天貓運營打造課程設計一、教學目標

本課程旨在幫助學生掌握天貓運營的核心知識和實踐技能，培養(yǎng)其在電商環(huán)境下的市場分析、營銷策劃和數(shù)據分析能力。知識目標方面，學生能夠理解天貓平臺的運營規(guī)則、流量獲取機制以及用戶行為分析，掌握基礎的商品推廣、活動策劃和客戶服務策略。技能目標方面，學生能夠獨立完成商品上架、關鍵詞優(yōu)化、廣告投放和數(shù)據分析等實操任務，并能運用數(shù)據分析工具評估運營效果，提出改進方案。情感態(tài)度價值觀目標方面，學生能夠培養(yǎng)數(shù)據驅動的運營思維，增強市場敏感度，形成團隊協(xié)作和持續(xù)學習的職業(yè)素養(yǎng)。課程性質上，本課程兼具理論性與實踐性，通過案例分析和實戰(zhàn)演練，幫助學生將理論知識轉化為實際操作能力。針對高二學生的認知特點，課程設計注重理論與實踐結合，通過情境化教學激發(fā)學習興趣，同時引導學生運用批判性思維解決實際問題。教學要求上，需確保學生具備基礎的電子商務知識，并能夠熟練使用常用辦公軟件和數(shù)據分析工具，課程目標分解為具體的學習成果，如完成一份商品推廣方案、設計一次小型促銷活動并撰寫分析報告，以便后續(xù)教學設計和效果評估。

二、教學內容

為實現(xiàn)課程目標，教學內容圍繞天貓運營的核心環(huán)節(jié)展開，確保知識的系統(tǒng)性和實踐性。教學大綱以模塊形式，涵蓋平臺基礎、商品優(yōu)化、流量獲取、營銷活動、數(shù)據分析及運營策略六大板塊，各板塊內容相互關聯(lián)，層層遞進。具體安排如下：

