2025年上海社區(qū)工作者招聘《社區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)》考試試題題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者條例》，社區(qū)工作者職業(yè)定位的核心是（）。A.行政事務(wù)執(zhí)行者B.社區(qū)治理參與者C.居民需求服務(wù)者D.政策法規(guī)宣傳者答案：C解析：《上海市社區(qū)工作者條例》第三條明確，社區(qū)工作者以服務(wù)居民為核心，是基層社會(huì)治理的重要力量，需聚焦居民需求提供服務(wù)。2.上海推進(jìn)的“15分鐘生活圈”建設(shè)中，重點(diǎn)覆蓋的服務(wù)不包括（）。A.養(yǎng)老托育B.文化體育C.金融理財(cái)D.衛(wèi)生健康答案：C解析：“15分鐘生活圈”聚焦基本公共服務(wù)，包括養(yǎng)老、托育、文化、體育、衛(wèi)生等，金融理財(cái)屬于市場(chǎng)化服務(wù)，非重點(diǎn)覆蓋內(nèi)容。3.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織延伸機(jī)構(gòu)C.居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織D.街道辦事處下屬執(zhí)行機(jī)構(gòu)答案：C解析：《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》第二條規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。4.上海社區(qū)“云平臺(tái)”的主要功能是（）。A.整合社區(qū)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)B.替代人工開展社區(qū)治理C.發(fā)布政府政策文件D.記錄社區(qū)工作者考勤答案：A解析：上海社區(qū)“云平臺(tái)”通過(guò)集成人口、房屋、服務(wù)等數(shù)據(jù)，為社區(qū)工作者提供居民需求分析、服務(wù)資源匹配等功能，核心是提升服務(wù)精準(zhǔn)度。5.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)B.尊重當(dāng)事人意愿C.快速解決矛盾D.維護(hù)社區(qū)和諧答案：B解析：《上海市社區(qū)矛盾糾紛多元預(yù)防化解條例》規(guī)定，調(diào)解需以當(dāng)事人自愿為前提，尊重其自主選擇權(quán)。6.老舊小區(qū)改造中，“美麗家園”建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.提升房屋建筑美觀度B.完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善居民生活品質(zhì)C.增加社區(qū)商業(yè)配套D.提高小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：上?！懊利惣覉@”建設(shè)聚焦居民最關(guān)心的防水、管道、停車等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，目標(biāo)是改善居住環(huán)境和生活品質(zhì)。7.社區(qū)公共服務(wù)綜合窗口“一窗通辦”的關(guān)鍵是（）。A.增加窗口數(shù)量B.統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)和流程C.延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間D.招聘更多工作人員答案：B解析：“一窗通辦”通過(guò)整合業(yè)務(wù)事項(xiàng)、統(tǒng)一受理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口辦所有事”，核心是流程再造而非物理擴(kuò)容。8.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)登記備案的管理部門是（）。A.街道辦事處B.區(qū)民政局C.社區(qū)居民委員會(huì)D.市志愿者協(xié)會(huì)答案：C解析：《上海市志愿服務(wù)條例》規(guī)定，社區(qū)志愿服務(wù)組織由居民委員會(huì)負(fù)責(zé)日常管理和備案。9.社區(qū)文化活動(dòng)的策劃重點(diǎn)應(yīng)圍繞（）。A.完成上級(jí)考核指標(biāo)B.滿足居民興趣愛(ài)好C.邀請(qǐng)知名團(tuán)隊(duì)參與D.擴(kuò)大活動(dòng)宣傳影響力答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)需以居民需求為導(dǎo)向，通過(guò)需求調(diào)研確定主題，提升參與度和獲得感。10.社區(qū)工作者在開展人口普查時(shí)，必須遵守的基本原則是（）。A.優(yōu)先登記戶籍人口B.保護(hù)居民個(gè)人信息C.只記錄常住人口D.每日上報(bào)進(jìn)度答案：B解析：《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》和《人口普查條例》均規(guī)定，普查機(jī)構(gòu)和人員對(duì)普查對(duì)象信息負(fù)有保密義務(wù)。