年5月29日農(nóng)村消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況調(diào)查報(bào)告文檔僅供參考農(nóng)村消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況調(diào)查報(bào)告

前言中國(guó)是一個(gè)農(nóng)村人口占大多數(shù)的國(guó)家,沒(méi)有農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的現(xiàn)代化,就沒(méi)有中國(guó)的現(xiàn)代化。因此,農(nóng)村問(wèn)題一直受到黨和政府的高度重視。黨的十六大指出:”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,建設(shè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),增加農(nóng)民收入,是全面建設(shè)小康社會(huì)的重大任務(wù)”。為了解和掌握當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)狀況和農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境狀況,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于4月—8月在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了關(guān)于農(nóng)村消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況的調(diào)查。希望經(jīng)過(guò)調(diào)查能夠部分反映出當(dāng)前影響建設(shè)農(nóng)村小康社會(huì)的問(wèn)題和方面,以便為社會(huì)各界提供參考。本次調(diào)查選取河北、吉林、浙江、安徽、福建、江西、山東、重慶、貴州、陜西和青島、廈門、成都等13個(gè)省市作為調(diào)查地點(diǎn),樣本量為15000個(gè),有效樣本為13948個(gè)。本次調(diào)查采取了入戶調(diào)查的方式,調(diào)查對(duì)象為家庭經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要決策人。在調(diào)查中,我們主要對(duì)農(nóng)民的基本消費(fèi)狀況、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境狀況以及調(diào)查對(duì)象的個(gè)人及其家庭的基本情況進(jìn)行了較為詳盡的了解。農(nóng)民消費(fèi)狀況要改進(jìn)農(nóng)民的消費(fèi)狀況,營(yíng)造放心的農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,對(duì)農(nóng)民當(dāng)前的消費(fèi)狀況有一個(gè)詳實(shí)的了解是我們首先必須做的工作,解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于如何做到實(shí)事求是地面對(duì)各種問(wèn)題。一、未來(lái)1年內(nèi)農(nóng)村家庭對(duì)部分耐用消費(fèi)品的購(gòu)買意愿較強(qiáng)二、未來(lái)3年內(nèi)44.3%的農(nóng)村家庭將把純收入主要用于子女上學(xué)三、59%的被訪者估計(jì)3年后的生活會(huì)比現(xiàn)在好四、柴火和煤炭是農(nóng)村家庭做飯和取暖的主要燃料,液化氣成為了做飯的主要燃料之一五、58.7%的被訪者家庭參加了一種以上保險(xiǎn),其中人身意外保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)是農(nóng)村家庭消費(fèi)的主要保險(xiǎn)品種六、超過(guò)3/4的被訪者對(duì)醫(yī)療效果及醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度表示滿意七、88%的被訪者感到上學(xué)方便,77%的被訪者對(duì)教育質(zhì)量表示滿意八、產(chǎn)品質(zhì)量是被訪者在購(gòu)買消費(fèi)品時(shí)考慮最多的因素農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境狀況要提高農(nóng)民的生活水平,促進(jìn)農(nóng)村的不斷進(jìn)步和農(nóng)業(yè)的不斷發(fā)展,就必須為農(nóng)村建設(shè)的主力軍——農(nóng)村消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境,這不但關(guān)乎農(nóng)民的利益、同樣關(guān)乎我們每一個(gè)人的利益。一、有68.6%的被訪者對(duì)購(gòu)買日用消費(fèi)品的方便程度表示滿意,62.8%的被訪者對(duì)購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的方便程度表示滿意二、分別有49.7%和57.5%的被訪者對(duì)商場(chǎng)/商店供應(yīng)貨物的質(zhì)量和品種表示滿意三、半數(shù)以上的被訪者對(duì)用水、供電、郵政和農(nóng)村市場(chǎng)管理作出了積極評(píng)價(jià)四、對(duì)家電維修的方便程度、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)宣傳、電視信號(hào)和銀行或信用社貸款方便程度給予積極評(píng)價(jià)的被訪者不足半數(shù)五、42.3%的被訪者對(duì)家庭收入增加程度表示滿意六、有87.5%的被訪者主要經(jīng)過(guò)電視來(lái)了解外面發(fā)生的事情七、55.1%的被訪者關(guān)注日常生活消費(fèi)品八、有52.1%的被訪者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是當(dāng)前最嚴(yán)重的問(wèn)題九、種子、農(nóng)藥、食品被認(rèn)為是存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域十、七成以上的被訪者知道在發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)經(jīng)過(guò)”與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解”或”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”兩種途徑來(lái)解決問(wèn)題十一、有41.9%被訪者在消費(fèi)過(guò)程中受到損害時(shí)選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決十二、有83.3%的被訪者知道”3月15日為‘國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日’”結(jié)束語(yǔ)中國(guó)的農(nóng)業(yè)人口占到了全國(guó)總?cè)丝诘囊话胍陨?農(nóng)村消費(fèi)是國(guó)內(nèi)消費(fèi)的重頭戲,只有提高農(nóng)村消費(fèi),改進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,才有可能全面啟動(dòng)內(nèi)需,也才可能實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)。在新世紀(jì),在我們已經(jīng)加入WTO的新形勢(shì)下,如何提高農(nóng)村消費(fèi),如何改進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)成為我們亟待解決的課題。我會(huì)開(kāi)展的這次調(diào)查雖然沒(méi)能給出答案,但卻使我們掌握了大量有關(guān)農(nóng)村消費(fèi)和農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境狀況的數(shù)據(jù)和事實(shí)以及最新的變化。這無(wú)疑將有助于社會(huì)各界共同努力探索提高農(nóng)村消費(fèi),改進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的途徑。從調(diào)查中我們得知,教育消費(fèi)已經(jīng)成為農(nóng)村居民的主要支出項(xiàng)目,四成以上的農(nóng)戶家庭預(yù)計(jì)將其收入用于子女上學(xué)。保險(xiǎn)產(chǎn)品成為農(nóng)村消費(fèi)中一個(gè)較為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。而在消費(fèi)過(guò)程中,產(chǎn)品質(zhì)量則始終是農(nóng)村消費(fèi)者最重視的因素?？上驳氖?農(nóng)村消費(fèi)者已經(jīng)培養(yǎng)起了較好的維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí),80%以上的農(nóng)村消費(fèi)者已經(jīng)知道”3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,79%左右的農(nóng)村消費(fèi)者在遇到損害時(shí)會(huì)向相關(guān)的部門反映并會(huì)采取一些措施來(lái)解決;雖然如此,我們?nèi)孕枰M(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的宣傳和教育,以便使農(nóng)村消費(fèi)者能夠采取更多樣的措施來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

