2026年醫(yī)院信息化工作計(jì)劃一、總體目標(biāo)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可控、體驗(yàn)優(yōu)先”為核心，把醫(yī)院從“系統(tǒng)林立”推向“平臺(tái)一體”，從“功能可用”推向“智能好用”，從“被動(dòng)運(yùn)維”推向“主動(dòng)運(yùn)營(yíng)”。全年圍繞“一條主線、兩個(gè)中臺(tái)、三類場(chǎng)景、四項(xiàng)能力、五大工程”展開，確保年底實(shí)現(xiàn)電子病歷6級(jí)、互聯(lián)互通5級(jí)乙等、智慧服務(wù)3級(jí)、智慧管理2級(jí)，患者平均排隊(duì)時(shí)間下降35%，醫(yī)生重復(fù)錄入時(shí)間下降50%，數(shù)據(jù)質(zhì)量缺陷率低于0.3%，網(wǎng)絡(luò)安全事件零發(fā)生。二、現(xiàn)狀基線1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)：HIS、LIS、PACS、EMR、手麻、ICU、血透、靜配、病理、心電、電生理、體檢、移動(dòng)護(hù)理、移動(dòng)輸液、CA簽章、銀醫(yī)通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、OA、HR、財(cái)務(wù)、成本、預(yù)算、物資、設(shè)備、后勤、科研、教學(xué)、隨訪、CRM、BI共28套，廠商18家，數(shù)據(jù)庫種類7種，接口協(xié)議11種，日均交互量420萬次。2.數(shù)據(jù)體量：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)18TB，非結(jié)構(gòu)化影像數(shù)據(jù)310TB，基因數(shù)據(jù)1.2PB，日志數(shù)據(jù)900GB/日，主數(shù)據(jù)代碼庫52萬條，重復(fù)字段率18%，標(biāo)準(zhǔn)缺失率23%。3.基礎(chǔ)設(shè)施：雙活數(shù)據(jù)中心4年前建設(shè)，存儲(chǔ)容量利用率78%，計(jì)算峰值利用率82%，核心網(wǎng)絡(luò)千兆到桌面，無線網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi5，物聯(lián)網(wǎng)LoRa基站134個(gè)，終端資產(chǎn)1.9萬臺(tái)，UPS后備時(shí)間38分鐘。4.人員配置：信息處編制45人，外包駐場(chǎng)68人，其中研發(fā)8人、數(shù)據(jù)治理5人、網(wǎng)絡(luò)安全6人、運(yùn)維28人、項(xiàng)目及管理66人，博士2人、碩士19人，高級(jí)職稱9人，平均年齡34歲。5.痛點(diǎn)：系統(tǒng)煙囪導(dǎo)致醫(yī)生多入口重復(fù)錄入；數(shù)據(jù)口徑不一導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)分析失真；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與實(shí)體醫(yī)院庫存未打通導(dǎo)致患者退費(fèi)；檢查預(yù)約分時(shí)段精確率僅62%；科研數(shù)據(jù)申請(qǐng)平均審批7.4天；運(yùn)維工單年均1.8萬單，故障復(fù)發(fā)率21%；勒索病毒演練暴露恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)RTO=6小時(shí)，與國(guó)標(biāo)三級(jí)甲等≤1小時(shí)差距大。三、年度策略1.一條主線：以“統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)”為主線，建立全院數(shù)據(jù)地圖，任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)新增字段必須同步到數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，任何報(bào)表需求優(yōu)先從目錄中檢索，杜絕“私拉亂建”。2.