PleaseclickheretomodifythetetforeampleThetethereyoumayposttets門店銷售話術(shù)指南-應(yīng)對(duì)同行者不認(rèn)可顧客猶豫不決時(shí)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品顧客要征求家人意見(jiàn)顧客聽(tīng)完介紹直接離開(kāi)顧客抱怨款式少應(yīng)對(duì)顧客對(duì)價(jià)格敏感應(yīng)對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)當(dāng)顧客說(shuō)考慮一下再買目錄顧客對(duì)產(chǎn)品有疑慮時(shí)促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)解釋解釋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或來(lái)源1應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)"隨便看看"應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)"隨便看看"01錯(cuò)誤話術(shù)：沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧02正確話術(shù)1：沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無(wú)所謂，可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，我給您介紹一下剛到的新款……03正確話術(shù)2：是的，買東西是要多看看！不過(guò)小姐，我特別想向您推薦這款新品，最近賣得特別好，您可以先了解一下，這邊請(qǐng)2應(yīng)對(duì)同行者不認(rèn)可應(yīng)對(duì)同行者不認(rèn)可01錯(cuò)誤話術(shù)不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好02正確話術(shù)1這位先生，您對(duì)朋友真用心！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得哪些方面不合適？我們可以一起幫您朋友挑選01正確話術(shù)2您的朋友對(duì)產(chǎn)品挺內(nèi)行，難怪您會(huì)帶他一起來(lái)。請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得哪里不合適？我們可以一起參考3顧客猶豫不決時(shí)顧客猶豫不決時(shí)1錯(cuò)誤話術(shù)：這個(gè)很適合您，還商量什么呢？正確話術(shù)1：我理解您想多考慮，這款產(chǎn)品確實(shí)很受歡迎，現(xiàn)在買還有優(yōu)惠，錯(cuò)過(guò)可能就沒(méi)貨了正確話術(shù)2：您主要考慮的是哪方面？我可以幫您詳細(xì)解答，這樣您決策會(huì)更輕松234引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品錯(cuò)誤話術(shù)：喜歡的話，可以試一下正確話術(shù)1：這款和您的風(fēng)格很搭，光我說(shuō)好看不行，您親自試試效果吧！正確話術(shù)2：產(chǎn)品要體驗(yàn)才能看出效果，買不買沒(méi)關(guān)系，您先感受一下……5應(yīng)對(duì)顧客質(zhì)疑特價(jià)商品質(zhì)量應(yīng)對(duì)顧客質(zhì)疑特價(jià)商品質(zhì)量1錯(cuò)誤話術(shù)：您放心吧，質(zhì)量都一樣正確話術(shù)1：您的顧慮我理解，特價(jià)品其實(shí)是正價(jià)商品做活動(dòng)，質(zhì)量完全一樣，現(xiàn)在買特別劃算正確話術(shù)2：我們老顧客常買特價(jià)款，反饋質(zhì)量很好，您完全可以放心236顧客不信任銷售說(shuō)辭時(shí)顧客不信任銷售說(shuō)辭時(shí)錯(cuò)誤話術(shù)1如果你不信，我也沒(méi)辦法正確話術(shù)12您說(shuō)得對(duì)，現(xiàn)在確實(shí)有商家夸大宣傳。但我們店經(jīng)營(yíng)多年，靠的就是口碑，您可以放心選購(gòu)正確話術(shù)23我賣這款產(chǎn)品很久了，如果不好，您回來(lái)找我多麻煩？您先試試看……7顧客要征求家人意見(jiàn)顧客要征求家人意見(jiàn)錯(cuò)誤話術(shù)1那您商量好了再來(lái)吧正確話術(shù)12您真細(xì)心！這款產(chǎn)品很多人買來(lái)送家人，反饋都很好。如果您家人不滿意，三天內(nèi)可以退換正確話術(shù)23其實(shí)您選的這款很受歡迎，家人收到一定會(huì)驚喜。