小康社會(huì)的美好前景是令人向往的,但通往小康社會(huì)的路途卻并不平坦,”三農(nóng)”問(wèn)題是我們?cè)谕ㄍ】瞪鐣?huì)路程中無(wú)法回避的隘口,而提高農(nóng)村消費(fèi)和改進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境狀況,正是經(jīng)過(guò)這一隘口的關(guān)鍵步驟之一。讓我們實(shí)事求是地面對(duì)存在的問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,真正為農(nóng)村營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境!附表1不同文化程度的被訪者認(rèn)為存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域(%)附表2不同年齡的被訪者認(rèn)為存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域(%)附表3不同家庭全年總收入的被訪者認(rèn)為存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域(%)中國(guó)網(wǎng)12月25日未來(lái)1年內(nèi)農(nóng)村家庭對(duì)部分耐用消費(fèi)品的購(gòu)買意愿較強(qiáng)為了了解農(nóng)村家庭對(duì)冰箱、電話、電風(fēng)扇、自行車等12種耐用消費(fèi)品的需求程度,我們調(diào)查了她們?cè)谖磥?lái)1年內(nèi)對(duì)這些耐用消費(fèi)品的購(gòu)買意愿,結(jié)果顯示:冰箱、電話、洗衣機(jī)、運(yùn)輸車、照相機(jī)和農(nóng)用機(jī)器的購(gòu)買意愿排在前列。平均每百戶農(nóng)村家庭中,計(jì)劃1年內(nèi)購(gòu)買上述消費(fèi)品的戶數(shù)分別為13.6戶、13.3戶、9.9戶、8.8戶、8.6戶和8.5戶。未來(lái)3年內(nèi)44.3%的農(nóng)村家庭將把純收入主要用于子女上學(xué)當(dāng)我們問(wèn)及被訪者”從現(xiàn)在起3年之內(nèi),除了用于吃、穿以及必要的農(nóng)業(yè)投入以外,您打算將家庭純收入主要用于”我們所列出的”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料”、”家電”、”交通工具”、”子女上學(xué)”等八個(gè)選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:回答子女上學(xué)的比例最高,為44.3%。其次是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,其比例是19.0%;排在第三位的是建房裝修,其比例是16.0%。這表明教育的重要性已經(jīng)得到大部分被訪者的認(rèn)同。而回答將純收入用于”旅游”的比例最低,僅有0.9%,這表明農(nóng)村家庭還沒(méi)有進(jìn)入謀圖享受的生活階段,大部分農(nóng)村消費(fèi)者還在為謀求更好地生存和發(fā)展而奮斗。詳見(jiàn)圖1。圖13年內(nèi)純收入將主要用于何種領(lǐng)域

1、從不同性別看,”女性”為主要決策人的家庭更傾向于將收入用于”子女上學(xué)”,其比例為51.6%;而”男性”則是42.8%。但總體上來(lái)說(shuō),無(wú)論農(nóng)戶家庭的主要決策人是男性還是女性,將純收入用于”子女上學(xué)”都是最主要的選擇。詳見(jiàn)表1。表1不同性別的被訪者將純收入主要用于何種領(lǐng)域(%)

領(lǐng)域性別農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料家電交通工具子女上學(xué)醫(yī)療建房裝修婚嫁旅游其它合計(jì)男20.14.34.442.83.516.45.60.81.9100.0女13.63.64.451.63.914.75.21.02.1100.0

2、從不同文化程度看,”高中、職中”文化程度的被訪者更傾向于將收入用于子女上學(xué),她們選擇此項(xiàng)的百分比是52.2%。而”小學(xué)及以下”的文化程度的被訪者回答”子女上學(xué)”的比例最低,為34.0%。整體來(lái)看,學(xué)歷越高,選擇將純收入用于”旅游”的比例越高。在購(gòu)買”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料”方面,調(diào)查結(jié)果則顯示:學(xué)歷越低,選擇”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料”的比例越高。詳見(jiàn)表2。表2不同文化程度的被訪者將純收入主要用于何種領(lǐng)域(%)

領(lǐng)域文化程度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料家電交通工具子女上學(xué)醫(yī)療建房裝修婚嫁旅游其它合計(jì)小學(xué)及以下24.54.22.734.06.815.29.30.62.7100.0初中18.44.64.646.42.616.24.80.71.7100.0高中、職中13.23.66.152.21.916.63.41.31.6100.0中?；蛑袔熞陨?.14.95.649.13.022.05.43.02.8100.0

3、從不同年齡看,將純收入用于子女上學(xué)同樣是各年齡段被訪者的主要選擇?！?－18歲”、”26－35歲”、”36－50歲”三個(gè)年齡段的被訪者選擇此項(xiàng)的比例較高,分別是:57.4%、50.8%、50.8%。”19－25歲”年齡段的被訪者選擇用于建房裝修的比例也較高,為24.7%。在旅游選項(xiàng)上,19－25歲的青年人以及51歲以上的老年人選擇此項(xiàng)的比例超過(guò)了平均水平(0.9%),分別為2.0%和1.4%。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方面,51歲以上年齡段的被訪者回答的比例最高,為28.1%。整體來(lái)看,年齡越大,越希望將收入較為平均地分配到子女上學(xué)、購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、建房裝修這三項(xiàng)消費(fèi)上。詳見(jiàn)表3。表3不同年齡段的被訪者將純收入主要用于何種領(lǐng)域(%)

領(lǐng)域

年齡

段農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料家電交通工具子女上學(xué)醫(yī)療建房裝修婚嫁旅游其它合計(jì)0-18歲11.88.81.557.42.913.21.50.02.9100.019-25歲17.04.66.330.21.724.70.62.02.9100.026-35歲15.54.45.250.81.518.71.40.91.6100.036-50歲17.24.04.550.81.914.15.60.61.3100.051歲以上28.14.33.722.10.516.99.41.43.7100.04、從不同家庭全年總收入看,子女上學(xué)依然是最重要的消費(fèi)領(lǐng)域,其中”10001－0元”收入的家庭選擇此項(xiàng)的比例最高,為47.9%;”0－3000元”和”50001元以上”的家庭則選擇此項(xiàng)的比例較低,分別是37.1%和38.0%?！?001元－10000元”以及”1－50000元”收入的家庭選擇此項(xiàng)的比例基本相同,都在44%左右。整體來(lái)看,收入水平越低,選擇將收入用于購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的比例越高;收入水平越高,選擇將純收入用于購(gòu)買交通工具、建房裝修、旅游的比例越高。詳見(jiàn)表4。表4不同家庭全年總收入段的被訪者對(duì)純收入主要用于何種領(lǐng)域(%)