兩個(gè)中臺(tái)：業(yè)務(wù)中臺(tái)把掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)囑、病歷、藥品、耗材、標(biāo)本、影像、結(jié)算、支付、發(fā)票、庫存、物流、預(yù)約、隨訪、消息、用戶、權(quán)限、打印、CA簽章20個(gè)能力封裝成微服務(wù)，供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、小程序、自助機(jī)、診間屏、病案室、科研平臺(tái)按需調(diào)用；數(shù)據(jù)中臺(tái)把主數(shù)據(jù)、術(shù)語、元數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)流、離線批、算法模型、可視化、API網(wǎng)關(guān)、數(shù)據(jù)沙箱、隱私計(jì)算、區(qū)塊鏈存證11個(gè)能力沉淀，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)即入湖、數(shù)據(jù)入湖即治理、治理完成即服務(wù)”。3.三類場(chǎng)景：面向患者打造“就醫(yī)一件事”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、預(yù)約、排隊(duì)、報(bào)告、取藥、發(fā)票、隨訪、商保理賠10環(huán)節(jié)無感銜接；面向醫(yī)護(hù)打造“診療一件事”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)門診、住院、檢查、檢驗(yàn)、手術(shù)、輸血、病理、護(hù)理、藥學(xué)、康復(fù)10環(huán)節(jié)一鍵閉環(huán)；面向管理打造“運(yùn)營(yíng)一件事”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、成本、績(jī)效、物資、設(shè)備、能耗、人力、科研、教學(xué)、質(zhì)量10指標(biāo)實(shí)時(shí)可視。4.四項(xiàng)能力：零信任安全能力、云原生彈性能力、AI算法復(fù)制能力、數(shù)據(jù)合規(guī)流通能力。5.五大工程：核心系統(tǒng)云原生重構(gòu)、數(shù)據(jù)治理與資產(chǎn)化、智慧服務(wù)無感就醫(yī)、智慧管理實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)、安全體系韌性升級(jí)。四、重點(diǎn)任務(wù)（一）核心系統(tǒng)云原生重構(gòu)1.技術(shù)路線：采用“雙模IT”，穩(wěn)態(tài)保留老系統(tǒng)核心賬務(wù)，敏態(tài)新建云原生微服務(wù)，通過領(lǐng)域建模把“患者、資源、訂單、賬單、庫存、項(xiàng)目、排班、知識(shí)、消息、用戶”10大域拆分，使用SpringCloud+Kubernetes+DevOps，灰度發(fā)布、滾動(dòng)升級(jí)，平均發(fā)版時(shí)長(zhǎng)從180分鐘降到12分鐘。2.實(shí)施步驟：①1—3月完成門診掛號(hào)收費(fèi)云原生試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)號(hào)源池統(tǒng)一、支付聚合、發(fā)票電子化，窗口排隊(duì)時(shí)間從8.4分鐘降到3.2分鐘；②4—6月完成住院醫(yī)囑與電子病歷云原生重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生站、護(hù)士站、藥師站、營(yíng)養(yǎng)站、康復(fù)站五站合一，醫(yī)囑錄入字段減少42%，平均書寫時(shí)間從4.6分鐘降到1.9分鐘；③7—9月完成LIS、PACS、病理、心電、電生理云原生遷移，實(shí)現(xiàn)檢查申請(qǐng)智能推薦、危急值自動(dòng)預(yù)警、報(bào)告結(jié)構(gòu)化生成，報(bào)告平均出具時(shí)間縮短28%；④10—12月完成手術(shù)麻醉、ICU、血透、靜配云原生重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)手術(shù)排程智能優(yōu)化、ICU設(shè)備數(shù)據(jù)秒級(jí)采集、血透方案自動(dòng)生成、靜配標(biāo)簽一碼到底，手術(shù)臺(tái)次利用率提升11%。