周口市川匯區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《周口市社區(qū)網(wǎng)格化管理辦法（2024修訂）》，川匯區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格劃分標準為常住人口（）戶左右，農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格劃分標準為常住人口（）戶左右。A.300-500；150-300B.200-400；100-200C.400-600；200-400D.500-700；300-500答案：A2.網(wǎng)格員在信息采集工作中，對網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、情、組織”等基礎(chǔ)信息的動態(tài)更新周期應為（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：C3.川匯區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，可能危及行人安全，應首先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)維修B.在隱患區(qū)域設置警示標識C.拍照上傳至網(wǎng)格化管理平臺D.通知街道應急管理部門答案：B4.根據(jù)《河南省社會治理促進條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在非法集資線索時，應在（）小時內(nèi)通過網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)上報至街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關(guān)部門。A.12B.24C.36D.48答案：B5.以下不屬于網(wǎng)格員“六必報”內(nèi)容的是（）。A.新增流動人員信息B.居民家庭矛盾升級C.商鋪違規(guī)存放煙花爆竹D.社區(qū)老年活動中心設備損壞答案：D（注：“六必報”包括安全隱患、矛盾糾紛、違法違規(guī)、公共事件、特殊群體異常、政策落實問題）6.川匯區(qū)某老舊小區(qū)居民反映下水道堵塞，網(wǎng)格員核實后應首先（）。A.協(xié)調(diào)市政部門疏通B.組織居民自籌維修資金C.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)登記報修D(zhuǎn).在網(wǎng)格群發(fā)起民意調(diào)查答案：C7.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶多日未出門，敲門無應答，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系物業(yè)破門查看B.立即撥打110和120C.通知老人家屬到場D.先通過社區(qū)其他居民確認情況答案：C（注：需優(yōu)先聯(lián)系家屬，無家屬或聯(lián)系不上時再報警）8.根據(jù)《周口市社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標權(quán)重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B9.川匯區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的主要協(xié)作內(nèi)容不包括（）。A.聯(lián)合開展治安巡邏B.共享重點人員動態(tài)信息C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.協(xié)助辦理居民身份證答案：D10.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，針對老年群體應重點講解（）。A.網(wǎng)絡貸款詐騙B.保健品虛假宣傳詐騙C.游戲賬號交易詐騙D.快遞理賠詐騙答案：B11.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到場后應首先（）。A.記錄犬主信息并要求賠償B.陪同受傷兒童就醫(yī)C.調(diào)解雙方賠償爭議D.聯(lián)系動物防疫部門處理答案：B12.川匯區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動”，重點走訪獨居老人、困境兒童、殘疾人等特殊群體。A.1B.2C.3D.4答案：A13.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，正確的處理方式是（）。A.當場罰款200元B.督促其3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息推送至公安系統(tǒng)D.記錄后在下月信息更新時處理答案：C14.以下屬于網(wǎng)格員“職責清單”中“協(xié)助類”工作的是（）。A.采集更新基礎(chǔ)信息B.開展政策宣傳C.協(xié)助做好人口普查D.調(diào)解鄰里糾紛答案：C15.川匯區(qū)某社區(qū)因拆遷引發(fā)居民集體上訪，網(wǎng)格員提前發(fā)現(xiàn)苗頭后，應第一時間（）。A.勸阻居民上訪B.向街道信訪部門報告C.組織居民代表協(xié)商D.在網(wǎng)格群發(fā)布官方政策解讀答案：B16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)使用燃氣罐，正確的上報流程是（）。A.直接聯(lián)系消防部門B.通過網(wǎng)格化平臺上報至街道應急辦C.通知社區(qū)安全員處理D.拍攝視頻發(fā)送至區(qū)城管執(zhí)法局答案：B17.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦王女士即將臨產(chǎn)，網(wǎng)格員應（）。A.協(xié)助聯(lián)系醫(yī)院產(chǎn)科B.提供孕期保健知識手冊C.通知社區(qū)婦聯(lián)跟進D.以上都是答案：D18.網(wǎng)格員在開展“文明城市創(chuàng)建”巡查時，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放雜物，應首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)清理B.在雜物上張貼整改通知C.入戶告知居民限期清理D.拍照上傳至創(chuàng)建平臺答案：C19.根據(jù)《川匯區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務事項準入制度》，以下不屬于可準入網(wǎng)格的事項是（）。A.人口信息核查B.環(huán)保投訴受理C.企業(yè)稅收催繳D.疫苗接種宣傳答案：C20.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.自愿協(xié)商D.快速解決答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.川匯區(qū)網(wǎng)格員的“三必到”包括（）。A.居民家中有紅白事必到B.居民有突發(fā)困難必到C.鄰里發(fā)生糾紛必到D.社區(qū)組織活動必到答案：ABC2.網(wǎng)格員在信息采集時需重點關(guān)注的“特殊群體”包括（）。A.刑滿釋放人員B.留守兒童C.企業(yè)高管D.失獨老人答案：ABD3.以下屬于網(wǎng)格員應急處置職責的有（）。A.