領(lǐng)域收入段農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料家電交通工具子女上學(xué)醫(yī)療建房裝修婚嫁旅游其它合計(jì)0-3000元31.93.21.937.17.511.44.30.42.2100.03001-10000元21.74.33.844.13.515.64.90.61.6100.010001-0元15.14.44.847.92.616.26.31.11.7100.01-50000元10.74.16.844.72.619.67.01.72.7100.050001元以上8.55.614.438.01.419.75.32.54.6100.059%的被訪者估計(jì)3年后的生活會(huì)比現(xiàn)在好當(dāng)我們讓被訪者估計(jì)3年后的生活會(huì)怎么樣時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:59%的被訪者估計(jì)3年后的生活狀況會(huì)比現(xiàn)在”好一點(diǎn)”,19%的被訪者回答和現(xiàn)在”差不多”,18%的被訪者認(rèn)為比現(xiàn)在”好很多”,有4%的被訪者覺(jué)得會(huì)比現(xiàn)在差,其中有1%的被訪者估計(jì)會(huì)”差很多”。這表明被訪者盡管對(duì)未來(lái)生活的改進(jìn)有一定的信心,但并非持有一個(gè)非常樂(lè)觀的預(yù)期。1、從不同性別看,整體而言,男性比女性要樂(lè)觀。男性估計(jì)3年后的生活”好很多”和”好一點(diǎn)”的比例之和為77.2%,女性為74.7%。估計(jì)3年后的生活比現(xiàn)在”稍微差點(diǎn)”和”差很多”的女性比例則比男性比例高,女性為5.1%,男性為3.4%。表5不同性別的被訪者對(duì)未來(lái)生活狀況的估計(jì)(%)

估計(jì)性別好很多好一點(diǎn)差不多稍微差點(diǎn)差很多合計(jì)男17.459.819.32.80.6100.0女19.954.820.24.11.0100.02、從不同文化程度來(lái)看,整體而言,學(xué)歷越高越樂(lè)觀。其中,中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者估計(jì)3年后生活狀況比現(xiàn)在”好很多”和”好一點(diǎn)”的比例之和為83.5%。文化程度越低,越傾向于回答”差不多”。這表明被訪者已經(jīng)將受教育情況作為重要的人力資原來(lái)看待,她們認(rèn)為文化程度將在很大程度上決定未來(lái)生活走向。這也能夠解釋前面的另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,即大部分的被訪者將”子女上學(xué)”作為家庭純收入的主要支出項(xiàng)目。表6不同文化程度的被訪者對(duì)未來(lái)生活狀況的估計(jì)(%)

估計(jì)文化程度好很多好一點(diǎn)差不多稍微差點(diǎn)差很多合計(jì)小學(xué)及以下11.358.724.94.20.9100.0初中18.859.418.52.70.5100.0高中、職中20.260.515.92.80.5100.0中?；蛑袔熞陨?1.751.813.91.11.5100.03、從不同年齡段看,整體而言,年齡越小越樂(lè)觀。其中,0－18歲年齡段的被訪者估計(jì)3年后生活狀況會(huì)”好很多”和”好一點(diǎn)”的比例之和為86.2%。表7不同年齡段的被訪者對(duì)未來(lái)生活狀況的估計(jì)(%)

估計(jì)年齡段好很多好一點(diǎn)差不多稍微差點(diǎn)差很多合計(jì)0-18歲30.855.410.83.10.0100.019-25歲21.158.716.24.00.0100.026-35歲19.658.818.52.50.7100.036-50歲18.260.018.42.80.6100.051歲以上14.956.823.53.90.8100.04、從不同家庭全年總收入看,整體而言,收入越高越樂(lè)觀。其中,收入在50001元以上的農(nóng)戶估計(jì)3年后生活狀況會(huì)”好很多”和”好一點(diǎn)”的比例之和為85.0%。表8不同家庭全年總收入段的被訪者對(duì)未來(lái)生活狀況的估計(jì)(%)

估計(jì)收入段好很多好一點(diǎn)差不多稍微差點(diǎn)差很多合計(jì)0-3000元10.052.029.96.41.7100.03001-10000元14.560.920.63.20.8100.010001-0元21.458.717.61.90.3100.01-50000元24.160.513.41.90.2100.050001元以上38.146.910.54.20.3100.0柴火和煤炭是農(nóng)村家庭做飯和取暖的主要燃料,液化氣成為了做飯的主要燃料之一圖2做飯的主要燃料(%)當(dāng)我們問(wèn)及被訪者家庭”做飯”和”冬季取暖”所需燃料主要靠”我們所列的”柴火”、”煤炭”、”電”、”液化氣”等六個(gè)選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:回答柴火和煤炭的比例相對(duì)最高。值得注意的是,液化氣在做飯時(shí)也已經(jīng)被作為主要的燃料,27.8%的被調(diào)查農(nóng)村家庭主要使用液化氣做飯,比例排在柴火和煤炭之后;而在取暖方面,主要燃料相對(duì)單一,”煤炭”一支獨(dú)秀,其使用比例高達(dá)52.8%。詳見(jiàn)圖2、圖3。圖3取暖的主要燃料(%)58.7%的被訪者家庭參加了一種以上保險(xiǎn),其中人身意外保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)是農(nóng)村家庭消費(fèi)的主要保險(xiǎn)品種當(dāng)我們問(wèn)及被訪者她本人或其家人是否加入了”人身意外保險(xiǎn)”、”醫(yī)療保險(xiǎn)”、”財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”、”人壽保險(xiǎn)”或”養(yǎng)老保險(xiǎn)”等險(xiǎn)種時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:有58.7%的被訪者回答她本人或其家人參加了保險(xiǎn)。其中人身意外險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)是被訪者家庭消費(fèi)的主要保險(xiǎn)品種,購(gòu)買這三種保險(xiǎn)的比例分別是18.7%、14.5%和12.8%。詳見(jiàn)圖4。圖4被訪者家庭對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)狀況1、從不同性別看,男性被訪者回答”參加了”的比例要高出女性被訪者回答”參加了”的比例7個(gè)百分點(diǎn),男性回答”參加了”的比例是60.0%。表9按性別分是否參加了保險(xiǎn)(%)

