美容院顧問顧客留存率及消費額績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分顧客留存率新客轉(zhuǎn)化率40%15%按實際轉(zhuǎn)化率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。老客復(fù)購率70%按實際復(fù)購率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。顧客流失率5%按實際流失率與目標值的比例計算得分，每低于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，高于目標值按比例扣分。會員續(xù)費率80%按實際續(xù)費率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。顧客滿意度90%按實際滿意度與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。顧客消費額客單價35%2000元按實際客單價與目標值的比例計算得分，每高于目標值100元加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。月均消費額3000元按實際月均消費額與目標值的比例計算得分，每高于目標值500元加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。追加消費率30%按實際追加消費率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。高價值顧客占比20%按實際高價值顧客占比與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分。服務(wù)項目平均消費1500元按實際服務(wù)項目平均消費與目標值的比例計算得分，每高于目標值100元加0.5分，最高加5分，低于目標值按比例扣分?？蛻絷P(guān)系維護客戶回訪覆蓋率15%95%按實際回訪覆蓋率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加3分，低于目標值按比例扣分?？蛻敉对V處理率90%按實際投訴處理率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加3分，低于目標值按比例扣分。客戶推薦率10%按實際客戶推薦率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加3分，低于目標值按比例扣分?？蛻魴n案完整度100%按實際檔案完整度與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加3分，低于目標值按比例扣分。客戶關(guān)系活動參與度80%按實際參與度與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加3分，低于目標值按比例扣分。銷售業(yè)績銷售目標達成率10%100%按實際銷售目標達成率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加2分，低于目標值按比例扣分。銷售提成金額行業(yè)平均水平按實際提成金額與目標值的比例計算得分，每高于目標值10%加0.5分，最高加2分，低于目標值按比例扣分。新產(chǎn)品推廣率20%按實際新產(chǎn)品推廣率與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個百分點加0.5分，最高加2分，低于目標值按比例扣分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)量5個按實際轉(zhuǎn)介紹數(shù)量與目標值的比例計算得分，每高于目標值1個加0.5分，最高加2分，低于目標值按比例扣分。銷售活動參與效果良好按實際參與效果與目標值的比例計算得分，達到良好加2分，一般加1分，較差不加分。本考核表旨在評估美容院顧問在顧客留存率、消費額、客戶關(guān)系維護及銷售業(yè)績方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)顧問的實際工作情況，對照各指標的目標值和評分標準進行評分。權(quán)重分配為：顧客留存率40%，顧客消費額35%，客戶關(guān)系維護15%，銷售業(yè)績10%?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：