2025年旅游行業(yè)客戶信息保密協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于_______年____月____日在_______簽訂：披露方（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）：[公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：_________注冊(cè)地址：_________________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）：[公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：_________注冊(cè)地址：_________________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________________________電子郵箱：_________________________鑒于：1.披露方在提供旅游服務(wù)過(guò)程中收集、處理和擁有客戶信息（以下簡(jiǎn)稱“客戶信息”）；2.接收方需要從披露方獲取部分客戶信息以提供與披露方合作的旅游服務(wù)；3.披露方希望確保接收方在約定目的范圍內(nèi)嚴(yán)格保密并安全使用客戶信息。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說(shuō)明，具有以下含義：1.1客戶信息：指在旅游服務(wù)活動(dòng)中收集、處理、存儲(chǔ)或傳輸?shù)?，能夠單?dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的任何信息，包括但不限于：自然人的姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、電子郵箱地址、旅行偏好、行程安排、特殊需求、支付信息、健康信息、以及能夠推斷出特定自然人的其他信息。1.2保密信息：指客戶信息以及其他一方（披露方或接收方）明確標(biāo)識(shí)為“機(jī)密”、“保密”或類似字樣的信息，無(wú)論其形式（書面、口頭、電子等），以及未明確標(biāo)識(shí)但根據(jù)其性質(zhì)或披露環(huán)境應(yīng)被合理理解為保密的信息。1.3關(guān)聯(lián)公司：指直接或間接控制、被控制或與披露方或接收方共同被第三方控制的任何實(shí)體。1.4旅游服務(wù)：指由披露方或其合作伙伴提供的，旨在滿足客戶旅行需求的各類服務(wù)，包括但不限于旅行社產(chǎn)品、酒店預(yù)訂、交通工具票務(wù)、目的地活動(dòng)安排、導(dǎo)游服務(wù)等。1.5有效期限：指本協(xié)議規(guī)定的保密義務(wù)持續(xù)的時(shí)間，以及客戶信息保留的期限。第二條保密義務(wù)2.1接收方同意并承諾，以不低于其保護(hù)自身同等重要性保密信息的標(biāo)準(zhǔn)，且至少以不低于本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保密披露方披露給接收方的所有保密信息。2.2接收方僅能為了履行本協(xié)議約定之目的（即提供與披露方合作的旅游服務(wù)，并按披露方要求履行相關(guān)操作），在必要范圍內(nèi)使用披露方提供的客戶信息。接收方不得為任何其他目的使用客戶信息，包括但不限于：披露給第三方、用于自身營(yíng)銷、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析或與其他服務(wù)提供商共享，除非獲得披露方事先的書面同意。2.3接收方應(yīng)采取合理的物理、技術(shù)和管理措施，保護(hù)披露方的保密信息，防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、復(fù)制、修改、披露、丟失或損壞。這些措施應(yīng)包括但不限于：訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)、員工培訓(xùn)、以及確保其供應(yīng)商或合作伙伴也采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?。接收方?yīng)確保其系統(tǒng)和設(shè)施符合當(dāng)時(shí)適用的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。2.4接收方應(yīng)僅允許其內(nèi)部需要知悉保密信息的員工或代理人接觸保密信息，并應(yīng)確保這些員工或代理人理解本協(xié)議的保密義務(wù)，并遵守不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密要求。接收方應(yīng)妥善管理其內(nèi)部訪問(wèn)權(quán)限，并對(duì)其員工或代理人的違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。2.5未經(jīng)披露方事先書面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，包括接收方的關(guān)聯(lián)公司，但以下情況除外：a)接收方需要向其關(guān)聯(lián)公司披露保密信息，以履行本協(xié)議約定的目的，且該關(guān)聯(lián)公司書面同意遵守不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密義務(wù)；b)接收方因法律法規(guī)的規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求而必須披露保密信息，此時(shí)接收方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能提前書面通知披露方，披露方有權(quán)要求接收方尋求法律救濟(jì)或采取其他保護(hù)措施；接收方應(yīng)僅披露法律、法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的必要范圍的信息，并應(yīng)將收到的法律、法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求書面通知披露方。