第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校校外配送管理，保障食品安全，維護(hù)師生利益，提高配送服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國教育法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校所有校外配送服務(wù)，包括食品、教材、辦公用品等。第三條學(xué)校校外配送管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，確保食品安全；（二）服務(wù)至上，提高配送效率；（三）規(guī)范管理，保障師生權(quán)益；（四）公開透明，接受師生監(jiān)督。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校校外配送工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第五條校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定校外配送管理制度；（二）審核校外配送服務(wù)提供商；（三）監(jiān)督校外配送服務(wù)過程；（四）處理校外配送服務(wù)糾紛；（五）定期對校外配送服務(wù)進(jìn)行評估。第六條學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)校外配送工作的具體實(shí)施，包括：（一）制定校外配送服務(wù)流程；（二）審核校外配送服務(wù)提供商資質(zhì)；（三）監(jiān)督配送服務(wù)質(zhì)量；（四）處理配送過程中的問題；（五）定期對配送服務(wù)進(jìn)行考核。第七條學(xué)校相關(guān)部門按照職責(zé)分工，共同參與校外配送管理工作。第三章配送服務(wù)提供商管理第八條學(xué)校校外配送服務(wù)提供商應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法經(jīng)營資格；（二）有穩(wěn)定的貨源和供應(yīng)渠道；（三）有健全的質(zhì)量管理體系；（四）有良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量；（五）符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。第九條學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)提供商的審核工作，包括：（一）審查提供商的資質(zhì)證明；（二）考察提供商的供應(yīng)能力；（三）評估提供商的服務(wù)質(zhì)量；（四）簽訂配送服務(wù)合同。第十條學(xué)校后勤管理部門對校外配送服務(wù)提供商進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：（一）配送服務(wù)質(zhì)量；（二）食品安全狀況；（三）合同履行情況；（四）服務(wù)態(tài)度；（五）投訴處理情況。第四章配送服務(wù)流程第十一條學(xué)校校外配送服務(wù)流程如下：（一）需求提出：各部門根據(jù)實(shí)際需求提出配送申請。（二）審核審批：后勤管理部門對配送申請進(jìn)行審核，并報(bào)校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（三）供應(yīng)商選擇：后勤管理部門根據(jù)審批結(jié)果，選擇合適的配送服務(wù)提供商。（四）簽訂合同：后勤管理部門與配送服務(wù)提供商簽訂配送服務(wù)合同。（五）配送實(shí)施：配送服務(wù)提供商按照合同約定，進(jìn)行配送服務(wù)。（六）驗(yàn)收反饋：后勤管理部門對配送物品進(jìn)行驗(yàn)收，并及時(shí)向配送服務(wù)提供商反饋。（七）結(jié)算支付：后勤管理部門根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果，與配送服務(wù)提供商進(jìn)行結(jié)算。第五章食品安全與質(zhì)量監(jiān)管第十二條學(xué)校校外配送的食品必須符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全。第十三條學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)對校外配送的食品進(jìn)行以下監(jiān)管：（一）審查食品生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品合格證明；（二）監(jiān)督食品的儲存、運(yùn)輸和配送過程；（三）對食品進(jìn)行抽樣檢測，確保食品安全；（四）對違反食品安全規(guī)定的配送服務(wù)提供商進(jìn)行處罰。第十四條學(xué)校后勤管理部門定期對校外配送的質(zhì)量進(jìn)行評估，包括：（一）配送物品的完好程度；（二）配送速度和效率；（三）配送服務(wù)的態(tài)度；（四）配送過程中的投訴處理情況。第六章紀(jì)律與監(jiān)督第十五條學(xué)校校外配送管理工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，廉潔自律，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十六條學(xué)校設(shè)立校外配送監(jiān)督舉報(bào)電話，接受師生對配送服務(wù)問題的投訴和舉報(bào)。第十七條學(xué)校對違反校外配送管理制度的個(gè)人和單位，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。第七章附則第十八條本制度由學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本范本為參考范本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校校外配送管理，確保食品安全、保障師生權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有校外配送服務(wù)，包括但不限于食品、日用品、圖書等。