清華管理學(xué)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的核心職能是A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A2.在馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，導(dǎo)致員工滿意的因素是A.工資B.工作條件C.公司政策D.成就答案：D4.在決策理論中，決策者追求的理性選擇是A.最大滿意度B.最小成本C.最大利潤D.最小風(fēng)險答案：A5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，生理需求是A.最高層次的需求B.中間層次的需求C.最低層次的需求D.次要層次的需求答案：C6.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)是指A.權(quán)力集中在高層管理者B.權(quán)力分散在基層管理者C.權(quán)力分散在各部門D.權(quán)力集中在各部門負責(zé)人答案：A7.根據(jù)期望理論，激勵力量取決于A.效價B.期望C.工作條件D.組織文化答案：B8.在管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是A.制定戰(zhàn)略B.分配資源C.激勵員工D.監(jiān)控績效答案：C9.根據(jù)公平理論，員工會感到不公平的情況是A.獎金與績效不匹配B.工作條件不公平C.工作負荷不公平D.以上都是答案：D10.在管理中，變革的阻力主要來自A.員工的不適應(yīng)B.高層管理者的反對C.組織文化的不變D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：A,B,C,D2.馬斯洛的需求層次理論包括A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：A,B,C,D,E3.赫茨伯格的雙因素理論包括A.保健因素B.激勵因素C.工作條件D.公司政策E.成就答案：A,B4.決策理論中的決策模型包括A.理性決策模型B.有限理性決策模型C.博弈論模型D.決策樹模型E.決策矩陣模型答案：A,B,C,D,E5.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.平行制答案：A,B,C,D6.領(lǐng)導(dǎo)理論包括A.行為理論B.權(quán)變理論C.權(quán)力理論D.人際關(guān)系理論E.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論答案：A,B,C,D,E7.激勵理論包括A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就動機理論E.需求層次理論答案：A,B,C,D,E8.管理變革的阻力來源包括A.員工的不適應(yīng)B.高層管理者的反對C.組織文化的不變D.利益相關(guān)者的反對E.外部環(huán)境的變化答案：A,B,C,D,E9.管理中的溝通包括A.上級對下級的溝通B.下級對上級的溝通C.平級之間的溝通D.內(nèi)部與外部的溝通E.書面溝通答案：A,B,C,D,E10.管理中的控制包括A.設(shè)定標準B.衡量績效C.比較績效D.采取糾正措施E.制定計劃答案：A,B,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理的本質(zhì)是決策。答案：正確2.馬斯洛的需求層次理論中，生理需求是最重要的需求。答案：正確3.赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素是導(dǎo)致員工不滿意的因素。答案：正確4.決策理論中的理性決策模型假設(shè)決策者是理性的。答案：正確5.組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)可以提高管理效率。答案：正確6.領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是激勵員工。答案：正確7.根據(jù)公平理論，員工會感到不公平的情況是獎金與績效不匹配。答案：正確8.管理中的變革阻力主要來自員工的不適應(yīng)。答案：正確9.管理中的溝通主要是上級對下級的溝通。答案：錯誤10.管理中的控制主要是設(shè)定標準。答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的四大基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計劃是指確定組織的目標和實現(xiàn)目標的路徑；組織是指將資源有效地分配和配置；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和指導(dǎo)員工實現(xiàn)組織目標；控制是指監(jiān)控績效并采取糾正措施。2.簡述馬斯洛的需求層次理論。答案：馬斯洛的需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是滿足基本的生活需求，如食物、水和住所；安全需求是滿足對安全、穩(wěn)定和保障的需求；社交需求是滿足對友誼、愛和歸屬感的需求；尊重需求是滿足對自尊和他人尊重的需求；自我實現(xiàn)需求是滿足個人潛能和實現(xiàn)個人目標的需求。3.簡述赫茨伯格的雙因素理論。答案：赫茨伯格的雙因素理論包括保健因素和激勵因素。保健因素是導(dǎo)致員工不滿意的因素，如工資、工作條件和公司政策；激勵因素是導(dǎo)致員工滿意的因素，如成就、認可和成長機會。4.簡述組織結(jié)構(gòu)的基本類型。答案：組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制。直線制是指權(quán)力集中在直線管理者手中；職能制是指按職能劃分部門；事業(yè)部制是指按產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部；矩陣制是指結(jié)合職能和項目進行管理。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論期望理論在管理中的應(yīng)用。答案：期望理論在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在激勵員工方面。管理者可以通過提高期望值和效價來增強激勵力量。期望值是指員工認為努力能夠帶來績效的可能性；效價是指績效能夠帶來獎勵的可能性。管理者可以通過設(shè)定明確的目標、提供反饋和獎勵來提高期望值和效價，從而激勵員工努力工作。2.討論公平理論在管理中的應(yīng)用。答案：公平理論在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在薪酬和晉升方面。管理者應(yīng)該確保薪酬和晉升的公平性，避免員工感到不公平。公平的薪酬和晉升制度可以提高員工的滿意度和工作積極性。管理者可以通過透明的薪酬制度、公正的晉升流程和公平的績效評估來確保公平性。3.討論組織變革的阻力及其應(yīng)對措施。答案：組織變革的阻力主要來自員工的不適應(yīng)、高層管理者的反對和組織文化的不變。應(yīng)對措施包括溝通、參與和培訓(xùn)。溝通可以減少員工的疑慮和恐懼；參與可以讓員工參與變革過程，提高他們的接受度；培訓(xùn)可以幫助員工