挖掘需求基于商家畫像說服推銷邀約轉(zhuǎn)化強(qiáng)化行業(yè)理解基于MoE框架商家智能體服務(wù)流程示意月日均分發(fā)量超每日對(duì)話量超承接夜間、閑時(shí)流量人工接待良莠不齊大量無意向網(wǎng)民日均活躍商家智能體數(shù)覆蓋一級(jí)行業(yè)開口率提升線索轉(zhuǎn)化率提升線索成本下降*數(shù)據(jù)說明：智能體VS非智能體（傳統(tǒng)落地頁+人工）數(shù)字員工實(shí)時(shí)接待刻畫線索畫像提升獲客質(zhì)量全域經(jīng)營客源增長支持在各個(gè)媒體都能使用B端平臺(tái)入駐0成本生成數(shù)字員工通過層層過濾提升線索有效率?

全域經(jīng)營?

極速創(chuàng)建?

需求理解?

精準(zhǔn)解答?

激發(fā)意向???多樣化工具收集線索意向線索判斷識(shí)別多渠道回訪跟進(jìn)線索?

自動(dòng)流量定向?

自動(dòng)生成創(chuàng)意?

沉浸式對(duì)話交互?

多模態(tài)樣式省心省人省錢Before：靜態(tài)信息交互模式Now：動(dòng)態(tài)信息交互模式0門檻5分鐘極速創(chuàng)建傳統(tǒng)搜索+落地頁新場(chǎng)域+智能體無需

商家制

作

落

地頁

，極速完成智能體創(chuàng)建沉浸式對(duì)話交互給予網(wǎng)民真實(shí)

感交流體驗(yàn)，互動(dòng)樣式豐

富多樣，吸引網(wǎng)民注

意力通用創(chuàng)意

商家提前制

作好落

地頁

內(nèi)容與對(duì)話分割生成式創(chuàng)意

Query帶入即時(shí)反饋信息用戶

進(jìn)入自主

探索匹

配百度&對(duì)話IM廠商首輪回復(fù)精準(zhǔn)滿足邊聊邊滿足理解力-需求理解解答力-精準(zhǔn)解答

經(jīng)

營力-激發(fā)

意向商家自定義有效線索，通過對(duì)話過濾無關(guān)訪客，對(duì)有意向訪客引導(dǎo)轉(zhuǎn)化通過問答互動(dòng)精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)與商家業(yè)務(wù)做專業(yè)精準(zhǔn)解答定制留資策略為網(wǎng)民推薦合適的產(chǎn)品/服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)民的成單/到店意向找機(jī)構(gòu)/人員/案例/產(chǎn)品等業(yè)務(wù)點(diǎn)&目標(biāo)用戶畫像預(yù)設(shè)智能體多輪追問互動(dòng)需求激發(fā)無效過濾留

線索-豐富線索收集場(chǎng)景有效線索-成單-提高線索信息有用性

提升線索跟進(jìn)效率工具插件自動(dòng)觸發(fā)，識(shí)別意圖吸引留聯(lián)，提升參與促進(jìn)轉(zhuǎn)化追問用戶詳細(xì)信息，有效識(shí)別用戶意向，勾勒用戶畫像多種智能跟進(jìn)方案，線索標(biāo)簽自動(dòng)返回，喂養(yǎng)模型反哺投放全行業(yè)通用托管接待追問有用信息卡券活動(dòng)服務(wù)預(yù)約在用戶

留聯(lián)后

，智能體發(fā)出追問，留聯(lián)率+線索信息豐

富性

雙提升智能雙呼，商家只

管靜候來電即可分行業(yè)定制

信息自動(dòng)沉淀智能回訪資料閱讀報(bào)價(jià)計(jì)算器完成追問/行為識(shí)別后

，對(duì)話落

在

巧用戶

留聯(lián)后自動(dòng)回訪（教育-推全

中

）

（房產(chǎn)

-推全

中

）艙和

crm線索詳單中

，通過「意向識(shí)并

識(shí)別線索有效性

，自動(dòng)優(yōu)化投放別結(jié)果」一鍵定位，發(fā)現(xiàn)潛

在用戶報(bào)告解讀圖文問診（醫(yī)療服務(wù)）（皮膚科）生

成式AI賦能全

新創(chuàng)意和定向模式，釋

放商業(yè)全

域生

態(tài)價(jià)值域外媒體

平臺(tái)