**模塊一：天貓平臺基礎（2課時）**

-天貓平臺概述：發(fā)展歷程、運營規(guī)則、商家類型及入駐要求。

-賬戶管理與后臺操作：店鋪設置、支付結算、物流管理等基礎功能介紹。

-教材章節(jié)關聯(lián)：結合《電子商務運營實務》第3章“電商平臺環(huán)境”，重點講解平臺生態(tài)與規(guī)則差異。

**模塊二：商品優(yōu)化策略（4課時）**

-商品定位與賣點提煉：市場調研方法、用戶需求分析及差異化競爭策略。

-店鋪裝修與視覺呈現(xiàn)：首頁設計原則、產品詳情頁優(yōu)化技巧及移動端適配。

-關鍵詞研究與產品標簽：SEM基礎、長尾關鍵詞策略及智能推薦算法解析。

-教材章節(jié)關聯(lián)：參考《網絡營銷與策劃》第5章“產品策略”，結合天貓搜索權重規(guī)則進行實操演練。

**模塊三：流量獲取途徑（6課時）**

-自然流量：站內SEO優(yōu)化、DSR評分提升、問答互動與內容營銷。

-付費流量：直通車原理與智能出價策略、鉆展創(chuàng)意設計及ROI分析。

-社交媒體聯(lián)動：淘寶直播、微淘運營及KOL合作模式分析。

-教材章節(jié)關聯(lián)：《電子商務數(shù)據分析》第4章“流量模型”，通過真實案例講解流量結構拆解方法。

**模塊四：營銷活動策劃（4課時）**

-大促活動參與：雙11、618等平臺主推活動的規(guī)則解讀與資源準備。

-自營活動設計：優(yōu)惠券配置、滿減規(guī)則、拼團與預售方案制定。

-客戶關系管理：會員體系搭建、CRM工具應用及復購率提升策略。

-教材章節(jié)關聯(lián)：結合《市場營銷學》第7章“促銷組合”，設計小型促銷活動并撰寫執(zhí)行方案。

**模塊五：數(shù)據分析與運營優(yōu)化（4課時）**

-核心數(shù)據指標：訪客數(shù)、轉化率、客單價等關鍵維度的監(jiān)控方法。

-數(shù)據分析工具應用：生意參謀功能解析、競品數(shù)據對比及趨勢預測。

-運營復盤與迭代：問題診斷框架、A/B測試優(yōu)化及閉環(huán)改進。

-教材章節(jié)關聯(lián)：《數(shù)字營銷分析》第6章“數(shù)據可視化”，通過表工具呈現(xiàn)運營效果。

**模塊六：運營策略綜合應用（4課時）**

-跨平臺運營協(xié)同：天貓與其他電商渠道的資源整合策略。

-風險管理與合規(guī)：知識產權保護、假貨防治及平臺處罰規(guī)避。

-商家成長路徑規(guī)劃：從初創(chuàng)到旗艦店的運營能力進階體系。

-教材章節(jié)關聯(lián)：《企業(yè)電商戰(zhàn)略》第2章“運營層級”，結合行業(yè)標桿案例進行策略拆解。

進度安排：前4周完成基礎模塊，后6周分階段推進實操訓練，每模塊后設置1次小組展示，期末提交完整的店鋪運營改進計劃，確保內容與天貓最新規(guī)則同步更新。

三、教學方法

為提升教學效果，采用多元化教學方法融合策略，確保理論與實踐的深度結合。核心方法包括：

**講授法**：針對天貓平臺規(guī)則、運營政策等理論性較強的內容，采用系統(tǒng)化講授，結合最新平臺公告與政策文件，確保信息權威性。例如，在“天貓平臺基礎”模塊中，通過PPT結合官方文檔講解賬戶規(guī)范，同步演示后臺操作界面，強化知識點的直觀性。關聯(lián)教材《電子商務運營實務》中平臺環(huán)境章節(jié)，以結構化講解構建知識框架。

**案例分析法**：選取天貓行業(yè)TOP商家實戰(zhàn)案例，如服飾品牌“XX”的雙11增長策略、美妝店鋪“YY”的直播帶貨模式，引導學生拆解成功要素與數(shù)據變化。在“營銷活動策劃”模塊中，分組分析案例的流量分配邏輯與ROI達成路徑，要求學生對比教材《網絡營銷與策劃》中促銷組合理論，提出優(yōu)化建議。案例需定期更新，確保與平臺最新玩法（如短視頻推廣）關聯(lián)。

**實驗法**：設置“模擬店鋪運營”實訓環(huán)節(jié)，依托天貓商家后臺虛擬環(huán)境或商業(yè)模擬軟件，讓學生完成從商品上架、關鍵詞優(yōu)化到廣告投放的全流程操作。在“流量獲取途徑”模塊中，通過控制預算變量測試直通車不同出價方式的流量效果，數(shù)據記錄需參照《電子商務數(shù)據分析》中流量監(jiān)控方法，生成可視化分析報告。

**討論法**：圍繞爭議性話題展開辯論，如“直播帶貨與文營銷的ROI對比”“私域流量對天貓店鋪的長期價值”。在“客戶關系管理”模塊中，學生針對教材《市場營銷學》中CRM理論，結合天貓會員數(shù)據工具展開辯論，培養(yǎng)批判性思維。

**任務驅動法**：發(fā)布真實店鋪診斷任務，要求學生以小組形式完成競品分析報告，輸出包含數(shù)據截、問題清單與改進方案的完整文檔。任務設計需覆蓋教材《企業(yè)電商戰(zhàn)略》中運營層級理論，最終成果以店鋪周報形式呈現(xiàn)，強化實戰(zhàn)能力。

教學方法穿插運用，確保每模塊包含理論講解、案例研討、實操演練與成果匯報，通過動態(tài)調整權重平衡知識傳遞與技能培養(yǎng)，激發(fā)學生主動探索天貓運營復雜生態(tài)的動力。

四、教學資源

教學資源的選用與整合旨在全方位支持課程目標與教學活動，構建理論與實踐深度融合的學習環(huán)境。具體配置如下：

**核心教材與參考書**：以《電子商務運營實務》（最新版）作為基礎理論載體，結合《網絡營銷與策劃》《數(shù)字營銷分析》等補充教材，確保知識體系覆蓋天貓運營的生態(tài)鏈。特別引入《天貓商家操作指南》白皮書，作為平臺規(guī)則更新的速查手冊，與教材章節(jié)內容形成動態(tài)補充，如商品優(yōu)化模塊關聯(lián)《網絡營銷與策劃》第5章，需結合白皮書中的搜索算法調整說明。參考書選取《電商增長黑客》等實戰(zhàn)類著作，為案例分析提供多元視角。

**多媒體資料**：建立天貓運營資源庫，包含：1）平臺官方培訓視頻（如“直通車投放技巧”“淘寶直播規(guī)范”），用于直觀演示操作流程；2）行業(yè)報告（如艾瑞咨詢《中國電商運營趨勢》），提供數(shù)據支撐；3）標桿案例庫（含優(yōu)衣庫、花西子等店鋪的運營數(shù)據拆解視頻），用于案例教學。資料庫定期更新，確保與教材《電子商務數(shù)據分析》第6章中數(shù)據來源案例同步。

