2025質(zhì)量月質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)（含答

案）

一、單選題

1.對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是。。A、區(qū)分不同產(chǎn)品

B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或誤用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

多節(jié)合茶?L

2.問(wèn)題項(xiàng)的定義：?，F(xiàn)有規(guī)定的事項(xiàng)或存在風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)。A、不

滿足

B、大部分未滿足C、小部分未滿足D、普遍不滿足參考答案：A

3.0是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的

全部活動(dòng)的總和。

A、質(zhì)量職責(zé)B、質(zhì)量責(zé)任C、質(zhì)量職能D、質(zhì)量權(quán)限

參考答案：c

4.以下（）不包括在《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)品

”的范圍。

A、加工和制作的產(chǎn)品B、銷(xiāo)售的產(chǎn)品

C、建設(shè)工程

D、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備參考答案：C

5.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)程的（）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)

盡快找出原因，采取措施加以消除。

A、偶然波動(dòng)B、異常波動(dòng)

C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)D、不合格品

6.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（）。A、目的相同

B、質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)C、兩種互不影響的活動(dòng)

D、互相關(guān)聯(lián)的參考答案：D

7.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。

A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件,在裝配、維修時(shí)，不必

D、共同

參考答案：A

11.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級(jí)。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方

標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A

12.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視

具體情況而定，一般不取決于下列哪個(gè)因素0。

A、組織的類型和規(guī)模B、組織的信譽(yù)

C、產(chǎn)品的復(fù)雜性

D、適用的法規(guī)要求參考答案：B

13.某新建物流工廠的某年的供貨及時(shí)率設(shè)為90%考核周期為

周。但是半年下來(lái)不管該公司經(jīng)過(guò)何種改進(jìn)，其供貨及時(shí)率最高時(shí)也

只能達(dá)glj70%從代工設(shè)置的原則看，設(shè)置該項(xiàng)長(zhǎng)工指標(biāo)最有可能違

背了（）

原則，使該公司的供貨及時(shí)率無(wú)法達(dá)到90%A、目標(biāo)清晰明確

B、目標(biāo)量化C、可達(dá)性

D、時(shí)效性

參考答案?c

14.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是()。A、特性可以是固

有的或賦予的

B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對(duì)特性的要

求均應(yīng)來(lái)自于顧客

參考答案：A

15.■一個(gè)問(wèn)題需要由多個(gè)部門(mén)或多個(gè)責(zé)任人整改時(shí)，對(duì)這樣的

問(wèn)題措施要求錯(cuò)誤的是0。

A、應(yīng)確定出推動(dòng)該問(wèn)題整改的主推部門(mén)或主推責(zé)任人B、回復(fù)措施

時(shí)只回復(fù)主推部門(mén)責(zé)任范圍內(nèi)的措施

C、主推部門(mén)應(yīng)將該問(wèn)題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部

D、主推部門(mén)應(yīng)將該問(wèn)題通知到所涉及到的所有部門(mén)責(zé)任人，必要時(shí)

組織召開(kāi)整改會(huì)議，共同研討制定出有效完整的措施

參考合案-B

16.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)就是將檢驗(yàn)結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定

產(chǎn)品的0。

A、設(shè)計(jì)水平高低B、生命周期長(zhǎng)短C、質(zhì)量成本大小D、質(zhì)量合格

與否

參考答案：D

17.在開(kāi)展8D活動(dòng)過(guò)程中需要實(shí)施永久措施和預(yù)防措施，下列關(guān)于采取

永久措施和預(yù)防措施的活動(dòng)理解正確的是()。

A、在采取預(yù)防措施時(shí)需要去除臨時(shí)措施B、在采取永久措施時(shí)需要去除臨

時(shí)措施C、永久措施和預(yù)防措施沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別

D、永久措施需要修改必需的系統(tǒng)包括標(biāo)卡、流程等來(lái)防止同一或相似問(wèn)題

的再發(fā)生

參考答案?B

18.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了。。A、認(rèn)

知質(zhì)量

B、感知質(zhì)量

C、滿意質(zhì)量D、要求質(zhì)量參考答案：A

19.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是。。A、識(shí)別、選擇、防范和

報(bào)告

B、判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)

C、鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告D、判斷、剔除、隔離和預(yù)防參考答案：C

20.設(shè)備點(diǎn)檢七定原則中“定點(diǎn)”的含義()

A、設(shè)定檢查地點(diǎn)

B、設(shè)定檢查時(shí)間點(diǎn)C、設(shè)定檢查部位、項(xiàng)目D、設(shè)定檢查方法參考答案：C

21.過(guò)程應(yīng)該是()的，一個(gè)過(guò)程若對(duì)顧客和組織沒(méi)有任何價(jià)值，這個(gè)

過(guò)程就沒(méi)有存在的必要。

A、受控B、增值C、可測(cè)量D、描述參考答案：B

22.“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的

結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的。。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過(guò)程方法C、資源管理

D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：B

23.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是()。A、《中華人民共和國(guó)

食品衛(wèi)生法》

B、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

C、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

D、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》參考答案：B

24.質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、資源

B、程序

C、組織結(jié)構(gòu)D、過(guò)程

參考答案：D

25.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括0。A、監(jiān)督

B、保證C、預(yù)防

D、以上都是參考答案：D

26.TM：全面效率維修）的管理理念是0。A、自主管理

B、全員參與

C、生產(chǎn)與管理結(jié)合D、生產(chǎn)與管理分開(kāi)參考答案：A

27.質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要（）具備質(zhì)量意

識(shí)。

A、管理者

B、全體員工C、質(zhì)檢人員D、生產(chǎn)部員工參考答案：B

28.方針目標(biāo)展開(kāi)是指把方針、目標(biāo)和（）逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、