參加情況性別沒(méi)參加參加了合計(jì)男40.060.0100.0女47.352.7100.02、從不同文化程度看,文化程度低的被訪者更傾向于參加保險(xiǎn),其中小學(xué)及以下文化程度的回答”參加了”保險(xiǎn)的比例為68.4%。表10按文化程度分是否參加了保險(xiǎn)(%)

參加情況文化程度沒(méi)參加參加了合計(jì)小學(xué)及以下31.668.4100.0初中40.159.9100.0高中、職中50.949.1100.0中?；蛑袔熞陨?6.833.2100.03、從不同年齡段看,各年齡段回答”參加了”保險(xiǎn)的比例的差異并不大,其中19－25歲年齡段的被訪者回答”參加了”的比例最高,達(dá)到68.0%。表11按年齡段分是否參加了保險(xiǎn)(%)參加情況年齡段沒(méi)參加參加了合計(jì)0-18歲55.244.8100.019-25歲32.068.0100.026-35歲43.956.1100.036-50歲42.157.9100.051歲以上37.262.8100.04、從不同家庭全年總收入看,收入越低,回答”參加了”的比例越高。其中,0－3000元年收入段家庭的被訪者回答”參加了”的比例高達(dá)76.8%。表12按家庭全年總收入段分是否參加了保險(xiǎn)(%)參加情況收入段沒(méi)參加參加了合計(jì)0-3000元23.276.8100.03001-10000元33.766.3100.010001-0元46.953.1100.01-50000元62.437.6100.050001元以上71.628.4100.0超過(guò)3/4的被訪者對(duì)醫(yī)療效果及醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度表示滿意當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”醫(yī)療效果”以及”醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度”分別進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:對(duì)醫(yī)療效果,78.3%的被訪者感到滿意;對(duì)醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度,77.4%的被訪者對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的態(tài)度表示滿意。表13被訪者對(duì)醫(yī)療問(wèn)題的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)醫(yī)療問(wèn)題滿意不滿意合計(jì)醫(yī)療效果78.3%21.7%100.0%醫(yī)生和護(hù)士態(tài)度77.4%22.6%100.0%另外,我們還了解了被訪者是否發(fā)生過(guò)醫(yī)患糾紛,以及發(fā)生了糾紛后是如何處理的等問(wèn)題,調(diào)查結(jié)果顯示:在是否發(fā)生過(guò)醫(yī)患糾紛方面,91.0%的被訪者沒(méi)有發(fā)生過(guò)醫(yī)患糾紛,僅有9.0%的被訪者曾遇到過(guò)醫(yī)患糾紛;對(duì)于發(fā)生醫(yī)患糾紛后的處理方式,34.4%的被訪者回答”經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)解決”,19.4%的被訪者回答”自己處理”,15.6%的被訪者回答”忍了算了”。詳見(jiàn)圖5。圖5發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)的處理方式88%的被訪者感到上學(xué)方便,77%的被訪者對(duì)教育質(zhì)量表示滿意當(dāng)我們問(wèn)及被訪者”上學(xué)是否方便”、”對(duì)教育質(zhì)量是否滿意”時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:88%的被訪者反映上學(xué)方便,77%的被訪者對(duì)當(dāng)前的教育質(zhì)量表示滿意。下面我們對(duì)”教育質(zhì)量”的滿意情況分析如下:1、從不同性別看,被訪者對(duì)當(dāng)前”教育質(zhì)量”的滿意程度沒(méi)有顯著差異。表14不同性別的被訪者對(duì)教育質(zhì)量是否滿意(%)

評(píng)價(jià)性別滿意不滿意合計(jì)男77.322.7100.0女77.622.4100.02、從不同文化程度看,中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者對(duì)教育質(zhì)量的滿意程度更高,其比例為80.5%。表15不同文化程度的被訪者對(duì)教育質(zhì)量是否滿意(%)

評(píng)價(jià)文化程度滿意不滿意合計(jì)小學(xué)及以下78.521.5100.0初中77.822.2100.0高中、職中75.324.7100.0中?；蛑袔熞陨?0.519.5100.03、從不同年齡段看,不同年齡的被訪者對(duì)教育質(zhì)量的滿意程度差異不大,其中0－18歲年齡段的被訪者對(duì)教育質(zhì)量的滿意程度最高,達(dá)到80.4%。表16不同年齡段的被訪者對(duì)教育質(zhì)量是否滿意(%)

評(píng)價(jià)年齡段滿意不滿意合計(jì)0-18歲80.419.6100.019-25歲73.726.3100.026-35歲77.322.7100.036-50歲77.322.7100.051歲以上78.221.8100.04、從不同家庭全年總收入看,不同家庭年收入的被訪者對(duì)教育質(zhì)量的滿意程度的差異也不大,相比較而言,處于中間收入層的有相對(duì)高的滿意度,其中年收入在1－50000元段的被訪者的滿意程度最高,其比例為80.4%。表17不同家庭全年總收入段的被訪者對(duì)教育質(zhì)量是否滿意(%)

評(píng)價(jià)收入段滿意不滿意合計(jì)0-3000元69.930.1100.03001-10000元76.423.6100.010001-0元79.920.1100.01-50000元80.419.6100.050001元以上77.722.3100.0產(chǎn)品質(zhì)量是被訪者在購(gòu)買消費(fèi)品時(shí)考慮最多的因素”價(jià)格”、”質(zhì)量”、”功能實(shí)用”、”使用方便”等是農(nóng)村消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)藥、種子、化肥、農(nóng)膜等消費(fèi)品時(shí)經(jīng)?？紤]的因素,當(dāng)我們?cè)儐?wèn)被訪者購(gòu)買這些消費(fèi)品時(shí)考慮最多的因素是哪一個(gè)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:被訪者在購(gòu)買這些消費(fèi)品時(shí)考慮最多的因素是”質(zhì)量”,特別是購(gòu)買農(nóng)藥、種子、化肥、農(nóng)膜和食品時(shí)更加重視質(zhì)量問(wèn)題,其比例依次為78.7%、86.1%、77.6%、73.6%和72.1%。其中,對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥這三種消費(fèi)品質(zhì)量的重視程度排在前三位?！眱r(jià)格”是被訪者在購(gòu)買上述消費(fèi)品時(shí)第二重視的因素?！惫δ軐?shí)用”是第三重視的因素。這反映出,在農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中,質(zhì)量問(wèn)題是她們最大的困擾,她們特別希望那些對(duì)生產(chǎn)有重大影響的消費(fèi)品有完全信得過(guò)的質(zhì)量。詳見(jiàn)表18。表18購(gòu)買消費(fèi)品時(shí)考慮最多的因素(%)