現(xiàn)在買還能享受贈(zèng)品，要不要帶一件？8應(yīng)對(duì)閑逛顧客的負(fù)面評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)閑逛顧客的負(fù)面評(píng)價(jià)你不買東西就別亂說(shuō)！錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1謝謝您的建議！請(qǐng)問(wèn)您今天想看看什么？(快速轉(zhuǎn)移話題)正確話術(shù)2每個(gè)人喜好不同，關(guān)鍵是自己滿意。小姐，這款真的很適合您，您覺(jué)得呢？9顧客聽(tīng)完介紹直接離開(kāi)顧客聽(tīng)完介紹直接離開(kāi)錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)2請(qǐng)留步！是不是我介紹不到位？您告訴我需求，我重新幫您推薦耽誤您一分鐘，您對(duì)哪些方面不滿意？方便我改進(jìn)服務(wù)好走不送！10顧客抱怨款式少顧客抱怨款式少01錯(cuò)誤話術(shù)怎么會(huì)少？夠多了！02正確話術(shù)1您眼光真準(zhǔn)！我們款式雖不多，但每款都是精品，我給您介紹幾款特色產(chǎn)品……03正確話術(shù)2我們老板注重精選，這幾款特別受歡迎，您試試看？11促銷活動(dòng)時(shí)引導(dǎo)顧客消費(fèi)促銷活動(dòng)時(shí)引導(dǎo)顧客消費(fèi)這次活動(dòng)挺劃算的，你趕快買吧錯(cuò)誤話術(shù)01這次活動(dòng)力度很大，這款產(chǎn)品原價(jià)元，現(xiàn)在只需元，非常適合您正確話術(shù)102這次活動(dòng)有滿額贈(zèng)品和優(yōu)惠券，您買兩件產(chǎn)品就能獲得滿額贈(zèng)品，并且現(xiàn)在買還享受特別優(yōu)惠正確話術(shù)20312應(yīng)對(duì)顧客對(duì)價(jià)格敏感應(yīng)對(duì)顧客對(duì)價(jià)格敏感正確話術(shù)1這款產(chǎn)品確實(shí)性價(jià)比高，您看除了價(jià)格，它的品質(zhì)和設(shè)計(jì)也是一流的錯(cuò)誤話術(shù)價(jià)格已經(jīng)最低了，不能再便宜了正確話術(shù)2我們店經(jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)，您可以關(guān)注一下下次活動(dòng)，也許會(huì)有更優(yōu)惠的價(jià)格13與顧客探討后續(xù)購(gòu)買事宜與顧客探討后續(xù)購(gòu)買事宜正確話術(shù)1如果滿意這款產(chǎn)品，后續(xù)有朋友或家人需要購(gòu)買的話，歡迎您再次光臨本店錯(cuò)誤話術(shù)行吧，我們到此為止了正確話術(shù)2我們店鋪定期更新產(chǎn)品，歡迎您關(guān)注我們的新品上市信息14增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心的話術(shù)增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心的話術(shù)錯(cuò)誤話術(shù)買不買沒(méi)關(guān)系正確話術(shù)1這款產(chǎn)品很受歡迎，相信您的眼光和品味，一定不會(huì)讓您失望的正確話術(shù)2我們的售后服務(wù)有保障，如果您有任何問(wèn)題或需要幫助，隨時(shí)可以聯(lián)系我們工作總結(jié)匯報(bào)15利用社會(huì)性語(yǔ)言吸引顧客利用社會(huì)性語(yǔ)言吸引顧客錯(cuò)誤話術(shù)走過(guò)路過(guò)，別錯(cuò)過(guò)了！正確話術(shù)1快來(lái)看看呀，最近推出的新系列都是本季流行趨勢(shì)正確話術(shù)2限時(shí)折扣哦，抓住機(jī)會(huì)就是抓住了實(shí)惠！16處理顧客對(duì)售后服務(wù)擔(dān)憂處理顧客對(duì)售后服務(wù)擔(dān)憂我們一直很靠譜的您放心，我們的售后服務(wù)非常完善，有任何問(wèn)題隨時(shí)歡迎聯(lián)系我們我們的品牌信譽(yù)和產(chǎn)品品質(zhì)都有保障，售后無(wú)憂，您可以放心購(gòu)買錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)217為顧客推薦產(chǎn)品時(shí)的依據(jù)和理由為顧客推薦產(chǎn)品時(shí)的依據(jù)和理由錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)2這款很不錯(cuò)的，我強(qiáng)烈推薦根據(jù)您的需求和以往客戶的反饋，我特別推薦這款產(chǎn)品，因?yàn)樗芊夏男枨筮@款產(chǎn)品的特點(diǎn)是…(具體特點(diǎn))，如