諾基亞演講稿英文一.開場白（引言）

尊敬的各位來賓，女士們，先生們：

大家好！今天，我站在這里，心中充滿感激。首先，請允許我向每一位撥冗出席的朋友表示最誠摯的問候，感謝你們在百忙之中抽出時間，共同參與這場關(guān)于過去與未來交織的對話。在諾基亞的百年征程中，每一份熱情、每一次支持都是我們不斷前行的動力。

當我們回望諾基亞的輝煌歷程，會發(fā)現(xiàn)它不僅僅是一家通信技術(shù)的領(lǐng)導者，更是一個時代的象征。從模擬信號到數(shù)字網(wǎng)絡，從笨重的手機到口袋里的智能終端，諾基亞始終站在科技變革的最前沿。但更重要的是，諾基亞的故事，是人類探索創(chuàng)新、追求卓越的縮影。今天，我想和大家分享的，正是這段充滿挑戰(zhàn)與突破的旅程，以及它如何塑造了我們所熟知的數(shù)字世界。

或許有人會問，一家曾經(jīng)輝煌的科技公司，如今又該給我們帶來怎樣的啟示？答案或許就藏在諾基亞的基因里——那就是堅持、勇氣與遠見。在這個快速迭代的時代，諾基亞用行動告訴我們：真正的創(chuàng)新不是一蹴而就的，而是源于對技術(shù)的信仰，對用戶的承諾，以及對未來的不懈追求。

二.背景信息

諾基亞，這個名字對許多人來說，不僅僅是一個品牌，更是一段刻骨銘心的記憶。當我們今天談論諾基亞時，我們實際上在談論一個時代的縮影，一個在技術(shù)浪潮中不斷蛻變、不斷堅持的故事。從芬蘭的森林深處走來，諾基亞最初以木材和紙張生意起家，誰也無法預見到，這家公司未來將如何成為全球通信技術(shù)的巨頭。但正是這種對未來的憧憬和不懈的努力，讓諾基亞走過了百年風雨，創(chuàng)造了無數(shù)可能。

回望20世紀末，世界正處在一個巨大的變革之中。互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓信息的傳遞變得前所未有的高效，人們的生活也因此發(fā)生了翻天覆地的變化。在這個背景下，諾基亞敏銳地捕捉到了機遇，開始涉足通信領(lǐng)域。1992年，諾基亞收購了德國的摩托羅拉移動部門，這一舉措不僅讓諾基亞進入了移動通信市場，更為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

然而，諾基亞的崛起并非一帆風順。在移動通信的黃金時代，諾基亞面臨著來自多家科技巨頭的激烈競爭。摩托羅拉、愛立信、諾基亞，這三家公司在很長一段時間內(nèi)共同統(tǒng)治著全球移動通信市場。但諾基亞憑借其強大的研發(fā)能力和市場策略，逐漸脫穎而出。它不僅推出了多款暢銷的手機，更在技術(shù)上進行了一系列的創(chuàng)新，如數(shù)字信號處理、藍牙技術(shù)等，這些技術(shù)不僅提升了用戶體驗，也鞏固了諾基亞在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

進入21世紀，移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷而來。智能手機的興起，讓移動通信市場發(fā)生了翻天覆地的變化。諾基亞雖然在這個時期做出了努力，推出了一系列的智能手機，但遺憾的是，它并沒有抓住這個機遇。相反，蘋果和三星等新興品牌憑借其創(chuàng)新的操作系統(tǒng)和強大的生態(tài)系統(tǒng)，迅速占領(lǐng)了市場。諾基亞的份額逐漸被蠶食，曾經(jīng)不可一世的巨頭，開始滑落。

但即使面臨如此困境，諾基亞也沒有放棄。它不斷進行自我革新，嘗試與微軟合作，推出WindowsPhone系統(tǒng)，試圖在智能手機市場中找到新的突破口。雖然這些努力并沒有帶來太大的成功，但諾基亞始終堅持自己的研發(fā)投入，不斷探索新的技術(shù)領(lǐng)域。2014年，芬蘭的科技巨頭HMDGlobal獲得了諾基亞的移動設(shè)備業(yè)務授權(quán)，繼續(xù)使用諾基亞的品牌和專利，這一舉措為諾基亞的復興帶來了新的希望。