具體落實(shí)。

A、要求B、責(zé)任C、措施D、任務(wù)

參考答案?c

29.第三方認(rèn)證中的第三方是指0。A、顧客

B、公司內(nèi)審員C、供應(yīng)商

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考答案：D

30.生產(chǎn)車(chē)間管理者通過(guò)多樣手段質(zhì)量管理，哪一項(xiàng)不屬于0

。A、員工培訓(xùn)

B、不合格品索賠處理

c、5s與可視化管理應(yīng)用

D、設(shè)備維護(hù)參考答案：B

31.當(dāng)物流過(guò)程發(fā)生較大異常或連續(xù)出現(xiàn)不良趨勢(shì)時(shí)，可由質(zhì)量

部針對(duì)該過(guò)程實(shí)施0。

A、產(chǎn)品審核

B、專項(xiàng)審核C、過(guò)程審核D、體系審核參考答案：B

32.產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是0。A、生產(chǎn)單位

B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)

D、上級(jí)主管部門(mén)參考答案：A

33.質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。A、固有特性，標(biāo)準(zhǔn)

B、特性，固有要求C、固有特性，要求D、特性，標(biāo)準(zhǔn)

等巧合茶?。

34.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于0。

A、組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型

B、過(guò)程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度C、人員能力

D、以上全部參考答案：D

35.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是0。A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破參考答案：B

36.下列關(guān)于8D活動(dòng)中小組成員的角色和職責(zé)描述錯(cuò)誤的是

0。A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間管理員、記錄員、

組員

B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)

C、時(shí)間管理員的職責(zé)是把握8D活動(dòng)的計(jì)劃，跟蹤點(diǎn)檢各項(xiàng)事宜的進(jìn)度

D、時(shí)間管理員的職責(zé)是定好各項(xiàng)會(huì)議的時(shí)間參考答案：D

37.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址

的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有建法所得6勺，0；情節(jié)嚴(yán)

重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

A、并處違法所得兩倍以下罰款

B、并處沒(méi)收違法所得

C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款

笏節(jié)合茶?B

38.全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作

B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程

笏節(jié)合茶?。

39.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為0。

A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制參考答案：B

40.()是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)

單圖示技術(shù)。

A、柏拉圖排列圖B、直方圖

c'樹(shù)圖

D、親和圖參考答案：A

41.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成

產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于()

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性參考答案：A

42.(B/BOOO系列國(guó)家標(biāo)提0。A、等同采用?

B、等效采用WC、參照采用WD、以上都不是參考答案：A

43.貫徹()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、預(yù)防原則

B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

參考合柔?A

44.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括。。

A、質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)B、體系過(guò)程有效性的改進(jìn)

C、生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D、資源需求

笏芍合茶?。

45.我國(guó)于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制度。

A、1985年

B、1995年C、2000年D、2008年

參考答案：A

46.在進(jìn)行5s整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其

目的是0。

A、使工作場(chǎng)所一目了然B、營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C、清楚過(guò)多的積

壓物品D、縮短物品的尋找時(shí)間

參考答案：A

47.質(zhì)量不具有。。A、廣義性

B、時(shí)效性

C、相對(duì)性

D、差異性參考答案：D

48.一般來(lái)講服務(wù)一開(kāi)始的時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用()。A、開(kāi)

放式問(wèn)題

B、封閉式問(wèn)題C、選擇式問(wèn)題

D、自問(wèn)自答問(wèn)題參考答案：A

49.標(biāo)》化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是0。

A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必

經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間I人足

以滿足一般需要

C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求

參考答案：D

50.尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有0。A、直

方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C、控制圖

D、因果圖

參考答案：D

51.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。W001

標(biāo)凈對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步

驟：

。。1）識(shí)別不合格并確定不合格原因2；記錄采取措施的結(jié)果3）評(píng)

價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確定和實(shí)施必須采取的措施

5）評(píng)審所采取的糾正措施。

A、1—2—3—4—5B、1—3—4—2—5C、1—4—5—2—3

D、1-5—2—4-3參考答案：C

52.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品。。A、汽車(chē)

B、零件C、原材料D、物流服務(wù)參考答案：D

53.質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能之一體現(xiàn)在。。

A、有檢驗(yàn)“把關(guān)”就不會(huì)再出現(xiàn)不合格品B、有檢驗(yàn)“把關(guān)”用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)

量就放心C、有檢驗(yàn)“把關(guān)”可以識(shí)別不合格品

D、有檢驗(yàn)“把關(guān)”生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量就有信心

參考答案：c

54.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行

()°

A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)

D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃參考答案：C

55.整頓中的“三定”是指：()，A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)

示

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法參考答案：B

56.關(guān)于迎審技巧就受審人員提供證據(jù)而言下列做法不正確的是

()。A、要什么拿什么

B、可提供未受控、舊版本或復(fù)印文件給審核員C、不節(jié)外生枝

D、提供渦角的數(shù)據(jù)、規(guī)范的文件參考答案：B

57.以下屬于第二方審核的是()。A、集團(tuán)公司內(nèi)一個(gè)分

公司審核另一分公司

B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核

C、集團(tuán)公司對(duì)其下屬分公司審核

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門(mén)對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審核參考答