11.上海社區(qū)“樓組黨建”的主要載體是（）。A.在每個(gè)樓組設(shè)立黨支部B.選拔樓組長(zhǎng)擔(dān)任黨員C.組織黨員參與樓組事務(wù)D.定期在樓組召開黨員大會(huì)答案：C解析：“樓組黨建”通過(guò)黨員亮身份、參與樓組環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等具體事務(wù)，發(fā)揮黨員在基層治理中的先鋒作用。12.社區(qū)公共空間改造需遵循的首要原則是（）。A.經(jīng)濟(jì)性原則B.功能性原則C.美觀性原則D.安全性原則答案：D解析：公共空間改造需首先確保結(jié)構(gòu)安全、消防達(dá)標(biāo)，再考慮功能和美觀。13.社區(qū)工作者在開展老年人需求評(píng)估時(shí)，核心指標(biāo)不包括（）。A.健康狀況B.經(jīng)濟(jì)收入C.居住環(huán)境D.宗教信仰答案：D解析：老年人需求評(píng)估聚焦生活照料、醫(yī)療健康、精神慰藉等實(shí)際需求，宗教信仰非核心指標(biāo)。14.社區(qū)“兒童友好型空間”建設(shè)的關(guān)鍵是（）。A.配備高端游樂(lè)設(shè)施B.引入專業(yè)教育機(jī)構(gòu)C.保障兒童參與權(quán)D.增加安全監(jiān)控設(shè)備答案：C解析：兒童友好型空間強(qiáng)調(diào)兒童的參與設(shè)計(jì)、使用反饋，尊重其需求和意見。15.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容是（）。A.明確應(yīng)急物資儲(chǔ)備數(shù)量B.制定應(yīng)急演練時(shí)間表C.建立應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任分工D.公布應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話答案：C解析：應(yīng)急預(yù)案需明確突發(fā)事件發(fā)生時(shí)“誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎么做”，即響應(yīng)流程和責(zé)任分工。16.社區(qū)協(xié)商議事會(huì)的參與主體不包括（）。A.社區(qū)居民代表B.駐區(qū)單位代表C.社會(huì)工作者D.街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：社區(qū)協(xié)商以居民為主體，街道領(lǐng)導(dǎo)一般作為指導(dǎo)者而非直接參與主體。17.社區(qū)工作者在開展垃圾分類宣傳時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)講解（）。A.分類標(biāo)準(zhǔn)和投放要求B.垃圾處理技術(shù)原理C.國(guó)外垃圾分類經(jīng)驗(yàn)D.違規(guī)處罰案例答案：A解析：宣傳需貼近居民日常操作，重點(diǎn)是“怎么分、怎么投”的具體標(biāo)準(zhǔn)。18.社區(qū)心理健康服務(wù)的主要對(duì)象是（）。A.嚴(yán)重精神障礙患者B.全體社區(qū)居民C.青少年學(xué)生D.空巢老年人答案：B解析：心理健康服務(wù)需覆蓋全體居民，包括預(yù)防、干預(yù)和支持，而非僅針對(duì)特定群體。19.社區(qū)工作者職業(yè)能力評(píng)價(jià)的核心依據(jù)是（）。A.學(xué)歷證書B.工作年限C.服務(wù)對(duì)象滿意度D.參加培訓(xùn)次數(shù)答案：C解析：《上海市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，考核以居民滿意度為核心，注重工作實(shí)績(jī)。20.社區(qū)共建共享機(jī)制的關(guān)鍵是（）。A.簽訂共建協(xié)議B.整合駐區(qū)單位資源C.定期召開聯(lián)席會(huì)議D.開展聯(lián)合志愿服務(wù)答案：B解析：共建共享的核心是推動(dòng)駐區(qū)單位開放資源（如場(chǎng)地、設(shè)備、人力），實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.上海社區(qū)治理“多元主體協(xié)同”中的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)社會(huì)組織答案：ABCD解析：上海構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的治理體系，多元主體包括黨組織、居委會(huì)、物業(yè)、社會(huì)組織等。2.社區(qū)公共服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)B.法律咨詢服務(wù)C.環(huán)境衛(wèi)生保潔D.文化體育活動(dòng)答案：ABD解析：公共服務(wù)指政府或社會(huì)組織提供的非營(yíng)利性服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生保潔屬于市場(chǎng)化或社區(qū)自治事務(wù)。3.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.