數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)協(xié)議合同甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)1.1乙方同意根據(jù)甲方需求，為其提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)、系統(tǒng)實施服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)以及人才培養(yǎng)服務(wù)。1.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目總體目標(biāo)為：通過引入先進(jìn)信息技術(shù)和管理理念，優(yōu)化甲方業(yè)務(wù)流程，提升運營效率，降低運營成本，增強(qiáng)客戶體驗，實現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。1.3具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)研與需求分析，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃和分階段實施路線圖；(2)設(shè)計和實施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，包括但不限于供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理等核心業(yè)務(wù)流程；(3)選擇、部署和集成先進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)等；(4)建立數(shù)據(jù)治理體系，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，提升數(shù)據(jù)安全水平；(5)開發(fā)和實施數(shù)據(jù)分析平臺，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能分析，為甲方經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持；(6)開展數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升甲方員工數(shù)字化素養(yǎng)和應(yīng)用能力；(7)提供系統(tǒng)上線后的運維支持服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)咨詢報告、方案應(yīng)在合同約定時間內(nèi)完成，并滿足甲方業(yè)務(wù)需求；(2)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實踐，系統(tǒng)性能滿足甲方業(yè)務(wù)運行要求；(3)數(shù)據(jù)遷移應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，遷移過程中對甲方業(yè)務(wù)影響最小；(4)培訓(xùn)應(yīng)采用理論與實踐相結(jié)合的方式，確保參訓(xùn)人員掌握必要的數(shù)字化技能；(5)運維支持服務(wù)應(yīng)保證7x24小時響應(yīng)，及時解決系統(tǒng)故障。第二條服務(wù)周期2.1本合同項下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)期限為自本合同生效之日起[]個月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服務(wù)周期內(nèi)包含[]個階段，分別為：需求分析階段、方案設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)上線階段和運維支持階段。2.3各階段具體時間安排如下：(1)需求分析階段：自本合同生效之日起[]個工作日；(2)方案設(shè)計階段：自需求分析階段結(jié)束之日起[]個工作日；(3)系統(tǒng)實施階段：自方案設(shè)計階段結(jié)束之日起[]個工作日；(4)系統(tǒng)上線階段：自系統(tǒng)實施階段結(jié)束之日起[]個工作日；(5)運維支持階段：系統(tǒng)上線后持續(xù)[]個月。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：a.對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量擁有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)；b.對乙方提交的階段性成果和最終交付成果有驗收權(quán)；c.對服務(wù)過程中的重大事項有決策權(quán)；d.有權(quán)要求乙方按照合同約定履行其義務(wù)。(2)甲方的義務(wù)：a.為乙方提供服務(wù)所需的場地、設(shè)備、人員等資源，并確保其正常運行；b.指定專門的接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，及時提供所需信息和資料；c.積極配合乙方開展需求調(diào)研、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試等工作；d.按照合同約定及時支付服務(wù)費用；e.對乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)；f.負(fù)責(zé)提供與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目相關(guān)的內(nèi)部決策支持和資源協(xié)調(diào)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：a.有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的配合和支持；b.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；c.有權(quán)對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的甲方內(nèi)部問題提出改進(jìn)建議。(2)乙方的義務(wù)：a.按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度提供服務(wù)；b.組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量；c.按時提交階段性成果和最終交付成果；d.對服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)；e.負(fù)責(zé)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)問題；f.按照合同約定提供系統(tǒng)上線后的運維支持服務(wù)。第四條項目管理與溝通4.1乙方指派[]為甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的整體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行監(jiān)督。項目經(jīng)理的聯(lián)系方式為：[]。4.2雙方建立定期溝通機(jī)制，包括：(1)每周項目例會，由項目經(jīng)理主持，雙方相關(guān)人員參加，總結(jié)上周工作進(jìn)展，安排下周工作任務(wù)；(2)每月項目管理會議，由甲方負(fù)責(zé)人主持，雙方項目經(jīng)理及相關(guān)人員參加，回顧項目整體進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決存在問題；(3)遇有重大事項或緊急情況時，雙方可隨時進(jìn)行溝通協(xié)商。