**實驗設備與環(huán)境**：配置模擬運營平臺賬號（或使用商業(yè)仿真軟件“商戰(zhàn)演兵場”），支持學生完成廣告投放、活動配置等實操任務。需準備分組討論室，配備投影儀展示分析表；數(shù)據分析環(huán)節(jié)配備Excel模板庫（含生意參謀數(shù)據導出模板），對應教材《數(shù)字營銷分析》第7章實操要求。

**在線工具與平臺**：開通商家后臺試用權限，供學生預習關鍵詞工具（如生意參謀、蟬媽媽）操作；建立課程微信群，共享平臺公告與學習資料，強化教材《企業(yè)電商戰(zhàn)略》中跨平臺協(xié)同的教學案例。

**行業(yè)資源對接**：邀請?zhí)熵埛丈檀黹_展1次線上分享會，講解平臺最新工具（如客服、內容電商工具箱），使教學資源與教材《網絡營銷與策劃》第8章前沿趨勢保持一致，增強資源的應用價值。

五、教學評估

教學評估采用多元混合式評價體系，覆蓋知識掌握、技能應用與職業(yè)素養(yǎng)，確保評估結果客觀反映學習成果，并與教學內容和目標深度關聯(lián)。具體設計如下：

**平時表現(xiàn)（30%）**：包含課堂參與度（如案例討論貢獻值，關聯(lián)教材《網絡營銷與策劃》第4章互動教學要求）、小組任務協(xié)作表現(xiàn)（如店鋪模擬運營中的分工與溝通，對應《電子商務運營實務》團隊協(xié)作目標）。通過隨機提問、隨堂練習檢驗教材《數(shù)字營銷分析》第2章基礎概念掌握情況，記錄形成性評價檔案。

**過程性作業(yè)（40%）**：設置階段性輸出任務，包括：1）商品推廣方案（需含關鍵詞策略與預算分配，對標教材第5章實操要求）；2）營銷活動策劃書（結合教材第7章促銷組合理論，要求提交ROI預測表）；3）競品分析報告（運用教材第6章數(shù)據對比方法，需包含生意參謀截與診斷建議）。作業(yè)采用百分制評分，重點考核內容與天貓平臺規(guī)則的匹配度，以及數(shù)據分析的邏輯性。

**期末綜合評估（30%）**：采用模擬店鋪復盤考試，分為客觀題（20分，涵蓋平臺規(guī)則、工具使用等教材知識）與主觀題（10分，要求基于給定數(shù)據撰寫運營改進計劃，關聯(lián)《企業(yè)電商戰(zhàn)略》問題診斷框架）?？荚嚟h(huán)境模擬真實運營場景，試題每年更新，確保與教材《電子商務運營實務》最新章節(jié)內容同步。

**附加評價**：設置“運營優(yōu)化提案競賽”，優(yōu)秀成果計入總評，鼓勵學生將教材知識轉化為創(chuàng)新解決方案，如運用教材第8章內容電商理念設計短視頻腳本，提升評估的實踐導向性。所有評估方式均需制定詳細評分細則，并在課程初期公布，確保評估的透明度與公正性。

六、教學安排

教學安排遵循系統(tǒng)性與實踐性原則，結合高二學生認知特點與課時限制，合理規(guī)劃進度，確保教學任務高效完成。課程總時長為24課時，分布于10周教學周期，每周2課時，具體安排如下：

