公司職業(yè)匯報(bào)/計(jì)劃總結(jié)/商務(wù)匯報(bào)BUSINESS電話(huà)面試溝通技巧-1電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)技巧2電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)3電話(huà)面試的注意事項(xiàng)4電話(huà)面試溝通的細(xì)節(jié)處理5電話(huà)面試中的關(guān)鍵信息處理6結(jié)束電話(huà)面試的注意事項(xiàng)目錄CONTENTS電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)技巧電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)技巧>初試通知表明身份：這里是公司人力資源部/行政部確認(rèn)身份：您好，請(qǐng)問(wèn)是先生/女士嗎？詢(xún)問(wèn)當(dāng)前狀態(tài)：請(qǐng)問(wèn)您目前是否在職/已找到合適崗位？確認(rèn)投遞信息：您是否在月日投遞了職位的簡(jiǎn)歷？提供面試材料清單：請(qǐng)攜帶身份證、學(xué)歷證書(shū)及相關(guān)證件發(fā)出面試邀請(qǐng)：我們邀請(qǐng)您參加面試，時(shí)間安排在月日上/下午點(diǎn)，您方便嗎？預(yù)留聯(lián)系方式：如有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我，電話(huà)是告知公司地址及交通路線(xiàn)：公司地址為，可乘坐路公交/地鐵至站下車(chē)電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)技巧>復(fù)試通知010302感謝初試參與：感謝您此前參加我公司職位的初試確認(rèn)時(shí)間可行性：您是否方便？說(shuō)明復(fù)試安排：公司領(lǐng)導(dǎo)希望與您進(jìn)一步面談，時(shí)間定于月日上/下午點(diǎn)電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)技巧>錄取通知直接告知結(jié)果很高興通知您已被錄?。〗獯鹨蓡?wèn)您還有其他問(wèn)題需要確認(rèn)嗎？明確報(bào)到要求請(qǐng)于日點(diǎn)攜帶身份證、學(xué)歷證書(shū)及一寸照片報(bào)到電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)>表明身份與目的A開(kāi)場(chǎng)白：您好，我是公司部門(mén)的(職位)，現(xiàn)在方便通話(huà)嗎？B說(shuō)明來(lái)電原因：您投遞的職位簡(jiǎn)歷已通過(guò)篩選，想與您初步溝通電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)>職位與職責(zé)確認(rèn)您是否還記得應(yīng)聘的職位？確認(rèn)應(yīng)聘者意向該崗位主要負(fù)責(zé)(核心職責(zé))，您對(duì)此是否仍有興趣？簡(jiǎn)述職責(zé)電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)>靈活約定面試時(shí)間A提供時(shí)間范圍：我們建議日上/下午，您更傾向哪個(gè)時(shí)段？B調(diào)整靈活性：若時(shí)間沖突，可協(xié)商其他時(shí)間電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)>信息傳遞與確認(rèn)稍后將發(fā)送公司地址、交通路線(xiàn)至您的手機(jī)短信補(bǔ)充如需詳細(xì)資料，可郵件發(fā)送至@郵箱郵箱備份電話(huà)面試的核心話(huà)術(shù)>薪資問(wèn)題的回應(yīng)薪資將根據(jù)綜合能力評(píng)定，面試時(shí)會(huì)詳細(xì)說(shuō)明委婉答復(fù)公司提供(如餐補(bǔ)、住宿等)福利強(qiáng)調(diào)福利電話(huà)面試的注意事項(xiàng)電話(huà)面試的注意事項(xiàng)>溝通禮儀傾聽(tīng)反饋?zhàn)⒁鈶?yīng)聘者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整話(huà)術(shù)語(yǔ)速適中保持清晰、溫和的語(yǔ)調(diào)電話(huà)面試的注意事項(xiàng)>信息核實(shí)如姓名、職位、時(shí)間等需重復(fù)核對(duì)確認(rèn)關(guān)鍵信息標(biāo)注應(yīng)聘者的疑問(wèn)或特殊需求記錄溝通要點(diǎn)電話(huà)面試的注意事項(xiàng)>時(shí)間把控單次通話(huà)建議控制在5-8分鐘內(nèi)簡(jiǎn)潔高效非核心問(wèn)題留至面試環(huán)節(jié)討論避免冗長(zhǎng)電話(huà)面試的注意事項(xiàng)>后續(xù)跟進(jìn)面試前提醒可在面試前一天再次短信確認(rèn)及時(shí)發(fā)送確認(rèn)信息短信/郵件需在掛電話(huà)后10分鐘內(nèi)發(fā)出電話(huà)面試溝通的細(xì)節(jié)處理電話(huà)面試溝通的細(xì)節(jié)處理>積極響應(yīng)與提問(wèn)A給予積極反饋：對(duì)應(yīng)聘者的回答表示贊同或理解B適當(dāng)提問(wèn)：通過(guò)引導(dǎo)式問(wèn)題挖掘應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)電話(huà)面試溝通的細(xì)節(jié)處理>聽(tīng)清、說(shuō)清重復(fù)應(yīng)聘者的話(huà)語(yǔ)以確認(rèn)信息，防止誤解確認(rèn)信息語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，用簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言進(jìn)行交流清晰表達(dá)電話(huà)面試溝通的細(xì)節(jié)處理>使用語(yǔ)言藝術(shù)A引導(dǎo)話(huà)語(yǔ)：適時(shí)地引導(dǎo)應(yīng)聘者表達(dá)觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)溝通流暢B恰當(dāng)表?yè)P(yáng)：對(duì)應(yīng)聘者的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)給予肯定和表?yè)P(yáng)電話(huà)面試溝通的細(xì)節(jié)處理>保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度無(wú)論應(yīng)聘者回答如何，都應(yīng)保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度保持冷靜給予應(yīng)聘者充分的時(shí)間表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和想法避免打斷電話(huà)面試中的關(guān)鍵信息處理電話(huà)面試中的關(guān)鍵信息處理>關(guān)鍵信息記錄做好記錄：對(duì)于應(yīng)聘者的個(gè)人信息、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等關(guān)鍵信息進(jìn)行記錄記錄重要信息的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：例如收到簡(jiǎn)歷的時(shí)間、電話(huà)溝通的時(shí)間等電話(huà)面試中的關(guān)鍵信息處理>信息篩選與評(píng)估在電話(huà)面試中篩選出關(guān)鍵問(wèn)題并重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)篩選關(guān)鍵問(wèn)題根據(jù)應(yīng)聘者的回答，評(píng)估其專(zhuān)業(yè)能力和工作態(tài)度評(píng)估能力與態(tài)度電話(huà)面試中的關(guān)鍵信息處理>交叉驗(yàn)證信息多輪電話(huà)或視頻溝通需要時(shí)可與多個(gè)招聘負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)信息背景調(diào)查通過(guò)相關(guān)途徑對(duì)信息進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)結(jié)束電話(huà)面試的注意事項(xiàng)結(jié)束電話(huà)面試的注意事項(xiàng)>禮貌結(jié)束感謝對(duì)方參與面試并表達(dá)期望再見(jiàn)的意愿提供后續(xù)的溝通方式和時(shí)間：以便對(duì)方后續(xù)詢(xún)問(wèn)或溝通其他問(wèn)題結(jié)束電話(huà)面試的注意事項(xiàng)再次發(fā)送確認(rèn)信息