助聽器驗(yàn)配師誠(chéng)信道德強(qiáng)化考核試卷含答案助聽器驗(yàn)配師誠(chéng)信道德強(qiáng)化考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在強(qiáng)化助聽器驗(yàn)配師的誠(chéng)信道德意識(shí)，確保其在工作中嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)患者利益，提高助聽器驗(yàn)配服務(wù)的質(zhì)量和公信力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.助聽器驗(yàn)配師在進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)首先了解患者的（）。

A.年齡

B.職業(yè)

C.聽力損失程度

D.生活習(xí)慣

2.以下哪種情況不適合推薦助聽器？（）

A.輕度聽力損失

B.中度聽力損失

C.重度聽力損失

D.單側(cè)聽力損失

3.助聽器驗(yàn)配師在向患者介紹助聽器功能時(shí)，應(yīng)避免使用（）術(shù)語(yǔ)。

A.技術(shù)性

B.簡(jiǎn)潔明了

C.專業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.生活化

4.患者在選擇助聽器時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素是（）。

A.價(jià)格

B.品牌

C.聽力損失類型

D.個(gè)人喜好

5.助聽器驗(yàn)配師在評(píng)估患者聽力時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.環(huán)境安靜

B.患者放松

C.使用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試

D.以上都是

6.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)避免（）行為。

A.誠(chéng)信銷售

B.強(qiáng)迫購(gòu)買

C.提供真實(shí)信息

D.主動(dòng)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

7.患者在試戴助聽器時(shí)，應(yīng)先調(diào)整到（）。

A.最高音量

B.最低音量

C.中等音量

D.患者舒適音量

8.助聽器驗(yàn)配師在評(píng)估患者聽力時(shí)，應(yīng)記錄（）。

A.患者姓名

B.聽力損失類型

C.患者病史

D.以上都是

9.以下哪種聽力損失類型的患者，可能需要定制式助聽器？（）

A.輕度聽力損失

B.中度聽力損失

C.重度聽力損失

D.極重度聽力損失

10.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者明確告知（）。

A.助聽器的價(jià)格

B.助聽器的功能

C.助聽器的保修政策

D.以上都是

11.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.環(huán)境噪音最小化

B.患者集中注意力

C.使用專業(yè)設(shè)備

D.以上都是

12.以下哪種情況可能需要二次驗(yàn)配？（）

A.患者對(duì)助聽器不滿意

B.患者聽力情況發(fā)生變化

C.助聽器故障

D.以上都是

13.助聽器驗(yàn)配師在為患者解釋助聽器操作時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.語(yǔ)言通俗易懂

B.逐步引導(dǎo)患者

C.強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)

D.以上都是

14.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵守（）原則。

A.誠(chéng)信

B.公平

C.合法

D.以上都是

15.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)確

B.患者配合

C.環(huán)境舒適

D.以上都是

16.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)避免（）行為。

A.誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.誠(chéng)實(shí)告知產(chǎn)品信息

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.以上都是

17.患者在試戴助聽器時(shí)，應(yīng)觀察（）。

A.患者表情

B.患者反應(yīng)

C.助聽器工作狀態(tài)

D.以上都是

18.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.測(cè)試環(huán)境安靜

B.患者放松

C.使用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試

D.以上都是

19.以下哪種聽力損失類型的患者，可能需要佩戴骨傳導(dǎo)助聽器？（）

A.輕度聽力損失

B.中度聽力損失

C.重度聽力損失

D.極重度聽力損失

20.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者明確告知（）。

A.助聽器的適用范圍

B.助聽器的使用方法

C.助聽器的維護(hù)保養(yǎng)

D.以上都是

21.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.環(huán)境噪音最小化

B.患者集中注意力

C.使用專業(yè)設(shè)備

D.以上都是

22.以下哪種情況可能需要二次驗(yàn)配？（）

A.患者對(duì)助聽器不滿意

B.患者聽力情況發(fā)生變化

C.助聽器故障

D.以上都是

23.助聽器驗(yàn)配師在為患者解釋助聽器操作時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.語(yǔ)言通俗易懂

