企業(yè)宣傳與公關(guān)材料編寫(xiě)規(guī)范模板一、規(guī)范制定背景與核心目標(biāo)為統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外宣傳材料的風(fēng)格調(diào)性，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性、專(zhuān)業(yè)性與一致性，提升品牌形象公信力，特制定本編寫(xiě)規(guī)范。本規(guī)范適用于企業(yè)各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)在對(duì)外宣傳中涉及的所有文字、圖文結(jié)合類(lèi)材料，旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程降低溝通成本，強(qiáng)化核心信息傳達(dá)效果，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。二、規(guī)范適用范圍與核心場(chǎng)景本規(guī)范涵蓋企業(yè)對(duì)外發(fā)布的各類(lèi)宣傳與公關(guān)材料，具體包括但不限于以下場(chǎng)景：品牌形象傳播：企業(yè)宣傳冊(cè)、品牌故事手冊(cè)、年度形象宣傳片腳本、官網(wǎng)“關(guān)于我們”欄目文案等；產(chǎn)品/服務(wù)推廣：新品發(fā)布會(huì)資料、產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)（對(duì)外版）、服務(wù)解決方案白皮書(shū)、促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳文案等；媒體關(guān)系維護(hù)：新聞稿、媒體專(zhuān)訪問(wèn)答、企業(yè)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、危機(jī)公關(guān)聲明等；公共關(guān)系活動(dòng)：展會(huì)參展資料、行業(yè)峰會(huì)演講稿、公益活動(dòng)策劃案、客戶(hù)答謝會(huì)致辭等；數(shù)字平臺(tái)內(nèi)容：公眾號(hào)推文、微博話題文案、短視頻平臺(tái)腳本、企業(yè)官網(wǎng)新聞資訊等。三、宣傳材料編寫(xiě)全流程操作指南（一）前置準(zhǔn)備：明確目標(biāo)與受眾定位宣傳目標(biāo)根據(jù)材料用途明確核心目標(biāo)（如“提升新品知名度30%”“塑造行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先形象”“緩解負(fù)面輿情影響”等），目標(biāo)需具體可量化；確定材料傳遞的核心信息（如“技術(shù)創(chuàng)新”“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”“社會(huì)責(zé)任”等），避免信息分散。分析受眾特征繪制受眾畫(huà)像：包括身份屬性（客戶(hù)、媒體、合作伙伴、公眾、投資者等）、信息需求（關(guān)注產(chǎn)品功能、企業(yè)實(shí)力、行業(yè)趨勢(shì)等）、閱讀習(xí)慣（偏好圖文、短視頻、長(zhǎng)文等）；根據(jù)受眾調(diào)整語(yǔ)言風(fēng)格與內(nèi)容側(cè)重（如對(duì)客戶(hù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，對(duì)媒體突出新聞點(diǎn)）。（二）信息收集：整合核心素材內(nèi)部資料梳理收集企業(yè)官方信息：企業(yè)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、核心優(yōu)勢(shì)、榮譽(yù)資質(zhì)、組織架構(gòu)等；提取產(chǎn)品/服務(wù)信息：核心功能、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、客戶(hù)案例、售后保障等；獲取行業(yè)背景數(shù)據(jù)：市場(chǎng)趨勢(shì)、政策導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)發(fā)展方向等。外部信息補(bǔ)充收集受眾反饋：通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷、客服記錄、社交媒體評(píng)論等知曉受眾關(guān)注點(diǎn)；參考行業(yè)案例：分析同類(lèi)企業(yè)優(yōu)秀宣傳材料的結(jié)構(gòu)與表達(dá)方式，避免同質(zhì)化。（三）框架搭建：設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)材料類(lèi)型搭建邏輯框架，保證內(nèi)容層次清晰、重點(diǎn)突出。以“新聞稿”為例，標(biāo)準(zhǔn)框架概括核心事件，包含關(guān)鍵要素（如“公司發(fā)布2024年新品，引領(lǐng)行業(yè)智能升級(jí)”）；簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明事件時(shí)間、地點(diǎn)、主體、核心內(nèi)容（5W1H原則）；分模塊展開(kāi)（如背景介紹、產(chǎn)品亮點(diǎn)、專(zhuān)家觀點(diǎn)、客戶(hù)反饋等），每部分設(shè)置小標(biāo)題；背景信息：補(bǔ)充企業(yè)或行業(yè)相關(guān)背景，增強(qiáng)內(nèi)容深度；結(jié)尾：總結(jié)意義或展望未來(lái)，可附企業(yè)簡(jiǎn)介或聯(lián)系方式。