物流運(yùn)輸公司調(diào)度員運(yùn)輸效率及安全保障績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸計(jì)劃制定與執(zhí)行運(yùn)輸計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)率30%95%按實(shí)際完成訂單數(shù)與計(jì)劃訂單數(shù)的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至0分路線優(yōu)化率20%通過對(duì)比傳統(tǒng)路線與優(yōu)化路線的運(yùn)輸時(shí)間，每提升1%加1分，最高加至10分訂單變更響應(yīng)速度90秒按接收到訂單變更到完成調(diào)整的平均時(shí)間計(jì)算，每超過10秒扣1分，最高扣至10分運(yùn)輸資源利用率85%按車輛滿載率與空駛率的綜合計(jì)算，每提升1%加1分，最高加至15分計(jì)劃執(zhí)行偏差率5%按實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間的偏差比例計(jì)算，每超過1%扣1分，最高扣至10分運(yùn)輸安全保障安全事故發(fā)生率35%0發(fā)生輕微事故扣5分，一般事故扣15分，重大事故扣30分，無事故加10分貨物完好率98%按完好交付的貨物數(shù)量與總交付貨物數(shù)量的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至20分客戶投訴處理率100%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至10分法規(guī)遵守情況100%按運(yùn)輸過程中遵守交通法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的情況評(píng)估，每違反一次扣5分，最高扣至30分應(yīng)急處理能力90%按模擬或?qū)嶋H突發(fā)事件中響應(yīng)速度與處理效果評(píng)估，每低1%扣1分，最高扣至15分客戶滿意度客戶評(píng)分20%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最高扣至10分客戶回訪滿意度85%按回訪中客戶表示滿意的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至10分投訴解決滿意度90%按投訴解決后客戶再次評(píng)價(jià)滿意的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至10分服務(wù)響應(yīng)速度120秒按客戶咨詢或投訴到首次響應(yīng)的平均時(shí)間計(jì)算，每超過10秒扣1分，最高扣至10分增值服務(wù)提供率15%按主動(dòng)提供超出標(biāo)準(zhǔn)的增值服務(wù)的比例計(jì)算，每提升1%加1分，最高加至10分成本控制與效率優(yōu)化燃油成本節(jié)約率15%10%按實(shí)際燃油消耗與預(yù)算消耗的差值比例計(jì)算，每提升1%加1分，最高加至10分運(yùn)輸成本優(yōu)化率5%通過對(duì)比傳統(tǒng)成本與優(yōu)化后的成本，每降低1%加1分，最高加至10分車輛維護(hù)成本控制95%按實(shí)際維護(hù)成本與預(yù)算成本的偏差比例計(jì)算，每超出1%扣1分，最高扣至10分時(shí)間成本優(yōu)化15%通過對(duì)比傳統(tǒng)運(yùn)輸時(shí)間與優(yōu)化后的時(shí)間，每縮短1%加1分，最高加至15分人力資源利用率80%按調(diào)度員工作量飽和度與閑置時(shí)間的綜合計(jì)算，每提升1%加1分，最高加至10分本考核表旨在全面評(píng)估物流運(yùn)輸公司調(diào)度員在運(yùn)輸計(jì)劃制定與執(zhí)行、運(yùn)輸安全保障、客戶滿意度及成本控制與效率優(yōu)化四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)調(diào)度員進(jìn)行客觀、公正的績(jī)效評(píng)定。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：