適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃202匯報人：PPT時間：2025執(zhí)紀溝通技巧-1談話切入點的選擇2心理戰(zhàn)的策略運用3攻堅戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)實施4其他輔助技巧5語言溝通技巧6非語言溝通技巧7溝通中的情緒管理8積極反饋與引導(dǎo)9合理利用記錄與文檔10溝通中的保密與安全適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃1PART.談話切入點的選擇談話切入點的選擇從輝煌經(jīng)歷切入針對曾獲榮譽的被審查人，通過喚起其榮譽感，激發(fā)悔過心理，促使其承認錯誤0103從前后矛盾切入利用串案或窩案中涉案人員陳述的不一致，逐個擊破，制造矛盾以獲取真實信息02從情緒波動切入利用串案或窩案中涉案人員陳述的不一致，逐個擊破，制造矛盾以獲取真實信息適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃2PART.心理戰(zhàn)的策略運用心理戰(zhàn)的策略運用>頑抗到底型——攻心路外圍取證充分后適時拋出證據(jù)，制造心理壓力采取組織措施打壓氣焰防止歪風(fēng)占據(jù)上風(fēng)心理戰(zhàn)的策略運用>心存僥幸型——堵退路A制造嚴肅氛圍：施加心理壓力，利用證據(jù)出其不意突破防線B窮追不舍：防止其回避關(guān)鍵問題心理戰(zhàn)的策略運用主動配合型——給出路采用溫和方式引導(dǎo)實質(zhì)問題明確從寬政策，鼓勵配合適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃3PART.攻堅戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)實施攻堅戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)實施1出其不意：避免直接暴露意圖，使用模糊語言或一語雙關(guān)，迫使被審查人主動交代更多問題聲東擊西：打破被審查人的預(yù)設(shè)防線，突然提出其未準備的問題，制造心理崩潰連續(xù)出擊：密集拋出證據(jù)，刺激被審查人心理，迫使其在慌亂中交代問題23適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃4PART.其他輔助技巧其他輔助技巧要求被審查人反復(fù)陳述，利用前后矛盾發(fā)現(xiàn)破綻營造緊張氛圍，增加心理壓力，加速突破通過加快或放慢速度干擾被審查人思維，打亂其邏輯控制談話節(jié)奏重復(fù)談話多人同時談話適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃5PART.語言溝通技巧語言溝通技巧使用禮貌用語保持禮貌和尊重，避免使用攻擊性或貶低性的語言，以建立信任和良好的溝通氛圍明確且簡潔地表達在傳達信息或提出要求時，應(yīng)明確、簡潔、直接，避免模糊或含糊不清的表述傾聽與回應(yīng)積極傾聽被審查人的陳述，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，展示出關(guān)注和理解避免使用絕對性語言采用相對性的表述方式，為被審查人留有回旋余地，減少其心理壓力適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃6PART.非語言溝通技巧非語言溝通技巧項目1項目2項目3項目4項目51251007550250觀察微表情和肢體語言通過觀察被審查人的微表情和肢體語言，可以了解其真實情緒和態(tài)度，有助于更準確地判斷其心理狀態(tài)保持適當(dāng)?shù)木嚯x在談話中保持適當(dāng)?shù)木嚯x，既不過于親近也不過于疏遠，以建立一種恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x合理運用目光交流用目光與被審查人交流，傳達出專注和關(guān)心的態(tài)度，同時也可以觀察到其目光變化，了解其心理狀態(tài)適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃7PART.溝通中的情緒管理溝通中的情緒管理理解被審查人情緒了解被審查人的情緒變化，適時給予安撫和支持，有助于建立信任關(guān)系控制自身情緒執(zhí)紀溝通中應(yīng)保持冷靜和理性，避免情緒失控影響溝通效果調(diào)整溝通策略根據(jù)被審查人的情緒變化，適時調(diào)整溝通策略，以更好地達成溝通目標適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃8PART.積極反饋與引導(dǎo)積極反饋與引導(dǎo)1積極反饋：對被審查人的合作態(tài)度和正確陳述給予積極反饋，以增強其合作意愿和信心適時引導(dǎo)：在談話中適時引導(dǎo)被審查人思考和回憶，幫助其理清思路，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息避免過度追問：避免連續(xù)的、沒有明確目標的追問，以免給被審查人造成過大壓力23適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃9PART.合理利用記錄與文檔合理利用記錄與文檔記錄準確清晰：對談話內(nèi)容和被審查人的陳述進行準確、清晰的記錄，以便后續(xù)分析和參考合理使用文檔支持：在談話中合理使用文檔支持，幫助被審查人回憶和確認事實文檔備份：對于重要的證據(jù)和資料，應(yīng)做好備份，以防丟失或損壞及時總結(jié)：每次溝通后應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，分析被審查人的心理變化和反應(yīng)，為后續(xù)溝通提供參考反饋調(diào)整：根據(jù)總結(jié)結(jié)果，及時調(diào)整溝通策略和技巧，以更好地適應(yīng)被審查人的情況書面反饋：對于重要的溝通結(jié)果和信息，應(yīng)及時以書面形式進行反饋和確認，以確保信息的準確性和可靠性適用于商務(wù)總結(jié)/工作總結(jié)/工作計劃10PART.溝通中的保密與安全溝通中的保密與安全在溝通中涉及到的敏感信息和資料應(yīng)嚴格保密，避免泄露和傳播嚴格保密