體育健身教練員工技能水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分專業(yè)技能水平課程設(shè)計合理性40%設(shè)計符合會員需求的個性化訓(xùn)練計劃，覆蓋至少3種訓(xùn)練方法根據(jù)計劃科學(xué)性、針對性、創(chuàng)新性綜合評分，滿分100分，每項優(yōu)缺點扣10分以內(nèi)運動指導(dǎo)精準度動作示范準確率≥95%，能糾正會員錯誤動作≥90%通過現(xiàn)場觀察和錄像評估，準確示范每次扣5分，每糾正1次錯誤扣2分理論知識掌握度通過健身理論考核，總得分≥85分閉卷考試，每題滿分20分，按實際得分占比換算最終得分客戶反饋滿意度會員滿意度調(diào)查得分≥4.5分（滿分5分）每月抽樣調(diào)查30位會員，按評分加權(quán)計算，每低0.1分扣2%技能更新頻率每年完成至少2次專業(yè)技能培訓(xùn)或認證每完成1次培訓(xùn)加5分，未完成不得分，最高20分溝通與服務(wù)能力會員溝通有效性25%每月與每位會員進行至少1次深度溝通，了解需求通過訪談記錄和會員反饋評分，每次有效溝通加3分，最高30分服務(wù)態(tài)度專業(yè)性全年無重大服務(wù)投訴，收到表揚信≥3封投訴1次扣5分，表揚信每封加4分，最低不得分銷售轉(zhuǎn)化率會員續(xù)費率≥80%，推薦新會員≥5名按實際數(shù)據(jù)計算，續(xù)費率每低5%扣3%，推薦每少1名扣2分團隊協(xié)作度主動參與團隊活動，分享經(jīng)驗≥2次通過活動簽到和記錄評分，每次參與加2分，分享加5分，最高40分問題解決能力全年獨立解決會員健身問題≥20例每解決1例有效問題加2分，最高40分工作責任心與紀律性出勤穩(wěn)定性20%全年請假≤5天，遲到早退≤3次每請假1天扣2分，每次遲到早退扣1分，最低0分任務(wù)完成及時性每月計劃完成率≥95%按實際完成量占比計算，每低5%扣2分設(shè)備維護情況負責區(qū)域設(shè)備清潔率100%，故障上報及時率100%檢查記錄評分，每發(fā)現(xiàn)1次衛(wèi)生問題扣2分，延遲上報故障扣3分安全規(guī)范執(zhí)行度全年無重大安全事故，會員意外傷害率≤0.5%發(fā)生事故扣10分，按傷害率每增加0.1%扣5分，最低0分合規(guī)操作遵守度執(zhí)行公司規(guī)定動作≥95%抽查考核，每違反1項扣2分，最高40分業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新能力新課程開發(fā)數(shù)量15%每年開發(fā)并實施至少1門特色課程每開發(fā)1門合格課程加5分，最高15分技術(shù)專利或認證獲得行業(yè)認證或發(fā)表技術(shù)文章≥1篇認證加5分，文章加4分，最高8分客戶流失控制率會員流失率≤8%按實際數(shù)據(jù)計算，每高2%扣2分，最低0分市場活動參與度參與公司市場推廣活動≥4次每次參與加2分，最高8分行業(yè)影響力獲得區(qū)域行業(yè)評選‘優(yōu)秀教練’稱號獲獎加5分，提名加2分，最高5分本考核表用于全面評估體育健身教練的專業(yè)技能、服務(wù)能力、工作態(tài)度及發(fā)展?jié)摿?。請主管根?jù)每月實際表現(xiàn)，結(jié)合會員反饋與培訓(xùn)記錄，對每個指標進行評分。最終得分=∑(單項得分×權(quán)重)，總分100分。考核結(jié)果將作為晉升、調(diào)薪及培訓(xùn)安排的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：