如今，諾基亞不僅繼續(xù)在5G領(lǐng)域發(fā)力，更在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多個領(lǐng)域展現(xiàn)出強大的競爭力。它用自己的故事告訴我們，即使面臨巨大的挑戰(zhàn)，只要堅持創(chuàng)新、不斷努力，就能夠找到新的出路。諾基亞的歷程，不僅僅是一家公司的崛起與衰落，更是一個時代的變遷，一種精神的傳承。

為什么我們要討論諾基亞的故事？因為它的經(jīng)歷對我們每個人都有啟示。在這個快速變化的時代，我們每個人都在不斷面對新的挑戰(zhàn)和機遇。諾基亞的故事告訴我們，只有不斷學習、不斷創(chuàng)新，才能夠在這個時代立于不敗之地。同時，諾基亞的故事也提醒我們，即使身處逆境，也不要放棄希望，因為每一個失敗的背后，都可能隱藏著新的機遇。

諾基亞的百年征程，是一部充滿挑戰(zhàn)與突破的史詩。它用行動證明了，真正的創(chuàng)新不是一蹴而就的，而是源于對技術(shù)的信仰，對用戶的承諾，以及對未來的不懈追求。在這個充滿變數(shù)的世界里，諾基亞的故事將永遠激勵著我們，勇往直前，不斷探索，不斷超越。

三.主體部分

女士們，先生們，在了解了諾基亞的背景之后，我們不禁要問：這家公司究竟是如何在時代的浪潮中屹立不倒，甚至實現(xiàn)復興的？諾基亞的故事，不僅僅是一家企業(yè)的成功史，更是一部關(guān)于創(chuàng)新、堅持與遠見的啟示錄。今天，我將從三個方面深入探討諾基亞的精神遺產(chǎn)，以及它對我們每個人的啟示。

**第一，諾基亞的堅持：在逆境中尋找希望。**

諾基亞的歷程充滿了挑戰(zhàn)。在20世紀90年代，諾基亞剛剛進入移動通信市場時，面臨著來自摩托羅拉、愛立信等老牌巨頭的激烈競爭。但諾基亞并沒有被這些挑戰(zhàn)嚇倒，而是選擇了一條不同的道路——專注于用戶需求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。1992年，諾基亞推出了第一款數(shù)字手機Nokia1011，這款手機以其穩(wěn)定的性能和便捷的操作，迅速贏得了市場的認可。此后，諾基亞不斷推出新的產(chǎn)品，如Nokia3210、Nokia1100等，這些手機不僅銷量驚人，更成為了時代的符號。

然而，即使諾基亞在移動通信市場取得了巨大的成功，它也并沒有因此而自滿。相反，它始終保持著對未來的警惕，不斷進行自我革新。進入21世紀，智能手機的浪潮席卷而來。諾基亞雖然在這個時期做出了努力，推出了一系列的智能手機，但遺憾的是，它并沒有抓住這個機遇。相反，蘋果和三星等新興品牌憑借其創(chuàng)新的操作系統(tǒng)和強大的生態(tài)系統(tǒng)，迅速占領(lǐng)了市場。諾基亞的份額逐漸被蠶食，曾經(jīng)不可一世的巨頭，開始滑落。

但即使面臨如此困境，諾基亞也沒有放棄。它不斷進行自我革新，嘗試與微軟合作，推出WindowsPhone系統(tǒng)，試圖在智能手機市場中找到新的突破口。雖然這些努力并沒有帶來太大的成功，但諾基亞始終堅持自己的研發(fā)投入，不斷探索新的技術(shù)領(lǐng)域。2014年，芬蘭的科技巨頭HMDGlobal獲得了諾基亞的移動設(shè)備業(yè)務授權(quán)，繼續(xù)使用諾基亞的品牌和專利，這一舉措為諾基亞的復興帶來了新的希望。