3.配套改造：數(shù)據(jù)庫從Oracle、SQLServer、MySQL、PostgreSQL、Cache、MongoDB、Hive七類統(tǒng)一至分布式NewSQL，采用兩地三中心，RPO≤15秒，RTO≤30秒；存儲(chǔ)從傳統(tǒng)SAN升級(jí)至NVMe全閃+對(duì)象混合，影像調(diào)閱延遲從900ms降到120ms；網(wǎng)絡(luò)從千兆升級(jí)到Wi-Fi6E+10GPON，物聯(lián)網(wǎng)從LoRa升級(jí)到5GRedCap，平均接入時(shí)延從85ms降到18ms。（二）數(shù)據(jù)治理與資產(chǎn)化1.組織機(jī)制：成立“數(shù)據(jù)管理委員會(huì)”，院長(zhǎng)任主任，總會(huì)計(jì)師、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、藥學(xué)部、醫(yī)保辦、績(jī)效辦、科研處、教育處、信息處、質(zhì)控辦、病案室、設(shè)備科、后勤科13部門為成員，下設(shè)“數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組、數(shù)據(jù)質(zhì)量組、數(shù)據(jù)安全組、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)組”4個(gè)專班，周例會(huì)、月通報(bào)、季考核。2.標(biāo)準(zhǔn)體系：以國(guó)家衛(wèi)健委WS445、WS377、電子病歷基本數(shù)據(jù)集、醫(yī)保版2.0、ICD-11、SNOMEDCT、LOINC、UCUM、藥品ATC、耗材CCHI、檢驗(yàn)NCCAL、影像DICOM、基因HGVS、中醫(yī)國(guó)標(biāo)、護(hù)理術(shù)語、績(jī)效指標(biāo)、成本要素、設(shè)備編碼、能耗分類、科研隨訪20套標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，建立“1+3+N”標(biāo)準(zhǔn)庫，即1個(gè)主數(shù)據(jù)、3個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（臨床、運(yùn)營(yíng)、科研）、N個(gè)?？茢U(kuò)展，全年新增術(shù)語2.1萬條，映射國(guó)標(biāo)率100%，院內(nèi)重復(fù)字段率降到1%以內(nèi)。3.數(shù)據(jù)質(zhì)量：部署實(shí)時(shí)探針，對(duì)關(guān)鍵字段（患者ID、就診號(hào)、醫(yī)囑ID、藥品編碼、標(biāo)本條碼、影像AccessionNumber、費(fèi)用項(xiàng)目、醫(yī)保編碼、科研標(biāo)本號(hào)、隨訪手機(jī)號(hào)）進(jìn)行10維校驗(yàn)（唯一性、完整性、一致性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合規(guī)性、隱私性、可追溯性、可計(jì)算性），發(fā)現(xiàn)異常即觸發(fā)消息到責(zé)任人企業(yè)微信，平均整改時(shí)長(zhǎng)從72小時(shí)降到4小時(shí)。4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄：采用“業(yè)務(wù)—主題—標(biāo)簽—指標(biāo)”四級(jí)目錄，共沉淀資產(chǎn)模型860個(gè)，其中臨床536個(gè)、運(yùn)營(yíng)198個(gè)、科研126個(gè)；對(duì)外提供API312個(gè)，日均調(diào)用420萬次；對(duì)內(nèi)提供自助分析數(shù)據(jù)集158個(gè)，覆蓋科室100%，科研數(shù)據(jù)申請(qǐng)審批時(shí)長(zhǎng)從7.4天降到4小時(shí)。5.隱私計(jì)算：引入聯(lián)邦學(xué)習(xí)平臺(tái)，聯(lián)合醫(yī)保局、藥企、險(xiǎn)企在“不出院”前提下完成肝癌早篩模型訓(xùn)練，樣本量12萬例，AUC=0.943，較單方建模提升11個(gè)百分點(diǎn)；使用區(qū)塊鏈存證，確保每一次數(shù)據(jù)調(diào)用都有哈希上鏈，全年完成存證9.8億條，司法舉證0糾紛。