消費(fèi)品考慮因素農(nóng)藥種子化肥農(nóng)膜農(nóng)用機(jī)器食品建筑材料彩電空調(diào)洗衣機(jī)電冰箱摩托車不考慮購(gòu)買0.40.50.80.71.10.50.84.54.54.04.73.3價(jià)格11.18.113.714.710.813.213.013.313.812.012.912.9質(zhì)量78.786.177.673.658.072.162.555.852.154.653.353.2功能實(shí)用4.42.64.75.613.43.17.17.07.69.27.66.2使用方便0.60.41.02.25.30.71.31.42.04.12.02.6外觀好看0.10.20.20.50.70.84.21.91.41.21.51.8技術(shù)比較新0.41.00.30.73.00.41.52.32.11.71.91.7售后服務(wù)0.30.40.20.34.90.71.512.113.811.213.013.0安全2.40.30.50.42.68.15.31.21.41.71.74.6有利于環(huán)境保護(hù)1.60.20.91.20.20.42.70.51.30.41.50.7合計(jì)100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0100.0有68.6%的被訪者對(duì)購(gòu)買日用消費(fèi)品的方便程度表示滿意,62.8%的被訪者對(duì)購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的方便程度表示滿意當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”購(gòu)買日用消費(fèi)品方便程度”進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:33.0%的被訪者對(duì)購(gòu)買日用消費(fèi)品的方便程度表示”最滿意”,有35.6%的被訪者表示”比較滿意”。詳見(jiàn)圖6。圖6對(duì)購(gòu)買日用消費(fèi)品方便程度的評(píng)價(jià)當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方便程度”進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:27.5%的被訪者對(duì)購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的方便程度表示”最滿意”,有35.3%的被訪者表示”比較滿意”。詳見(jiàn)圖7。圖7對(duì)購(gòu)買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方便程度的評(píng)價(jià)分別有49.7%和57.5%的被訪者對(duì)商場(chǎng)/商店供應(yīng)貨物的質(zhì)量和品種表示滿意圖8對(duì)商場(chǎng)/商店供應(yīng)貨物的質(zhì)量和品種的評(píng)價(jià)(%)當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”商場(chǎng)/商店供應(yīng)貨物的質(zhì)量和品種”等分別進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:18.2%的被訪者對(duì)商場(chǎng)/商店供應(yīng)的貨物的質(zhì)量表示”最滿意”,有31.5%的被訪者表示”比較滿意”。對(duì)于商場(chǎng)/商店供應(yīng)的貨物品種,有22.7%的被訪者表示”最滿意”,有34.8%的被訪者表示”比較滿意”。詳見(jiàn)圖8。半數(shù)以上的被訪者對(duì)用水、供電、郵政和農(nóng)村市場(chǎng)管理作出了積極評(píng)價(jià)當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”用水、供電、郵政和農(nóng)村市場(chǎng)管理”等進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:對(duì)供電情況表示”最滿意”的被訪者比例最高,達(dá)到31.5%;其次是用水和郵政,它們的比例分別是29.3%和25.4%。對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)管理狀況表示”最不滿意”的被訪者比例最高,達(dá)到7.2%。詳見(jiàn)表19。表19被訪者對(duì)用水、供電、郵政和農(nóng)村市場(chǎng)管理的評(píng)價(jià)(%)

項(xiàng)目評(píng)價(jià)用水供電郵政農(nóng)村市場(chǎng)管理最不滿意4.62.94.47.2不滿意10.07.811.611.9一般23.424.629.027.3比較滿意32.633.229.733.4最滿意29.331.525.420.2合計(jì)100.0100.0100.0100.0對(duì)家電維修的方便程度、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)宣傳、電視信號(hào)和銀行或信用社貸款方便程度給予積極評(píng)價(jià)的被訪者不足半數(shù)當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”家電維修的方便程度、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)宣傳、電視信號(hào)、銀行或信用社貸款的方便程度”等分別進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:三成被訪者對(duì)家電維修的方便程度、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)宣傳、電視信號(hào)和銀行或信用社貸款的方便程度四個(gè)項(xiàng)目給予的”一般”的評(píng)價(jià)。有13.2%的被訪者對(duì)銀行或信用社貸款的方便程度項(xiàng)目給出了”最不滿意”的評(píng)價(jià)。家電維修和電視信號(hào)是”最滿意”評(píng)價(jià)中比例較高的項(xiàng)目,也分別僅有18.4%和18.2%。詳見(jiàn)表20。表20被訪者對(duì)家電維修等項(xiàng)目方便程度的評(píng)價(jià)(%)項(xiàng)目評(píng)價(jià)家電維修農(nóng)業(yè)科技知識(shí)宣傳電視信號(hào)銀行或信用社貸款方便程度最不滿意4.911.19.313.2不滿意13.218.614.218.6一般35.332.029.029.5比較滿意28.123.729.223.8最滿意18.414.618.214.9合計(jì)100.0100.0100.0100.042.3%的被訪者對(duì)家庭收入增加程度表示滿意當(dāng)我們讓被訪者對(duì)”家庭收入增加程度”進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:42.3%的被訪者對(duì)家庭收入增加程度回答”最滿意”或”比較滿意”。有18.0%的被訪者對(duì)家庭收入增加程度回答”最不滿意”或”不滿意”。1、從不同性別看,男女兩性的評(píng)價(jià)較為一致,分別有40.2%的男性被訪者和37.0%的女性被訪者對(duì)其給予了”一般”評(píng)價(jià)。表21不同性別的被訪者對(duì)家庭收入增加程度的滿意情況(%)