諾基亞的堅持告訴我們，即使身處逆境，也不要放棄希望。因為每一個失敗的背后，都可能隱藏著新的機遇。只要我們不斷努力，不斷探索，就一定能夠找到新的出路。

**第二，諾基亞的創(chuàng)新：在變革中引領(lǐng)未來。**

諾基亞的創(chuàng)新精神，是其能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出的關(guān)鍵。從模擬信號到數(shù)字網(wǎng)絡，從笨重的手機到口袋里的智能終端，諾基亞始終站在科技變革的最前沿。它不僅推出了多款暢銷的手機，更在技術(shù)上進行了一系列的創(chuàng)新，如數(shù)字信號處理、藍牙技術(shù)等，這些技術(shù)不僅提升了用戶體驗，也鞏固了諾基亞在行業(yè)的領(lǐng)先地位。

諾基亞的創(chuàng)新，不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)上，更體現(xiàn)在其對未來趨勢的把握上。早在2000年，諾基亞就預見到移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，并開始布局相關(guān)技術(shù)。它收購了美國的一家公司——Danger，試圖進軍移動互聯(lián)網(wǎng)市場。雖然這一舉措最終沒有取得太大的成功，但諾基亞的創(chuàng)新精神卻始終沒有改變。

如今，諾基亞不僅繼續(xù)在5G領(lǐng)域發(fā)力，更在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等多個領(lǐng)域展現(xiàn)出強大的競爭力。它用自己的故事告訴我們，真正的創(chuàng)新不是一蹴而就的，而是源于對技術(shù)的信仰，對用戶的承諾，以及對未來的不懈追求。諾基亞的創(chuàng)新，不僅僅是為了贏得市場，更是為了推動整個行業(yè)的發(fā)展，為了給用戶帶來更好的體驗。

諾基亞的創(chuàng)新精神，對我們每個人都有啟示。在這個快速迭代的時代，我們每個人都在不斷面對新的挑戰(zhàn)和機遇。只有不斷學習、不斷創(chuàng)新，才能夠在這個時代立于不敗之地。諾基亞的故事告訴我們，創(chuàng)新不僅僅是一種技術(shù)，更是一種精神，一種對未來的憧憬，一種對夢想的追求。

**第三，諾基亞的用戶至上：在服務中贏得信任。**

諾基亞的成功，不僅僅在于其技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，更在于其對用戶需求的關(guān)注。諾基亞始終堅持以用戶為中心，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。在諾基亞的字典里，從來沒有“用戶至上”這個詞，因為這是諾基亞一直以來的行動準則。

諾基亞的用戶至上理念，體現(xiàn)在其對產(chǎn)品的每一個細節(jié)上。從手機的設(shè)計到功能，從軟件的優(yōu)化到服務的提升，諾基亞始終將用戶的需求放在第一位。例如，諾基亞手機以其耐用性和長續(xù)航時間而聞名，這在當時是一個非常重要的賣點。因為當時的手機電池技術(shù)還不夠成熟，很多手機的續(xù)航時間都比較短，而諾基亞手機卻能夠連續(xù)使用數(shù)天，這贏得了用戶的廣泛好評。

諾基亞的用戶至上理念，也體現(xiàn)在其對服務的堅持上。諾基亞在全球范圍內(nèi)建立了完善的售后服務體系，為用戶提供及時、專業(yè)的服務。這種對用戶的關(guān)懷，讓諾基亞贏得了用戶的信任和忠誠。

諾基亞的用戶至上理念，對我們每個人都有啟示。在商業(yè)世界中，用戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。只有真正關(guān)心用戶，才能夠贏得用戶的信任和支持。諾基亞的故事告訴我們，只有將用戶的需求放在第一位，才能夠贏得市場的認可，贏得用戶的忠誠。

綜上所述，諾基亞的精神遺產(chǎn)，不僅僅是一家企業(yè)的成功史，更是一部關(guān)于創(chuàng)新、堅持與用戶至上的啟示錄。它用自己的故事告訴我們，即使身處逆境，也不要放棄希望；即使面對變革，也要勇于創(chuàng)新；即使市場競爭激烈，也要始終以用戶為中心。諾基亞的故事，將永遠激勵著我們，勇往直前，不斷探索，不斷超越。