果您對(duì)這方面比較關(guān)注的話，這將是很好的選擇18提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)的建議性話術(shù)提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)的建議性話術(shù)010302錯(cuò)誤話術(shù)：隨您選擇正確話術(shù)2：考慮到您的需求和場(chǎng)合，我建議您這樣搭配或者使用，可能會(huì)更加合適正確話術(shù)1：我建議您嘗試一下這款，它在使用體驗(yàn)和設(shè)計(jì)上都有不錯(cuò)的反饋19引導(dǎo)顧客分享或參與互動(dòng)引導(dǎo)顧客分享或參與互動(dòng)正確話術(shù)1您覺(jué)得這款產(chǎn)品如何？可以分享一下您的看法嗎？錯(cuò)誤話術(shù)您覺(jué)得怎么樣？正確話術(shù)2參與我們的互動(dòng)活動(dòng)吧，分享到社交平臺(tái)還有機(jī)會(huì)獲得小禮品哦！20處理顧客對(duì)產(chǎn)品性能的疑問(wèn)處理顧客對(duì)產(chǎn)品性能的疑問(wèn)這款產(chǎn)品的性能經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，完全符合標(biāo)準(zhǔn)，您可以放心使用正確話術(shù)2如果您對(duì)性能有疑問(wèn)，我可以為您詳細(xì)演示或介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)121應(yīng)對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)應(yīng)對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)不能再便宜了，已經(jīng)到底了錯(cuò)誤話術(shù)我理解您的想法，這款產(chǎn)品確實(shí)物超所值，我們可以看看是否有其他優(yōu)惠活動(dòng)可以參與正確話術(shù)1如果您覺(jué)得價(jià)格稍高，我可以幫您申請(qǐng)一些贈(zèng)品或者延長(zhǎng)保修期作為補(bǔ)償正確話術(shù)222當(dāng)顧客說(shuō)考慮一下再買當(dāng)顧客說(shuō)考慮一下再買錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)2那您考慮好再回來(lái)吧我理解您需要時(shí)間考慮，如果有什么疑問(wèn)或者需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們這款產(chǎn)品很受歡迎，如果您決定購(gòu)買，請(qǐng)盡快下單，以免錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)23顧客對(duì)產(chǎn)品有疑慮時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品有疑慮時(shí)錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)2您對(duì)這款產(chǎn)品哪里存在疑慮呢？我可以為您詳細(xì)解答或演示我們的產(chǎn)品都有嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，您大可放心使用別擔(dān)心，肯定沒(méi)問(wèn)題的24促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)解釋促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)解釋錯(cuò)誤話術(shù)就是買一送一的活動(dòng)正確話術(shù)1這次活動(dòng)是買一件產(chǎn)品就送一個(gè)等價(jià)值的贈(zèng)品，非常劃算正確話術(shù)2活動(dòng)期間還有額外的折扣和優(yōu)惠券，您可以根據(jù)需求自由選擇搭配25顧客猶豫是否要購(gòu)買多件產(chǎn)品時(shí)顧客猶豫是否要購(gòu)買多件產(chǎn)品時(shí)您可以在以后有需要的時(shí)候再來(lái)補(bǔ)充，這次多買還可以享受更多優(yōu)惠正確話術(shù)2多買幾件可以節(jié)省更多成本，而且備貨充足也更加方便正確話術(shù)1買多了沒(méi)用錯(cuò)誤話術(shù)26展示與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色時(shí)的話術(shù)展示與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色時(shí)的話術(shù)錯(cuò)誤話術(shù)這只是我們的普通產(chǎn)品正確話術(shù)1這款