群眾工作能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處置能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需具備溝通協(xié)調(diào)、政策落實(shí)、突發(fā)事件處理及利用數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)的綜合能力。4.社區(qū)居民自治的主要形式有（）。A.居民會(huì)議B.居民議事會(huì)C.樓組自治D.業(yè)主委員會(huì)答案：ABC解析：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理自治組織，不屬于居民自治的基本形式。5.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.消防設(shè)施B.電梯運(yùn)行C.高空拋物D.寵物飼養(yǎng)答案：ABC解析：寵物飼養(yǎng)屬文明養(yǎng)寵范疇，安全隱患排查重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備和行為風(fēng)險(xiǎn)。6.社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。A.日間照料B.醫(yī)療護(hù)理C.適老化改造D.代際溝通答案：ABCD解析：涵蓋生活照料、醫(yī)療健康、環(huán)境改善和精神關(guān)愛(ài)等多維度服務(wù)。7.社區(qū)社會(huì)組織培育的支持措施包括（）。A.提供辦公場(chǎng)地B.開展能力培訓(xùn)C.購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目D.給予資金補(bǔ)貼答案：ABCD解析：通過(guò)場(chǎng)地、培訓(xùn)、項(xiàng)目、資金等多方面支持，促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)展。8.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.信息排查登記B.疫苗接種動(dòng)員C.封控區(qū)域管理D.醫(yī)療資源分配答案：ABC解析：醫(yī)療資源分配由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，社區(qū)工作者主要承擔(dān)排查、動(dòng)員和管理職責(zé)。9.社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)是（）。A.增強(qiáng)居民歸屬感B.傳承地域文化C.豐富精神生活D.提升社區(qū)知名度答案：ABC解析：文化建設(shè)以居民為中心，核心是增強(qiáng)認(rèn)同、傳承文化、豐富生活。10.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的原則包括（）。A.自愿平等B.依法合理C.尊重公序良俗D.偏向弱勢(shì)方答案：ABC解析：調(diào)解需中立，不得偏向任何一方，D錯(cuò)誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者可以兼任社區(qū)居民委員會(huì)委員。（）答案：√解析：《上海市社區(qū)工作者條例》允許符合條件的社區(qū)工作者通過(guò)選舉擔(dān)任居委會(huì)委員。2.社區(qū)公共服務(wù)資金必須全部用于硬件設(shè)施建設(shè)。（）答案：×解析：公共服務(wù)資金可用于服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)買、活動(dòng)開展等軟性服務(wù)。3.社區(qū)居民會(huì)議必須由全體18周歲以上居民參加。（）答案：×解析：居民會(huì)議可由居民代表參加，并非全體居民。4.社區(qū)工作者不得泄露在工作中知悉的居民個(gè)人信息。（）答案：√解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，工作人員對(duì)履職中獲取的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。5.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以向服務(wù)對(duì)象收取合理費(fèi)用。（）答案：×解析：志愿服務(wù)的非營(yíng)利性要求不得收取費(fèi)用，特殊情況需明示并經(jīng)同意。6.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案只需在重大節(jié)日前演練。（）答案：×解析：需定期演練（如每半年一次），確保應(yīng)急能力常態(tài)化。7.社區(qū)協(xié)商結(jié)果對(duì)所有居民具有法律約束力。（）答案：×解析：協(xié)商結(jié)果通過(guò)居民公約等形式約束，不具有強(qiáng)制法律效力。8.社區(qū)工作者的考核結(jié)果僅與薪酬掛鉤，不影響職業(yè)發(fā)展。（）答案：×解析：《上海市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，考核結(jié)果作為職級(jí)晉升、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒的重要依據(jù)。