諾基亞的百年征程，是一部充滿挑戰(zhàn)與突破的史詩。它用行動證明了，真正的創(chuàng)新不是一蹴而就的，而是源于對技術(shù)的信仰，對用戶的承諾，以及對未來的不懈追求。在這個充滿變數(shù)的世界里，諾基亞的故事將永遠激勵著我們，勇往直前，不斷探索，不斷超越。

四.解決方案/建議

女士們，先生們，諾基亞的故事為我們描繪了一幅關(guān)于挑戰(zhàn)、創(chuàng)新與堅持的畫卷。它不僅是一個企業(yè)的興衰史，更是一面映照我們時代精神與未來方向的鏡子。當我們沉浸在諾基亞百年積淀所展現(xiàn)的智慧光芒中，我們不禁要思考：這些寶貴的經(jīng)驗與精神，對于我們個人、企業(yè)乃至整個社會，又意味著什么？我們又該如何從中汲取力量，去面對當下和未來的機遇與挑戰(zhàn)？這不僅是諾基亞留給我們的思考題，更是我們每個人都需要面對的時代命題。因此，今天，我想基于諾基亞的精神遺產(chǎn)，提出幾點思考與建議，并呼吁大家共同行動起來。

首先，讓我們探討**如何將諾基亞的“堅持”精神融入個人與組織的日常實踐中**。回顧諾基亞的歷程，無論是面對市場競爭的激烈，還是遭遇技術(shù)轉(zhuǎn)型的陣痛，它都展現(xiàn)了驚人的韌性。從模擬到數(shù)字，從功能機到智能機，每一次轉(zhuǎn)變都伴隨著巨大的風險與不確定性，但諾基亞從未選擇退縮。這種堅持，并非簡單的固執(zhí)，而是一種基于對自身使命的深刻理解和對長遠目標的堅定信念。它告訴我們，在快速變化的時代，唯有堅守初心，才能行穩(wěn)致遠。

那么，如何在自己的工作和生活中踐行這種“堅持”呢？我想提出以下幾點建議：

1.**明確核心價值，堅守戰(zhàn)略方向**：如同諾基亞始終將用戶需求放在首位，我們在個人發(fā)展和團隊建設(shè)中，也應明確自己的核心價值與目標。無論外部環(huán)境如何變化，都要保持戰(zhàn)略定力，不因短期的得失而動搖長期的方向。這要求我們具備長遠的眼光，能夠穿透迷霧，看到未來的趨勢與方向。

2.**擁抱挫折，視其為成長的契機**：諾基亞的滑落令人惋惜，但也為我們提供了深刻的教訓。失敗并不可怕，可怕的是在失敗后一蹶不振。每一次挫折都是一次反思和調(diào)整的機會。我們應該培養(yǎng)強大的心理韌性，從失敗中學習，不斷優(yōu)化策略，積蓄力量，為下一次的突破做好準備。

3.**持續(xù)投入，久久為功**：偉大的成就往往需要時間的沉淀。諾基亞在通信領(lǐng)域的領(lǐng)導地位，并非一蹴而就，而是數(shù)十年如一日的研發(fā)投入和品牌積累的結(jié)果。無論是個人技能的提升，還是企業(yè)核心競爭力的打造，都需要我們保持耐心和毅力，持續(xù)投入，精耕細作，才能最終收獲成果。

接下來，我們聚焦于**如何發(fā)揚諾基亞的“創(chuàng)新”精神，驅(qū)動個人與組織的持續(xù)發(fā)展**。創(chuàng)新是諾基亞的靈魂，也是它在激烈競爭中保持活力的關(guān)鍵。從開發(fā)第一款數(shù)字手機，到探索5G、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，諾基亞始終走在技術(shù)革新的前沿。它的創(chuàng)新，不是空中樓閣，而是緊密貼合市場需求，解決實際問題，并勇于探索未知領(lǐng)域的行動。

在當今這個“不創(chuàng)新，就滅亡”的時代，我們更需要激發(fā)內(nèi)在的創(chuàng)新潛能。為此，我提出以下建議：

1.**保持好奇心，勇于質(zhì)疑現(xiàn)狀**：創(chuàng)新往往源于對現(xiàn)狀的不滿足和對未知的好奇。我們要鼓勵自己和他人在思考問題時，多問幾個“為什么”，不墨守成規(guī)，敢于挑戰(zhàn)既有的假設(shè)和模式。只有打破思維的定式，才能發(fā)現(xiàn)新的可能性。

