城市配送平臺(tái)合作協(xié)議鑒于甲方擁有城市配送信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），為貨主提供貨物在城市內(nèi)的配送服務(wù)，乙方擁有運(yùn)輸資源，愿意為平臺(tái)和貨主提供實(shí)際的配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平合理、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，具有以下含義：1.1平臺(tái)指甲方，指擁有信息平臺(tái)，提供貨物在城市內(nèi)配送服務(wù)的企業(yè)，包括但不限于信息技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等。1.2承運(yùn)商指乙方，指接受平臺(tái)委托，利用自身運(yùn)輸資源為平臺(tái)和貨主提供貨物配送服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.3貨主指委托平臺(tái)或平臺(tái)與承運(yùn)商進(jìn)行貨物配送的個(gè)人或企業(yè)。1.4訂單指貨主通過平臺(tái)發(fā)起的，要求承運(yùn)商進(jìn)行貨物配送的指令。1.5服務(wù)費(fèi)指平臺(tái)或貨主支付給承運(yùn)商的報(bào)酬，用于補(bǔ)償承運(yùn)商提供配送服務(wù)所發(fā)生的成本和利潤(rùn)。1.6服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指平臺(tái)對(duì)承運(yùn)商提供的配送服務(wù)在時(shí)效、質(zhì)量、安全等方面的要求。第二條平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)2.1平臺(tái)權(quán)利2.1.1平臺(tái)有權(quán)審核承運(yùn)商的資質(zhì)和運(yùn)營(yíng)能力，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、運(yùn)輸許可證、人員資質(zhì)等。2.1.2平臺(tái)有權(quán)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前三十日通知承運(yùn)商。2.1.3平臺(tái)有權(quán)對(duì)承運(yùn)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，評(píng)估方式包括但不限于訂單抽查、客戶評(píng)價(jià)、平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控等。2.1.4平臺(tái)有權(quán)根據(jù)承運(yùn)商的評(píng)估結(jié)果，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰或淘汰，具體措施包括但不限于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、增加訂單量、暫停訂單權(quán)限、解除協(xié)議等。2.1.5平臺(tái)有權(quán)要求承運(yùn)商提供相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和報(bào)告，包括但不限于車輛信息、駕駛員信息、配送數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理和績(jī)效考核。2.1.6平臺(tái)有權(quán)在緊急情況下，如自然災(zāi)害、重大活動(dòng)保障等，對(duì)配送路線和方式進(jìn)行調(diào)度，承運(yùn)商應(yīng)積極配合。2.2平臺(tái)義務(wù)2.2.1平臺(tái)有義務(wù)為承運(yùn)商提供信息平臺(tái)的使用權(quán)限，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，訂單信息準(zhǔn)確無誤。2.2.2平臺(tái)有義務(wù)向承運(yùn)商提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括平臺(tái)操作培訓(xùn)、配送服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、客戶溝通技巧培訓(xùn)等。2.2.3平臺(tái)有義務(wù)保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保訂單信息的及時(shí)發(fā)布和傳遞，故障發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)修復(fù)。2.2.4平臺(tái)有義務(wù)協(xié)調(diào)處理配送過程中出現(xiàn)的糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益。2.2.5平臺(tái)有義務(wù)保護(hù)承運(yùn)商的合法權(quán)益，不得泄露承運(yùn)商的商業(yè)秘密。2.2.6平臺(tái)應(yīng)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額向承運(yùn)商支付服務(wù)費(fèi)。第三條承運(yùn)商的權(quán)利與義務(wù)3.1承運(yùn)商權(quán)利3.1.1承運(yùn)商有權(quán)在平臺(tái)上獲取訂單信息，并根據(jù)自身情況選擇接受或拒絕訂單。3.1.2承運(yùn)商有權(quán)按照平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送服務(wù)，平臺(tái)應(yīng)提供必要的支持和保障。3.1.3承運(yùn)商有權(quán)按照協(xié)議約定，獲得平臺(tái)支付的服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)應(yīng)按時(shí)足額支付。3.1.4承運(yùn)商有權(quán)向平臺(tái)提出合理的業(yè)務(wù)建議，平臺(tái)應(yīng)認(rèn)真考慮。3.1.5承運(yùn)商有權(quán)要求平臺(tái)提供必要的支持和保障，如訂單量保障、配送路線優(yōu)化建議等。3.2承運(yùn)商義務(wù)3.2.1承運(yùn)商有義務(wù)向平臺(tái)提供真實(shí)、有效的資質(zhì)證明和運(yùn)營(yíng)信息，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、運(yùn)輸許可證、人員資質(zhì)、車輛信息等。3.2.2承運(yùn)商有義務(wù)按照平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于配送時(shí)效、貨物安全、服務(wù)態(tài)度等。