（四）初稿撰寫(xiě)：規(guī)范表達(dá)與呈現(xiàn)語(yǔ)言風(fēng)格統(tǒng)一使用書(shū)面語(yǔ)，避免口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)（除非數(shù)字平臺(tái)內(nèi)容需貼近年輕受眾）；突出企業(yè)品牌調(diào)性（如科技型企業(yè)強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新”，服務(wù)型企業(yè)強(qiáng)調(diào)“貼心專(zhuān)業(yè)”）；數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確無(wú)誤，需經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。圖文規(guī)范文字排版：標(biāo)題層級(jí)清晰（如“一、”“（一）”“1.”“（1）”），段落間距適中，重點(diǎn)內(nèi)容可加粗或用不同顏色標(biāo)注（需符合企業(yè)VI規(guī)范）；圖片/視頻素材：選擇高清、無(wú)版權(quán)爭(zhēng)議的素材，圖片需添加簡(jiǎn)潔說(shuō)明文字（如“圖1：公司2023年技術(shù)成果展”），視頻腳本需分鏡頭描述畫(huà)面與旁白。（五）審核校對(duì)：把控質(zhì)量與合規(guī)三級(jí)審核機(jī)制一級(jí)審核（部門(mén)初審）：由材料撰寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核內(nèi)容準(zhǔn)確性、完整性，重點(diǎn)核對(duì)數(shù)據(jù)、案例、業(yè)務(wù)信息；二級(jí)審核（法務(wù)合規(guī)審）：由法務(wù)部門(mén)審核法律風(fēng)險(xiǎn)，保證無(wú)虛假宣傳、侵權(quán)表述，符合《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法規(guī)；三級(jí)審核（領(lǐng)導(dǎo)終審）：由企業(yè)分管宣傳負(fù)責(zé)人審核品牌調(diào)性一致性、核心信息傳達(dá)效果，保證符合企業(yè)戰(zhàn)略定位。校對(duì)要點(diǎn)文字校對(duì)：檢查錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、語(yǔ)法錯(cuò)誤、格式統(tǒng)一性（如日期、數(shù)字、單位表述）；信息校對(duì)：確認(rèn)人名（經(jīng)理、總監(jiān)）、職務(wù)、企業(yè)名稱(chēng)等關(guān)鍵信息無(wú)誤；視覺(jué)校對(duì)：檢查圖片清晰度、色彩搭配、排版美觀度，保證與VI規(guī)范一致。（六）定稿發(fā)布：跟蹤效果與優(yōu)化發(fā)布渠道適配根據(jù)材料類(lèi)型選擇合適渠道（如新聞稿通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、行業(yè)媒體發(fā)布，宣傳冊(cè)通過(guò)展會(huì)、客戶(hù)拜訪發(fā)放）；調(diào)整內(nèi)容形式（如公眾號(hào)推文需縮短段落、增加表情包，新聞稿需提供Word/PDF版本）。效果跟蹤與復(fù)盤(pán)發(fā)布后收集反饋數(shù)據(jù)（如閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、客戶(hù)咨詢(xún)量、媒體轉(zhuǎn)載量等）；定期分析材料效果，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化后續(xù)編寫(xiě)策略。四、常見(jiàn)宣傳材料模板框架與要素表（一）企業(yè)新聞稿模板要素表模塊核心要素編寫(xiě)要求標(biāo)題事件核心詞+企業(yè)名稱(chēng)+亮點(diǎn)（如“公司攜手*機(jī)構(gòu)共建綠色產(chǎn)業(yè)基地，推動(dòng)行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型”）不超過(guò)20字，突出新聞價(jià)值，避免夸張表述導(dǎo)語(yǔ)（首段）時(shí)間、地點(diǎn)、主體、事件、結(jié)果（如“2024年X月X日，公司在上海宣布與*研究院達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同投入5000萬(wàn)元打造綠色技術(shù)研發(fā)中心”）50-1811字，概括全文核心信息，吸引讀者繼續(xù)閱讀主體內(nèi)容背景介紹（行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)布局）、事件細(xì)節(jié)（合作內(nèi)容、技術(shù)亮點(diǎn)）、各方觀點(diǎn)（專(zhuān)家、客戶(hù)、合作伙伴評(píng)價(jià)）分3-5個(gè)小模塊，每模塊配小標(biāo)題，數(shù)據(jù)需標(biāo)注來(lái)源（如“據(jù)*行業(yè)報(bào)告顯示”）企業(yè)簡(jiǎn)介成立時(shí)間、核心業(yè)務(wù)、行業(yè)地位、榮譽(yù)資質(zhì)（100-1811字）簡(jiǎn)潔扼要，突出與新聞事件相關(guān)的優(yōu)勢(shì)結(jié)尾事件意義總結(jié)+未來(lái)展望（如“此次合作將加速技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘雙碳’目標(biāo)”）升華主題，傳遞積極價(jià)值聯(lián)系方式聯(lián)系人：部門(mén)經(jīng)理；電話：（虛擬號(hào)碼）；郵箱：（虛擬郵箱）方便媒體或受眾咨詢(xún)，隱私