B.逐步引導(dǎo)患者

C.強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)

D.以上都是

24.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵守（）原則。

A.誠(chéng)信

B.公平

C.合法

D.以上都是

25.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)確

B.患者配合

C.環(huán)境舒適

D.以上都是

26.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)避免（）行為。

A.誤導(dǎo)消費(fèi)者

B.誠(chéng)實(shí)告知產(chǎn)品信息

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.以上都是

27.患者在試戴助聽器時(shí)，應(yīng)觀察（）。

A.患者表情

B.患者反應(yīng)

C.助聽器工作狀態(tài)

D.以上都是

28.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.測(cè)試環(huán)境安靜

B.患者放松

C.使用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試

D.以上都是

29.以下哪種聽力損失類型的患者，可能需要佩戴骨傳導(dǎo)助聽器？（）

A.輕度聽力損失

B.中度聽力損失

C.重度聽力損失

D.極重度聽力損失

30.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者明確告知（）。

A.助聽器的適用范圍

B.助聽器的使用方法

C.助聽器的維護(hù)保養(yǎng)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.助聽器驗(yàn)配師在進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，需要考慮的因素包括（）。

A.患者的年齡

B.患者的聽力損失程度

C.患者的生活方式

D.患者的經(jīng)濟(jì)狀況

E.患者的心理狀態(tài)

2.助聽器驗(yàn)配師在向患者推薦助聽器時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.助聽器的品牌

B.助聽器的價(jià)格

C.助聽器的功能

D.患者的聽力需求

E.患者的預(yù)算

3.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公平交易

C.保護(hù)患者隱私

D.不誤導(dǎo)消費(fèi)者

E.提供專業(yè)服務(wù)

4.患者在試戴助聽器時(shí)，可能出現(xiàn)的反應(yīng)包括（）。

A.感覺不適

B.聽覺改善

C.音質(zhì)滿意

D.聽覺疲勞

E.患者滿意

5.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的測(cè)試方法包括（）。

A.耳聲反射測(cè)試

B.聽閾測(cè)試

C.語(yǔ)言識(shí)別測(cè)試

D.聲場(chǎng)評(píng)估

E.耳道掃描

6.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)避免的行為有（）。

A.過度承諾

B.隱瞞信息

C.強(qiáng)迫購(gòu)買

D.欺騙消費(fèi)者

E.誤導(dǎo)宣傳

7.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保的環(huán)境條件包括（）。

A.避免噪音干擾

B.確保光線充足

C.保持室內(nèi)溫度適宜

D.提供舒適的座椅

E.使用專業(yè)的聽力測(cè)試設(shè)備

8.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)記錄的信息包括（）。

A.患者的姓名和聯(lián)系方式

B.患者的聽力損失程度

C.患者的聽力測(cè)試結(jié)果

D.患者的病史和癥狀

E.患者的期望和需求

9.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估后，應(yīng)提供的后續(xù)服務(wù)包括（）。

A.助聽器的調(diào)試

B.助聽器的使用指導(dǎo)

C.定期回訪

D.聽力檢查

E.維護(hù)和保養(yǎng)指導(dǎo)

10.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者提供的資料包括（）。

A.助聽器的產(chǎn)品說明書

B.助聽器的保修政策

C.助聽器的功能介紹

D.助聽器的價(jià)格信息

E.助聽器的用戶評(píng)價(jià)

11.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的患者癥狀包括（）。

A.聽覺困難

B.交流障礙

C.注意力不集中

D.情緒低落

E.生活質(zhì)量下降

12.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的聽力測(cè)試設(shè)備包括（）。

A.聽力計(jì)

