2026年京東互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)面試題詳解一、用戶(hù)需求分析與市場(chǎng)調(diào)研（共3題，每題10分，總分30分）題目1：京東計(jì)劃在2026年推出一款針對(duì)年輕用戶(hù)（18-25歲）的“校園購(gòu)物+”平臺(tái)，整合校園周邊生活服務(wù)（如外賣(mài)、洗衣、打印等）。請(qǐng)分析該產(chǎn)品的核心用戶(hù)需求，并設(shè)計(jì)至少3個(gè)關(guān)鍵調(diào)研問(wèn)題，以了解目標(biāo)用戶(hù)的痛點(diǎn)和期望。題目2：京東健康計(jì)劃在華北地區(qū)推出“家庭醫(yī)生在線(xiàn)咨詢(xún)”服務(wù)，目標(biāo)用戶(hù)為35-55歲的中青年家庭。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份用戶(hù)訪(fǎng)談提綱，至少包含5個(gè)核心問(wèn)題，以評(píng)估市場(chǎng)接受度和潛在功能需求。題目3：京東物流正在考慮推出“綠色配送”服務(wù)，減少包裝浪費(fèi)和碳排放。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)調(diào)研方案，包括調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式（線(xiàn)上/線(xiàn)下）、調(diào)研內(nèi)容（如用戶(hù)對(duì)環(huán)保包裝的接受程度），并說(shuō)明如何量化調(diào)研結(jié)果。二、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)（共4題，每題15分，總分60分）題目4：設(shè)計(jì)一個(gè)京東生鮮“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”功能的原型圖，要求包含用戶(hù)下單、商家管理、配送路徑優(yōu)化三個(gè)核心模塊，并標(biāo)注關(guān)鍵交互流程。題目5：京東金融計(jì)劃推出一款“智能理財(cái)”APP，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)核心功能“風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估”的交互原型，包含至少4個(gè)步驟，并說(shuō)明如何引導(dǎo)用戶(hù)完成評(píng)估。題目6：京東教育計(jì)劃推出“在線(xiàn)直播課”功能，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)教師端的課程管理界面原型，包含課程發(fā)布、學(xué)生互動(dòng)、作業(yè)批改三個(gè)模塊，并標(biāo)注關(guān)鍵操作流程。題目7：設(shè)計(jì)一個(gè)京東“二手交易”功能的商品發(fā)布流程原型，要求包含商品信息填寫(xiě)、圖片上傳、價(jià)格設(shè)置三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并說(shuō)明如何減少用戶(hù)操作步驟。三、數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化（共2題，每題20分，總分40分）題目8：京東某電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)在瀏覽商品詳情頁(yè)后30分鐘內(nèi)，80%的用戶(hù)未完成購(gòu)買(mǎi)。請(qǐng)分析可能的原因，并提出至少3個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化方案，并說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證優(yōu)化效果。題目9：京東物流某區(qū)域配送數(shù)據(jù)顯示，周末訂單量比工作日高出50%，但配送時(shí)效卻降低了20%。請(qǐng)分析可能的原因，并提出至少2個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化方案，要求說(shuō)明如何通過(guò)A/B測(cè)試驗(yàn)證方案效果。四、競(jìng)品分析（共2題，每題20分，總分40分）題目10：請(qǐng)分析阿里巴巴“淘寶直播”與京東“直播購(gòu)物”的核心差異，并針對(duì)京東的競(jìng)品劣勢(shì)，提出至少2個(gè)產(chǎn)品改進(jìn)建議，要求結(jié)合京東的用戶(hù)畫(huà)像和品牌特點(diǎn)。題目11：分析拼多多“百億補(bǔ)貼”策略對(duì)京東的影響，并設(shè)計(jì)京東的應(yīng)對(duì)策略，要求說(shuō)明如何結(jié)合京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。五、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)（共2題，每題25分，總分50分）題目12：京東計(jì)劃推出一款“智能購(gòu)物助手”，通過(guò)AI技術(shù)幫助用戶(hù)完成商品推薦和購(gòu)買(mǎi)決策。