酒店住宿客人結(jié)賬系統(tǒng)開(kāi)發(fā)協(xié)議合同編號(hào)：【合同編號(hào)待填】第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店住宿客人結(jié)賬系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和合作方式，保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。第二條定義2.1“系統(tǒng)”指本協(xié)議項(xiàng)下的酒店住宿客人結(jié)賬系統(tǒng)。2.2“甲方”指【甲方全稱(chēng)待填】。2.3“乙方”指【乙方全稱(chēng)待填】。第三條合作內(nèi)容3.1乙方同意為甲方開(kāi)發(fā)一套酒店住宿客人結(jié)賬系統(tǒng)，以滿(mǎn)足甲方在酒店住宿管理中的需求。3.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：3.2.1客人信息管理；3.2.2客房預(yù)訂管理；3.2.3結(jié)賬流程管理；3.2.4報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能；3.2.5與其他酒店管理系統(tǒng)的兼容性。第四條開(kāi)發(fā)期限4.1乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起【開(kāi)發(fā)期限待填】個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作。4.2如遇不可抗力或甲方原因?qū)е麻_(kāi)發(fā)期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并相應(yīng)延長(zhǎng)本協(xié)議的有效期。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)技術(shù)等相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第二章費(fèi)用與支付第六條費(fèi)用構(gòu)成6.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括開(kāi)發(fā)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。6.2開(kāi)發(fā)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：6.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)：人民幣【開(kāi)發(fā)費(fèi)用待填】元；6.2.2測(cè)試費(fèi)用：人民幣【測(cè)試費(fèi)用待填】元；6.2.3技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣【技術(shù)支持費(fèi)用待填】元。第七條支付方式7.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用分階段支付，具體支付節(jié)點(diǎn)及比例如下：7.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：支付總額的30%；7.1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段：支付總額的50%；7.1.3系統(tǒng)測(cè)試階段：支付總額的20%；7.1.4系統(tǒng)驗(yàn)收階段：支付剩余的10%。7.2上述支付方式為一次性支付，乙方收到款項(xiàng)后應(yīng)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1本協(xié)議項(xiàng)下的系統(tǒng)及開(kāi)發(fā)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方承諾其提供的開(kāi)發(fā)技術(shù)和資源不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條使用授權(quán)9.1甲方獲得在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后【使用期限待填】年內(nèi)，非商業(yè)用途的使用系統(tǒng)的權(quán)利。9.2甲方在上述期限內(nèi)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得擅自將系統(tǒng)轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第四章驗(yàn)收與交付第十條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1系統(tǒng)交付前，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。10.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后【驗(yàn)收期限待填】日內(nèi)，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。第十一條交付方式11.1乙方應(yīng)在完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后，向甲方提供以下資料：11.1.1系統(tǒng)軟件；11.1.2系統(tǒng)操作手冊(cè)；11.1.3相關(guān)技術(shù)文檔。第五章售后服務(wù)與支持第十二條售后服務(wù)12.1乙方在系統(tǒng)交付后【服務(wù)期限待填】年內(nèi)，提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。12.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：12.2.1解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；12.2.2根據(jù)甲方需求進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)展；12.2.3定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十三條支持方式13.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持，并及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求。13.2乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間待填】小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在【解決時(shí)間待填】?jī)?nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與監(jiān)控第十三條項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃13.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括各個(gè)階段的任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑。13.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：13.2.1需求分析階段：明確項(xiàng)目需求，確定系統(tǒng)功能模塊。13.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。13.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段：根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)編碼和單元測(cè)試。13.2.4系統(tǒng)測(cè)試階段：進(jìn)行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和功能測(cè)試。13.2.5系統(tǒng)部署階段：將系統(tǒng)部署到甲方服務(wù)器，進(jìn)行試運(yùn)行。13.2.6系統(tǒng)驗(yàn)收階段：甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)符合要求。第十四條進(jìn)度監(jiān)控14.1甲方有權(quán)要求乙方定期提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：14.1.1已完成的工作；14.1.2遇到的問(wèn)題及解決方案；14.1.3下一步工作計(jì)劃。14.