9.社區(qū)內(nèi)的文物保護(hù)單位由社區(qū)工作者負(fù)責(zé)日常管理。（）答案：×解析：文物保護(hù)由文化管理部門或產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，社區(qū)工作者協(xié)助巡查。10.社區(qū)兒童服務(wù)只需關(guān)注學(xué)齡前兒童。（）答案：×解析：需覆蓋從嬰幼兒到青少年的全年齡段兒童。四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述上海社區(qū)治理“1+2+3”工作體系的具體內(nèi)容。答案：“1”指強(qiáng)化社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心地位；“2”指發(fā)揮居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的協(xié)同作用；“3”指構(gòu)建社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織“三支隊(duì)伍”。該體系通過(guò)黨建引領(lǐng)，整合多方力量，提升治理效能。2.社區(qū)工作者在推進(jìn)“鄰里匯”建設(shè)中的主要任務(wù)是什么？答案：（1）開展需求調(diào)研，確定“鄰里匯”功能定位；（2）協(xié)調(diào)資源，引入餐飲、維修、養(yǎng)老等便民服務(wù)；（3）組織居民參與空間設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃；（4）建立日常管理制度，確保運(yùn)營(yíng)可持續(xù)；（5）收集居民反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.社區(qū)矛盾糾紛“三色預(yù)警”機(jī)制的具體含義是什么？答案：根據(jù)矛盾的性質(zhì)、規(guī)模和影響程度，將矛盾分為“綠色（一般）、黃色（較大）、紅色（重大）”三級(jí)預(yù)警。綠色預(yù)警由社區(qū)自行調(diào)解；黃色預(yù)警需街道介入指導(dǎo)；紅色預(yù)警需上報(bào)區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合處置，通過(guò)分級(jí)管理實(shí)現(xiàn)矛盾早發(fā)現(xiàn)、早處理。4.社區(qū)工作者如何運(yùn)用“五步法”開展居民需求調(diào)研？答案：（1）準(zhǔn)備階段：明確調(diào)研目標(biāo)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷或訪談提綱；（2）動(dòng)員階段：通過(guò)公告、樓組會(huì)等方式宣傳調(diào)研意義，提高參與度；（3）實(shí)施階段：綜合運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、線上征集等方式收集信息；（4）分析階段：整理數(shù)據(jù)，區(qū)分共性需求和個(gè)性化需求；（5）反饋階段：向居民通報(bào)調(diào)研結(jié)果，說(shuō)明后續(xù)服務(wù)計(jì)劃。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常因搶位發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)劃車、堵路等行為。社區(qū)工作者小張接到多起投訴后，計(jì)劃組織居民協(xié)商解決。問(wèn)題：（1）小張應(yīng)如何組織此次協(xié)商？（2）需重點(diǎn)關(guān)注哪些協(xié)商要點(diǎn)？答案：（1）組織步驟：①前期準(zhǔn)備：統(tǒng)計(jì)小區(qū)車輛數(shù)量、現(xiàn)有車位數(shù)，調(diào)研居民停車需求（如是否有夜間停車、是否愿意付費(fèi)等）；②確定參與主體：包括業(yè)主代表（分有車/無(wú)車家庭）、物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員；③會(huì)議組織：明確議程（現(xiàn)狀分析、方案討論、表決），安排記錄員和主持人（可邀請(qǐng)第三方社工）；④形成共識(shí)：提出備選方案（如錯(cuò)時(shí)停車、改造綠地增建車位、引入智能管理系統(tǒng)），通過(guò)投票確定最終方案；⑤跟進(jìn)落實(shí)：監(jiān)督方案實(shí)施，定期反饋進(jìn)展。（2）協(xié)商要點(diǎn)：①公平性：平衡有車與無(wú)車居民利益，避免“多數(shù)人暴政”；②可行性：評(píng)估增建車位的資金、場(chǎng)地等現(xiàn)實(shí)條件；③長(zhǎng)效性：建立停車管理公約，明確違規(guī)處理辦法；④參與度：確保不同意見居民充分表達(dá)，避免少數(shù)人主導(dǎo)。案例2：獨(dú)居老人王奶奶（82歲，患高血壓）近期頻繁忘記關(guān)煤氣，且拒絕子女接其同住。社區(qū)工作者小李在日常走訪中發(fā)現(xiàn)這一情況。問(wèn)題：（1）小李應(yīng)采取哪些干預(yù)措施？（2）如何聯(lián)動(dòng)多方資源提供持續(xù)支持？答案：（1）干預(yù)措施：①立即