第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)承諾書(shū)范文3篇社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)承諾書(shū)第（1）篇1.總則社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，維護(hù)公共利益，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。本承諾書(shū)旨在明確服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。2.承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾全面履行法定職責(zé)，依法提供__________服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。2.3服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守__________相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)行為合法合規(guī)。2.4服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量自查，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格率不低于__________%，并接受社會(huì)監(jiān)督。服務(wù)質(zhì)量參數(shù)應(yīng)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.5服務(wù)機(jī)構(gòu)承諾及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，妥善處理服務(wù)投訴，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。3.雙方責(zé)任3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行承諾事項(xiàng)，承擔(dān)因違反承諾而產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.2公眾有權(quán)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)工作。3.3監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反承諾的行為依法予以處理。4.附則本承諾書(shū)一式兩份，服務(wù)機(jī)構(gòu)及監(jiān)管部門(mén)各執(zhí)一份。本承諾書(shū)自__________至__________有效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)承諾書(shū)第（2）篇社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)承諾書(shū)框架一、基本規(guī)范甲方：__________（單位名稱(chēng)）乙方：__________（單位名稱(chēng)）為規(guī)范社會(huì)公共服務(wù)行為，提升公共服務(wù)質(zhì)量，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)履行事宜達(dá)成如下規(guī)范：第一條甲乙雙方均系依法設(shè)立并從事社會(huì)公共服務(wù)的單位，應(yīng)遵循合法、公正、公開(kāi)、高效的原則，履行法定職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二條甲乙雙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政策規(guī)定，保證公共服務(wù)職責(zé)履行符合法定標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、職責(zé)履行標(biāo)準(zhǔn)第三條甲方應(yīng)保證其提供的公共服務(wù)項(xiàng)目齊全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確、服務(wù)流程規(guī)范，并按照規(guī)定時(shí)限完成服務(wù)事項(xiàng)。第四條甲方保證其服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全、運(yùn)行正常，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證服務(wù)環(huán)境安全、舒適。第五條甲方保證其工作人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力，并按照規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。第六條甲方保證其服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。第七條乙方應(yīng)按照甲方要求及自身職責(zé)，配合完成相關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第八條乙方保證其工作人員遵守甲方規(guī)章制度，服從工作安排，積極履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、監(jiān)督考核機(jī)制第九條甲乙雙方應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)公共服務(wù)職責(zé)履行情況進(jìn)行評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十條甲方設(shè)立監(jiān)督電話(huà)__________，接受社會(huì)投訴舉報(bào)，并及時(shí)處理反饋問(wèn)題。第十一條甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，并定期向社會(huì)公布考核結(jié)果。第十二條乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展監(jiān)督考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料，并對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。四、責(zé)任承擔(dān)第十三條甲乙雙方應(yīng)明確各自職責(zé)范圍，避免職責(zé)交叉或空白，保證公共服務(wù)無(wú)縫銜接。第十四條因甲方原因?qū)е鹿卜?wù)職責(zé)履行不到位，造成公民、法人和其他組織合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十五條因乙方原因?qū)е鹿卜?wù)職責(zé)履行不到位，造成公民、法人和其他組織合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、持續(xù)改進(jìn)第十六條甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)公共服務(wù)職責(zé)履行情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)水平。第十七條甲方保證__________指標(biāo)持續(xù)提升，并積極摸索創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率。第十八條乙方應(yīng)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身服務(wù)能力，為甲方提供有力支持。六、爭(zhēng)議解決第十九條甲乙雙方在履行本規(guī)范過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他第二十條本規(guī)范自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。第二十一條本規(guī)范未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：____________________簽訂日期：__________年__________月__________日社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)承諾書(shū)第（3）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)提供方”）作出，旨在明確其在履行社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2服務(wù)提供方系指根據(jù)__________協(xié)議合同要求，承擔(dān)特定社會(huì)公共服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)或單位。1.3承諾書(shū)內(nèi)容基于雙方權(quán)利義務(wù)的平等自愿原則，并嚴(yán)格遵循國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)。1.4任何一方違反本承諾書(shū)約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體以協(xié)議合同約定為準(zhǔn)。2.權(quán)利義務(wù)劃分2.1服務(wù)提供方權(quán)利2.1.1在協(xié)議合同框架內(nèi)，享有按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供社會(huì)公共服務(wù)的自主權(quán)。2.1.2對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等享有保密權(quán)，但法律另有規(guī)定的除外。2.1.3有權(quán)要求服務(wù)對(duì)象提供必要信息，以保障服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。2.2服務(wù)提供方義務(wù)2.2.1嚴(yán)格依照協(xié)議合同要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性與安全性。2.2.3對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息予以嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于非約定用途。2.2.4定期向協(xié)議合同相對(duì)方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)完成情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。2.3服務(wù)對(duì)象權(quán)利2.3.1享有獲得符合協(xié)議合同約定標(biāo)準(zhǔn)的公共服務(wù)權(quán)益。2.3.2對(duì)服務(wù)提供方存在違約行為時(shí)，有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3.3有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程及結(jié)果提出異議，并要求重新評(píng)估或調(diào)整。3.違約責(zé)任與救濟(jì)3.1違約情形3.1.1服務(wù)提供方未按協(xié)議合同要求提供公共服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2服務(wù)提供方泄露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息，造成合法權(quán)益受損。3.1.3服務(wù)對(duì)象未履行協(xié)議合同約定的配合義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常完成。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1對(duì)于輕微違約，違約方應(yīng)立即糾正并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2.2對(duì)于重大違約，違約方除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還應(yīng)承擔(dān)協(xié)議合同約定的其他責(zé)任，包括但不限于解除合同、賠償損失等。3.2.3因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知協(xié)議合同相對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。3.3救濟(jì)途徑3.3.1協(xié)議合同相對(duì)方可通過(guò)書(shū)面形式向違約方提出異議，并要求其在合理期限內(nèi)答復(fù)。3.3.2如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可提交協(xié)議合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決爭(zhēng)議。4.保障措施與監(jiān)督4.1保障措施4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于保障社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)的履行。4.1.2定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力與責(zé)任意識(shí)。4.1.3引入第三方評(píng)估機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。4.2監(jiān)督管理4.2.1協(xié)議合同相對(duì)方有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并收集相關(guān)證據(jù)。4.2.2服務(wù)提供方應(yīng)主動(dòng)接受