評(píng)價(jià)性別最不滿意不滿意一般比較滿意最滿意合計(jì)男4.413.240.228.513.9100.0女5.914.437.027.415.4100.02、從不同文化程度看,文化程度越高,滿意評(píng)價(jià)(包含”最滿意”和”比較滿意”)的比例越高。其中,中專或中師以上文化程度的被訪者給予滿意評(píng)價(jià)的比例是53.4%。這表明人力資本已經(jīng)在增加家庭收入的各因素中占到了一個(gè)較為重要的地位。表22不同文化程度的被訪者對(duì)家庭收入增加程度的滿意情況(%)

評(píng)價(jià)文化程度最不滿意不滿意一般比較滿意最滿意合計(jì)小學(xué)及以下5.315.640.725.013.5100.0初中4.712.740.328.613.6100.0高中、職中4.512.638.329.415.2100.0中?；蛑袔熞陨?.712.029.833.020.4100.03、從不同年齡段看,各年齡段的被訪者在此項(xiàng)上有著較為一致的評(píng)價(jià),四成被訪者回答”一般”。表23不同年齡段的被訪者對(duì)家庭收入增加程度的滿意情況(%)

評(píng)價(jià)年齡段最不滿意不滿意一般比較滿意最滿意合計(jì)0-18歲16.96.240.020.016.9100.019-25歲7.216.641.323.811.2100.026-35歲5.613.939.528.112.9100.036-50歲4.313.439.528.714.2100.051歲以上3.812.540.627.615.4100.04、從不同家庭全年總收入來(lái)看,收入越高,滿意評(píng)價(jià)的比例越高。其中,收入在50001元以上的被訪者滿意評(píng)價(jià)的比例為66.1%。表24不同家庭全年總收入段的被訪者對(duì)家庭收入增加程度的滿意情況(%)

評(píng)價(jià)收入段最不滿意不滿意一般比較滿意最滿意合計(jì)0-3000元7.719.044.120.58.7100.03001-10000元5.715.342.924.411.8100.010001-0元3.510.637.632.515.8100.01-50000元1.79.633.635.219.9100.050001元以上1.16.426.537.828.3100.0有87.5%的被訪者主要經(jīng)過(guò)電視來(lái)了解外面發(fā)生的事情當(dāng)我們問(wèn)及被訪者”了解外面發(fā)生的事情”主要經(jīng)過(guò)哪一個(gè)渠道時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:”電視”是被訪者了解外界發(fā)生的事情的主要渠道,有87.5%的被訪者選擇了此項(xiàng)。其次是”與本村人交談”,其比例為4.2%。詳見(jiàn)圖9。圖9了解外界發(fā)生的事情的方式(%)1、從不同性別看,男女兩性在此項(xiàng)上的回答上沒(méi)有顯著差異,男性選擇電視的比例為87.5%,女性為86.6%。表25不同性別的被訪者了解外面發(fā)生的事情的方式(%)

方式性別電視廣播/收音機(jī)報(bào)刊/雜志/書籍與本村人面談與外村人面談打電話其它合計(jì)男87.53.82.34.21.01.10.1100.0女86.64.22.54.41.30.80.2100.02、從不同文化程度看,電視依然是各文化程度的被訪者最主要的了解外面的事情的主要渠道,她們?cè)诖隧?xiàng)上的選擇沒(méi)有顯著的差異。而文化程度越高的被訪者借助”報(bào)刊/雜志/書籍”來(lái)了解外界事情的比例也越高,其中中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者在報(bào)刊/雜志/書籍項(xiàng)上比例最高,為5.8%。表26不同文化程度的被訪者了解外面發(fā)生的事情的方式(%)

方式文化程度電視廣播/收音機(jī)報(bào)刊/雜志/書籍與本村人面談與外村人面談打電話其它合計(jì)小學(xué)及以下82.94.21.39.31.50.50.2100.0初中89.34.02.02.41.01.20.1100.0高中、職中88.92.24.42.10.71.40.2100.0中?；蛑袔熞陨?8.73.05.80.90.21.30.2100.03、從不同年齡段和不同家庭全年總收入看,電視依然是被訪者了解外面的事情的主要方式。不同年齡段的被訪者之間的選擇比例沒(méi)有顯著差異。而低收入家庭在此項(xiàng)上的相對(duì)較低的比例主要是受是否擁有電視這一因素影響,而并非是此類被訪者更多地選擇其它方式。詳見(jiàn)表27、表28。表27不同年齡段的被訪者了解外面發(fā)生的事情的方式(%)

方式年齡段電視廣播/收音機(jī)報(bào)刊/雜志/書籍與本村人面談與外村人面談打電話其它合計(jì)0-18歲87.94.51.53.01.51.50.0100.019-25歲88.14.83.41.40.61.10.6100.026-35歲87.93.32.83.31.11.50.2100.036-50歲88.53.82.23.41.00.90.1100.051歲以上84.24.32.07.41.00.80.1100.0表28不同家庭全年總收入段的被訪者了解外面發(fā)生的事情的方式(%)

方式收入段電視廣播/收音機(jī)報(bào)刊/雜志/書籍與本村人面談與外村人面談打電話其它合計(jì)0-3000元73.87.81.313.92.10.70.3100.03001-10000元87.34.62.14.11.10.80.1100.010001-0元91.12.32.41.70.81.40.2100.01-50000元90.61.93.22.60.41.10.1100.050001元以上89.11.14.23.90.41.10.4100.055.1%的被訪者關(guān)注日常生活消費(fèi)品當(dāng)我們問(wèn)及對(duì)于”日常生活消費(fèi)品”和”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料”,被訪者更關(guān)注哪個(gè)時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:55.1%的被訪者回答更關(guān)注日常生活消費(fèi)品,而回答生產(chǎn)資料問(wèn)題的比例為44.9%。1、從不同性別看,女性對(duì)日常生活消費(fèi)品的關(guān)注程度更高,其比例達(dá)到了63.5%,而男性為53.7%,性別差異較為顯著。表29不同性別的被訪者更關(guān)注的方面(%)

關(guān)注方面性別日常生活消費(fèi)品農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料合計(jì)男53.746.3100.0女63.536.5100.02、從不同文化程度看,文化程度越高,則對(duì)日常生活消費(fèi)品的關(guān)注程度也越高,其中”中?；蛑袔熞陨稀蔽幕潭鹊谋辉L者選擇此項(xiàng)的比例為75.9%,而”小學(xué)及以下”的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為49.1%,有著顯著的差異。相應(yīng)的,文化程度低的被訪者更關(guān)注農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,其中”小學(xué)及以下”的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為50.9%,而中專或中師以上的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為24.1%。表30不同文化程度的被訪者更關(guān)注的方面(%)

