客戶服務(wù)協(xié)議爭議解決客戶服務(wù)協(xié)議第一條定義除非本協(xié)議上下文另有要求，下列詞語具有以下含義：“服務(wù)”指由本協(xié)議授予的用戶使用由服務(wù)商提供的[請?zhí)顚懛?wù)描述，例如：在線平臺、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等]的權(quán)利?！胺?wù)商”指提供本協(xié)議項下服務(wù)的[請?zhí)顚懝久Q]?！坝脩簟敝竿馐鼙緟f(xié)議約束并使用本協(xié)議項下服務(wù)的個人或法人實體?！皡f(xié)議生效日”指本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章（如適用）的日期?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝敢环剑ㄅ斗剑┮詴?、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計劃、客戶列表、財務(wù)數(shù)據(jù)等?！爸R產(chǎn)權(quán)”指專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密及其他任何國家或地區(qū)法律承認的知識產(chǎn)權(quán)?！胺?wù)費用”指用戶根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)向服務(wù)商支付的費用。第二條服務(wù)提供與使用1.服務(wù)商同意根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定向用戶提供服務(wù)。2.用戶同意按照本協(xié)議約定的條款和條件使用服務(wù)。3.服務(wù)商有權(quán)在事先通知用戶或未經(jīng)事先通知但符合法律規(guī)定的前提下，對服務(wù)進行修改、中斷或終止，但應(yīng)盡力減少對用戶的影響。第三條費用與支付1.用戶同意根據(jù)本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。2.服務(wù)費用的具體標準和支付方式由雙方另行約定并在本協(xié)議附件中說明（如適用）。3.任何逾期支付均構(gòu)成違約，違約方應(yīng)按[請?zhí)顚懤?，例如：每日萬分之五]的利率支付逾期付款利息。第四條知識產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)商保留對本協(xié)議項下服務(wù)及其所有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。2.用戶僅獲得使用服務(wù)的有限授權(quán)，不包括任何所有權(quán)或轉(zhuǎn)讓權(quán)。3.未經(jīng)服務(wù)商事先書面同意，用戶不得對服務(wù)進行任何反向工程、反編譯或試圖發(fā)現(xiàn)其源代碼。第五條保密義務(wù)1.雙方同意對本協(xié)議項下的保密信息承擔保密義務(wù)，并僅可為履行本協(xié)議之目的使用保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理的措施保護保密信息，防止其泄露或被未經(jīng)授權(quán)的人員訪問。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懩晗蓿纾簝赡闿內(nèi)持續(xù)有效。第六條違約1.任何一方違反本協(xié)議的任何條款均構(gòu)成違約。2.若一方發(fā)生違約，守約方有權(quán)要求違約方停止違約行為、采取補救措施，并有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定要求損害賠償。3.若違約方未能在一合理期限內(nèi)糾正違約行為，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議并要求違約賠償。第七條不可抗力1.“不可抗力”指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的證明。3.在不可抗力影響期間，受影響方可暫停履行本協(xié)議義務(wù)，履行期限相應(yīng)延長。第八條爭議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商未能在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十（30）]日內(nèi)達成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[請選擇并明確填寫以下選項之一，并刪除其他選項]：(a)[請?zhí)顚懢唧w法院名稱，例如：中國北京市海淀區(qū)人民法院]審理，適用中華人民共和國法律。(b)[請?zhí)顚懼俨脵C構(gòu)名稱，例如：新加坡國際仲裁中心（SIAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為新加坡。仲裁語言為英語。裁決是終局的，對雙方均有約束力。(c)[請?zhí)顚懫渌俨脵C構(gòu)名稱及其所在地，例如：香港國際仲裁中心（HKIAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為香港。仲裁語言為英語。裁決是終局的，對雙方均有約束力。(d)[請?zhí)顚懫渌ㄔ好Q，例如：美國加利福尼亞州舊金山市地方法院]審理，適用美國加利福尼亞州法律。3.[若選擇仲裁，請補充：仲裁裁決在中華人民共和國是可執(zhí)行的國際仲裁裁決。]4.[若選擇法院，請補充：訴訟費用由敗訴方承擔。]5.除非本協(xié)議另有約定，提出訴訟或仲裁的一方應(yīng)承擔其律師費及訴訟/仲裁相關(guān)費用，除非裁決或判決另有規(guī)定。6.任何一方在本協(xié)議有效期內(nèi)就本協(xié)議項下的任何權(quán)利或索賠提起訴訟、仲裁或采取任何其他法律行動前，應(yīng)給予另一方至少[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十（30）]日的書面通知，除非該方已收到迫在眉睫的損害威脅。第九條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用[請選擇并明確填寫國家或地區(qū)名稱，例如：中華人民共和國]的法律。第十條協(xié)議的修改與補充對本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章（如適用）后方能生效。第十一條協(xié)議的終止1.雙方可通過書面協(xié)商一致終止本協(xié)議。2.若一方嚴重違約且在收到守約方要求糾正的合理期限內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。3.本協(xié)議終止后，關(guān)于保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、責任承擔、法律適用和爭議解決的條款仍然有效。第十二條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。2.對本協(xié)議的任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或電子郵件地址。3.若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。4.本協(xié)議未盡事宜，由