非暴力溝通——你我共羸的溝通模式愛的語言探究式學習認識非暴力溝通非暴力溝通的四要素角色扮演案例124非暴力溝通模式3傾聽·表達·愛自己5愛的語言Non-Violencemunication對話舉例抽什么風啊你這是（嘲諷）這也太奇怪了我發(fā)現(xiàn)你這人真沒勁（評論）是我沒勁還是你有毛病啊挺好的興致，全讓你給破壞了（責任在別人身上）認識幾十年了，你從來就沒給我買過花。（如果言過其實，別人可能產(chǎn)生逆反心理）這日子不當不正的（嘲諷）你肯定是心中有鬼（把推測當作唯一事實）這事明擺著不正常（評論）你肯定是在外面做了對不起我的事(判斷）一點情趣都沒有（評論）這親家母真夠風流的（評論）我發(fā)現(xiàn)你這個人就是有病（評論）on-Violencemunication愛的語言N問題：

究竟是什么，使我們即使面對身邊親密的人也難以體會到心中的愛，一直互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境，也能心存愛意？誰發(fā)明了非暴力溝通這個概念？語言暴力的表現(xiàn)非暴力方式簡單，但卻能促進家庭關系和友誼。on-Violencemunication愛的語言N愛的語言Non-Violencemunication傾聽·表達·愛自己傾聽當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。表達在生氣時，批評和批責他人都無法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和批責他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們愿望得到滿足。愛自己非暴力溝通最重要的應用也培育對自己的愛。當我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而讓愛主導我們的學習和成長。愛的語言Non-Violencemunication非暴力溝通的四要素非暴力溝通觀察感受需要請求愛的語言Non-Violencemunication觀察愛的語言Non-Violencemunication我從未見過懶惰的人，我見過有個人有時在下午睡覺，在雨天不出門但他不是懶惰的人。請在說我語之前。想一想，他是個懶惰的人，還是他的行為被我們稱為懶惰？我從未見過愚蠢的孩子我見過有個孩子有時做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。請在你說他愚蠢之前想一想，他是個愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？——魯絲.貝本梅爾on-Violencemunication愛的語言N區(qū)分觀察和評論非暴力溝通的第一個要素：觀察。即我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結果。它強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。非暴力溝通是動態(tài)的語言?！安粠гu論的觀察是人類智力的最高形式。”——印度哲學家克里希那on-Violencemunication愛的語言N練習舉例使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負有責任你太大方了當我看到你把吃午飯的了別人，我認為你太大方了把預測當作事實，如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題。如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題。缺乏依據(jù)米奇花大腳米奇上花了一千元使用形容詞和副詞時，把評論當作事實索菲長得很丑索菲對我沒有什么吸引力頻率你總是很忙。（絕對化的結論。在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結果。）我最近組織了三次活動，每次你都說你沒時間參加。練習觀察on-Violencemunication愛的語言N照相機技術——一目了然感受愛的語言Non-Violencemunication2.體會和表達感受①怎樣把我們的體會和感受表達出來？②參考詞匯表③練習二：表達感受（課堂互動）表達我們需要得到滿足時的感受表達我們需要沒有得到滿足時的感受興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動樂觀自信振作振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實安全放心無憂無慮害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨郁悶難過悲觀沉重麻木筋疲力盡委糜不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服感受的詞要注意區(qū)分感受和想法例如：1、我覺得我吉他彈得不好。2、作為吉他手，我有些失落（郁悶、苦惱）。當我們說“我覺得”時，常常并不是在表達感受，而是在表達想法。此外，還有些詞表達的是想法，而非感受。例如；被拋棄、被拒絕、被利用、被誤解、得不到支持等。on-Violencemunication愛的語言

非暴力溝通N練習二：表達感受看看以下的句子是否表達了感受。請標出那些表達感受的句子。1、“我覺得你不愛我?！?、“你要離開，我很難過。”3、“當你說那句話時，我感到害怕?！?、“如果你不和我打招呼，我會覺得你不在乎我。”5、“你能來，我很高興?！?、“你真可惡?！?、“我想打你。”8、“我覺得我被人誤解了?！?、“你幫我的忙，我很開心?！?0、“我是個沒用的人?！眔n-Violencemunication愛的語言