B.耳聲反射儀

C.語(yǔ)言識(shí)別測(cè)試儀

D.聲場(chǎng)分析儀

E.耳道掃描儀

13.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵循的市場(chǎng)規(guī)則包括（）。

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.依法納稅

D.遵守商業(yè)道德

E.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

14.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保的患者配合包括（）。

A.患者放松

B.患者集中注意力

C.患者誠(chéng)實(shí)回答問題

D.患者積極參與測(cè)試

E.患者理解測(cè)試目的

15.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)避免的測(cè)試錯(cuò)誤包括（）。

A.測(cè)試環(huán)境噪音干擾

B.測(cè)試設(shè)備故障

C.測(cè)試過程中患者不適

D.測(cè)試結(jié)果解讀錯(cuò)誤

E.測(cè)試過程中患者作弊

16.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者解釋的售后服務(wù)包括（）。

A.助聽器的調(diào)試服務(wù)

B.助聽器的維修服務(wù)

C.助聽器的更換服務(wù)

D.助聽器的升級(jí)服務(wù)

E.助聽器的退換貨服務(wù)

17.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的患者生活習(xí)慣包括（）。

A.工作環(huán)境

B.生活方式

C.社交活動(dòng)

D.家庭環(huán)境

E.個(gè)人喜好

18.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括（）。

A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B.商業(yè)廣告法

C.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

D.專利法

E.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

19.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的聽力測(cè)試軟件包括（）。

A.聽力測(cè)試軟件

B.語(yǔ)言識(shí)別測(cè)試軟件

C.耳聲反射測(cè)試軟件

D.聲場(chǎng)分析軟件

E.耳道掃描軟件

20.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者宣傳的助聽器知識(shí)包括（）。

A.助聽器的工作原理

B.助聽器的種類和功能

C.助聽器的佩戴和保養(yǎng)

D.助聽器的適應(yīng)和調(diào)試

E.助聽器的效果和預(yù)期

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.助聽器驗(yàn)配師在進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，首先需要了解患者的_________。

2.助聽器的選擇應(yīng)基于患者的_________。

3.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則是_________。

4.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保的測(cè)試環(huán)境條件是_________。

5.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估后，應(yīng)提供的后續(xù)服務(wù)包括_________。

6.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者提供的資料包括_________。

7.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)記錄的信息包括_________。

8.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估后，應(yīng)進(jìn)行的回訪服務(wù)包括_________。

9.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)避免的行為是_________。

10.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的測(cè)試方法是_________。

11.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的患者癥狀包括_________。

12.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的聽力測(cè)試設(shè)備包括_________。

13.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵循的市場(chǎng)規(guī)則包括_________。

14.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保的患者配合包括_________。

15.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)避免的測(cè)試錯(cuò)誤包括_________。

16.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者解釋的售后服務(wù)包括_________。

17.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的患者生活習(xí)慣包括_________。

18.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括_________。

19.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用的聽力測(cè)試軟件包括_________。

20.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者宣傳的助聽器知識(shí)包括_________。

21.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保的測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性。

22.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)確保的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

23.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)遵循的專業(yè)性和客觀性。

24.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)堅(jiān)持的誠(chéng)信和公正。

25.助聽器驗(yàn)配師在為患者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)的人文關(guān)懷和責(zé)任感。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，可以夸大助聽器的效果。（）

2.助聽器驗(yàn)配師在進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，可以不記錄患者的個(gè)人信息。（）

3.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確保測(cè)試環(huán)境的安靜。（）

4.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，可以隱瞞助聽器的缺陷。（）

5.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試方法。（）

6.助聽器驗(yàn)配師在為患者推薦助聽器時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮患者的經(jīng)濟(jì)狀況。（）

7.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，可以接受回扣。（）

8.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，應(yīng)確?；颊叩氖孢m度。（）

9.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估后，可以不提供后續(xù)服務(wù)。（）

10.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)向患者提供所有相關(guān)產(chǎn)品的信息。（）