4.3溝通方式：以書面形式（包括郵件、會議紀(jì)要等）為主，輔以電話、視頻會議等方式。4.4變更管理：(1)任何一方如需變更服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)度，應(yīng)提前[]日以書面形式通知對方；(2)乙方提出的變更建議，需提交甲方確認(rèn)后方可實施；(3)甲方提出的變更請求，乙方應(yīng)進(jìn)行評估，如變更內(nèi)容影響合同價格或履行期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；(4)變更實施完成后，雙方應(yīng)對變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)并形成書面記錄。第五條費用與支付5.1本合同項下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)費用總額為人民幣[]元（大寫：[]）。5.2費用構(gòu)成：(1)咨詢服務(wù)費：人民幣[]元；(2)系統(tǒng)實施費：人民幣[]元；(3)數(shù)據(jù)管理費：人民幣[]元；(4)人才培養(yǎng)費：人民幣[]元；(5)運維支持費：人民幣[]元。5.3支付方式：采用分期付款方式，具體支付節(jié)點和金額如下：(1)合同簽訂后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元；(2)階段一工作完成并通過甲方驗收后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元；(3)階段二工作完成并通過甲方驗收后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元；(4)階段三工作完成并通過甲方驗收后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元；(5)系統(tǒng)上線并穩(wěn)定運行[]個月后，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元；(6)運維支持服務(wù)費在服務(wù)期內(nèi)按月支付，每月支付上個月實際發(fā)生費用的[]%。5.4稅費：本合同項下的所有服務(wù)費用均包含乙方應(yīng)繳納的稅費，由乙方負(fù)責(zé)開具相應(yīng)發(fā)票。5.5付款賬戶：乙方名稱：[]開戶銀行：[]銀行賬號：[]第六條驗收與交付6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照本合同第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各階段的具體要求進(jìn)行驗收。6.2驗收流程：(1)乙方完成階段性工作或提交階段性成果后，應(yīng)向甲方提交驗收申請；(2)甲方應(yīng)在收到驗收申請后[]日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收；(3)驗收合格的，甲方應(yīng)簽署驗收確認(rèn)書；驗收不合格的，甲方應(yīng)出具書面意見，說明不合格原因和改進(jìn)要求，乙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成整改并重新提交驗收申請。(4)最終交付成果的驗收，應(yīng)在系統(tǒng)上線穩(wěn)定運行[]個月后進(jìn)行。6.3交付成果：乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向甲方交付以下成果：(1)需求分析報告；(2)方案設(shè)計文檔；(3)系統(tǒng)代碼及相關(guān)文檔；(4)數(shù)據(jù)遷移報告；(5)系統(tǒng)測試報告；(6)培訓(xùn)教材及講義；(7)系統(tǒng)運維手冊；(8)其他合同約定的成果。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本合同過程中，利用甲方提供的信息和資料完成的智力成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方為履行本合同而開發(fā)的技術(shù)成果，除甲方明確要求外，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有在合同目的范圍內(nèi)使用該技術(shù)成果的權(quán)利。7.3乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌街R產(chǎn)權(quán)糾紛的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。7.4雙方同意，在本合同終止后[]年內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下由對方提供的資料和技術(shù)成果用于合同目的之外的其他用途。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于合同目的之外的其他用途。8.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[]年。8.3雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)對方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息，防止其被泄露、篡改或丟失。8.4如一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金，逾期超過[]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費用。9.2乙方未按合同約定提供服務(wù)或交付成果的，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的[]%向甲方支付違約金，逾期超過[]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并賠償由此造成的損失。9.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[]元，并賠償由此給對方造成的全部損失。9.4因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償由此造成的損失。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。10.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同或延期履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[]人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同在以下情況下終止：(1)雙方履行完各自義務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)項目順利完成；(2)雙方協(xié)商一致同意終止；(3)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。12.3合同終止后，雙方應(yīng)做好以下工作：(1)乙方應(yīng)向甲方移交所有項目文檔、資料和代碼；(2)雙方結(jié)清所有未付款項；(3)知識產(chǎn)權(quán)按照本合同第七條的約定處理；(4)保密義務(wù)繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1