案：B

58.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是()A、全面控制

B、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)C、事前預(yù)防

D、事后把關(guān)參考答案：D

59.對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是0。

A、把不合格品返工后成為合格品采取的措施B、把不合格品降級(jí)使

用而采取的措施

C、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不

合格品而采取的措施參考答案：C

60.兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安

全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。

A、制造缺陷B、設(shè)計(jì)缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷

參考答案：B

61.推行6s活動(dòng)的主體是（）A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、中層治理者

C、公司全體員工D、生產(chǎn)作業(yè)人員

參考答案：C

62.在制定審核問(wèn)題整改措施時(shí)一定要（）。A、

征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

B、提出多個(gè)解決問(wèn)題的方案C、建立

一個(gè)整改的團(tuán)隊(duì)

D、分析出問(wèn)題的根本原因，針對(duì)根本原因回復(fù)措施

參考答案：D

63.在制定審核問(wèn)題整改措施時(shí)一定要（）。A、

征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

B、提出多個(gè)解決問(wèn)題的方案C、建立

一個(gè)整改的團(tuán)隊(duì)

D、分析出問(wèn)題的根本原因，針對(duì)根本原因回復(fù)措施

參考答案：D

64.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）。

A、滿足質(zhì)量要求

B、制定質(zhì)量目標(biāo)

C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任參考答案：C

65.質(zhì)量手冊(cè)不要包括（）A、質(zhì)量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用C、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用參考答案：C

66.抽樣檢驗(yàn)中要檢驗(yàn)的對(duì)象是（D。A、部分產(chǎn)品

B、單位產(chǎn)品

C、整批產(chǎn)品D、樣本

笏節(jié)合茶?D

67.在8D活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中有關(guān)D3步驟和D4步驟工作內(nèi)容止確

的是（）。

A、D3步驟是確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)措施，D4步驟是確認(rèn)并驗(yàn)證根本原因

B、D3步驟是確認(rèn)尹驗(yàn)證根本原因，D4步既是確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)措施

C、D3步驟是實(shí)施臨時(shí)措施，D4步驟是確認(rèn)臨時(shí)措施

D、D3步驟是確認(rèn)根本原因，D4步驟是驗(yàn)證根本原因參考答案：A

68.PDCA循環(huán)模式中的P、D、CA分別指()

A、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理B、實(shí)施、檢查、計(jì)戈IJ、處理C、檢查、計(jì)

劃、處理、實(shí)施D、檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施參考答案：A

69.審核前班組的日常工作應(yīng)()。

A、熟悉相關(guān)文件內(nèi)容，做好自檢，隨時(shí)可接受審核B、等審核前一天臨時(shí)

做^備

C、不需要做審核滄?zhèn)?/p>

D、審核前找理由拒絕審核參考答案：A

70.2015年2月質(zhì)量部驗(yàn)證某部門(mén)問(wèn)題項(xiàng)情況是：第一次驗(yàn)證的問(wèn)題

有20項(xiàng)，驗(yàn)證通過(guò)20項(xiàng)；第二次驗(yàn)證的問(wèn)題有30項(xiàng)，驗(yàn)證通過(guò)28

項(xiàng)；第三次驗(yàn)證的問(wèn)題有30項(xiàng)，驗(yàn)證通過(guò)30項(xiàng)(含5項(xiàng)拖期完成的

問(wèn)題，財(cái)艮據(jù)2015年的《內(nèi)部過(guò)程審核管理規(guī)定》計(jì)算2月該部門(mén)的整改

完成率為(A。

A、98%

B、100%C、91%D、83%

參考答案：A

71.中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（）始施行。

A、1993年9月1日

B、1997年9月1日

C、2000年9月1日

D、2003年9月1日參考答案：A

72.質(zhì)量體系是指（）A、組織結(jié)構(gòu)

B、程序和過(guò)程C、資源

D、所有上述各項(xiàng)參考答案：D

73.在開(kāi)展8D活動(dòng)中確認(rèn)和實(shí)施臨時(shí)措施時(shí)，臨時(shí)措施（活動(dòng)）要

執(zhí)行到0。

A、分析出根本原因?yàn)橹笲、問(wèn)題整改為止

C、永久修正計(jì)劃采用為止D、8D活動(dòng)結(jié)束為止

參考答案：C

74.質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、

資源

B、程序

c、組織結(jié)構(gòu)

D、過(guò)程

參考答案：D

75.顧總開(kāi)車(chē)旅行，車(chē)上速度計(jì)與油量表都?jí)牧?。他已開(kāi)了幾個(gè)小時(shí)，只能

利用手表與里程表估計(jì)自己開(kāi)得有多快。他很肯定自己在限速之內(nèi)，直到被

交警截住，接到一張超速罰單。下列關(guān)于該案例啟示描述

不合理的是()。

A、幾個(gè)關(guān)鍵的測(cè)量指標(biāo)對(duì)跟蹤企業(yè)運(yùn)作和績(jī)效改進(jìn)大有幫助，正如速度計(jì)

與油量表的作用

B、用似乎育美但實(shí)際不斗確的指標(biāo)(里程表和手表)而放棄重要的指標(biāo)，

可能妨礙企業(yè)績(jī)效的改善甚至導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的下降，就像最后汽泊用光了

C、僅僅基于事后的指標(biāo)來(lái)運(yùn)作企業(yè)，比如失去重要客戶、財(cái)務(wù)表現(xiàn)

不佳等，并不是很有效，又如顧總接到罰單和用光汽油對(duì)汽車(chē)駕駛來(lái)說(shuō)，其

代價(jià)是很昂貴的

D、里程表和手表可作為顧總開(kāi)車(chē)時(shí)的關(guān)鍵指標(biāo)參考答案：D

76.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是0。A、i冊(cè)J并獲得內(nèi)部和外部的信息