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該產(chǎn)品的核心功能，并說(shuō)明如何通過(guò)技術(shù)手段提升用戶(hù)體驗(yàn)。題目13：京東希望推出一款“虛擬試穿”功能，應(yīng)用于服裝電商領(lǐng)域。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，并說(shuō)明如何解決用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。答案與解析一、用戶(hù)需求分析與市場(chǎng)調(diào)研題目1答案：核心用戶(hù)需求：1.便捷性：校園生活服務(wù)需求集中，用戶(hù)希望一站式解決外賣(mài)、洗衣等需求。2.性?xún)r(jià)比：學(xué)生群體對(duì)價(jià)格敏感，需提供優(yōu)惠或團(tuán)購(gòu)模式。3.社交屬性：年輕用戶(hù)重視社交互動(dòng)，如拼單、評(píng)價(jià)分享等功能。調(diào)研問(wèn)題：1.“你目前解決校園生活服務(wù)（外賣(mài)、洗衣等）的主要方式是什么？是否存在不便之處？”（了解現(xiàn)有痛點(diǎn)）2.“你愿意為校園生活服務(wù)支付多少錢(qián)？更傾向于哪種優(yōu)惠模式（如滿(mǎn)減、折扣、積分）？”（評(píng)估價(jià)格敏感度）3.“你是否愿意在平臺(tái)上分享使用體驗(yàn)？希望平臺(tái)提供哪些社交功能（如拼單、評(píng)價(jià)社區(qū)）？”（挖掘社交需求）解析：調(diào)研設(shè)計(jì)需結(jié)合用戶(hù)畫(huà)像（18-25歲學(xué)生）和京東的品牌優(yōu)勢(shì)（供應(yīng)鏈、物流），通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)用戶(hù)表達(dá)真實(shí)需求，避免主觀(guān)假設(shè)。題目2答案：訪(fǎng)談提綱：1.“你目前如何獲取家庭健康服務(wù)？是否存在不便之處？”（了解現(xiàn)有解決方案）2.“你對(duì)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)的價(jià)格敏感度如何？愿意支付多少錢(qián)/月？”（評(píng)估付費(fèi)意愿）3.“你希望醫(yī)生具備哪些資質(zhì)（如執(zhí)業(yè)證、專(zhuān)科認(rèn)證）？如何確保咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)性？”（關(guān)注信任問(wèn)題）4.“你更傾向于圖文咨詢(xún)還是視頻咨詢(xún)？對(duì)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間有何要求？”（挖掘功能偏好）5.“你曾使用過(guò)類(lèi)似服務(wù)嗎？哪些方面做得好，哪些需要改進(jìn)？”（競(jìng)品參考）解析：華北地區(qū)用戶(hù)對(duì)健康服務(wù)信任度較高，需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)資質(zhì)認(rèn)證和隱私保護(hù)，同時(shí)結(jié)合京東健康的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)差異化功能。題目3答案：調(diào)研方案：-調(diào)研對(duì)象：華北地區(qū)35-55歲家庭用戶(hù)（通過(guò)京東會(huì)員數(shù)據(jù)篩選）-調(diào)研方式：線(xiàn)上問(wèn)卷（80%）+線(xiàn)下訪(fǎng)談（20%）-調(diào)研內(nèi)容：1.現(xiàn)有包裝使用習(xí)慣（是否介意包裝浪費(fèi)）2.對(duì)環(huán)保包裝的接受程度（可接受哪些替代材料）3.愿意為環(huán)保包裝支付的溢價(jià)比例-量化方法：通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)量表題（如1-5分滿(mǎn)意度評(píng)分），線(xiàn)下訪(fǎng)談補(bǔ)充深度需求。解析：華北地區(qū)用戶(hù)環(huán)保意識(shí)較高，需結(jié)合京東物流的供應(yīng)鏈能力（如可降解材料合作），設(shè)計(jì)可落地的解決方案。二、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)題目4答案：原型圖核心模塊：1.用戶(hù)下單模塊：-選址功能（校園定位+周邊商家推薦）-商品分類(lèi)（外賣(mài)/洗衣/打印）-訂單支付（支持校園卡充值）2.商家管理模塊：-商品上架工具（批量上傳）-訂單處理界面（自動(dòng)提醒）3.配送優(yōu)化模塊：-路徑算法（避開(kāi)擁堵時(shí)段）-配送員實(shí)時(shí)跟蹤解析：需結(jié)合京東的技術(shù)優(yōu)勢(shì)（AI推薦算法、物流系統(tǒng)），設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔高效的交互流程。題目5答案：風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估交互：1.第一步：用戶(hù)選擇投資目標(biāo)（如穩(wěn)健/進(jìn)取）2.第二步：回答3個(gè)選擇題（如“你能否接受10%本金損失？”）3.第三步：展示風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品（如債券/股票）4.