2.**鼓勵試錯，營造開放的創(chuàng)新文化**：創(chuàng)新伴隨著風險，不可能每一次嘗試都成功。因此，我們需要建立一種容忍失敗、鼓勵嘗試的內(nèi)部環(huán)境。無論是個人還是組織，都應鼓勵大膽探索，對于合理的失敗給予理解和支持，而不是一味指責。只有這樣，人們才敢于提出新穎的想法，并付諸實踐。

3.**跨界融合，激發(fā)協(xié)同創(chuàng)新**：諾基亞的成功，也得益于其開放合作的態(tài)度。在5G時代，單一企業(yè)難以獨立完成所有技術(shù)研發(fā)與標準制定。我們需要具備開放的心態(tài)，積極尋求與其他領(lǐng)域、其他機構(gòu)的合作，通過知識共享、資源整合，實現(xiàn)1+1>2的創(chuàng)新效果。無論是個人學習新知識，還是企業(yè)拓展新業(yè)務，跨界合作都能帶來意想不到的火花。

最后，也是至關(guān)重要的一點，是**如何踐行諾基亞的“用戶至上”理念，構(gòu)建以人為核心的價值體系**。諾基亞之所以能贏得全球億萬用戶的喜愛，其根本原因在于它始終將用戶的需求和體驗放在首位。從手機設(shè)計的簡潔耐用，到售后服務的及時周到，每一個細節(jié)都體現(xiàn)了對用戶的尊重與關(guān)懷。這種以用戶為中心的理念，是諾基亞品牌價值的核心。

在商業(yè)日益復雜的今天，用戶至上的原則不僅適用于企業(yè)，也適用于我們每個人。無論我們是提供服務，還是進行知識分享，都應思考：我的行為是否真正為他人帶來了價值？是否滿足了他們的需求？為此，我提出以下建議：

1.**深入理解“用戶”，傾聽他們的聲音**：真正的“用戶至上”，不是口號，而是行動。我們需要花時間去了解我們服務的對象——無論是客戶、同事還是家人朋友——他們的真實需求、痛點和期望是什么。通過有效的溝通和觀察，獲取第一手信息，才能提供真正有價值的服務。

2.**關(guān)注細節(jié)，提升體驗的質(zhì)感**：用戶對服務的感知，往往體現(xiàn)在細節(jié)之處。一個溫暖的問候，一個耐心的解釋，一個便捷的操作，都能極大地提升用戶的滿意度和忠誠度。我們要在細節(jié)上下功夫，追求卓越，努力為用戶創(chuàng)造超出預期的良好體驗。

3.**建立反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務**：用戶的需求是不斷變化的，我們的服務也需要持續(xù)迭代。要建立有效的反饋渠道，鼓勵用戶提出意見和建議，并認真對待每一次反饋。將用戶的反饋轉(zhuǎn)化為改進的動力，形成一個良性循環(huán)，不斷提升我們的服務水平和價值創(chuàng)造能力。

女士們，先生們，諾基亞的故事已經(jīng)翻開了新的篇章，但其精神遺產(chǎn)卻具有永恒的價值。堅持、創(chuàng)新、用戶至上——這三個關(guān)鍵詞，不僅指引了諾基亞的百年征程，也為我們在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時代提供了寶貴的指引。我們每個人都是自己人生的“諾基亞”，我們所在的團隊、企業(yè)乃至社會，也都是一個個需要不斷進化與突破的“諾基亞”。