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交進(jìn)度報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)。第十五條變更管理15.1任何項(xiàng)目進(jìn)度或內(nèi)容的變更，均需經(jīng)過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致。15.2變更管理流程如下：15.2.1提出變更申請(qǐng)；15.2.2評(píng)估變更影響；15.2.3雙方確認(rèn)變更內(nèi)容；15.2.4更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。第七章質(zhì)量保證第十六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)16.1乙方保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。16.2系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：16.2.1功能完整性；16.2.2功能穩(wěn)定性；16.2.3界面友好性；16.2.4安全可靠性。第十七條質(zhì)量保證措施17.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。17.2質(zhì)量保證措施包括：17.2.1需求評(píng)審；17.2.2設(shè)計(jì)評(píng)審；17.2.3代碼審查；17.2.4測(cè)試用例編寫(xiě)和執(zhí)行；17.2.5系統(tǒng)功能測(cè)試。第十八條缺陷處理18.1乙方應(yīng)建立缺陷報(bào)告和處理機(jī)制，保證及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決系統(tǒng)缺陷。18.2缺陷處理流程如下：18.2.1甲方提交缺陷報(bào)告；18.2.2乙方確認(rèn)缺陷并制定修復(fù)方案；18.2.3乙方實(shí)施修復(fù)并提交修復(fù)結(jié)果；18.2.4甲方確認(rèn)修復(fù)效果。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十九條數(shù)據(jù)安全19.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵守國(guó)家數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)。19.2數(shù)據(jù)安全措施包括：19.2.1數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸；19.2.2訪(fǎng)問(wèn)控制；19.2.3日志記錄和審計(jì)。第二十條隱私保護(hù)20.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方客戶(hù)和員工的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。20.2隱私保護(hù)措施包括：20.2.1收集和使用個(gè)人信息前取得用戶(hù)同意；20.2.2對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行匿名化處理；20.2.3定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第九章培訓(xùn)與文檔第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容21.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)。21.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：21.2.1系統(tǒng)功能介紹；21.2.2系統(tǒng)操作流程；21.2.3系統(tǒng)維護(hù)和管理。第二十二條培訓(xùn)方式22.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。22.2培訓(xùn)方式可包括：22.2.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；22.2.2遠(yuǎn)程培訓(xùn)；22.2.3在線(xiàn)培訓(xùn)資料。第二十三條文檔資料23.1乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔資料，包括：23.1.1用戶(hù)手冊(cè)；23.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；23.1.3技術(shù)文檔；23.1.4測(cè)試報(bào)告。第十章項(xiàng)目移交與維護(hù)第二十四條項(xiàng)目移交24.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)交付物，包括但不限于：24.1.1系統(tǒng)軟件；24.1.2系統(tǒng)操作手冊(cè)；24.1.3相關(guān)技術(shù)文檔；24.1.4用戶(hù)培訓(xùn)資料。24.2甲方在收到系統(tǒng)交付物后，應(yīng)在【驗(yàn)收期限待填】日內(nèi)完成驗(yàn)收。第二十五條系統(tǒng)維護(hù)25.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：25.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；25.1.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)缺陷；25.1.3系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。25.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限為【維護(hù)期限待填】年。第十一章服務(wù)與支持第二十六條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間26.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后【響應(yīng)時(shí)間待填】小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。26.2對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在【緊急響應(yīng)時(shí)間待填】小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第二十七條支持內(nèi)容27.1乙方提供以下支持內(nèi)容：27.1.1系統(tǒng)使用幫助；27.1.2系統(tǒng)故障排除；27.1.3系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)更新；27.1.4用戶(hù)培訓(xùn)和技術(shù)交流。第二十八條支持渠道28.1乙方應(yīng)設(shè)立多種支持渠道，包括電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等。28.2乙方應(yīng)保證所有支持渠道的暢通和高效。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展第二十九條系統(tǒng)升級(jí)29.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。29.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)包括但不限于：29.2.1增加新功能；29.2.2優(yōu)化現(xiàn)有功能；29.2.3修復(fù)已知缺陷；29.2.4提高系統(tǒng)功能。第三十條系統(tǒng)擴(kuò)展30.1甲方如有特殊需求，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)擴(kuò)展服務(wù)。30.2系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)遵循以下原則：30.2.1不破壞現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)；30.2.2保證擴(kuò)展后的系統(tǒng)穩(wěn)定性和兼容性；30.2.3按照實(shí)際工作量收取合理費(fèi)用。第十三章合同終止第三十一條終止條件31.1以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：31.1.1一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；31.1.2一方破產(chǎn)、解散或被宣告死亡；31.1.3雙方協(xié)商一致。第三十二條終止程序32.1一方終止本