來(lái)原

B、識(shí)別信息需求

C、評(píng)價(jià)信息管理鄴媒

D、確保適宜的安全性和保密性

參考答案：B

77.文控員在分發(fā)文件時(shí)應(yīng)（）。A、將公司的所有文件都分

發(fā)至各崗位B、為了避免混淆，回收過(guò)期文件

C、做好分發(fā)記錄表，記錄表可不寫(xiě)所分發(fā)文件的版本號(hào)、分發(fā)份數(shù)D、可分

發(fā)未簽字、受控的文件

參考答案：B

78.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)需要你提供現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的一份流程文件，而你

不負(fù)責(zé)該作業(yè)區(qū)域工作，不知道該文件目視在現(xiàn)場(chǎng)哪里。此時(shí)你應(yīng)0。

A、回答說(shuō)沒(méi)有

B、回答說(shuō)不知道

C、向?qū)徍藛T解釋后找負(fù)責(zé)該區(qū)域工作的人回答D、回答有，好

像未在現(xiàn)場(chǎng)目視

參考答案,c

79,設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是0。A、確保輸出滿足輸入的要求

B、確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性C、確保滿足法律法規(guī)要求

D、A+F

參考答案：A

80.木艮據(jù)《標(biāo)浮化法》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)凈和行業(yè)標(biāo)”的，應(yīng)當(dāng)

制定（）標(biāo)斗，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)

A、地方

B、企業(yè)C、部門(mén)D、綜合

參考答案：B

81.被審核部門(mén)的審核接口人主要工作職責(zé)是0。A、負(fù)責(zé)制定

審核問(wèn)題整改措施

B、負(fù)責(zé)分析審核問(wèn)題原因

C、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)與見(jiàn)證并將本部門(mén)問(wèn)題措施匯總后向質(zhì)量部反饋

D、在審核過(guò)程中負(fù)責(zé)答復(fù)審核員的問(wèn)題

參考答案：C

82.@490013016標(biāo)*要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)

審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的0。

A、符合性、實(shí)施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、適宜

性、充分性和有效性D、適宜性、實(shí)施性和有效性參考答案：C

83.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問(wèn)題，正確的做法是0。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、返修

后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)

參考答案?D

84.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在()過(guò)程形成的。A、檢驗(yàn)

B、采購(gòu)

C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

D、標(biāo)漳化參考答案：C

85.木雕《標(biāo)％法》，()是強(qiáng)制性標(biāo)聿。A、所有國(guó)家標(biāo)學(xué)

B、所有行業(yè)標(biāo)淮

C、保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)聿D、行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)淮

參考答案：C

86.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是()的

活動(dòng)。

A、確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略B、確定組織機(jī)構(gòu)，分配人

力資源

C、激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)

D、評(píng)估執(zhí)行情況，配置組織資源參考答案：A

87.在80/0法則中80磔指的是什么￡。

A、企業(yè)80淵售收入和利潤(rùn)來(lái)自客戶總數(shù)的20嚼戶

B、努力向80%、推銷(xiāo)成功率為20%C、努力向80U

推銷(xiāo)20次會(huì)購(gòu)買(mǎi)

D、努力向80隊(duì)推銷(xiāo)20次會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)參考答案：A

88.公司什么地方需要整理、整頓？()A、工作

現(xiàn)場(chǎng)

B、辦公室

C、全公司的每個(gè)地方D、倉(cāng)庫(kù)

等芍合條?c

89.客戶主要從哪幾個(gè)方面評(píng)價(jià)物流服務(wù)質(zhì)量？()

A、服務(wù)的開(kāi)始、服務(wù)的過(guò)程。

B、服務(wù)的開(kāi)始、服務(wù)的結(jié)果。C、服務(wù)的過(guò)程、服

務(wù)的結(jié)果。

D、服務(wù)的開(kāi)始、服務(wù)的過(guò)程、服務(wù)的結(jié)果。參考答

案：C

90.以下哪個(gè)標(biāo)卷不是?00族的核心標(biāo)平

?()A、W01

B、H9004C、W0012D、BD9001

參考答案：c

91.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是。。A、行為科學(xué)

B、泰羅制

C、系統(tǒng)理論

D、行為科學(xué)和系統(tǒng)理論參考答案：D

92.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是0。A、菲根堡姆

B、休哈特C、朱

D、戴參考答案：A

93.下列關(guān)于事必躬親型班組長(zhǎng)的說(shuō)法不正確的是()。A、

此類班組長(zhǎng)沒(méi)有深刻理解自己的崗位職責(zé)

B、此類班組長(zhǎng)很辛苦，是班組長(zhǎng)的楷模

C、此類班組長(zhǎng)不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強(qiáng)兵弱的

班組

D、此類班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)有效授權(quán)參考答案：B

94.從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符

合邏輯？()

A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)

B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)

劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制參考答案：D

95.以下哪一項(xiàng)不屬于無(wú)效作業(yè)時(shí)間0。A、等待作業(yè)

B、處理非本崗位的作業(yè)C、開(kāi)班前的點(diǎn)檢

D、質(zhì)量問(wèn)題引起的作業(yè)參考答案：C

%.通過(guò)()可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的漏

洞，及時(shí)采取改進(jìn)措施，防止其他客戶跳槽。

A、客戶主動(dòng)反饋信息B、客戶流失分析

C、新客戶調(diào)查

D、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷參考答案：B

97.什么是物流服務(wù)質(zhì)量？()

