高峰時段維修服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________鑒于甲方擁有提供專業(yè)維修服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方需要在其業(yè)務(wù)運營的高峰時段獲得及時的設(shè)備或系統(tǒng)維修服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下設(shè)備的維修服務(wù)：（1）設(shè)備名稱：________________________；（2）品牌型號：________________________；（3）所在位置：________________________；（4）其他需要維修的設(shè)備或系統(tǒng)：________________________。1.2本協(xié)議項下的維修服務(wù)僅限于保障乙方在高峰時段正常運營所必需的緊急故障修復(fù)。高峰時段定義為：（1）每日上午9:00（含）至下午5:00（不含）；（2）如遇國家法定節(jié)假日或乙方提前書面通知的特殊情況，高峰時段可調(diào)整為：________________________。1.3維修服務(wù)內(nèi)容包括故障診斷、部件更換、系統(tǒng)調(diào)試等必要的維修工作，旨在快速恢復(fù)設(shè)備或系統(tǒng)的正常運行。第二條服務(wù)承諾與響應(yīng)時間2.1響應(yīng)時間：甲方在高峰時段內(nèi)接到乙方通過指定渠道（電話：________________________或郵件：________________________）發(fā)出的有效維修通知后，應(yīng)在____分鐘內(nèi)予以確認，并了解故障詳情。2.2到達時間：對于需要現(xiàn)場進行的維修服務(wù)，在高峰時段內(nèi)，甲方維修人員應(yīng)在接到有效維修通知后____小時內(nèi)抵達乙方指定現(xiàn)場。2.3維修時間：在高峰時段內(nèi)，甲方抵達現(xiàn)場后，應(yīng)盡快開始維修工作，力爭在____小時內(nèi)完成維修，使設(shè)備或系統(tǒng)恢復(fù)正常功能。對于復(fù)雜故障，如預(yù)計超出約定時間，甲方應(yīng)及時向乙方說明原因并協(xié)商確定繼續(xù)維修時間。2.4服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)：（1）高峰時段故障首次響應(yīng)時間：目標(biāo)____分鐘，最長不超過____分鐘。（2）高峰時段關(guān)鍵設(shè)備故障修復(fù)時間：目標(biāo)____小時，最長不超過____小時。第三條報告與通知機制3.1報修方式：乙方應(yīng)在高峰時段通過本協(xié)議第一條第1.2款約定的指定渠道向甲方報修。報修時應(yīng)提供清晰的設(shè)備故障描述、位置信息以及聯(lián)系人方式。3.2狀態(tài)更新：在高峰時段的維修過程中，甲方應(yīng)至少在以下節(jié)點向乙方通報維修進展：（1）維修人員已抵達現(xiàn)場；（2）預(yù)計維修完成時間；（3）維修工作完成，設(shè)備或系統(tǒng)已恢復(fù)運行；（4）如遇延誤，應(yīng)立即通知新的預(yù)計完成時間及原因。3.3緊急聯(lián)系人：甲方指定高峰時段緊急聯(lián)系人：________________________，聯(lián)系方式：________________________。乙方指定高峰時段緊急聯(lián)系人：________________________，聯(lián)系方式：________________________。第四條費用與支付條款4.1服務(wù)費用：乙方同意按照以下方式支付甲方提供的維修服務(wù)費用：（1）基本服務(wù)費：人民幣____元/次，每次維修服務(wù)（以完成一次故障修復(fù)計）包含在高峰時段內(nèi)的上門響應(yīng)、維修和調(diào)試時間。（2）超出服務(wù)時間的費用：如因故障復(fù)雜或備件等待等原因，導(dǎo)致超出本協(xié)議第二條約定的維修時間，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定額外服務(wù)時間，費用按人民幣____元/小時計算。（3）備件費用：維修過程中所需更換的備件費用由乙方承擔(dān)，單價按市場公價或雙方約定的價格清單執(zhí)行。甲方應(yīng)在維修前向乙方提供清晰的備件清單及報價，經(jīng)乙方確認后方可更換。4.2預(yù)付款與結(jié)算：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____日內(nèi)向甲方支付人民幣____元作為服務(wù)預(yù)付款。維修服務(wù)完成后____日內(nèi)，雙方進行對賬，乙方根據(jù)對賬結(jié)果支付剩余費用及當(dāng)期備件費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方賬戶信息如下：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________4.3付款時間：每次維修服務(wù)費用應(yīng)在維修服務(wù)完成且乙方收到甲方正式發(fā)票后____日內(nèi)支付。第五條責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任：（1）按照本協(xié)議約定，在高峰時段提供及時、有效的維修服務(wù)。（2）確保派出維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。（3）攜帶必要的工具和常用備件進行維修工作，或根據(jù)情況及時協(xié)調(diào)備件供應(yīng)。（4）保證維修質(zhì)量，修復(fù)后的設(shè)備或系統(tǒng)應(yīng)達到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。（5）遵守乙方的廠區(qū)管理規(guī)定，注意安全操作。5.2乙方責(zé)任：（1）及時、準(zhǔn)確地向甲方報告設(shè)備故障情況。（2）為甲方維修人員提供必要的工作條件，包括安全通道、電源、網(wǎng)絡(luò)接入（如需）等，并安排專人配合。（3）確保甲方維修人員及其攜帶工具、備件的安全。（4）按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用。（5）非因甲方維修人員操作不當(dāng)或設(shè)備本身存在非維修范圍的問題，造成的設(shè)備損壞由乙方自行承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣____元。累計違約次數(shù)超過____次的，乙方可有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付累計違約金及因此造成的直接經(jīng)濟損失。6.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至費用結(jié)清。6.3任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后____日內(nèi)未能糾正。（2）一方進入破產(chǎn)、清算程序。（3）不可抗力事件持續(xù)影響服務(wù)提供或接受達____日以上。8.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。8.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。甲方應(yīng)將乙方提供的資料、文件等返還給乙方，除非本協(xié)議另有約定。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十條適用法律與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3通知送達：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他地址送達。以專人遞送方式送達的，簽收日為送達日；以掛號信方式送達的，掛號郵戳日后的第____日為送達日；以電子郵件方式送達的，發(fā)出之日（發(fā)出時視為已送達）為送達日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方。11.4可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.5法律適用：本協(xié)議未盡事宜，