第三條學(xué)校校外配送管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，保障師生身體健康；（二）規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）公開透明，接受師生監(jiān)督；（四）便捷高效，滿足師生需求。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督校外配送管理制度。第五條校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：（一）組長：由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；（二）副組長：由后勤管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；（三）成員：由學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、教師代表、學(xué)生代表等組成。第六條校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定校外配送管理制度；（二）審核校外配送服務(wù)提供商；（三）監(jiān)督校外配送服務(wù)過程；（四）處理校外配送服務(wù)糾紛；（五）定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和師生通報(bào)校外配送管理工作情況。第七條后勤管理部門負(fù)責(zé)：（一）組織實(shí)施校外配送管理制度；（二）審核校外配送服務(wù)提供商的資質(zhì)；（三）監(jiān)督校外配送服務(wù)過程，確保食品安全和服務(wù)質(zhì)量；（四）收集師生對校外配送服務(wù)的意見和建議；（五）處理校外配送服務(wù)糾紛。第八條教師代表和學(xué)生代表負(fù)責(zé)：（一）參與校外配送服務(wù)提供商的審核；（二）監(jiān)督校外配送服務(wù)過程；（三）收集師生對校外配送服務(wù)的意見和建議；（四）參與校外配送服務(wù)糾紛的處理。第三章配送服務(wù)提供商管理第九條校外配送服務(wù)提供商應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法經(jīng)營資格；（二）有良好的信譽(yù)和業(yè)績；（三）具備食品安全和配送服務(wù)相關(guān)資質(zhì)；（四）承諾遵守學(xué)校校外配送管理制度。第十條學(xué)校校外配送服務(wù)提供商的審核程序：（一）申請：校外配送服務(wù)提供商向?qū)W校提出申請；（二）審核：后勤管理部門對申請材料進(jìn)行審核；（三）公示：審核通過的校外配送服務(wù)提供商在學(xué)校進(jìn)行公示；（四）備案：審核通過的校外配送服務(wù)提供商向?qū)W校備案。第十一條校外配送服務(wù)提供商的職責(zé)：（一）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校校外配送管理制度；（二）確保配送食品等物品的安全和質(zhì)量；（三）提供便捷、高效的配送服務(wù)；（四）接受學(xué)校監(jiān)督和師生反饋。第四章配送服務(wù)過程管理第十二條校外配送服務(wù)過程應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）配送物品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)；（二）配送人員應(yīng)持有健康證明，佩戴工作牌；（三）配送車輛應(yīng)保持清潔，符合衛(wèi)生要求；（四）配送時(shí)間應(yīng)與師生需求相匹配；（五）配送服務(wù)應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。第十三條學(xué)校應(yīng)定期對校外配送服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保以下要求：（一）配送物品的質(zhì)量和安全；（二）配送人員的健康和規(guī)范操作；（三）配送車輛的衛(wèi)生和規(guī)范行駛；（四）配送時(shí)間的合理性和便捷性。第五章配送服務(wù)糾紛處理第十四條校外配送服務(wù)糾紛處理原則：（一）公平公正，維護(hù)師生權(quán)益；（二）快速處理，減少損失；（三）公開透明，接受監(jiān)督。第十五條校外配送服務(wù)糾紛處理程序：（一）師生提出投訴：師生可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等方式向后勤管理部門提出投訴；（二）后勤管理部門調(diào)查：后勤管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（三）處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，后勤管理部門作出處理決定，并告知師生；（四）跟蹤反饋：后勤管理部門對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋，確保問題得到妥善解決。第六章附則第十六條本制度由學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第十八條本制度如有未盡事宜，由學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。【注】本范本僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)學(xué)校校外配送管理，保障食品安全，維護(hù)師生利益，提高配送服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我校校內(nèi)所有校外配送服務(wù)，包括但不限于外賣、快遞、水果、蔬菜等配送服務(wù)。