A、指用精度、時(shí)間、客戶滿意度等來(lái)表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。B、

指用時(shí)間、客戶滿意度等來(lái)表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。

C、指用貨品、時(shí)間、客戶滿意度等來(lái)表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。

D、指用精度、客戶滿意度等來(lái)表示的物流服務(wù)的品質(zhì)。

參考合L票*/?AA

98.關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn),錯(cuò)誤的是0。

A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織

產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C、被培

訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)

D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)

的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

笏節(jié)合茶?。

99.組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A、提高

組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)津化

參考答案：C

100.排列圖柏拉圖的作用之一是識(shí)別()的機(jī)會(huì)。A、質(zhì)量管理

B、質(zhì)量進(jìn)步C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：D

101.國(guó)01體系認(rèn)證證書(shū)的有效期是()

A、一年B、二年C、三年D、四年

等等合茶?c

102.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是0。A、便于檢索

B、保護(hù)產(chǎn)品

C、為了可追溯性D、防止混淆

參考合案?D

103.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是：0

。A、因果圖

B、頭腦風(fēng)暴法C、調(diào)查表

D、親和圖參考答案：C

104.(8那001第16例01:2015,H的意思是

0A、等效采用

B、等同采用C、參考采用

D、轉(zhuǎn)化采用

參考答案，B

105.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)蛆織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨

著時(shí)間不斷變化的?這體現(xiàn)了質(zhì)量的()

A、時(shí)效性B、廣泛性

C、主觀性D、相對(duì)性參考答案：A

106.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性。。A、送

貨方式

B、制冷效果

C、耗電量D、容積參考答案：A

107.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是

0。A、糾正措施

B、文件控制C、管理評(píng)審

D、內(nèi)部溝通參考答案：D

108.當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象時(shí)受審人員的做法不正確的是()。

A、立即糾正

B、保持好的心態(tài)，目的在于改進(jìn)C、與審核員確認(rèn)清楚什么問(wèn)題D、推諉扯

皮，指責(zé)其他部門(mén)的責(zé)任參考答案：D

109.下列有關(guān)過(guò)期文件的處理不當(dāng)?shù)氖?)。

A、文控員在分發(fā)新版本的文件時(shí)回收相應(yīng)份數(shù)的過(guò)期文件B、現(xiàn)場(chǎng)可將過(guò)

期文件不做任何標(biāo)注后當(dāng)做二次用紙

C、若對(duì)過(guò)期文件有其他用途，應(yīng)在相應(yīng)文件上做特殊標(biāo)識(shí)D、過(guò)期文件回

收后應(yīng)進(jìn)行銷(xiāo)毀

參考答案：B

110.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指

0。A、明示的需求和期望

B、明示的和通常隱含的需求或期望C、標(biāo)4的需求或期望

D、明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望參考答案：D

111.關(guān)于質(zhì)量檢測(cè)程序檢測(cè)文件，下列說(shuō)法不正確的是0。

A、是檢測(cè)工作必須遵循的規(guī)范和萬(wàn)則

B、也稱為質(zhì)量檢測(cè)的管理標(biāo)準(zhǔn)

C、是由質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的D、必須經(jīng)

最高管理層批滓后納入質(zhì)量管理體系文件

參考答案：c

112.物流服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)綜合概念，它由技術(shù)質(zhì)量和（）質(zhì)量構(gòu)成。

A、功能

B、職能C、形象D、技術(shù)

參考答案：A

113.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行

的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。

A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量參考答案：B

114.G/IT9001^016標(biāo)泮中的基礎(chǔ)設(shè)施是0。A、生

產(chǎn)設(shè)備

B、生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施

C、信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)

D、以上都是約答案：D

115.顧客滿意建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，這反映了顧客滿意的

0°

A、主觀性

B、層次性C、相對(duì)性D、階段性參考答案：A

116.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是口那001吆016標(biāo)聿的()。

A、附件條件

B、理論基礎(chǔ)C、中心要求D、核心內(nèi)容參考答案：B

117.在開(kāi)展8D活動(dòng)過(guò)程中確認(rèn)并驗(yàn)證根本原因要尋找問(wèn)題的逃脫點(diǎn)，下

列有關(guān)“逃脫點(diǎn)”的理解正確的是()。

A、未分析到的原因B、造成問(wèn)題的原因

C、對(duì)問(wèn)題影響不大的原因D、遺漏的措施

參考答案?B

118.質(zhì)量定義中的要求為明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望。

我們公司叉車(chē)操作人員必須要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備作業(yè)人

員證》才能上崗，是。。

A、明示的

B、通常隱含的

C、必須履行的D、其他

等巧合茶?t

119.關(guān)于質(zhì)量檢測(cè)程序檢測(cè)文件，下列說(shuō)法不正確的是

()A、是檢測(cè)工作必須遵循的規(guī)范和凈則

B、也稱為質(zhì)量檢測(cè)的管理標(biāo)不

C、是由質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)共同起草的

D、必須經(jīng)最高管理層批漁后納入質(zhì)量管理體系文件參考答

案：C

120.全面質(zhì)量管理要求以0為中心。A、產(chǎn)量

B、利潤(rùn)C(jī)、質(zhì)量D、效益

參考答案：C

121.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()

A、原材料

B、設(shè)備

C、專業(yè)技能D、人力資源參考答案：D

122.器具中的零件裝載要求是。。

A、不能裝得太滿超出容器邊沿，也不能太少而不經(jīng)濟(jì)B、盡可能多

裝載

C、托盤(pán)上的零件碼放整齊就可以D、按器具容量裝滿就行

參考答案：A

1231質(zhì)量改進(jìn)消除（）的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)