關(guān)注方面文化程度日常生活消費(fèi)品農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料合計(jì)小學(xué)及以下49.150.9100.0初中56.443.6100.0高中、職中59.440.6100.0中?；蛑袔熞陨?5.924.1100.03、從不同年齡段看,19－25歲年齡段的被訪者更關(guān)注日常生活消費(fèi)品,她們回答此項(xiàng)的比例是各年齡段中最高的,為62.4%。其次是0－18歲年齡段,其比例為60.0%。表31不同年齡段的被訪者更關(guān)注的方面(%)

關(guān)注方面年齡段日常生活消費(fèi)品農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料合計(jì)0-18歲60.040.0100.019-25歲62.437.6100.026-35歲59.840.2100.036-50歲54.145.9100.051歲以上51.748.3100.04、從不同家庭全年總收入看,收入越高,越關(guān)注日常生活消費(fèi)品。其中,年收入在50001元以上的被訪者回答此項(xiàng)的比例為76.6%。表32不同的被訪者更關(guān)注的方面(%)

關(guān)注方面收入段日常生活消費(fèi)品農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料合計(jì)0-3000元45.754.3100.03001-10000元48.151.9100.010001-0元60.339.7100.01-50000元69.730.3100.050001元以上76.623.4100.0有52.1%的被訪者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是當(dāng)前最嚴(yán)重的問(wèn)題當(dāng)我們問(wèn)及被訪者在”產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”、”服務(wù)問(wèn)題”、”價(jià)格問(wèn)題”、”缺斤少兩問(wèn)題”等七個(gè)問(wèn)題中,哪個(gè)問(wèn)題當(dāng)前最嚴(yán)重時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:52.1%的被訪者回答”產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”是當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題。其次是”假冒偽劣問(wèn)題”和”價(jià)格問(wèn)題”,回答這兩項(xiàng)的比例分別是23.0%和7.6%。詳見(jiàn)表33。表33被訪者認(rèn)為當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題(%)

問(wèn)題類別產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題價(jià)格問(wèn)題缺斤少兩問(wèn)題虛假?gòu)V告問(wèn)題假冒偽劣問(wèn)題不講信用問(wèn)題其它合計(jì)比例52.15.77.63.14.923.03.40.2100.01、從不同性別看,男女兩性的看法差異不大,她們都以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題,其中男性選擇此項(xiàng)的比例為52.4%,女性為50.6%。表34不同性別的被訪者認(rèn)為當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題(%)

問(wèn)題類別性別產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題價(jià)格問(wèn)題缺斤少兩問(wèn)題虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題假冒偽劣問(wèn)題不講信用問(wèn)題其它合計(jì)男52.45.47.33.04.923.43.40.2100.0女50.67.39.23.34.821.33.00.4100.02、從不同文化程度看,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然是各層次文化程度的被訪者普遍重視的消費(fèi)問(wèn)題。而文化程度越高選擇服務(wù)問(wèn)題的比例也越高,其中中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者選擇服務(wù)問(wèn)題的比例最高,為10.2%。表35不同文化程度的被訪者認(rèn)為當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題(%)

問(wèn)題類別文化程度產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題價(jià)格問(wèn)題缺斤少兩問(wèn)題虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題假冒偽劣問(wèn)題不講信用問(wèn)題其它合計(jì)小學(xué)及以下51.94.210.33.94.222.62.60.3100.0初中52.85.16.72.94.824.13.40.2100.0高中、職中51.17.16.02.65.922.84.40.1100.0中?；蛑袔熞陨?8.910.24.02.17.822.24.20.4100.03、從不同年齡段看,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然是各年齡段的被訪者認(rèn)為最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題。其中,0－18歲的被訪者選擇此項(xiàng)的比例最高,達(dá)到了64.2%。表36不同年齡段的被訪者認(rèn)為當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題(%)

問(wèn)題類別年齡段產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題價(jià)格問(wèn)題缺斤少兩問(wèn)題虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題假冒偽劣問(wèn)題不講信用問(wèn)題其它合計(jì)0-18歲64.23.01.53.04.516.47.50.0100.019-25歲46.08.010.24.38.819.33.40.0100.026-35歲49.66.87.42.65.223.84.30.2100.036-50歲53.25.57.63.04.722.73.00.2100.051歲以上52.94.67.73.64.323.53.20.3100.04、從不同家庭全年總收入看,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然是最主要的消費(fèi)問(wèn)題,相對(duì)而言,家庭全年總收入越高的被訪者選擇此項(xiàng)的比例也越高,其中年收入在50001元以上的被訪者選擇此項(xiàng)的比例最高,其比例為54..2%。表37不同家庭全年總收入段的被訪者認(rèn)為當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題(%)

問(wèn)題類別收入段產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題價(jià)格問(wèn)題缺斤少兩問(wèn)題虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題假冒偽劣問(wèn)題不講信用問(wèn)題其它合計(jì)0-3000元51.65.81.35.02.621.02.30.5100.03001-10000元51.95.08.33.64.223.83.00.2100.010001-0元51.26.36.62.35.923.83.70.3100.01-50000元53.96.45.32.36.321.44.40.1100.050001元以上54.27.04.21.07.721.04.20.7100.0種子、農(nóng)藥、食品被認(rèn)為是存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域當(dāng)我們列舉了”農(nóng)藥”、”種子”、”化肥”、”農(nóng)機(jī)”等十七個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,讓被訪者評(píng)價(jià)哪個(gè)領(lǐng)域存在問(wèn)題最多時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:”種子”、”農(nóng)藥”、”食品”被認(rèn)為是存在問(wèn)題最多的行業(yè)領(lǐng)域。其中,有22.9%的被訪者認(rèn)為種子存在的問(wèn)題最多,有16.1%的被訪者認(rèn)為農(nóng)藥存在的問(wèn)題最多,有15.6%的被訪者認(rèn)為食品存在的問(wèn)題最多。詳見(jiàn)圖10。圖10受訪者認(rèn)為存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域(%)1、從不同文化程度看,文化程度低的被訪者對(duì)種子和農(nóng)藥的關(guān)注程度更高。其中小學(xué)及以下文化程度的被訪者在農(nóng)藥和種子上的選擇比例是17.5%和24.7%;而中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者在這兩項(xiàng)上的選擇比例則為9.4%和13.6%。詳見(jiàn)附表1。2、從不同年齡段看,0－18歲和51歲以上年齡段的被訪者選擇農(nóng)藥的比例較高,分別是22.4%和18.2%。而年齡越大,選擇種子的比例則越高,其中51歲以上年齡段的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為24.7%,0－18對(duì)年齡段的被訪者選擇此項(xiàng)的比例僅為14.9%。詳見(jiàn)附表2。3、從不同家庭全年總收入看,整體而言,收入越高,選擇”農(nóng)藥”、”種子”和”化肥”的比例越低,收入越低選擇”農(nóng)藥”、”種子”和”化肥”的比例越高。其中,家庭收入在0－3000元范圍內(nèi)的被訪者選擇這三項(xiàng)的比例分別為17.5%、31.1%和14.0%。整體而言,收入越高,選擇”食品”的比例越高。其中,年收入在50001元以上的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為20.3%。詳見(jiàn)附表3。七成以上的被訪者知道在發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)經(jīng)過(guò)”與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解”或”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”兩種途徑來(lái)解決問(wèn)題表38被訪者對(duì)各種解決途徑的知曉程度(%)

