化妝品銷售顧問美容護(hù)膚品行業(yè)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計算，完成率100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分客單價200元按實(shí)際客單價計算，每高于目標(biāo)值10元加1分，每低于目標(biāo)值10元扣1分，最高加10分，最低扣10分新客戶開發(fā)數(shù)量5人按實(shí)際開發(fā)數(shù)量計算，每多開發(fā)1人加2分，每少開發(fā)1人扣2分，最高加10分，最低扣10分復(fù)購率30%按實(shí)際復(fù)購率計算，每高于目標(biāo)值5%加1分，每低于目標(biāo)值5%扣1分，最高加10分，最低扣10分銷售提成金額5000元按實(shí)際提成金額計算，每高于目標(biāo)值1000元加1分，每低于目標(biāo)值1000元扣1分，最高加10分，最低扣10分客戶服務(wù)客戶滿意度評分25%4.5分按實(shí)際評分計算，每高于目標(biāo)值0.1分加1分，每低于目標(biāo)值0.1分扣1分，最高加10分，最低扣10分客戶投訴處理率100%按實(shí)際處理率計算，100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分客戶回訪完成率90%按實(shí)際完成率計算，完成率100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分服務(wù)響應(yīng)時間5分鐘按實(shí)際響應(yīng)時間計算，每低于目標(biāo)值1分鐘加1分，每高于目標(biāo)值1分鐘扣1分，最高加10分，最低扣10分客戶推薦率20%按實(shí)際推薦率計算，每高于目標(biāo)值2%加1分，每低于目標(biāo)值2%扣1分，最高加10分，最低扣10分產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識考核得分20%85分按實(shí)際考核得分計算，每高于目標(biāo)值2分加1分，每低于目標(biāo)值2分扣1分，最高加10分，最低扣10分新品推廣參與度100%按實(shí)際參與度計算，100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%按實(shí)際準(zhǔn)確率計算，準(zhǔn)確率100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分顧客產(chǎn)品咨詢解答率95%按實(shí)際解答率計算，解答率100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分產(chǎn)品銷售占比60%按實(shí)際銷售占比計算，每高于目標(biāo)值5%加1分，每低于目標(biāo)值5%扣1分，最高加10分，最低扣10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%100%按實(shí)際完成率計算，100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)活動參與度80%按實(shí)際參與度計算，參與度100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分知識分享次數(shù)5次按實(shí)際分享次數(shù)計算，每多分享1次加1分，每少分享1次扣1分，最高加5分，最低扣5分團(tuán)隊(duì)沖突解決能力良好按實(shí)際評價等級計算，'優(yōu)秀'得滿分，'良好'加5分，'一般'減5分，'較差'減10分，'很差'減15分團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度4.0分按實(shí)際評分計算，每高于目標(biāo)值0.1分加1分，每低于目標(biāo)值0.1分扣1分，最高加5分，最低扣5分本考核表旨在全面評估化妝品銷售顧問在美容護(hù)膚品行業(yè)的綜合表現(xiàn)，請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，考核結(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。各維度權(quán)重已明確，請確保數(shù)據(jù)填寫準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：