上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平，新的高度。

A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、相關(guān)性

笏節(jié)合茶?D

124.關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)，錯(cuò)誤的是。。

A、質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織

產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

B、質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C、被培

訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)

D、為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)

的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督

笏巧合茶?。

125.Q小組人數(shù)一股以（）為宜

A、3To人

B、3-8C、5To

D、10-F5人

參考合案?A

126.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是()。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、出具檢測(cè)器具適用性

的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀

況的憑證

參考答案：C

127.()是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量控制B、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量突破D、質(zhì)量保證參考答案：B

128.質(zhì)量保證體系的作用是()。

A、從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品B、

保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)舉的要求

C、保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行

D、從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施

參考答案：A

129.每一改進(jìn)的前提是詳細(xì)的缺陷分析，利用()找出缺陷的真正原

因，并制定合適的紀(jì)正措施。

A'魚(yú)骨圖

B、柏拉圖排列圖C、控制圖

D、質(zhì)量工具參考答案：D

130.根據(jù)質(zhì)量管理體系質(zhì)量術(shù)語(yǔ)定義“糾正措施”是。。A、為

消除已發(fā)生的不合格所采取的行動(dòng)

B、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施C、為消

除潛在的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措施

D、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他潛在不期望的情況原因而采取的措

施

參考答案：B

131.“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其()已被滿足的

程度的感受。

A、要求

B、期望C、需求D、希望

參考答案：A

132.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的()。

A、性能B、壽命C、適用性

D、符合檢驗(yàn)標(biāo)爭(zhēng)參考答案：C

133.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是。。A、生產(chǎn)工藝

B、工藝流程C、設(shè)備選型D、原料來(lái)源參考答案：D

134.按照標(biāo)滓衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指。。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：C

135.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗

越人，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在岫ikd■附野紀(jì)昭)模型

中稱為()。

A、魅力質(zhì)量

B-----元質(zhì)量

C、理所當(dāng)然質(zhì)量D、關(guān)鍵質(zhì)量參考答案：B

136.我國(guó)標(biāo)用的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（〕兩種。A、參考性

B、建議性C、推薦性D、參照性參考答案：C

137.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽(tīng)完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的

領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的？（）

A、所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C、是各部門(mén)和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)參考答案：B

138.“致力于滿足質(zhì)量要求”是指。。A、質(zhì)量管

理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：c

139.(B)是指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。A、檢

驗(yàn)

B、驗(yàn)證C、鑒別D、檢測(cè)

參考答案：B

140.G/T9001^016標(biāo)凈中要求的法律法規(guī)是指()。A、與

產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求

B、質(zhì)量法C、標(biāo)凈化法D、計(jì)量法

參考答案：A

1411以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍。。

A、涉及國(guó)家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C、涉及保護(hù)動(dòng)植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)

控的產(chǎn)品

笏亨合茶?D

142.“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

B、消費(fèi)者

c、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員參考答案：A

M3.以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是0。A、產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)人員

B、檢驗(yàn)員

C、工藝人員D、生產(chǎn)人員參考答案：B

144.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是0。A、識(shí)別并獲得內(nèi)

部和外部的信息來(lái)源B、識(shí)別信息需求

C、評(píng)價(jià)信息管理的效果

D、確保適宜的安全性和保密性參考答案：B

145.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括

0。A、事前控制

B、事后控制

C、事中控制D、事后考核參考答案：D

146.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門(mén)0。

A'發(fā)揮質(zhì)量職能

B、提高工作質(zhì)量C、保證產(chǎn)品質(zhì)量D、杜絕不合格品參考答

案：B

147.PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是()。A、P階

段

B、D階段C、C階段D、A階段

參考答案：D

148.在下料車(chē)間，車(chē)間未能提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，審核員應(yīng)

0。A、開(kāi)具不符合項(xiàng)

B、未發(fā)現(xiàn)不符合C、據(jù)此問(wèn)題追蹤D、開(kāi)具驗(yàn)證項(xiàng)參考答

案：A

149.產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在

()。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B、產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車(chē)輛中抽樣

C、企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)區(qū)的待銷(xiāo)產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域

參考答案：c

150.檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)主要用于。。A、供銷(xiāo)人員

宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信

B、管理者考核檢驗(yàn)人員C、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)操作活動(dòng)

D、生產(chǎn)人員了解檢驗(yàn)工作參考答案：C

151.防錯(cuò)重點(diǎn)在防什么？（）A、人的錯(cuò)誤

B、設(shè)備的錯(cuò)誤C、物料的錯(cuò)誤D、方法的錯(cuò)誤

參考合案?A

152.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：0

。A、質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)記錄

B、記錄作業(yè)指導(dǎo)書(shū)港序文件集量手冊(cè)C、質(zhì)量手冊(cè)作業(yè)指

導(dǎo)書(shū)程序文件記錄D、記錄作業(yè)指導(dǎo)書(shū)質(zhì)量手冊(cè)程序文件

參考答案：A

153.下列不屬于開(kāi)展8D活動(dòng)給我們帶來(lái)的好處的是

。。A、能找出問(wèn)題的真因

B、能杜絕問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生

C、能積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)

D、能暫時(shí)的解決問(wèn)題參考答案：D

154.（B/K001-2016標(biāo)印規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求（）A、是為了

進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C、是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)