臺風暴雨期間巡查危舊房屋B.火災發(fā)生時組織居民疏散C.疫情期間協(xié)助核酸檢測秩序維護D.交通事故現(xiàn)場進行責任認定答案：ABC4.川匯區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿服務”模式，網(wǎng)格員可聯(lián)動的主體包括（）。A.社區(qū)黨員B.物業(yè)工作人員C.轄區(qū)學校師生D.公益組織志愿者答案：ABCD5.網(wǎng)格員在開展防溺水宣傳時，應重點覆蓋（）。A.轄區(qū)內(nèi)河流、坑塘周邊B.中小學校C.流動人口聚集區(qū)D.老年活動中心答案：ABC6.以下符合網(wǎng)格員溝通技巧的有（）。A.與老年人交流時使用方言B.上門走訪時提前電話預約C.處理糾紛時偏袒弱勢方D.發(fā)布通知時用通俗易懂語言答案：ABD7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下（）情況時，需立即上報。A.商鋪消防通道被堵塞B.居民樓電梯故障停運C.流浪乞討人員滯留D.邪教活動線索答案：AD8.根據(jù)《河南省社區(qū)治理與服務條例》，網(wǎng)格員應協(xié)助做好的民生服務包括（）。A.低保申請初審B.老年證辦理指導C.公共租賃住房資格初審D.企業(yè)招工信息發(fā)布答案：ABC9.川匯區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有多個城鄉(xiāng)結(jié)合部院落，網(wǎng)格員在管理時應重點關(guān)注（）。A.流動人口登記B.私搭亂建排查C.環(huán)境衛(wèi)生整治D.停車位規(guī)劃答案：ABC10.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時，可采取的方法有（）。A.分別傾聽雙方訴求B.邀請家族長輩參與C.引用村規(guī)民約勸說D.直接判定責任方答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在網(wǎng)格群發(fā)布未經(jīng)核實的政策信息。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應直接沒收犬只。（）答案：×（注：應上報相關(guān)部門處理）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應保護現(xiàn)場并立即報警。（）答案：√4.網(wǎng)格員可以拒絕街道部門交辦的非職責清單事項。（）答案：√（依據(jù)《川匯區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務事項準入制度》）5.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（）答案：×6.對行動不便的居民，網(wǎng)格員應提供上門代辦社保認證服務。（）答案：√7.網(wǎng)格員在錄入信息時，可將居民隱私信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于便民服務。（）答案：×8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應直接介入調(diào)解并作出處理決定。（）答案：×（注：應協(xié)助調(diào)解，無權(quán)直接處理）9.冬季取暖季，網(wǎng)格員需重點排查居民家中燃煤爐具安全隱患。（）答案：√10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，但不影響續(xù)聘。（）答案：×（注：考核不合格者不予續(xù)聘）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：川匯區(qū)陳州街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨居老人李奶奶因高血壓突發(fā)昏迷，其鄰居通過網(wǎng)格群@網(wǎng)格員小王求助。此時小王正在街道參加培訓，接到信息后立即趕回。問題：（1）小王到達現(xiàn)場后應采取哪些應急措施？（8分）（2）后續(xù)應跟進哪些工作？（7分）答案：（1）應急措施：①立即撥打120急救電話，說明老人癥狀和詳細地址；②聯(lián)系李奶奶的家屬（如無家屬，聯(lián)系社區(qū)民警獲取親屬信息）；③在等待救護車期間，檢查老人呼吸、脈搏，保持通風，避免移動老人；④通過網(wǎng)格群告知其他居民情況，避免圍觀影響救援；⑤向街道應急辦報備情況。（2）后續(xù)跟進：①陪同老人到醫(yī)院，協(xié)助辦理就醫(yī)手續(xù)；②與家屬溝通，了解老人日常健康狀況，建議家屬安排照護或聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務中心；③在網(wǎng)格內(nèi)開展獨居老人健康排查，建立“一人一檔”健康檔案；④聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為網(wǎng)格內(nèi)獨居老人安裝緊急呼叫設備；⑤通過網(wǎng)格群宣傳獨居老人安全防護知識，鼓勵鄰里互助。案例2：川匯區(qū)荷花街道某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動，聲稱要堵路維權(quán)。網(wǎng)格員小張在巡查中發(fā)現(xiàn)此情況。問題：（1）小張應如何處理當前矛盾？（8分）（2）如何預防類似問題再次發(fā)生？（7分）答案：（1）處理措施：①立即到現(xiàn)場查看情況，安撫居民情緒，承諾3日內(nèi)協(xié)調(diào)解決；②聯(lián)系物業(yè)負責人，了解堵塞原因（如物業(yè)推諉，聯(lián)系社區(qū)居委會介入）；③通過網(wǎng)格化平臺上報街道城建科，申請使用社區(qū)維修基金或應急資金；④組織居民代表、物業(yè)、街道工作人員召開協(xié)調(diào)會，明確維修責任和時限；⑤在維修期間，設置臨時便池，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門清理污水；⑥每日在網(wǎng)格群通報進展，避免謠言傳播。（2）預防措施：①推動成立業(yè)主委員會，加強對物業(yè)的監(jiān)督；②定期組織網(wǎng)格員、物業(yè)、居民代表開展“樓道巡查日”，排查公共設施隱患；③在社區(qū)宣傳“愛護公共設施”知識，提醒居民避免亂扔雜物堵塞管道；④協(xié)調(diào)街道將該小區(qū)納入2025年老舊小區(qū)改造計劃，升級化糞池和排水系統(tǒng)；⑤建立“小事網(wǎng)格辦、大事街道管”的快速響應機制，明確物業(yè)、社區(qū)、街道的職責邊界。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合川匯區(qū)實際（如老舊小區(qū)多、城鄉(xiāng)結(jié)合部復雜、流動人口集中等特點），談談網(wǎng)格員如何提升網(wǎng)格化服務管理效能。答案要點（需結(jié)合實際展開論述）：1.精準信息采集：針對老舊小區(qū)租戶多、城鄉(xiāng)結(jié)合部流動人口頻繁的特點，建立“日常巡查+重點走訪”機制，利用“網(wǎng)格通”APP實時更新信息，與公安、民政等部門數(shù)據(jù)共享，確保信息準確性。2.強化問題處置：針對公共設施老化問題，推動“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，明確消防、城管、物業(yè)等部門的響應時限，建立問題解決“銷號臺賬”，提升處置效率。3.深化