非暴力溝通N練習：感受聽起來，你很傷心，你希望找到和孩子溝通的辦法。你希望你能多體貼孩子，以前沒有做到這一點，你現(xiàn)在有些內(nèi)疚，是嗎？”你有些灰心，你想加深與孩子的感情聯(lián)系，是嗎？on-Violencemunication愛的語言

非暴力溝通N需求

2.3非暴力溝通的第三個要素——需求他人的言行也們的感受有關，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要。指責、批評、評論往往暗含著期待。on-Violencemunication愛的語言

非暴力溝通N練習三：需要和感受的關系在以下例句中，發(fā)言者是否對自己的感受負責。1.“你將公司文件放在了會議室。太令我失望了?！保ㄒ驗槲蚁Ｍ募軌虻玫酵咨票９埽?.“你這么說，我很緊張。我需要尊重?！?.“你來得這么晚，讓我很郁悶。”（因為我希望我們能坐到前排去）4.“你無法來吃飯，我很難過。我本來想和你好好聊一聊?！?.“我很傷心。因為你沒有做你答應我的事情。”（因為我希望我可以信任你）6.“我很沮喪。我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進展?！?.“朋友叫我外號讓我很難過。”（因為我想得到尊重）8.“你得獎了，我很高興?！保ㄒ驗槲蚁Ｍ隳艿玫劫p識）9.“你嗓門那么大，嚇死人了。”（我需要安靜的環(huán)境來學習）on-Violencemunication愛的語言N練習：需要愛的語言Non-Violencemunication在你說‘我生氣是因為他們……’是，停下來想一想，你和自己說是什么讓你生氣了？現(xiàn)在你知道自己為什么生氣了嗎？是因為這些想法嗎？我不是說你這樣想有什么不對，我也沒有說，你不該說他冷漠無情、自私……但是，這樣的想法讓你很生氣。想一想，你有什么需要，‘此時此刻，你需要什么？’現(xiàn)在你把注意力放在了你的需要上。你是什么樣的心情？把注意力放在自己的需要上，而不是對別人的指責，會更容問題的關鍵點，并采取積極的行動解決問題。你生氣并不能解決問題，反而會造成更大的阻力，使問題更難解決。on-Violencemunication愛的語言N請求2.4非暴力溝通的第四個要素——請求應該避免使用抽象的語言。如果我們請求他人不做什么，對方也道我們到底想要什么。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待。一旦人們認為不答應我們就會受到責罰，他們就會把我們的請求看作是命令。非暴力溝通的目的on-Violencemunication愛的語言N練習四提出請求1、請告訴我，在我做的事情中，你最滿意哪一件？2、不要再喝酒了。（你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？）3、請讓我成為我自己。（我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情，你仍然會和我在一起）4、關于昨天的會議，請不要隱瞞你的看法。（請告訴我，你怎么看我昨天在會議中的表現(xiàn)，給我一些建議好嗎？）5、我希望你尊重我的個人隱私。（在進我辦公室之前，請先敲門好嗎？）on-Violencemunication愛的語言N練習4根據(jù)你的觀點，下列哪些句子提出了明確的請求？1.我希望你理解我。（你是否可以告訴我，你認為我剛才說的是什么意思）2.請告訴我，在我做的事情中，你最滿意哪一件？3.我希望你更加自信。（我希望你能參加關于人際交流的培訓，我相信這會有助于你增強自信心）4.不要再喝酒了。（你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？）5.請讓我成為我自己。（我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情，你仍然會和我在一起）練習：請求愛的語言Non-Violencemunication我很孤單，希望今晚你能陪我聊聊。我真的很累。如果你今晚有人陪你，找別人好不好？你知道我孤單極了，你要是真的愛我，今晚就會留下來陪我。非暴力的原則：除非已經(jīng)體會是什么妨礙了他人說是，我們就不會試圖說服他們。on-Violencemunication愛的語言N情景練習想出一個場景，表達自己的憤怒或感受（銀行、電話扣費、需要加薪？）你小孩的考試成績出來