酒店聯(lián)盟合作協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方均從事酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)，為了實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提升雙方在酒店行業(yè)的市場競爭力，經(jīng)友好協(xié)商，雙方?jīng)Q定建立酒店聯(lián)盟合作關(guān)系，并達(dá)成如下協(xié)議：一、合作背景與目的隨著酒店行業(yè)的競爭日益激烈，單個酒店在市場拓展、客戶資源整合等方面面臨諸多挑戰(zhàn)。甲乙雙方基于共同的發(fā)展愿景，通過建立酒店聯(lián)盟合作，整合雙方的酒店資源，共享客戶信息，共同開展?fàn)I銷活動，以提高雙方酒店的知名度和市場份額，實現(xiàn)互利共贏。二、合作范圍與內(nèi)容（一）合作酒店范圍甲方旗下?lián)碛械奈挥赱具體地址1]的[酒店名稱1]、[具體地址2]的[酒店名稱2]等[X]家酒店。乙方旗下?lián)碛械奈挥赱具體地址3]的[酒店名稱3]、[具體地址4]的[酒店名稱4]等[Y]家酒店。（二）資源共享1.客戶信息共享甲乙雙方同意將各自酒店的客戶信息進(jìn)行共享，但應(yīng)確?？蛻粜畔⒌陌踩c保密。客戶信息包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、入住記錄、消費偏好等。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、存儲和共享工作，并建立相應(yīng)的管理制度，防止客戶信息泄露。2.營銷渠道共享雙方在各自的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、在線旅游平臺等營銷渠道上，宣傳推廣對方酒店的特色產(chǎn)品和服務(wù)，并提供便捷的預(yù)訂鏈接。共同開展聯(lián)合營銷活動，如推出聯(lián)盟套餐、會員專享優(yōu)惠、節(jié)日促銷等，吸引更多客戶選擇雙方聯(lián)盟酒店。（三）預(yù)訂與入住服務(wù)1.預(yù)訂系統(tǒng)對接甲乙雙方應(yīng)建立預(yù)訂系統(tǒng)對接機(jī)制，確?？蛻粼谝环骄频觐A(yù)訂平臺上能夠順利查詢并預(yù)訂對方酒店的房間。預(yù)訂信息應(yīng)實時傳輸，雙方應(yīng)及時確認(rèn)訂單，并按照約定為客戶提供入住服務(wù)。2.入住接待對于通過對方預(yù)訂平臺預(yù)訂的客戶，雙方酒店應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的入住接待服務(wù)，確保客戶享受一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如客戶在入住過程中遇到問題或投訴，雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，保障客戶的合法權(quán)益。（四）培訓(xùn)與交流1.員工培訓(xùn)雙方定期組織員工培訓(xùn)交流活動，分享酒店運營管理經(jīng)驗、服務(wù)技巧、市場營銷策略等方面的知識和信息。培訓(xùn)方式可以包括線上課程學(xué)習(xí)、線下實地考察、專家講座等，以提升雙方員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.經(jīng)驗交流雙方管理層定期舉行經(jīng)驗交流會，就酒店經(jīng)營過程中的熱點問題、難點問題進(jìn)行深入探討，共同尋求解決方案，促進(jìn)雙方酒店的持續(xù)發(fā)展。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用乙方共享的客戶信息和營銷渠道，開展相關(guān)營銷活動。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，提供預(yù)訂與入住服務(wù)支持，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在合作過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地向乙方共享甲方酒店的客戶信息和營銷渠道資源。確保甲方預(yù)訂系統(tǒng)與乙方預(yù)訂系統(tǒng)的順利對接，為乙方客戶提供便捷的預(yù)訂服務(wù)。按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方預(yù)訂客戶提供優(yōu)質(zhì)的入住接待服務(wù)，并積極解決客戶投訴。積極參與雙方組織的培訓(xùn)與交流活動，分享甲方酒店的運營管理經(jīng)驗和成功案例。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用甲方共享的客戶信息和營銷渠道，開展相關(guān)營銷活動。有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定，提供預(yù)訂與入住服務(wù)支持，并對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在合作過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地向甲方共享乙方酒店的客戶信息和營銷渠道資源。確保乙方預(yù)訂系統(tǒng)與甲方預(yù)訂系統(tǒng)的順利對接，為甲方客戶提供便捷的預(yù)訂服務(wù)。按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方預(yù)訂客戶提供優(yōu)質(zhì)的入住接待服務(wù)，并積極解決客戶投訴。積極參與雙方組織的培訓(xùn)與交流活動，分享乙方酒店的運營管理經(jīng)驗和成功案例。四、費用與結(jié)算（一）費用約定雙方在合作過程中，不向?qū)Ψ绞杖∫蚬蚕砜蛻粜畔?、營銷渠道等資源而產(chǎn)生的費用。（二）結(jié)算方式1.預(yù)訂傭金對于通過對方預(yù)訂平臺成功預(yù)訂并入住的客戶，雙方按照約定的傭金比例進(jìn)行結(jié)算。傭金比例為預(yù)訂房價的[X]%。每月[具體日期]，雙方財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)上月的預(yù)訂入住記錄，核對并結(jié)算預(yù)訂傭金。結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬。2.其他費用如因聯(lián)合營銷活動等產(chǎn)生的其他費用，由雙方根據(jù)實際發(fā)生情況協(xié)商分擔(dān)，并在活動結(jié)束后及時結(jié)算。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定，未履行其應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。2.如因一方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。3.若一方未按照協(xié)議約定支付費用，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并在接到對方通知后[X]日內(nèi)支付完畢。七、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議，并書面通知對方：因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典的相關(guān)規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