旅行顧問顧問長績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績團隊整體銷售額40%1000萬元按團隊實際銷售額與目標的百分比評分，每完成10%得1分，最高10分新客戶開發(fā)數(shù)量50個按實際開發(fā)數(shù)量與目標的百分比評分，每完成10%得1分，最高10分高價值訂單占比60%按高價值訂單（金額超過10萬元）占團隊總訂單金額的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分客戶復購率80%按客戶復購次數(shù)與目標的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分銷售轉化率70%按實際成交訂單數(shù)與預約參觀次數(shù)的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分團隊管理團隊人員穩(wěn)定性25%90%按月度團隊人員流失率與目標的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分下屬培訓覆蓋率100%按實際培訓時長與計劃的百分比評分，每完成10%得1分，最高10分團隊目標達成率85%按團隊下屬個人目標達成率的平均值與目標的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分團隊考核及格率95%按團隊下屬考核成績及格人數(shù)與總人數(shù)的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分團隊紀律執(zhí)行情況98%按月度團隊違紀事件發(fā)生次數(shù)與目標的百分比評分，每完成1%得1分，最高10分服務質量客戶滿意度評分20%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調查平均分與目標的百分比評分，每完成0.1分得1分，最高10分投訴處理及時率95%按客戶投訴在規(guī)定時間內（24小時內）處理的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分投訴解決率90%按客戶投訴在規(guī)定時間內（3個工作日內）解決的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分行程安排準確性98%按行程安排錯誤次數(shù)與總次數(shù)的百分比評分，每完成1%得1分，最高10分增值服務推薦率70%按客戶接受增值服務的次數(shù)與總接待次數(shù)的百分比評分，每完成5%得1分，最高10分市場拓展市場活動參與度15%80%按實際參與市場活動次數(shù)與計劃的百分比評分，每完成10%得1分，最高10分渠道合作數(shù)量5家按新增渠道合作數(shù)量與目標的百分比評分，每完成1家得2分，最高10分社交媒體影響力1000粉絲增長按月度社交媒體粉絲增長數(shù)量與目標的百分比評分，每完成200粉絲得1分，最高10分市場信息反饋質量90%按市場信息收集的及時性、準確性和有效性評分，每完成10%得1分，最高10分新項目提案數(shù)量3個按實際提交的新項目提案數(shù)量與目標的百分比評分，每完成1個得3分，最高10分本考核表用于評估旅行顧問顧問長的綜合績效表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績、團隊管理、服務質量、市場拓展四個維度，請根據實際工作情況進行評分。權重分配為：銷售業(yè)績40%，團隊管理25%，服務質量20%，市場拓展15%。每個指標的目標值和評分標準已明確，請仔細閱讀并公正評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：