（三）智慧服務(wù)無感就醫(yī)1.全周期預(yù)約：打通號(hào)源、檢查、檢驗(yàn)、住院、手術(shù)、輸血、病理、理療、康復(fù)、體檢10大資源池，采用運(yùn)籌優(yōu)化算法，實(shí)現(xiàn)“一鍵智能排程”，患者平均預(yù)約操作步驟從12步降到3步，檢查分時(shí)段精確率從62%提升到92%，爽約率從18%降到6%。2.智能導(dǎo)航：院內(nèi)布設(shè)藍(lán)牙AoA基站2100個(gè)，融合AR導(dǎo)航，平均定位誤差0.5米，患者手機(jī)小程序“說到即到”，語音輸入“去CT2室”，自動(dòng)生成路徑，步行時(shí)間預(yù)估誤差<30秒，老人模式字體放大200%，全年導(dǎo)航調(diào)用820萬人次。3.無感支付：醫(yī)保電子憑證、微信、支付寶、云閃付、數(shù)字人民幣、商保直賠六合一，窗口、診間、自助機(jī)、移動(dòng)端、刷臉、車牌、醫(yī)保刷臉七種方式全覆蓋，平均支付時(shí)長(zhǎng)從45秒降到7秒，患者排隊(duì)繳費(fèi)率從76%降到9%，醫(yī)保移動(dòng)支付占比提升到68%。4.電子發(fā)票：財(cái)政監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)實(shí)時(shí)開具，與商保平臺(tái)直聯(lián)，患者就診結(jié)束即收到發(fā)票和理賠提醒，商保理賠平均時(shí)長(zhǎng)從7天降到4小時(shí)，全年開具電子發(fā)票2200萬張，節(jié)約紙質(zhì)發(fā)票成本490萬元。5.智能客服：知識(shí)庫覆蓋疾病知識(shí)2.8萬條、藥品說明書1.2萬條、醫(yī)保政策3200條、就醫(yī)流程850條，采用大模型+小模型混合，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率96%，解決率91%，轉(zhuǎn)人工率僅5%，節(jié)省人工坐席38人年。6.居家管理：把出院隨訪、慢病管理、母嬰照護(hù)、腫瘤日間化療、腹透、傷口造口、壓瘡、疼痛、營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)10類場(chǎng)景做成“數(shù)字療法”小程序，與可穿戴設(shè)備對(duì)接，異常數(shù)據(jù)自動(dòng)回寫EMR，醫(yī)生端一鍵干預(yù)，患者30天再入院率下降1.7個(gè)百分點(diǎn)，滿意度提升9.4分。（四）智慧管理實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)1.全面預(yù)算：把財(cái)政撥款、醫(yī)療收入、科研經(jīng)費(fèi)、教學(xué)補(bǔ)助、捐贈(zèng)、物業(yè)、食堂、停車、超市、陪護(hù)10類資金納入“一張表”，顆粒度到科室、項(xiàng)目、病種、醫(yī)生、設(shè)備、耗材、試劑、藥品、人力、能耗10維，預(yù)算執(zhí)行偏差率控制在±2%以內(nèi)。2.成本核算：采用“作業(yè)成本法+DRG成本法+DIP成本法”三法融合，把5500個(gè)病組、9700個(gè)病種、1.8萬個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目、3.2萬個(gè)藥品、1.5萬個(gè)耗材、2.1萬個(gè)設(shè)備折舊、能耗、人力、空間、科研、教學(xué)、管理、財(cái)務(wù)、稅費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)、資金、公益18項(xiàng)成本全部計(jì)入，實(shí)現(xiàn)“一鍵式”病種盈虧分析，平均耗時(shí)從15人天降到3分鐘，虧損病組占比從34%降到19%。3.績(jī)效考核：把RBRVS、DRG、DIP、CMI、RW、時(shí)間消耗、費(fèi)用消耗、質(zhì)量安全、患者滿意度、科研教學(xué)、成本控制、醫(yī)保合規(guī)、藥耗占比、抗菌藥物使用、臨床路徑、日間手術(shù)、微創(chuàng)手術(shù)、四級(jí)手術(shù)、重返率、并發(fā)癥20項(xiàng)指標(biāo)納入“積分制”，醫(yī)生端實(shí)時(shí)顯示“積分儀表盤”，績(jī)效發(fā)放周期從季度縮短到月度，醫(yī)務(wù)人員收入差距倍數(shù)從3.8倍降到2.2倍。