第四步：確認(rèn)推薦方案并完成開(kāi)戶(hù)解析：需通過(guò)AI算法動(dòng)態(tài)調(diào)整問(wèn)題難度，確保評(píng)估準(zhǔn)確性，同時(shí)結(jié)合京東金融的合規(guī)要求。題目6答案：教師端課程管理界面：1.課程發(fā)布模塊：-日歷同步功能（自動(dòng)生成排課表）-課件上傳（支持多種格式）2.學(xué)生互動(dòng)模塊：-實(shí)時(shí)彈幕（類(lèi)似淘寶直播）-作業(yè)批改工具（自動(dòng)評(píng)分+人工復(fù)核）3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊：-學(xué)生出勤率-互動(dòng)活躍度解析：需結(jié)合京東教育的內(nèi)容生態(tài)，設(shè)計(jì)既能提升教師效率，又能增強(qiáng)學(xué)生粘性的功能。題目7答案：二手交易商品發(fā)布流程：1.商品信息填寫(xiě)：-智能填寫(xiě)（通過(guò)圖片自動(dòng)識(shí)別商品型號(hào)）2.圖片上傳：-多角度拍攝引導(dǎo)（AI生成參考圖）3.價(jià)格設(shè)置：-市場(chǎng)價(jià)參考（京東二手歷史成交價(jià)）解析：需通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化操作，同時(shí)結(jié)合京東的信任體系（實(shí)名認(rèn)證、評(píng)價(jià)機(jī)制）。三、數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化題目8答案：原因分析：1.商品詳情頁(yè)信息過(guò)載（用戶(hù)難以快速找到關(guān)鍵信息）2.缺乏信任機(jī)制（如買(mǎi)家秀真實(shí)性驗(yàn)證）3.購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜（跳轉(zhuǎn)過(guò)多）優(yōu)化方案：1.簡(jiǎn)化詳情頁(yè)：-關(guān)鍵信息前置（價(jià)格、銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)）-AI推薦相似商品（減少用戶(hù)搜索成本）2.增強(qiáng)信任機(jī)制：-買(mǎi)家秀打標(biāo)（認(rèn)證用戶(hù)優(yōu)先展示）3.優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)流程：-支持一鍵下單（減少跳轉(zhuǎn)）驗(yàn)證方法：通過(guò)A/B測(cè)試對(duì)比優(yōu)化前后的轉(zhuǎn)化率，數(shù)據(jù)監(jiān)控工具（如京東Dataworks）跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)。題目9答案：原因分析：1.周末訂單集中（配送員工作量激增）2.配送路徑規(guī)劃不智能（未考慮擁堵）優(yōu)化方案：1.動(dòng)態(tài)定價(jià)：-周末訂單加價(jià)（引導(dǎo)用戶(hù)平攤需求）2.AI路徑優(yōu)化：-結(jié)合實(shí)時(shí)路況（京東物流大數(shù)據(jù)）驗(yàn)證方法：通過(guò)A/B測(cè)試對(duì)比優(yōu)化前后的時(shí)效達(dá)標(biāo)率，數(shù)據(jù)監(jiān)控工具跟蹤配送成本和用戶(hù)滿(mǎn)意度。四、競(jìng)品分析題目10答案：核心差異：-淘寶直播：主播依賴(lài)強(qiáng)（KOL效應(yīng)明顯）-京東直播：供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)（正品保障）改進(jìn)建議：1.打造工廠(chǎng)直播：-直播生產(chǎn)線(xiàn)（增強(qiáng)信任感）2.AI主播輔助：-24小時(shí)在線(xiàn)客服（補(bǔ)充主播不足時(shí)段）解析：需結(jié)合京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，差異化競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)避免與淘寶直接同質(zhì)化。題目11答案：應(yīng)對(duì)策略：1.強(qiáng)化自營(yíng)品牌：-類(lèi)似“京東京造”模式（提升性?xún)r(jià)比）2.優(yōu)化物流體驗(yàn)：-周末專(zhuān)送（溢價(jià)服務(wù)）解析：需通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)（品牌+服務(wù)），避免直接價(jià)格戰(zhàn)。五、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)題目12答案：核心功能：1.AI推薦引擎：-基于用戶(hù)瀏覽歷史（協(xié)同過(guò)濾算法）2.智能決策輔助：-對(duì)比商品優(yōu)劣勢(shì)（如材質(zhì)、價(jià)格）技術(shù)實(shí)現(xiàn)：-搭建用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)庫(kù)（結(jié)合京東會(huì)員數(shù)據(jù)）-引入NLP技術(shù)（分析用戶(hù)評(píng)論）隱私保護(hù)：-