零售連鎖店店長銷售及人員管理績效評價(jià)表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例，乘以100得到得分，比例越高得分越高，最低得分為0客單價(jià)100元平均每筆交易金額，每高于目標(biāo)值1元得1分，最低得分為0銷售增長率10%與去年同期相比銷售額增長率，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0重點(diǎn)商品銷售占比50%重點(diǎn)商品銷售額占總銷售額的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0退貨率5%退貨金額占銷售額的比例，比例越低得分越高，最高得分為100，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最低得分為0團(tuán)隊(duì)管理員工流失率30%10%月度員工離職人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，比例越低得分越高，最高得分為100，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最低得分為0員工培訓(xùn)覆蓋率100%完成培訓(xùn)的員工人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0員工滿意度85分員工滿意度調(diào)查平均分，每高于目標(biāo)值1分得1分，最低得分為0團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性95%員工遵守公司規(guī)定的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0員工績效達(dá)標(biāo)率80%團(tuán)隊(duì)員工績效達(dá)標(biāo)人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%8次年度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每高于目標(biāo)值0.5次得1分，最低得分為0損耗率1%損耗金額占銷售額的比例，比例越低得分越高，最高得分為100，每低于目標(biāo)值0.1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最低得分為0能耗控制5%實(shí)際能耗占預(yù)算能耗的比例，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0采購成本控制95%實(shí)際采購成本占預(yù)算采購成本的比例，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0費(fèi)用報(bào)銷合規(guī)率98%合規(guī)費(fèi)用報(bào)銷金額占總費(fèi)用報(bào)銷金額的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0客戶服務(wù)客戶滿意度15%90分客戶滿意度調(diào)查平均分，每高于目標(biāo)值1分得1分，最低得分為0投訴處理率100%客戶投訴處理完畢的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0投訴解決時(shí)效24小時(shí)平均每起投訴解決時(shí)間，每低于目標(biāo)值1小時(shí)得1分，最低得分為0客戶投訴升級率5%升級為上級處理的投訴比例，比例越低得分越高，最高得分為100，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得10分，最低得分為0會(huì)員增長率15%新增會(huì)員數(shù)占上月會(huì)員總數(shù)的比例，每高于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)得1分，最低得分為0本考核表旨在全面評價(jià)零售連鎖店店長的銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)管理、成本控制和客戶服務(wù)水平。請根據(jù)店長在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績40%，團(tuán)隊(duì)管理30%，成本控制15%，客戶服務(wù)15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：