產(chǎn)品采用了最新的技術(shù)和材料，具有獨(dú)特的特色和優(yōu)勢(shì)，非常適合您的需求正確話術(shù)2這款產(chǎn)品的特點(diǎn)(如設(shè)計(jì)、性能、材質(zhì)等)在市場(chǎng)上非常受歡迎，您可以放心選擇27面對(duì)無(wú)法解決的顧客問(wèn)題時(shí)的態(tài)度和話語(yǔ)面對(duì)無(wú)法解決的顧客問(wèn)題時(shí)的態(tài)度和話語(yǔ)點(diǎn)擊輸入標(biāo)題內(nèi)容（母版）錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)2123我也不知道怎么辦非常抱歉，我暫時(shí)無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，我可以幫您聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)或者更高級(jí)別的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)助您解決雖然我無(wú)法直接解決這個(gè)問(wèn)題，但我會(huì)盡力幫助您找到解決方案或提供其他幫助28在顧客購(gòu)買后表示感謝的話術(shù)在顧客購(gòu)買后表示感謝的話術(shù)1錯(cuò)誤話術(shù)：不客氣正確話術(shù)1：非常感謝您的選擇和信任，如果您有任何問(wèn)題或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們正確話術(shù)2：再次感謝您的光臨，期待您下次再來(lái)！2329對(duì)于高價(jià)值商品的推銷策略對(duì)于高價(jià)值商品的推銷策略點(diǎn)擊輸入標(biāo)題內(nèi)容（母版）錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)2123這商品太貴了，要不買其他的吧這款商品的高品質(zhì)和高價(jià)值，恰恰能夠凸顯您的不凡品味，物有所值我可以幫您與之前的顧客一起進(jìn)行價(jià)值對(duì)比，您可以感受到，貴的產(chǎn)品往往能帶來(lái)更好的體驗(yàn)和更長(zhǎng)的使用壽命30與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系的策略與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系的策略錯(cuò)誤話術(shù)我們只做一次生意正確話術(shù)1我們非常重視每一位顧客，希望與您建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。我們會(huì)繼續(xù)為您提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品正確話術(shù)2期待與您保持長(zhǎng)期的合作和聯(lián)系，您對(duì)我們的支持和信任將是我們最大的動(dòng)力31解釋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或來(lái)源解釋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或來(lái)源錯(cuò)誤話術(shù)這就是我們的產(chǎn)品，隨便看看吧正確話術(shù)1這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感源于…(具體的靈感來(lái)源)，我們的設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品中融入了獨(dú)特的元素和工藝，以確保每一件產(chǎn)品都能為您帶來(lái)滿意和舒適的使用體驗(yàn)正確話術(shù)2這款產(chǎn)品來(lái)自我們的生產(chǎn)廠家(或者有良好口碑的供應(yīng)商)，他們的工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在我們業(yè)界都是享有盛譽(yù)的32與競(jìng)品進(jìn)行合理比較的話術(shù)與競(jìng)品進(jìn)行合理比較的話術(shù)123錯(cuò)誤話術(shù)：別家的產(chǎn)品都一個(gè)樣，沒(méi)有可比性正確話術(shù)1：雖然每家的產(chǎn)品都有自己的特色，但我可以給您介紹一下我們產(chǎn)品的獨(dú)特之處和優(yōu)勢(shì)，例如…(列舉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn))正確話術(shù)2：我們相信我們的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能和價(jià)格上都有很好的競(jìng)爭(zhēng)力，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品，然后與其他品牌進(jìn)行比較33顧客在店內(nèi)徘徊時(shí)主動(dòng)出擊的話術(shù)顧客在店內(nèi)徘徊時(shí)主動(dòng)出擊的話術(shù)1錯(cuò)誤話術(shù)：需要幫忙嗎？