分發(fā)百度

公域場(chǎng)景百度

商域營銷場(chǎng)景大搜自然結(jié)果、百度百科等官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音等全

域經(jīng)

營搜索廣告、原生

廣告場(chǎng)景等生

成式AI自動(dòng)流量定向生

成式AI自動(dòng)生

成創(chuàng)意根據(jù)客

戶

設(shè)置的經(jīng)營業(yè)務(wù)/地址

等信息，展現(xiàn)優(yōu)化基于對(duì)話內(nèi)容

，自動(dòng)定向，擴(kuò)展

更

多適配流量

系統(tǒng)可自動(dòng)生

產(chǎn)

相

應(yīng)網(wǎng)民搜索詞的問答物料，展

現(xiàn)生成式聯(lián)動(dòng)創(chuàng)意樣式，提升點(diǎn)擊率模型底座文心大模型基礎(chǔ)搭建知識(shí)供給行業(yè)工具反饋調(diào)優(yōu)巧艙平臺(tái)搭建及優(yōu)化流程認(rèn)知它Cognize培

養(yǎng)

它Adopt修正

它Repair

鼓勵(lì)它Encourage表

達(dá)身份信息上

傳

私有知識(shí)有節(jié)奏

調(diào)優(yōu)智能體名

稱/頭像銷售話術(shù)孵化期前2周-精細(xì)by天垂類知識(shí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營業(yè)務(wù)官網(wǎng)內(nèi)容穩(wěn)定期用積

極

商后

期-放養(yǎng)

by周地址

信息業(yè)務(wù)信息戶

正

反饋

家Follow線上引導(dǎo)善用便捷

工具利用會(huì)

話引導(dǎo)優(yōu)秀公式智能解析消息定位廣告模型應(yīng)用情況反饋內(nèi)容

預(yù)填內(nèi)容

推薦智能體經(jīng)營激勵(lì)扶持包智能體經(jīng)營專屬產(chǎn)品權(quán)益智能體經(jīng)營深度賦能計(jì)劃高潛力客戶助力基金行業(yè)深度經(jīng)營案例錦囊行業(yè)專項(xiàng)提升扶持政策BOOST扶持超成本賠付無效賠付全國&區(qū)域客戶宣講會(huì)『智能體訓(xùn)練師』認(rèn)證商家經(jīng)營進(jìn)階系列課程我是誰在哪里做什么有啥好智能體經(jīng)營業(yè)務(wù)=品牌信息+主營業(yè)務(wù)+目標(biāo)用戶群體

身份陳述：XXX公司

主營業(yè)務(wù)：主做黃金回收（服務(wù)類型）

業(yè)務(wù)范疇：我的業(yè)務(wù)場(chǎng)景包含xxx（維修回收物品種類/能不能線上服務(wù)/到底o(hù)r上門）

目標(biāo)人群：我的目標(biāo)人群是有XX需求的人群

非目標(biāo)人群：例如維修不接待購買人群等，若無則不填服務(wù)優(yōu)勢(shì)=品牌特色+服務(wù)優(yōu)勢(shì)

榮譽(yù)/經(jīng)驗(yàn)/規(guī)模：數(shù)字化表達(dá)所獲認(rèn)證或企業(yè)規(guī)模

人員：列舉服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保障承諾，人員資質(zhì)商家簡稱說明=品牌名+業(yè)務(wù)點(diǎn)

簡稱設(shè)置：突出品牌名＆業(yè)務(wù)點(diǎn)，便于用戶直觀了解商家地址=線下門店

地圖POI：精準(zhǔn)展示地址卡，可同時(shí)設(shè)置n個(gè)門店發(fā)言語氣=嚴(yán)謹(jǐn)/活潑

專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)話過程無emoji表情，語氣中性專業(yè)

