軟件糾紛合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有[軟件相關(guān)需求的簡要描述]的需求，乙方具備提供相關(guān)軟件及服務(wù)的能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件及相關(guān)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.軟件名稱及版本：[詳細列出軟件的具體名稱、版本號等信息]2.功能描述：[對軟件應(yīng)具備的各項功能進行詳細闡述，包括但不限于主要功能、輔助功能、預(yù)期實現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)等]3.服務(wù)內(nèi)容：軟件的安裝、調(diào)試與部署服務(wù)，確保軟件在甲方指定的環(huán)境中正常運行。軟件使用培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于操作手冊編寫、現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等方式，使甲方相關(guān)人員能夠熟練使用軟件。軟件維護與升級服務(wù)，定期對軟件進行檢查、維護，及時修復(fù)軟件故障，并根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展情況進行軟件版本升級。技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用軟件過程中遇到問題時，乙方應(yīng)及時響應(yīng)并提供技術(shù)支持，解決相關(guān)問題。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供軟件及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的軟件及服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)：向乙方提供與軟件使用及服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)需求、使用環(huán)境等，協(xié)助乙方完成軟件的定制開發(fā)、安裝調(diào)試及培訓(xùn)等工作。按照本合同約定的時間和方式支付軟件及服務(wù)費用。妥善保管乙方提供的軟件及相關(guān)資料，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或用于本合同約定以外的其他用途。在軟件使用過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進行問題排查和解決。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付軟件及服務(wù)費用。根據(jù)本合同約定及甲方需求，自主安排軟件的開發(fā)、安裝調(diào)試、培訓(xùn)及維護等工作，但應(yīng)保證工作質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本合同要求。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照本合同約定的時間、質(zhì)量和要求，向甲方提供軟件及相關(guān)服務(wù)。對提供的軟件及服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬作出明確約定，保證所提供的軟件及服務(wù)不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。向甲方提供軟件的源代碼、技術(shù)文檔等相關(guān)資料（如有約定），并協(xié)助甲方進行軟件的二次開發(fā)（如有需要）。建立健全售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持需求，對軟件故障應(yīng)在約定的時間內(nèi)解決。在服務(wù)過程中，應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露。三、軟件及服務(wù)費用及支付方式1.軟件及服務(wù)費用總額：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額表述]）。2.費用構(gòu)成明細：軟件費用：人民幣[X]元，包括軟件的開發(fā)成本、授權(quán)費用等。安裝調(diào)試費用：人民幣[X]元，用于軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及部署工作。培訓(xùn)費用：人民幣[X]元，涵蓋操作手冊編寫、現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等服務(wù)費用。維護與升級費用：人民幣[X]元，按年度計算，用于軟件維護及升級服務(wù)。技術(shù)支持費用：人民幣[X]元，按實際發(fā)生的技術(shù)支持工作量計算。3.支付方式：合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付軟件及服務(wù)費用總額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。軟件安裝調(diào)試完成并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付軟件及服務(wù)費用總額的[X]%，即人民幣[X]元。軟件使用培訓(xùn)完成后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付軟件及服務(wù)費用總額的[X]%，即人民幣[X]元。剩余軟件及服務(wù)費用總額的[X]%作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期屆滿后[X]個工作日內(nèi)，如無質(zhì)量問題，甲方向乙方一次性支付。四、軟件驗收1.驗收標(biāo)準(zhǔn)：軟件應(yīng)滿足本合同約定的功能要求，各項功能運行穩(wěn)定、準(zhǔn)確，無明顯缺陷和漏洞。軟件的性能指標(biāo)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方實際使用需求，如響應(yīng)時間、并發(fā)處理能力等。軟件的用戶界面應(yīng)友好、操作便捷，符合甲方的使用習(xí)慣和審美要求。乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括軟件安裝手冊、操作手冊、維護手冊、技術(shù)白皮書等，文檔內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整，便于甲方使用和維護軟件。2.驗收流程：軟件安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)提前通知甲方進行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)組織驗收工作。驗收過程中，甲方有權(quán)對軟件的功能、性能及文檔等進行檢查和測試。如發(fā)現(xiàn)問題，甲方應(yīng)及時向乙方提出書面整改意見，乙方應(yīng)在收到意見后的[X]個工作日內(nèi)進行整改，并再次提交甲方驗收，直至軟件符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。驗收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署軟件驗收報告，確認(rèn)軟件已達到本合同約定的要求。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方擁有所提供軟件的知識產(chǎn)權(quán)，但乙方授予甲方在本合同約定的范圍內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓或用于其他任何商業(yè)目的。2.甲方在使用軟件過程中產(chǎn)生的與軟件相關(guān)的任何數(shù)據(jù)、文檔等資料的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)保證其使用行為不侵犯乙方及第三方的知識產(chǎn)權(quán)。3.雙方在合作過程中共同開發(fā)、改進的軟件及相關(guān)技術(shù)成果（如有），其知識產(chǎn)權(quán)由雙方共同享有。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得單獨使用、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用該等成果。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款所稱商業(yè)秘密包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等，技術(shù)秘密包括但不限于乙方提供的軟件源代碼、技術(shù)方案、算法等。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計算的，違約方應(yīng)按照本合同軟件及服務(wù)費用總額的[X]%向?qū)Ψ街Ц顿r償金。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付軟件及服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為實現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等）。若甲方擅自使用、復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓軟件或違反本合同約定的其他義務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成的損失難以計算的，甲方應(yīng)按照本合同軟件及服務(wù)費用總額的[X]%向乙方支付賠償金。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量和要求提供軟件及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本合同軟件及服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失難以計算的，乙方應(yīng)按照本合同軟件及服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付賠償金。若乙方提供的軟件存在質(zhì)量問題或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)、更換軟件或解決侵權(quán)問題，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方未能在合理期限內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失難以計算的，乙方應(yīng)按照本合同軟件及服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付賠償金。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[合同終止日期]。合