以心為橋，以愛為舟：成為學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員的實踐經(jīng)驗總結(jié)輔導(dǎo)員是高校育人工作的“一線擺渡人”，既要托舉學(xué)生的成長夢想，又要守護他們的青春迷茫。受學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員，并非依靠“權(quán)威光環(huán)”，而是憑借對教育本質(zhì)的深刻理解與對學(xué)生個體的真誠關(guān)切，在日?，嵥橹写罱ㄆ鹦湃蔚募~帶。本文結(jié)合一線工作實踐，從溝通藝術(shù)、支持體系、人格塑造、平衡智慧四個維度，總結(jié)讓學(xué)生“愿意靠近、樂于傾訴、真心信賴”的成長路徑。一、以共情為基，構(gòu)建“雙向奔赴”的溝通場域?qū)W生的信任往往始于被看見、被理解的瞬間。摒棄“說教者”姿態(tài)，以“同行者”身份走進學(xué)生的精神世界，是打開溝通之門的鑰匙。（1）傾聽：放下預(yù)設(shè)，捕捉情緒背后的需求在談心談話中，不急于給出建議，而是用“你當(dāng)時一定很委屈吧”“這個選擇讓你糾結(jié)的點在哪里”等共情式回應(yīng)，為學(xué)生營造被尊重的安全空間。曾有一名因掛科而自卑的學(xué)生，在傾訴時反復(fù)強調(diào)“我太笨了”，我沒有直接談學(xué)習(xí)方法，而是先回應(yīng)“努力卻沒得到預(yù)期結(jié)果，這種挫敗感一定很難受”，待其情緒平復(fù)后，才逐步引導(dǎo)他分析問題根源。（2）表達：用學(xué)生的語言講“走心”的話熟悉他們的興趣語境（如網(wǎng)絡(luò)熱詞、校園梗），將道理融入故事、案例甚至表情包的互動中。在疫情封校期間，給學(xué)生的通知里加入“囤糧不如囤知識，網(wǎng)課也能‘C位出道’”的調(diào)侃，既傳遞了要求，又緩解了焦慮。（3）延伸：把溝通從辦公室搬到生活場景參與學(xué)生的社團活動、宿舍夜談、線上社群，在籃球賽的加油聲里、劇本殺的討論中，自然地感知他們的困惑與期待。這種“非正式溝通”往往能收獲更真實的心聲——比如一名平時沉默的學(xué)生，在社團聚餐時突然說“老師，我其實很想轉(zhuǎn)專業(yè)，但一直不敢說”。二、以成長為錨，打造“精準滴灌”的支持體系學(xué)生的需求如同“成長光譜”，從學(xué)業(yè)困惑到職業(yè)迷茫，從心理波動到人際矛盾，輔導(dǎo)員需要成為“復(fù)合型支持者”，在不同階段提供適配的助力。（1）學(xué)業(yè)賦能：從“督促者”變?yōu)椤安呗曰锇椤贬槍炜茖W(xué)生，與其一起拆解課程難點，聯(lián)系專業(yè)老師“開小灶”；針對保研學(xué)生，建立“目標(biāo)-行動-反饋”跟蹤表，每周復(fù)盤進展。曾指導(dǎo)一名跨專業(yè)考研的學(xué)生，幫他梳理專業(yè)課框架，推薦直系學(xué)長分享經(jīng)驗，最終成功上岸理想院校。（2）心理護航：做“情緒穩(wěn)定器”而非“問題解決者”（3）職業(yè)導(dǎo)航：從“信息傳遞者”升級為“發(fā)展教練”結(jié)合學(xué)生的性格、興趣做職業(yè)測評，組織“職場模擬艙”活動（如簡歷問診、群面實戰(zhàn)），邀請校友分享“職場闖關(guān)記”。去年幫助一名內(nèi)向的工科生發(fā)現(xiàn)自己的技術(shù)文檔寫作優(yōu)勢，推薦他嘗試技術(shù)支持類崗位，最終拿到滿意offer時，他說：“老師，你讓我看到了自己的可能性。”三、以人格為光，塑造“亦師亦友”的磁場引力學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員，不僅是“事務(wù)管理者”，更是具有人格魅力的“精神榜樣”。這種魅力源于言行一致的真誠、持續(xù)成長的活力，以及對生活的熱愛。（1）專業(yè)靠譜：把“學(xué)生事”當(dāng)“自家事”承諾的事情一定落地，比如幫學(xué)生協(xié)調(diào)的實習(xí)機會、爭取的比賽資源，都要跟進到底。用心理學(xué)的傾聽技巧、教育學(xué)的發(fā)展理論解決問題，讓學(xué)生覺得“找老師有用”——一名學(xué)生曾說：“老師，你連我實習(xí)面試的復(fù)盤都做得這么細，我還有什么理由不努力？”（2）有趣鮮活：跳出“嚴肅人設(shè)”，展現(xiàn)生活溫度在朋友圈分享讀書心得、運動打卡，和學(xué)生討論熱播劇的職場啟示，甚至偶爾“暴露”自己的小失誤（如記錯會議時間），讓學(xué)生看到“老師也是普通人”。曾和學(xué)生組隊參加校園歌手大賽，雖然唱功一般，卻因“反差萌”拉近了距離，賽后有學(xué)生說：“原來老師也會為了愛好‘豁出去’！”（3）終身成長：做“永遠在學(xué)習(xí)”的榜樣主動學(xué)習(xí)新媒體運營、生涯規(guī)劃等新技能，把學(xué)習(xí)過程中的困惑與收獲和學(xué)生分享，比如“老師最近在學(xué)Python，才發(fā)現(xiàn)編程和寫方案一樣需要邏輯”，激發(fā)他們的求知欲。一名學(xué)生受此啟發(fā)，開始自學(xué)視頻剪輯，還在校園新媒體大賽中獲獎。四、以平衡為道，堅守“溫度與原則”的教育智慧受學(xué)生喜愛，不等于無底線遷就。真正的關(guān)懷，是在規(guī)則框架內(nèi)守護個性，讓學(xué)生既感受到溫暖，又明白邊界。（1）制度執(zhí)行：把“為什么”講透面對違紀行為，不簡單貼標(biāo)簽，而是用“這件事會如何影響你的目標(biāo)（如考研、就業(yè)）”引導(dǎo)學(xué)生反思，讓他們理解規(guī)則是成長的“安全網(wǎng)”而非“緊箍咒”。一名因作弊受處分的學(xué)生，在后續(xù)的談心中坦言“原來老師不是針對我，是想讓我走得更穩(wěn)”。（2）特殊情況：在原則下留“人文縫隙”遇到家庭突發(fā)變故的學(xué)生申請緩交學(xué)費，主動幫他溝通學(xué)校政策，協(xié)調(diào)臨時補助；對有創(chuàng)新想法但不符合常規(guī)流程的項目，幫他尋找合規(guī)的實現(xiàn)路徑。這種“有彈性的堅守”，讓學(xué)生感受到公平之外的善意——一名學(xué)生畢業(yè)后說：“老師，你當(dāng)時幫我爭取的那個機會，改變了我的職業(yè)方向?！保?）自我覺察：警惕“討好型”陷阱輔導(dǎo)員的價值不在于“被喜歡”，而在于“促成長”。當(dāng)學(xué)生的訴求與教育目標(biāo)沖突時，要敢于說“不”，并用專業(yè)的理由和替代方案讓學(xué)生理解：“老師拒絕你，是想讓你避開更大的坑?！苯Y(jié)語：教育是一場溫暖的“雙向滋養(yǎng)”成為學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員，沒有標(biāo)準化公式