量管理體系過(guò)程

D、以上都不是參考答案：D

156.質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性要求一個(gè)組織應(yīng)理解顧客（）的需求，滿

足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。

A、當(dāng)前和未來(lái)B、當(dāng)前

C、未來(lái)

D、以往和當(dāng)前參考答案：A

157.8D活動(dòng)的D2步驟需要定義問(wèn)題，分陳述現(xiàn)象和問(wèn)題描述，兩者

有所區(qū)別。下列的描述屬于陳述現(xiàn)象的是0。

A、某部門(mén)1月人員出勤率為90%

B、某部門(mén)1月人員出勤率為90珠達(dá)到目標(biāo)值95%且較以往出勤差

些

C、某部門(mén)的卸貨及時(shí)率最近連續(xù)三周下降，波動(dòng)大，影響生產(chǎn)

D、超市備貨人員在拿取零件時(shí)未按標(biāo)卡操作，該員工不具備本崗位

的能力要求參考答案：A

158.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性股，

企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行（）審核。

A、產(chǎn)品

B、體系C、過(guò)程D、環(huán)境

159.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國(guó)的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（）來(lái)規(guī)劃和組

織。A、工商行政管理部門(mén)

B、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局D、各

級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)中心

ZrA-?n

參考合菜?B

160.不合格與缺陷的定義0。A、完全相同

B、完全不同

C、不合格包含了缺陷D、缺陷是嚴(yán)重不合格參考答案：C

161.質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)()來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

A、不斷采取糾正和預(yù)防措施B、日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)

C、配備必要的資源

D、滿足顧客的期望與要求參考答案：A

162.0不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)。A、

產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣

B、生產(chǎn)組織和管理人員的口述C、檢驗(yàn)規(guī)程

D、過(guò)程(工藝)文件參考答案：B

163.第一方審核的目的在于()。

A、確保質(zhì)量過(guò)程能力持續(xù)有效和改進(jìn)的需要，為第二方、第三方審

核做平備以減少外部審核的風(fēng)險(xiǎn)

B、對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)供方改進(jìn)質(zhì)量過(guò)程能力C、提高公信力，

為潛在的顧客提供信任

D、完成PDCA循環(huán)中P階段的計(jì)劃工作參考答案：A

164.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請(qǐng)求權(quán)期限

為0。A、2

B、3

C、5D、10

笏芍合茶?D

165.()前后等非存放位置均不能放置任何物品，必須方便上下庫(kù)位

操作。

A、物流通道和庫(kù)位B、班組園地

C、停車(chē)場(chǎng)D、車(chē)控室

參考合案-A

166.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是0。A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、A廿e

參考答案：D

167.標(biāo)凈作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SD文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的()

級(jí)文件？

A、-級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)

D、四級(jí)

笏芳合茶?。

168.下列有關(guān)卡車(chē)卸貨過(guò)程的要求錯(cuò)誤的是0。

A、如遇運(yùn)輸導(dǎo)致的破損時(shí)，卸貨前拍照，記錄，將貨物放置到封存區(qū)并記

錄、通知質(zhì)保

B、卸貨過(guò)程中檢查人員不能在叉車(chē)行駛的危險(xiǎn)區(qū)域停留

C、如果卡車(chē)司機(jī)在卸貨過(guò)程中作業(yè)，卸貨工作應(yīng)暫停D、卸貨時(shí)的器具不

能超過(guò)兩層

參考答案：D

169.對(duì)于K：［績(jī)效考核描述錯(cuò)誤的是：（）A、是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

B、績(jī)效考核只是人力資源部門(mén)的事，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)

C、可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的

業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)

D、確立績(jī)效目標(biāo)之后，應(yīng)與員工保持持續(xù)的雙向溝通。參考答案：B170.

當(dāng)一個(gè)問(wèn)題需要由多個(gè)部門(mén)或多個(gè)責(zé)任人整改時(shí)，對(duì)這樣的問(wèn)題措

施要求錯(cuò)誤的是0。

A、應(yīng)確定出推動(dòng)該問(wèn)題整改的主推部門(mén)或主推責(zé)任人B、回復(fù)措施時(shí)只回

復(fù)主推部門(mén)責(zé)任范圍內(nèi)的措施

C、主推部門(mén)應(yīng)將該問(wèn)題的完整措施匯總后統(tǒng)一回復(fù)至質(zhì)量部

D、主推部門(mén)應(yīng)將該問(wèn)題通知到所涉及到的所有部門(mén)責(zé)任人，必要時(shí)

組織召開(kāi)整改會(huì)議，共同研討制定出有效完整的措施

參考答案：B

171.組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是0。A、提

高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)平化

參考答案：C

172.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是0。

A、比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置

B、*備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置C、確認(rèn)與

處置、平備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄

D、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、*備、確認(rèn)和處置、記錄參考答案：B

173.以下哪個(gè)不是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則0。A、系統(tǒng)論的方法

B、關(guān)系管理C、全員參與

D、過(guò)程方法參考答案：A

174.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)

量，這反映了質(zhì)量的0。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、時(shí)效性C、廣義性D、相對(duì)性

參考答案：C

175.無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過(guò)程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是

0。A、材料的因素

B、機(jī)器的因素C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素參考答案：D

176.質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)要求取得證實(shí)()符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)。

A、產(chǎn)品工藝

B、質(zhì)量管理體系C、檢驗(yàn)人員工作D、產(chǎn)品質(zhì)量特性參考答案：D

177.標(biāo)凈通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品

()時(shí)開(kāi)始。

A、市場(chǎng)調(diào)研B、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)C、批量生產(chǎn)