3.2.3承運(yùn)商有義務(wù)遵守平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和管理制度，包括但不限于訂單接受規(guī)則、配送流程規(guī)范、平臺(tái)行為準(zhǔn)則等。3.2.4承運(yùn)商有義務(wù)妥善保管貨物，并承擔(dān)貨物在配送過程中的損壞或丟失責(zé)任，除非損失是由于不可抗力或貨主原因造成的。3.2.5承運(yùn)商有義務(wù)配合平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和報(bào)告。3.2.6承運(yùn)商有義務(wù)承擔(dān)因自身原因造成的責(zé)任和損失，包括但不限于貨物損失、交通事故責(zé)任、違反平臺(tái)規(guī)則責(zé)任等。第四條訂單處理與配送服務(wù)4.1訂單流程4.1.1貨主通過平臺(tái)下單，平臺(tái)將訂單信息推送給符合條件的承運(yùn)商。4.1.2承運(yùn)商在平臺(tái)上查看訂單信息，并根據(jù)自身情況選擇接受或拒絕訂單。4.1.3平臺(tái)收到承運(yùn)商的接受或拒絕信息后，將及時(shí)反饋給貨主。4.1.4承運(yùn)商接受訂單后，按照平臺(tái)規(guī)定的配送流程進(jìn)行配送。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1平臺(tái)應(yīng)與承運(yùn)商明確約定配送時(shí)效，例如，同城配送應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)完成。4.2.2平臺(tái)應(yīng)與承運(yùn)商明確約定貨物安全要求，例如，確保貨物完好無損送達(dá)。4.2.3平臺(tái)應(yīng)與承運(yùn)商明確約定服務(wù)態(tài)度要求，例如，禮貌待人，主動(dòng)提供幫助等。4.2.4平臺(tái)應(yīng)制定相應(yīng)的考核機(jī)制，對(duì)承運(yùn)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。4.3異常處理4.3.1如遇配送過程中出現(xiàn)的異常情況，如貨物損壞、丟失、延誤等，承運(yùn)商應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)報(bào)告。4.3.2承運(yùn)商應(yīng)根據(jù)異常情況采取相應(yīng)的處理措施，例如，聯(lián)系貨主協(xié)商賠償方案，聯(lián)系平臺(tái)協(xié)調(diào)解決等。4.3.3平臺(tái)應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和實(shí)際情況，協(xié)調(diào)處理異常情況，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第五條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1平臺(tái)應(yīng)與承運(yùn)商明確約定服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式，例如，按照訂單金額的一定比例收取，或按照配送距離、配送時(shí)長(zhǎng)等因素收取。5.1.2平臺(tái)應(yīng)與承運(yùn)商明確約定服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，例如，不同類型的訂單收取不同的服務(wù)費(fèi)率。5.1.3平臺(tái)可根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整前應(yīng)提前三十日通知承運(yùn)商。5.2結(jié)算方式5.2.1平臺(tái)應(yīng)與承運(yùn)商約定合理的結(jié)算周期，例如，按月結(jié)算或按周結(jié)算。5.2.2平臺(tái)應(yīng)按照約定周期，及時(shí)向承運(yùn)商支付服務(wù)費(fèi)。5.2.3結(jié)算方式可以是現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。5.3發(fā)票管理5.3.1承運(yùn)商應(yīng)向平臺(tái)提供合規(guī)的發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)情況相符。5.3.2平臺(tái)應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定和稅務(wù)法規(guī)，進(jìn)行發(fā)票報(bào)銷。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1平臺(tái)的信息平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸平臺(tái)所有，承運(yùn)商在使用平臺(tái)過程中，不得侵犯平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2雙方合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如共同開發(fā)的軟件、配送方案等，其歸屬和使用權(quán)由雙方另行協(xié)商確定，協(xié)商不成的，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸平臺(tái)所有。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2平臺(tái)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向承運(yùn)商支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)金額的XX%。7.3承運(yùn)商未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)的，應(yīng)向平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能被平臺(tái)進(jìn)行處罰或淘汰，處罰措施包括但不限于扣除部分服務(wù)費(fèi)、暫停訂單權(quán)限、解除協(xié)議等。7.4因違約行為造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，損失包括直接損失和間接損失。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密。8.3保密期限為本協(xié)議終止后一年，自協(xié)議終止之日起計(jì)算。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的生效、變更和終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)書面形式作出，并作為本協(xié)議的附件。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽。10.3.2雙方協(xié)商一致終止