信息用*代替（二）產(chǎn)品宣傳冊(cè)內(nèi)容框架表頁(yè)面位置核心內(nèi)容設(shè)計(jì)建議封面產(chǎn)品主視覺(jué)圖+品牌LOGO+核心標(biāo)語(yǔ)（如“智能終端：重新定義效率邊界”）圖片高清，色彩與企業(yè)VI一致，標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力P1-P2：企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)使命、愿景、核心優(yōu)勢(shì)（技術(shù)、研發(fā)、服務(wù)等）配企業(yè)環(huán)境圖或團(tuán)隊(duì)合影，文字1811-1811字，突出品牌實(shí)力P3-P4：產(chǎn)品概述產(chǎn)品定位、解決的核心問(wèn)題、目標(biāo)用戶(hù)群體用場(chǎng)景化圖片展示產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境，文字說(shuō)明痛點(diǎn)與解決方案P5-P8：核心功能分模塊介紹功能亮點(diǎn)（如“智能算法：效率提升40%”“模塊化設(shè)計(jì)：適配多場(chǎng)景需求”）每功能配示意圖或?qū)Ρ葦?shù)據(jù)，文字1811字/功能，避免技術(shù)術(shù)語(yǔ)堆砌P9-P10：客戶(hù)案例3-5個(gè)典型客戶(hù)案例（客戶(hù)名稱(chēng)、應(yīng)用場(chǎng)景、取得效果，如“*企業(yè)使用產(chǎn)品后，生產(chǎn)成本降低25%”）客戶(hù)LOGO授權(quán)展示，配現(xiàn)場(chǎng)照片，數(shù)據(jù)需客戶(hù)確認(rèn)P11-P12：服務(wù)保障售后服務(wù)政策（質(zhì)保期、響應(yīng)時(shí)間）、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、榮譽(yù)資質(zhì)用圖標(biāo)化呈現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容，文字簡(jiǎn)潔，增強(qiáng)信任感封底企業(yè)LOGO+聯(lián)系方式（官網(wǎng)、公眾號(hào)、服務(wù)*）+二維碼（官網(wǎng)/公眾號(hào)）信息排版清晰，二維碼尺寸適中，方便掃碼跳轉(zhuǎn)（三）社交媒體文案要素表（以公眾號(hào)為例）要素內(nèi)容要求示例主題聚焦單一核心話題，避免信息過(guò)載“揭秘產(chǎn)品研發(fā)背后的故事：3年磨一劍，只為攻克行業(yè)難題”目標(biāo)受眾明確針對(duì)群體（如“企業(yè)采購(gòu)決策者”“技術(shù)愛(ài)好者”“年輕消費(fèi)群體”）針對(duì)技術(shù)愛(ài)好者：側(cè)重研發(fā)細(xì)節(jié)、技術(shù)創(chuàng)新；針對(duì)年輕群體：增加互動(dòng)話題、趣味表達(dá)核心賣(mài)點(diǎn)提煉1-2個(gè)差異化優(yōu)勢(shì)，用數(shù)據(jù)或案例支撐“搭載*專(zhuān)利技術(shù)，充電速度提升5倍，續(xù)航突破1000公里”行動(dòng)引導(dǎo)（CTA）明確讀者下一步動(dòng)作（如“知曉詳情”“留言參與互動(dòng)”“轉(zhuǎn)發(fā)分享”）“文末‘閱讀原文’，預(yù)約產(chǎn)品體驗(yàn)名額，前50名送定制禮品！”配圖/視頻1張主圖（9:16比例）+1-2張輔圖，或15-30秒短視頻主圖：產(chǎn)品使用場(chǎng)景圖；輔圖：研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作照+數(shù)據(jù)對(duì)比圖發(fā)布時(shí)間根據(jù)受眾活躍時(shí)段選擇（如工作日10:00、18:00，周末20:00）提前3天編輯排版，設(shè)置定時(shí)發(fā)布互動(dòng)設(shè)計(jì)文末設(shè)置提問(wèn)（如“你最期待產(chǎn)品的哪個(gè)功能？”）或投票增加評(píng)論互動(dòng)，回復(fù)用戶(hù)留言，提升參與感五、編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)要點(diǎn)（一）內(nèi)容準(zhǔn)確性控制所有數(shù)據(jù)、案例、技術(shù)參數(shù)需經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)核實(shí)，避免“行業(yè)領(lǐng)先”“第一”等絕對(duì)化表述（除非有權(quán)威認(rèn)證）；企業(yè)歷史、榮譽(yù)、人物職務(wù)等信息以官方最新公示為準(zhǔn)，定期更新素材庫(kù)。（二）合規(guī)性要求禁止使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳級(jí)等用語(yǔ)（《廣告法第九條》禁止情形），如“國(guó)家級(jí)產(chǎn)品”“最佳質(zhì)量”；涉及專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)等內(nèi)容需標(biāo)注授權(quán)信息，避免侵權(quán)；危機(jī)公關(guān)材料需客觀陳述事實(shí)，不推諉責(zé)任，不隱瞞關(guān)鍵信息，符合輿情應(yīng)對(duì)“黃金4小時(shí)”原則。（三）品牌一致性維護(hù)統(tǒng)一使用企業(yè)官方LOGO、標(biāo)準(zhǔn)色、字體（參照《企業(yè)VI手冊(cè)》），避免視覺(jué)元素混亂；企業(yè)名稱(chēng)、品牌簡(jiǎn)稱(chēng)需規(guī)范表述（如首次出