活潑親切：對(duì)話過程含emoji表情，語氣會(huì)有親切尾調(diào)套電方式要問什么那些不符合還要問什么智能體過濾追問線索設(shè)置澄清線索轉(zhuǎn)化設(shè)置-電話/微信全勾選需求澄清-家用/商用、意向產(chǎn)品無效過濾-針對(duì)不想要線索進(jìn)行過濾意向線索設(shè)置-輔助投放優(yōu)化線索驗(yàn)證-空號(hào)/錯(cuò)號(hào)/忙線校驗(yàn)產(chǎn)品信息問答知識(shí)問答知識(shí)-行業(yè)專業(yè)知識(shí)供給

銷售話術(shù)：決策前用戶/顧慮客戶，如何有效激發(fā)套路

產(chǎn)品知識(shí)：輔助智能體識(shí)別判斷+牽引客戶營銷轉(zhuǎn)化產(chǎn)品-產(chǎn)品名稱清晰品類完善

強(qiáng)化認(rèn)知：輔助用戶決策認(rèn)知產(chǎn)品提效工具：全站解析/單頁解析點(diǎn)贊好的批評(píng)差的優(yōu)化建議①

回答錯(cuò)誤-業(yè)務(wù)/優(yōu)勢(shì)/地址/產(chǎn)品/價(jià)格/時(shí)間/行業(yè)知識(shí)

優(yōu)化邏輯：修改可同步至對(duì)應(yīng)字段/點(diǎn)擊新增對(duì)話語料，直接沉淀到知識(shí)模塊

正確反饋：選擇錯(cuò)誤所屬類型，并填寫正確的信息②

文案待優(yōu)化-說太多/說太少/說不到點(diǎn)

優(yōu)化邏輯：直接填寫合適的回復(fù)話術(shù)，而后會(huì)直接沉淀到知識(shí)模塊③

未設(shè)置聯(lián)系方式-不回答聯(lián)系方式/不主動(dòng)發(fā)聯(lián)系方式

優(yōu)化邏輯：點(diǎn)擊后直接跳轉(zhuǎn)至巧艙后臺(tái)線索設(shè)置模塊④

其他優(yōu)化建議-發(fā)言時(shí)機(jī)不對(duì)

優(yōu)化邏輯：時(shí)間（更晚&更早&不該說）+建議內(nèi)容①

其他優(yōu)化建議-線索識(shí)別錯(cuò)誤

優(yōu)化邏輯：文字描述問題原因?qū)I(yè)性快捷性多樣性智能體問答知識(shí)-像師傅一樣專業(yè)回答電話咨詢-滿足緊急需求的網(wǎng)民撥打

配置被動(dòng)出示電話，且添加至快捷組件；網(wǎng)民預(yù)約上門-網(wǎng)民完整信息，派單大提效

設(shè)置預(yù)約上門卡，網(wǎng)民可將詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等信息全部提交，為后續(xù)客服派單做提效商家地址-線下到店維修，精準(zhǔn)導(dǎo)流

地圖POI：精確地址輔助智能體判斷，在用戶詢問時(shí)提供商家詳細(xì)地址，精準(zhǔn)引流到店轉(zhuǎn)化產(chǎn)品信息問答知識(shí)問答知識(shí)-金價(jià)知識(shí)供給

銷售話術(shù)：可根據(jù)自身經(jīng)營策略，設(shè)定私有報(bào)價(jià)，分產(chǎn)品類型配置不同的價(jià)格知識(shí)；例如黃金回收，可針對(duì)黃金、金幣、手鐲、999分別設(shè)定價(jià)格知識(shí)；并在后續(xù)產(chǎn)品-產(chǎn)品名稱價(jià)格同步

產(chǎn)品：分產(chǎn)品類型設(shè)定價(jià)格，價(jià)格需要與問答知識(shí)保持一致總結(jié)：控制智能體報(bào)價(jià)-【產(chǎn)品】＆【問答知識(shí)】???抬高報(bào)價(jià)錨點(diǎn)，吸引網(wǎng)民留聯(lián)兩塊知識(shí)價(jià)格保持一致價(jià)格波動(dòng)需要即時(shí)更新常見心理問題科普知識(shí)銷售話術(shù)①

高頻QUERY針對(duì)解答-優(yōu)化智能體對(duì)話呢能力高頻1：焦慮心慌

優(yōu)化邏輯：根據(jù)買詞特性，針對(duì)性補(bǔ)充心理類對(duì)話知識(shí)心理類高頻query主要為抑郁、厭學(xué)、焦慮失