11.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問。（）

12.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)避免使用誤導(dǎo)性的宣傳。（）

13.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行聽力測(cè)試。（）

14.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)尊重患者的選擇權(quán)。（）

15.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行聽力損失程度的評(píng)估。（）

16.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。（）

17.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行患者的心理評(píng)估。（）

18.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)提供合理的價(jià)格和優(yōu)惠。（）

19.助聽器驗(yàn)配師在為患者進(jìn)行聽力評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行患者的日常活動(dòng)評(píng)估。（）

20.助聽器驗(yàn)配師在銷售過程中，應(yīng)確保患者的隱私得到保護(hù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述助聽器驗(yàn)配師在誠(chéng)信道德方面的重要性，并說明如何在實(shí)際工作中踐行誠(chéng)信道德。

2.針對(duì)當(dāng)前助聽器市場(chǎng)存在的虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題，作為助聽器驗(yàn)配師，你應(yīng)該如何維護(hù)行業(yè)誠(chéng)信，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

3.請(qǐng)討論助聽器驗(yàn)配師在為患者提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，如何平衡患者的需求和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和誠(chéng)信度。

4.在助聽器驗(yàn)配過程中，如果遇到患者對(duì)產(chǎn)品有誤解或不滿，作為驗(yàn)配師，你應(yīng)該如何處理，以維護(hù)患者的利益和行業(yè)的良好形象？

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：一位中年患者因工作原因?qū)е侣犃ο陆?，前來某助聽器?yàn)配中心尋求幫助。驗(yàn)配師在評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)患者對(duì)助聽器的功能和價(jià)格有較高的要求，但在試戴過程中對(duì)助聽器的音質(zhì)表示不滿。請(qǐng)分析該案例中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例背景：一位老年患者因聽力下降導(dǎo)致生活不便，其家屬為其購(gòu)買了某品牌的助聽器。然而，患者在佩戴一段時(shí)間后，反映助聽器存在嘯叫現(xiàn)象，且音質(zhì)不如預(yù)期。作為該助聽器驗(yàn)配中心的驗(yàn)配師，請(qǐng)分析可能的原因，并提出如何處理該情況以維護(hù)患者和中心的利益。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.C

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.E

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.聽力損失程度

2.聽力需求

3.誠(chéng)信守信

4.避免噪音干擾

5.助聽器的調(diào)試、使用指導(dǎo)、定期回訪、聽力檢查、維護(hù)和保養(yǎng)指導(dǎo)

6.助聽器的產(chǎn)品說明書、保修政策、功能介紹、價(jià)格信息、用戶評(píng)價(jià)

7.患者的姓名和聯(lián)系方式、聽力損失程度、聽力測(cè)試結(jié)果、病史和癥狀、期望和需求

8.定期回訪

9.過度承諾、隱瞞信息、強(qiáng)迫購(gòu)買、欺騙消費(fèi)者、誤導(dǎo)宣傳

10.聽閾測(cè)試、語(yǔ)言識(shí)別測(cè)試、耳聲反射測(cè)試、聲場(chǎng)評(píng)估、耳道掃描

11.聽覺困難、交流障礙、注意力不集中、情緒低落、生活質(zhì)量下降

12.聽力計(jì)、耳聲反射儀、語(yǔ)言識(shí)別測(cè)試儀、聲場(chǎng)分析儀、耳道掃描儀

13.公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅、遵守商業(yè)道德、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

14.患者放松、集中注意力、誠(chéng)實(shí)回答問題、積極參與測(cè)試、理解測(cè)試目的

15.測(cè)試環(huán)境噪音干擾、測(cè)試設(shè)備故障、測(cè)試過程中患者不適、測(cè)試結(jié)果解讀錯(cuò)誤、測(cè)試過程中患者作弊

16.助聽器的調(diào)試服務(wù)、維修服務(wù)、更換服務(wù)、升級(jí)服務(wù)、退換貨服務(wù)

17.工作環(huán)境、生活方式、社交活動(dòng)、家庭環(huán)境、個(gè)人喜好

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