解決途徑是否知曉與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向有關(guān)行政部門申訴根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟不知道24.927.367.793.977.5知道75.172.732.36.122.5合計(jì)100.0100.0100.0100.0100.0

我們列舉了<消法>中確定的解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的五種途徑,并詢問(wèn)被訪者是否了解時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:分別有75.1%和72.7%的被訪者知道”與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解”和”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”這兩種途徑。知道”根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁”這一途徑的被訪者比例最低,僅有6.1%。詳見(jiàn)表38。對(duì)”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”這一途徑來(lái)說(shuō):1、從不同性別看,男性被訪者對(duì)此的知曉程度要高于女性被訪者,其比例為73.7%,女性為69.9%。表39不同性別的被訪者知曉”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”的情況(%)

知曉情況性別不知道知道合計(jì)男26.373.7100.0女30.169.9100.02、從不同文化程度看,文化程度高的被訪者對(duì)此的知曉程度相對(duì)高一些,但這種差異在初中以上文化程度的被訪者之間并不顯著。而小學(xué)文化程度的被訪者對(duì)此的知曉程度最低,其比例為65.4%。表40不同文化程度的被訪者知曉”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”的情況(%)

知曉情況文化程度不知道知道合計(jì)小學(xué)及以下34.665.4100.0初中25.374.7100.0高中、職中21.678.4100.0中專或中師以上24.076.0100.03、從不同年齡段看,不同年齡段的被訪者對(duì)這一途徑的知曉程度的差異并不明顯,其中19－25歲年齡段的被訪者選擇知道的比例最高,為75.3%;0－18歲選擇知道的比例最低,為72.1%,它們之間的差距較小。表41不同年齡段的被訪者知曉”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”的情況(%)

知曉情況年齡段不知道知道合計(jì)0-18歲27.972.1100.019-25歲24.775.3100.026-35歲26.074.0100.036-50歲26.573.5100.051歲以上30.669.4100.04、從家庭全年總收入來(lái)看,相對(duì)而言,收入越高,對(duì)此的知曉程度也越高。但在10001元以上的家庭總收入被訪者之間,這種差異并不明顯。表42不同家庭全年總收入段的被訪者知曉”請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”的情況(%)

知曉情況收入段不知道知道合計(jì)0-3000元39.160.9100.03001-10000元28.671.4100.010001-0元22.877.2100.01-50000元22.777.3100.050001元以上24.875.2100.0有41.9%被訪者在消費(fèi)過(guò)程中受到損害時(shí)選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決當(dāng)我們問(wèn)及被訪者”在發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí),一般采取何種措施”時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示:有41.9%被訪者在消費(fèi)過(guò)程中受到損害時(shí)選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決?；卮稹比塘怂懔恕钡谋壤?1.2%,排在第三位的選項(xiàng)是”請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解”,其比例為20.3%。表43被訪者受到損害時(shí)采取的措施(%)

措施忍了算了與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決向有關(guān)部門反映請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向人民法院提起訴訟其它合計(jì)比例21.241.915.520.30.70.5100.01、從不同性別看,男女被訪者在各項(xiàng)措施上的選擇差異較小,其選擇比例基本一致。表44不同性別的受訪者受到損害時(shí)采取的措施(%)

措施性別忍了算了與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決向有關(guān)部門反饋請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟其它合計(jì)男21.142.015.020.80.70.4100.0女22.041.916.118.50.70.7100.02、從不同文化程度看,整體而言,學(xué)歷越高,被訪者越會(huì)選擇向有關(guān)部門反映或向人民法院提出訴訟。其中,中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者選擇向有關(guān)部門反映的比例為18.5%,選擇向人民法院提出訴訟的比例為1.7%。表45不同文化程度的受訪者在受到損害時(shí)采取的措施(%)

措施文化程度忍了算了與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決向有關(guān)部門反饋請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟其它合計(jì)小學(xué)及以下29.741.311.316.60.50.5100.0初中19.341.716.221.60.60.5100.0高中、職中16.343.116.323.11.00.3100.0中?；蛑袔熂耙陨?0.040.118.519.51.70.2100.03、從不同年齡段看,0－18歲年齡段的被訪者選擇”與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決”這一途徑的比例最高,為52.4%;19－25歲年齡段的被訪者選擇”向有關(guān)部門反映”這一途徑的比例最高,為17.9%。表46不同年齡的被訪者受到損害時(shí)采取的措施(%)

措施年齡段忍了算了與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決向有關(guān)部門反饋請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟其它合計(jì)0—18歲20.652.47.917.50.02.0100.019—25歲16.043.917.921.10.90.3100.026—35歲18.543.116.820.00.90.7100.036—50歲20.641.515.821.00.70.5100.051歲以上25.941.213.019.10.50.3100.04、從不同家庭全年總收入來(lái)看,收入在”1-5000元”的被訪者選擇”與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決”這一途徑的比例為44.9%,選擇”向有關(guān)部門反映”這一途徑的比例為17.4%。表47不同家庭全年總收入的被訪者受到損害時(shí)采取的措施(%)

措施收入段忍了算了與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決向有關(guān)門反饋請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟其它合計(jì)0—3000元28.442.012.416.70.10.4100.03001—10000元22.039.515.122.30.60.5100.010001—0元19.443.815.520.00.70.5100.01—50000元17.244.917.419.00.90.5100.050001元以上17.7