4.物資精益：引入“SPD+智能柜+RFID+稱重+視覺識(shí)別”五合一，實(shí)現(xiàn)“用后結(jié)算、零庫存管理”，高值耗材庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從45天降到9天，低值耗材庫存資金占用下降3200萬元；試劑效期預(yù)警從30天提前到90天，報(bào)廢率從2.1%降到0.3%。5.設(shè)備效能：構(gòu)建設(shè)備“數(shù)字孿生”，實(shí)時(shí)采集3.2萬臺(tái)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)性維護(hù)算法把故障率從12%降到3%，平均維修時(shí)長(zhǎng)從48小時(shí)降到6小時(shí)，設(shè)備開機(jī)率提升到96%，全年節(jié)約維修費(fèi)用2100萬元。6.能耗雙控：對(duì)電、水、氣、蒸汽、氧氣、負(fù)壓、空調(diào)冷量、熱水、燃油、可再生能源10類能耗進(jìn)行分戶、分項(xiàng)、分時(shí)、分科、分設(shè)備、分病種、分手術(shù)、分床位、分護(hù)理單元、分科研項(xiàng)目10維分析，能耗強(qiáng)度同比下降8.7%，節(jié)約資金1900萬元，碳排放減少1.2萬噸。（五）安全體系韌性升級(jí)1.零信任架構(gòu)：身份、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、工作負(fù)載、業(yè)務(wù)、行為8個(gè)維度動(dòng)態(tài)信任評(píng)估，任何訪問“先認(rèn)證、后連接、最小權(quán)限、持續(xù)審計(jì)”，內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一身份管控，醫(yī)生在家遠(yuǎn)程閱片與院內(nèi)同權(quán)同速，VPN全部下線，攻擊面收斂92%。2.勒索防御：采用“3-2-1-1-0”策略，即3份副本、2種介質(zhì)、1份異地、1份離線、0差錯(cuò)，備份系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)物理隔離，immutable快照+Air-Gap+CDM，演練RTO=15分鐘，ransomware模擬攻擊100%可恢復(fù)。3.數(shù)據(jù)安全：分級(jí)分類為核心數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、一般數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)4級(jí)，采用格式保留加密、動(dòng)態(tài)脫敏、差分隱私、同態(tài)加密、區(qū)塊鏈、水印、溯源、審計(jì)、銷毀、回收10種技術(shù)，全年數(shù)據(jù)出境0事件、個(gè)人隱私泄露0事件。4.關(guān)基保護(hù)：把HIS、LIS、PACS、EMR、手麻、ICU、血透、靜配、病理、心電、銀醫(yī)通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、OA、財(cái)務(wù)、成本、績(jī)效、物資、設(shè)備、后勤、科研20個(gè)系統(tǒng)納入關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，完成等保2.0三級(jí)復(fù)測(cè)、關(guān)基保護(hù)2.0達(dá)標(biāo)、密評(píng)三級(jí)通過，全年攻防演練得分98.7分，同比提升21分。5.應(yīng)急演練：每季度一次紅藍(lán)對(duì)抗，每月一次沙盤推演，每周一次備份恢復(fù)抽檢，全年完成演練52次，覆蓋100%核心系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題317項(xiàng)，整改率100%，平均整改時(shí)長(zhǎng)從30天降到3天。6.安全運(yùn)營(yíng)：建立7×24小時(shí)SOC，采用SOAR自動(dòng)編排，平均告警響應(yīng)時(shí)間從45分鐘降到3分鐘，誤報(bào)率從38%降到4%，全年阻斷高危攻擊2.1萬次，其中APT組織3個(gè)，挖礦病毒127起，釣魚郵件1.8萬封。