D、銷(xiāo)售服務(wù)

參考答案，B

178.下面不屬于目視管理方法的有。。A、圖形法

B、方向法C、透明法

D、數(shù)據(jù)法參考答案：D

179.下列關(guān)于8D活動(dòng)中小組成員的角色和職責(zé)描述錯(cuò)誤的是

。。A、小組的角色一般有領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間管理員、記錄員、組

員

B、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)主要是設(shè)定項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)

C、時(shí)間管理員的職責(zé)是把握8D活動(dòng)的計(jì)劃，跟蹤點(diǎn)檢各項(xiàng)事宜的進(jìn)

度

D、時(shí)間管理員的職責(zé)是定好各項(xiàng)會(huì)議的時(shí)間參考答案：D

180.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是。。A、產(chǎn)品說(shuō)

明

B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C、技術(shù)標(biāo)兆

D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單參考答案：B

181.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的()。

A、組織

B、識(shí)另I]C、實(shí)施D、計(jì)劃

參考答案：B

182.根據(jù)GS/1T9001吆016標(biāo)角，不合格品控制的目的是0。

A、防止不合格品的發(fā)生

B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格品出廠

D、防止不合格品的非預(yù)期使用參考答案：D

183.把辦桌上各種文件進(jìn)行清理，分類存放，屬于5s中的

0。A、整理

B、整頓C、清掃D、素養(yǎng)

參考答案：A

184.以下哪種說(shuō)法是正確的（）

A、組織的質(zhì)量管理體系符合（B/F9001標(biāo)凈的要求，說(shuō)明該組織的

產(chǎn)品符合要求

B、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合（B/1T9C01

標(biāo)雀的要求

c、組織的質(zhì)量管理體系符合Gi/iroooi標(biāo)浮要求表明該組織遵守了

適用的法律法規(guī)。D、A+

E、+

季百合奈?D

185.PDCA循環(huán)是（）提出的。A、休哈特

B、戴C、朱

D、石川馨參考答案：B

186.當(dāng)審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)需要你提供某個(gè)作業(yè)的標(biāo)卡，此時(shí)你應(yīng)該

0°

A、提供與該作業(yè)相關(guān)的標(biāo)卡

B、可提供與該作業(yè)相關(guān)的復(fù)印標(biāo)卡

C、可提供與該作業(yè)相關(guān)已經(jīng)破損不清的標(biāo)卡D、提供與該作業(yè)相

關(guān)，當(dāng)前有效版本的標(biāo)卡參考答案：D

187.我國(guó)于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。A、美國(guó)

B、日本C、德國(guó)

D、法國(guó)

參考答案：A

188.全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于()。A、用最快的速度提高企業(yè)

利潤(rùn)

B、用數(shù)理統(tǒng)節(jié)的方法減少?gòu)U次品

C、用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品

D、用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)凈。參考答案：C

189.解決外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用

應(yīng)計(jì)入()

A、預(yù)防成本B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：C

190.尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有0。A、

直方圖

B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C、控制圖

D、因果圖參考答案：D

191.在開(kāi)展8D活動(dòng)過(guò)程中需要建立小組，小組成員人數(shù)一般控制在

()人內(nèi)合理。

A、4至10B、3

C、10至15

D、5

參考答案：A

192.作業(yè)時(shí)間三要素中不包含哪一項(xiàng)0。A、有效作

業(yè)時(shí)間

B、輔助作業(yè)時(shí)間C、無(wú)效作業(yè)時(shí)間D、寬放時(shí)間

參考答案：D

193.8D的本質(zhì)是0。A、一種問(wèn)題整改匯報(bào)方式

B、問(wèn)題整改的匯報(bào)材料C、問(wèn)題解決的流程

D、問(wèn)題分析的工具參考答案：C

194.()是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果-

A、顧客感受

B、顧客滿意度C、顧客滿意

D、顧客期望

參考答案.D

195.關(guān)于迎審技巧就受審人員的態(tài)度而言下列不正確的是()。

A、積極配合

B、熱情大方、充滿自信心C、做到心中有數(shù)

D、盡量拖延審核員時(shí)間參考答案：D

196.質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是。。A、判別檢驗(yàn)

人員是否符合規(guī)定要求

B、判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求C、判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求

D、判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求參考答案：C

197.劣質(zhì)成本由()構(gòu)成。A、內(nèi)部損失和外部損失成本

B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C、不增值

的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本參考答案：B

198.在開(kāi)展8D活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)D5步驟和D6步驟工作內(nèi)容正確的是

0

A、D5步驟是識(shí)別和驗(yàn)證永久糾正措施，D6步驟是實(shí)施永久糾正措施

B、D5步驟是實(shí)施永久糾正措施，D6步驟是識(shí)別和驗(yàn)證永久糾正措施

C、D5步驟是實(shí)施永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措施

D、D5步驟是識(shí)別和驗(yàn)證永久糾正措施，D6步驟是制定預(yù)防措施參考

答案：A

199.8D活動(dòng)的D1步驟需要()。A、收集基礎(chǔ)信息

B、建立團(tuán)隊(duì)崩認(rèn)角色和職責(zé)C、描述問(wèn)題

D、分析問(wèn)題原因參考答案：B

200.對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)

策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)形式是0。

A、集中處理式B、開(kāi)環(huán)分類式C、開(kāi)環(huán)處理式D、閉環(huán)處理式參考

答案：D

201.下列論述中錯(cuò)誤的是0。

A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人B、產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果

C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素