2.6接收方應(yīng)確保其所有員工和代理人理解，客戶信息屬于披露方的機(jī)密財(cái)產(chǎn)，不得以任何方式泄露、濫用或用于本協(xié)議約定目的之外，并在員工離職或終止合作關(guān)系時(shí)，按照接收方內(nèi)部規(guī)定或披露方的書面要求，返還或銷毀所有包含保密信息的資料、文件、數(shù)據(jù)拷貝及電子文檔，并不得向任何第三方泄露。第三條期限與終止3.1本協(xié)議的保密義務(wù)自披露方首次向接收方披露保密信息之日起生效，并持續(xù)有效。3.2對(duì)于因接收方或其員工、代理人的違約行為而披露或可能披露給第三方的保密信息，保密義務(wù)在披露或可能披露之日起，對(duì)披露方或該第三方具有永久性的保密效力。3.3對(duì)于客戶信息的保密義務(wù)，應(yīng)持續(xù)至該客戶信息被披露方或接收方完全刪除、匿名化處理，且不再對(duì)披露方具有任何業(yè)務(wù)價(jià)值之日止；或者持續(xù)至客戶信息被法律法規(guī)要求必須保留的更長(zhǎng)期限之日止。3.4本協(xié)議在雙方協(xié)商一致或依據(jù)本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式最終解決后終止。協(xié)議終止不影響本協(xié)議中關(guān)于保密義務(wù)、違約責(zé)任和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條款的效力。3.5協(xié)議終止時(shí)，或根據(jù)本協(xié)議約定提前終止時(shí)，接收方應(yīng)立即停止使用所有保密信息，并在協(xié)議終止后[例如：九十（90）]日內(nèi)，根據(jù)披露方的書面要求，提供書面證明，證明已按照本協(xié)議第二條2.6款的規(guī)定返還或銷毀所有包含保密信息的資料和副本。為履行法律法規(guī)要求或處理完畢的旅游服務(wù)合同項(xiàng)下的必要義務(wù)（如行程完成后的結(jié)算、客戶反饋收集等）而保留的客戶信息副本，在保留期內(nèi)可按需使用，但不得用于其他任何目的，并在保留期滿后及時(shí)銷毀。第四條違約責(zé)任與救濟(jì)4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，特別是未能履行保密義務(wù)，構(gòu)成違約。違約方應(yīng)立即停止違約行為，并采取一切必要的補(bǔ)救措施，以減少或消除披露方因該違約行為所遭受或可能遭受的損失。4.2披露方有權(quán)要求接收方支付違約金，金額為因接收方違約行為導(dǎo)致披露方直接經(jīng)濟(jì)損失的[例如：一倍（1）]至[例如：三倍（3）]倍。若接收方違約行為導(dǎo)致披露方遭受的損失超過(guò)違約金金額，披露方有權(quán)要求接收方補(bǔ)足差額。4.3若接收方的違約行為嚴(yán)重?fù)p害了披露方的商業(yè)利益、聲譽(yù)或客戶關(guān)系，或?qū)е屡斗竭`反了向客戶做出的保密承諾或違反了相關(guān)法律法規(guī)，披露方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并立即要求接收方支付全部違約金。4.4披露方有權(quán)尋求其他法律救濟(jì)，包括但不限于：要求停止侵權(quán)行為、禁令救濟(jì)（強(qiáng)制接收方停止泄露保密信息）、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等，以及要求賠償因違約行為所遭受的全部損失（包括直接損失、間接損失、合理的維權(quán)費(fèi)用如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。第五條適用法律與爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[請(qǐng)選擇以下一種方式，并刪除另一種]：a)提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[填寫具體城市，例如：北京]，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。b)向披露方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解、備忘錄或安排。對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后生效。6.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以維持協(xié)議的整體目的。6.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)披露方事先書面同意，接收方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。6.4獨(dú)立締約方：本協(xié)議由雙方授權(quán)代表簽署，代表各自公司行使權(quán)限。各方的員工、代理人、關(guān)聯(lián)公司或其他代表均不得視為本協(xié)議的締約方，除非獲得明確授權(quán)。6.5法律適用：雙方應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。6.6通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[例如：三日（3）]視為送達(dá)。6.7適用性：本協(xié)議旨在保護(hù)披露方的商業(yè)秘密和客戶信息，接收方確認(rèn)已充分評(píng)估本協(xié)議條款，并自愿接受本協(xié)議的所有約束。