第三條學(xué)校校外配送管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，確保食品安全和師生人身安全；（二）服務(wù)至上，提高配送服務(wù)質(zhì)量，滿足師生需求；（三）規(guī)范管理，建立健全校外配送管理制度和流程；（四）公平公正，維護(hù)師生合法權(quán)益。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條學(xué)校成立校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全校校外配送工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。第五條校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，具體職責(zé)如下：（一）制定校外配送管理制度和實(shí)施細(xì)則；（二）負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)供應(yīng)商的篩選、評估和監(jiān)督管理；（三）負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價(jià)；（四）處理校外配送服務(wù)中的投訴和糾紛；（五）定期向校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作。第六條學(xué)校相關(guān)部門職責(zé)：（一）后勤管理部門：負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)供應(yīng)商的引入和退出，協(xié)調(diào)解決配送過程中的問題；（二）學(xué)生管理部門：負(fù)責(zé)宣傳校外配送管理制度，引導(dǎo)學(xué)生合理消費(fèi)，維護(hù)學(xué)生權(quán)益；（三）保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)區(qū)域的治安管理，確保配送過程安全；（四）后勤保障部門：負(fù)責(zé)校外配送服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。第三章供應(yīng)商管理第七條供應(yīng)商準(zhǔn)入：（一）供應(yīng)商應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)要求；（二）供應(yīng)商應(yīng)具備良好的信譽(yù)和售后服務(wù)能力；（三）供應(yīng)商應(yīng)承諾遵守學(xué)校校外配送管理制度。第八條供應(yīng)商評估：（一）學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對供應(yīng)商進(jìn)行評估，內(nèi)容包括但不限于：經(jīng)營資質(zhì)、食品安全、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格合理等方面；（二）評估結(jié)果作為供應(yīng)商進(jìn)入我校校外配送服務(wù)市場的依據(jù)。第九條供應(yīng)商退出：（一）供應(yīng)商存在以下情況之一的，學(xué)校有權(quán)解除與其的合作關(guān)系：1.違反國家法律法規(guī)和學(xué)校校外配送管理制度；2.食品安全存在問題，經(jīng)整改仍不符合要求；3.服務(wù)質(zhì)量低下，經(jīng)多次整改仍不達(dá)標(biāo)；4.其他損害學(xué)校師生利益的行為。（二）供應(yīng)商退出程序：1.學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向供應(yīng)商發(fā)出整改通知；2.供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改；3.學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對整改情況進(jìn)行評估；4.如整改合格，則繼續(xù)合作；如整改不合格，則解除合作關(guān)系。第四章配送服務(wù)規(guī)范第十條食品安全：（一）供應(yīng)商提供的食品應(yīng)符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售過期、變質(zhì)、有毒有害的食品；（二）食品包裝應(yīng)完好，確保食品在配送過程中不受污染；（三）配送人員應(yīng)佩戴清潔的工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生。第十一條服務(wù)質(zhì)量：（一）配送人員應(yīng)按時(shí)送達(dá)，不得延誤；（二）配送過程中應(yīng)文明禮貌，尊重師生；（三）配送人員應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)知識，能夠解答師生咨詢。第十二條價(jià)格管理：（一）學(xué)校與供應(yīng)商協(xié)商確定配送價(jià)格，并公示于學(xué)校官網(wǎng)和校內(nèi)公告欄；（二）配送價(jià)格應(yīng)合理，不得隨意漲價(jià)；（三）學(xué)校對配送價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)糾正。第五章監(jiān)督檢查第十三條學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對校外配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括但不限于：（一）食品安全檢查；（二）服務(wù)質(zhì)量檢查；（三）價(jià)格管理檢查。第十四條對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校校外配送管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。第十五條對整改不力的供應(yīng)商，學(xué)校有權(quán)采取以下措施：（一）要求供應(yīng)商進(jìn)行整改；（二）暫?；蚪K止與其的合作關(guān)系；（三）追究其法律