物流公司配送員準(zhǔn)時(shí)率與貨物安全績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時(shí)率每日配送準(zhǔn)時(shí)訂單數(shù)40%90%實(shí)際準(zhǔn)時(shí)訂單數(shù)達(dá)到目標(biāo)值的90%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分，最低得0分周配送準(zhǔn)時(shí)率95%實(shí)際準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值的95%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分，最低得0分月配送準(zhǔn)時(shí)率98%實(shí)際準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值的98%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分，最低得0分節(jié)假日配送準(zhǔn)時(shí)率92%實(shí)際準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值的92%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分，最低得0分特殊天氣配送準(zhǔn)時(shí)率85%實(shí)際準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到目標(biāo)值的85%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分，最低得0分貨物安全完好率貨物破損率35%1%實(shí)際破損率不超過(guò)1%得滿(mǎn)分，每高0.5%扣1分，最高扣5分貨物丟失率0%無(wú)貨物丟失得滿(mǎn)分，出現(xiàn)1次丟失扣2分，最多扣5分貨物延誤率2%實(shí)際延誤率不超過(guò)2%得滿(mǎn)分，每高1%扣1分，最高扣5分客戶(hù)貨物投訴率3%實(shí)際投訴率不超過(guò)3%得滿(mǎn)分，每高1%扣1分，最高扣5分貨物交接規(guī)范性100%完全符合交接規(guī)范得滿(mǎn)分，每出現(xiàn)1次不規(guī)范交接扣1分，最多扣5分客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)評(píng)分平均值15%4.5客戶(hù)評(píng)分達(dá)到4.5分以上得滿(mǎn)分，每低0.1分扣1分，最低得0分客戶(hù)表?yè)P(yáng)次數(shù)5次/月每月獲得5次以上客戶(hù)表?yè)P(yáng)得滿(mǎn)分，每少1次扣1分，最低得0分客戶(hù)差評(píng)處理率100%所有差評(píng)均得到妥善處理得滿(mǎn)分，每出現(xiàn)1次未處理差評(píng)扣2分，最低得0分客戶(hù)回訪滿(mǎn)意度90%客戶(hù)回訪滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分客戶(hù)投訴解決及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)所有客戶(hù)投訴均在24小時(shí)內(nèi)解決得滿(mǎn)分，每延遲1小時(shí)扣0.5分，最高扣5分工作效率與成本控制配送路線優(yōu)化率10%15%通過(guò)路線優(yōu)化使配送時(shí)間縮短15%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分燃油/電耗節(jié)省率10%通過(guò)駕駛/操作技巧使能源消耗降低10%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分配送工具使用規(guī)范性100%完全符合工具使用規(guī)范得滿(mǎn)分，每出現(xiàn)1次違規(guī)使用扣1分，最多扣3分異常情況處理效率90%在配送過(guò)程中遇到異常情況時(shí)，處理效率達(dá)到90%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分額外任務(wù)接受率80%接受額外任務(wù)的比例達(dá)到80%以上得滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最低得0分本考核表旨在全面評(píng)估配送員在配送準(zhǔn)時(shí)率、貨物安全完好率、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及工作效率與成本控制四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得出綜合績(jī)效得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：