五、實(shí)施路徑1—2月：完成年度預(yù)算、立項(xiàng)、招標(biāo)、廠商鎖定、項(xiàng)目啟動(dòng)、數(shù)據(jù)盤點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、安全評(píng)估、培訓(xùn)啟動(dòng)、績(jī)效指標(biāo)下達(dá)。3—4月：完成門診云原生上線、數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄1.0、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.0、智慧導(dǎo)航、無感支付試點(diǎn)、SPD高值耗材落地、零信任平臺(tái)上線、等保復(fù)測(cè)、攻防演練1次。5—6月：完成住院云原生上線、數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)、智慧病房、智能客服、電子發(fā)票全覆蓋、成本核算三法融合、設(shè)備數(shù)字孿生、備份演練2次。7—8月：完成醫(yī)技云原生上線、數(shù)據(jù)中臺(tái)2.0、科研數(shù)據(jù)沙箱、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、居家管理、能耗雙控、關(guān)基保護(hù)測(cè)評(píng)、攻防演練2次。9—10月：完成手術(shù)ICU云原生上線、績(jī)效積分制、物資零庫存、藥品SPD延伸、醫(yī)保移動(dòng)支付、區(qū)塊鏈存證、隱私計(jì)算、攻防演練2次。11—12月：完成全院系統(tǒng)灰度切換、數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄3.0、智慧管理大屏、碳排監(jiān)控、全面預(yù)算閉環(huán)、安全演練2次、等級(jí)保護(hù)、密評(píng)、驗(yàn)收、總結(jié)、評(píng)優(yōu)、表彰、來年規(guī)劃。六、資源保障1.資金：全年信息化預(yù)算3.85億元，其中軟件1.9億元、硬件1.1億元、安全0.45億元、運(yùn)維0.3億元、培訓(xùn)0.1億元；資金來源：自籌2.3億元、政府專項(xiàng)債1.2億元、科研課題0.35億元。2.人力：新增編制15人，其中數(shù)據(jù)科學(xué)家3人、AI算法工程師3人、網(wǎng)絡(luò)安全工程師2人、產(chǎn)品經(jīng)理2人、項(xiàng)目經(jīng)理2人、臨床業(yè)務(wù)專家3人；外包駐場(chǎng)控制在60人以內(nèi)，采用“固定+浮動(dòng)”模式，按SLA付費(fèi)。3.組織：成立“信息化指揮部”，書記、院長(zhǎng)雙組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)常務(wù)副組長(zhǎng)，下設(shè)“項(xiàng)目管理辦公室、技術(shù)管理辦公室、業(yè)務(wù)管理辦公室、安全管理辦公室、數(shù)據(jù)管理辦公室”5辦，實(shí)行“周調(diào)度、月考核、季獎(jiǎng)懲”，考核結(jié)果與科室績(jī)效、干部任用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升、年度獎(jiǎng)金五掛鉤。4.制度：修訂《信息化項(xiàng)目管理辦法》《數(shù)據(jù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》《外包管理辦法》《應(yīng)急預(yù)案》《變更管理辦法》《配置管理辦法》《績(jī)效管理辦法》《培訓(xùn)管理辦法》《科研數(shù)據(jù)共享辦法》10項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)“制度管人、流程管事、平臺(tái)固化”。5.培訓(xùn)：全年完成培訓(xùn)218場(chǎng)，覆蓋職工100%，其中管理層20場(chǎng)、醫(yī)護(hù)人員98場(chǎng)、信息人員60場(chǎng)、外包人員40場(chǎng)；采用“線上+線下+仿真+沙盤+紅藍(lán)對(duì)抗”五維模式，人均學(xué)時(shí)38小時(shí)，培訓(xùn)滿意度