汽車銷售中心試駕體驗顧問績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分試駕流程管理能力試駕預(yù)約準時率30%95%按實際完成預(yù)約試駕次數(shù)與總預(yù)約次數(shù)的比值計算，每低1%扣2分，最高扣10分。試駕車輛準備完整性100%每次試駕前車輛狀態(tài)檢查完整得1分，檢查不完整扣0.5分，滿分5分。試駕流程執(zhí)行規(guī)范性90%由銷售經(jīng)理根據(jù)試駕流程表進行評分，滿分10分，每低1%扣0.5分。試駕客戶滿意度4.5分通過客戶試駕后問卷調(diào)查評分，滿分5分，每低0.1分扣2%，最高扣20分。試駕后客戶跟進及時性98%試駕后24小時內(nèi)完成客戶跟進得1分，延遲1小時扣0.5分，滿分5分。銷售轉(zhuǎn)化能力試駕客戶轉(zhuǎn)介紹率35%15%通過試駕最終成交的訂單數(shù)與試駕客戶總數(shù)的比值計算，每低1%扣2分，最高扣10分。試駕后銷售線索轉(zhuǎn)化量20個每月統(tǒng)計試駕后轉(zhuǎn)化為有效銷售線索的數(shù)量，每少1個扣2%，最高扣20分。試駕客戶復(fù)購率10%試駕后6個月內(nèi)復(fù)購的客戶數(shù)與試駕客戶總數(shù)的比值計算，每低1%扣1分，最高扣10分。試駕銷售話術(shù)專業(yè)性85%由銷售總監(jiān)根據(jù)試駕銷售話術(shù)的完整性、專業(yè)性進行評分，滿分10分，每低1%扣0.5分。試駕異議處理能力90%通過客戶試駕后的反饋統(tǒng)計，有效解決客戶異議的比例計算，每低1%扣1分，最高扣10分?？蛻絷P(guān)系維護能力試駕客戶回訪覆蓋率20%100%每月統(tǒng)計試駕客戶的回訪次數(shù)，未回訪的客戶扣2分，滿分10分。客戶投訴處理率95%試駕過程中客戶投訴的解決率計算，每低1%扣2分，最高扣10分?？蛻敉扑]率8%通過試駕客戶向他人推薦的比例計算，每低1%扣1分，最高扣5分?？蛻粜畔n案完整性100%試駕客戶信息的記錄完整度，每缺失一項信息扣1分，滿分10分?？蛻艋顒訁⑴c度15次每月統(tǒng)計試駕客戶參與公司組織的活動次數(shù)，每少1次扣1%，最高扣15分。團隊協(xié)作與學習成長團隊任務(wù)配合度15%90%由團隊負責人根據(jù)日常任務(wù)配合情況評分，滿分10分，每低1%扣0.5分。銷售技巧培訓參與率100%每月參與銷售技巧培訓的次數(shù)統(tǒng)計，未參與一次扣2分，滿分10分。試駕流程優(yōu)化建議2條每月提交試駕流程優(yōu)化建議的數(shù)量，每少1條扣2%，最高扣10分。新車型試駕熟悉度80%新車型試駕考核的通過率計算，每低1%扣1分，最高扣10分?？绮块T協(xié)作效率85%與售后服務(wù)、市場部門的協(xié)作效率評分，滿分10分，每低1%扣0.5分。本考核表用于評估汽車銷售中心試駕體驗顧問的績效表現(xiàn)，請根據(jù)試駕體驗顧問的日常行為、工作成果及團隊反饋進行評分?？己司S度包括試駕流程管理能力、銷售轉(zhuǎn)化能力、客戶關(guān)系維護能力及團隊協(xié)作與學習成長，權(quán)重分別為30%、35%、20%和15%。評分時請參考各指標的目標值及評分標準，確保評價客觀公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：