因此，我真誠地呼吁大家：

***從今天起，審視自己的“堅持”度**：在遇到困難時，你是否能保持定力，繼續(xù)前行？在誘惑面前，你是否能堅守原則，不偏離航道？

***從現(xiàn)在起，點燃內(nèi)心的“創(chuàng)新”火種**：在工作中，是否敢于提出新想法？在生活中，是否樂于嘗試新事物？是否愿意跳出舒適區(qū)，擁抱變化？

***從當下起，踐行“用戶至上”的承諾**：在你與他人的每一次互動中，是否真正站在對方的角度思考？你是否用心去感受他人的需求，并努力提供幫助？

諾基亞的過去輝煌，未來可期；我們的過去或許平凡，但未來同樣充滿無限可能。讓我們以諾基亞的精神為鏡，反思自身，汲取力量，將堅持的韌性、創(chuàng)新的勇氣、用戶至上的情懷融入我們的血液。讓我們不再僅僅是歷史的旁觀者，而是成為新時代的創(chuàng)造者和引領(lǐng)者。讓我們攜手并肩，用智慧和汗水，書寫屬于我們自己的、更加精彩紛呈的篇章！這，不僅是對諾基亞最好的致敬，更是對我們自身生命價值最深刻的詮釋。謝謝大家。

五.結(jié)尾

女士們，先生們，今天我們一起回顧了諾基亞的百年征程，探討了它所蘊含的堅持、創(chuàng)新與用戶至上的寶貴精神。從芬蘭的森林深處走來，歷經(jīng)時代的風風雨雨，諾基亞不僅見證了一個通信行業(yè)的巨變，更以其獨特的精神遺產(chǎn)，為我們每個人提供了深刻的啟示。

我們看到，諾基亞的堅持，是在逆境中尋找希望，是面對挑戰(zhàn)永不言棄的勇氣。它的創(chuàng)新，是在變革中引領(lǐng)未來，是不斷探索未知、突破自我的精神。而它的用戶至上，則是將服務與關(guān)懷放在首位，是真正以人為核心的價值追求。這三個關(guān)鍵詞，串聯(lián)起諾基亞的輝煌與挑戰(zhàn)，也照亮了我們前行的道路。

為什么諾基亞的故事值得我們深入探討？因為它不僅僅是一個企業(yè)的案例，更是一個關(guān)于人類精神、關(guān)于時代變遷的縮影。在快速迭代、充滿不確定性的今天，諾基亞的精神遺產(chǎn)具有特別重要的現(xiàn)實意義。它提醒我們，無論個人還是組織，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須具備堅持的韌性、創(chuàng)新的勇氣和用戶至上的情懷。諾基亞的故事告訴我們，偉大的成就并非偶然，而是源于長期的投入、對失敗的包容以及對用戶需求的深刻洞察。

諾基亞的過去值得銘記，因為它塑造了我們所知的數(shù)字世界；諾基亞的現(xiàn)在充滿希望，因為它仍在不斷探索新的可能性；而諾基亞的未來，則掌握在我們每一個人的手中。讓我們將諾基亞的精神內(nèi)化于心，外化于行，將其融入到我們的日常工作和生活中。讓我們以堅持的態(tài)度面對困難，以創(chuàng)新的思維擁抱變化，以用戶至上的理念服務他人。

最后，再次感謝大家的聆聽。愿諾基亞的故事能夠激發(fā)我們內(nèi)心的力量，讓我們在未來的道路上，勇敢前行，創(chuàng)造屬于我們自己的輝煌。祝愿大家前程似錦！

六.問答環(huán)節(jié)

在我完成今天的分享后，我知道大家可能心中還有很多疑問，或者有不同的見解想要交流。非常高興能有機會和大家進行更直接的互動。提問是思考的延伸，也是知識碰撞的火花，它能幫助我們更深入地理解主題，也能讓我從不同的視角審視自己的觀點。因此，我非常期待接下來的問答環(huán)節(jié)。這不僅是解答疑問的機會，更是我們共同學習、共同進步的寶貴時刻。

在這里，雖然我無法預知大家具體會提出什么樣的問題，但我可以提前做一些準備?；谇懊娣窒淼闹Z基亞精神——堅持、創(chuàng)新和用戶至上，以及它們在當今時代的重要性，一些可能的問題或許會圍繞這幾個方面展開。例如，有人可能會問，在當前競爭如此激烈的市場環(huán)境下，個人應該如何像諾基亞一樣保持堅持？或者，對于中小企業(yè)而言，如何在資源有限的情況下，有效地進行創(chuàng)新？又或者，如何真正地將“用戶至上”的理念落到實處