正確話術(shù)1：您好，歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)您對(duì)什么類型的產(chǎn)品感興趣？我可以為您推薦一下正確話術(shù)2：您在找什么類型的產(chǎn)品？我可以幫您一起尋找或者推薦一些熱銷的產(chǎn)品給您參考2334應(yīng)對(duì)價(jià)格敏感型顧客的策略應(yīng)對(duì)價(jià)格敏感型顧客的策略1錯(cuò)誤話術(shù)：價(jià)格已經(jīng)最低了，不能再便宜了正確話術(shù)1：我理解您對(duì)價(jià)格的關(guān)注，這款產(chǎn)品的性價(jià)比非常高，它的品質(zhì)和設(shè)計(jì)都是一流的正確話術(shù)2：我們可以為您提供一些優(yōu)惠活動(dòng)或者贈(zèng)品來(lái)作為補(bǔ)償，希望您能感受到我們的誠(chéng)意2335提醒顧客店鋪有售后服務(wù)保障的話術(shù)提醒顧客店鋪有售后服務(wù)保障的話術(shù)買完就走人，不負(fù)責(zé)售后請(qǐng)您放心，我們提供完善的售后服務(wù)保障，如果您在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或需要幫助，隨時(shí)可以聯(lián)系我們我們非常重視每一位顧客的反饋和需求，如果您有任何問(wèn)題或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡力提供幫助和解決問(wèn)題正確話術(shù)2正確話術(shù)1錯(cuò)誤話術(shù)錯(cuò)誤話術(shù)正確話術(shù)1正確話術(shù)236引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品增值服務(wù)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品增值服務(wù)正確話術(shù)1：這款產(chǎn)品不僅可以滿足您的基本需求，我們還提供專業(yè)的售后服務(wù)和增值服務(wù)，例如產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、定制等，讓您的使用體驗(yàn)更加完美錯(cuò)誤話術(shù)：隨便看看，沒(méi)有其他服務(wù)正確話術(shù)2：您不妨試試我們的增值服務(wù)，我相信您會(huì)有意外的驚喜和收獲37在推銷時(shí)突出產(chǎn)品的環(huán)保或社會(huì)責(zé)任在推銷時(shí)突出產(chǎn)品的環(huán)?；蛏鐣?huì)責(zé)任錯(cuò)誤話術(shù)這是最新款的，趕緊買吧正確話術(shù)1這款產(chǎn)品不僅設(shè)計(jì)時(shí)尚，而且采用了環(huán)保材料和工藝，符合當(dāng)下的社會(huì)責(zé)任和環(huán)保理念正確話術(shù)2我們公司在生產(chǎn)過(guò)程中注重社會(huì)責(zé)任和環(huán)保，這款產(chǎn)品是我們對(duì)環(huán)保的貢獻(xiàn)之一，購(gòu)買它既符合您的品味，也能為環(huán)保出一份力38面對(duì)顧客抱怨時(shí)的安撫話術(shù)面對(duì)顧客抱怨時(shí)的安撫話術(shù)錯(cuò)誤話術(shù)別抱怨了，大家都是這樣的正確話術(shù)1非常抱歉給您帶來(lái)不便，我們會(huì)盡快處理并改進(jìn)正確話術(shù)2感謝您的反饋，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待并努力改進(jìn)我們的服務(wù)和產(chǎn)品39與顧客分享產(chǎn)品的故事或背后的靈感與顧客分享產(chǎn)品的故事或背后的靈感錯(cuò)誤話術(shù)這就是我們的產(chǎn)品，沒(méi)什么特別的正確話術(shù)1這款產(chǎn)品背后有一個(gè)很感人的故事，它的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于……(分享產(chǎn)品的故事或靈感來(lái)源)正確話術(shù)2這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)它時(shí)傾注了很多心血和創(chuàng)意，希望能夠給您帶來(lái)特別的體驗(yàn)和感受38%61%83%40提醒顧客注意促銷活動(dòng)的截止日期提醒顧客注意促銷活動(dòng)的截止日期1錯(cuò)誤話術(shù)：