**第一周：天貓平臺基礎（2課時）**

-課時1：講授法講解平臺生態(tài)、運營規(guī)則及賬戶基礎操作，結合教材《電子商務運營實務》第3章內容，輔以平臺官方入門視頻。

-課時2：分組預習店鋪后臺界面，完成基礎功能打卡任務，為后續(xù)實操做準備。

**第二至三周：商品優(yōu)化策略（4課時）**

-課時1-2：案例分析討論（如“某品牌關鍵詞優(yōu)化案例”），關聯(lián)教材《網絡營銷與策劃》第5章，分析成功要素。

-課時3：實驗法實操商品上架與詳情頁優(yōu)化，使用教材配套模板庫，輸出優(yōu)化前后對比截。

-課時4：作業(yè)布置，要求完成指定商品的賣點提煉與關鍵詞規(guī)劃，需覆蓋教材理論。

**第四至六周：流量獲取途徑（6課時）**

-課時1-2：講授法結合教材《電子商務數(shù)據分析》第4章講解自然流量與付費流量原理，同步更新天貓最新算法解讀。

-課時3-4：分組實驗直通車模擬投放，記錄不同出價策略的點擊數(shù)據，產出教材要求的ROI分析表。

-課時5-6：邀請行業(yè)人士線上分享“直播帶貨流量秘籍”，結合教材《網絡營銷與策劃》第8章內容，課后提交競品直播策略報告。

**第七至九周：營銷活動策劃與數(shù)據分析（8課時）**

-課時1-2：討論法辯論“小型促銷活動ROI最優(yōu)方案”，參考教材《市場營銷學》第7章理論，輸出小組提案。

-課時3-4：實驗法操作生意參謀數(shù)據導出，完成教材配套的“店鋪流量結構分析任務書”。

-課時5-6：作業(yè)提交運營復盤報告，需包含教材《數(shù)字營銷分析》第6章所述的A/B測試改進閉環(huán)。

-課時7-8：期末項目啟動，分組確定模擬店鋪主題，制定階段性計劃表。

-課時9：中期成果匯報，教師根據教材要求提供針對性反饋。

**第十周：期末項目與總結（2課時）**

-課時1：各小組展示完整運營改進計劃，需涵蓋教材所有核心章節(jié)內容。

-課時2：課堂總結，梳理天貓運營關鍵節(jié)點，補充教材未涉及的最新政策（如隱私保護規(guī)定）。

教學地點固定于多媒體教室，配備投影儀與商家后臺模擬軟件。考慮學生課間休息習慣，每課時間設置5分鐘彈性調整時間，用于答疑或資料補充。進度安排預留1周機動時間應對教材更新或突發(fā)行業(yè)熱點。

七、差異化教學

針對學生在學習風格、興趣及能力水平上的差異，采用分層教學與個性化任務策略，確保所有學生都能在課程中獲得成長。差異化設計緊密關聯(lián)教材核心知識體系，并通過差異化評估方式實現(xiàn)目標。

**分層分組**：依據前兩周基礎測試成績（覆蓋教材《電子商務運營實務》核心概念），將學生分為基礎、中等、拓展三組。基礎組側重教材知識的理解與基礎操作掌握，中等組需完成教材要求的案例分析任務，拓展組需進行創(chuàng)新性運營方案設計（如結合教材《網絡營銷與策劃》第8章理論，提出內容電商新玩法）。分組為動態(tài)調整，每單元結束后根據作業(yè)表現(xiàn)微調。

**差異化教學活動**：

-**講授環(huán)節(jié)**：基礎組補充教材配套習題講解，中等組增加行業(yè)案例討論，拓展組引入前沿論文（如《淘寶直播對用戶購買意愿影響研究》）進行拓展閱讀。

-**實驗法**：基礎組在教師指導下完成模擬店鋪搭建，中等組需獨立完成廣告投放實操并撰寫教材要求的ROI分析報告，拓展組需設計多渠道流量聯(lián)動方案（如天貓+抖音），并提交包含競品對比的數(shù)據沙盤推演。

-**討論法**：基礎組采用問題式引導討論（如“優(yōu)惠券如何設計更有效？”），中等組進行正反方辯論（如“直播帶貨是否適合所有品牌？”），拓展組需結合教材《企業(yè)電商戰(zhàn)略》制定店鋪長期發(fā)展規(guī)劃并進行路演。

**差異化評估方式**：

-**平時表現(xiàn)**：基礎組側重課堂參與與基礎任務完成度，中等組增加小組討論貢獻值，拓展組評估方案創(chuàng)新性（如是否運用教材未提及的私域流量工具）。

-**過程性作業(yè)**：基礎組作業(yè)需包含教材知識點復述與實操截，中等組需提交完整的分析表（關聯(lián)教材《數(shù)字營銷分析》方法），拓展組需附加競品數(shù)據對比及優(yōu)化建議（參考教材《網絡營銷與策劃》第7章框架）。

-**期末評估**：三組均需完成模擬店鋪復盤報告，但要求不同：基礎組側重流程完整性，中等組要求數(shù)據準確性，拓展組需提出至少三種教材外的新策略并論證可行性。通過差異化教學與評估，實現(xiàn)“基礎扎實、中等提升、拓展拔高”的教學目標。

八、教學反思和調整

教學反思貫穿課程實施全程，通過多維度數(shù)據采集與動態(tài)調整機制，持續(xù)優(yōu)化教學效果，確保與教材目標及學生實際需求的匹配度。具體措施如下：

**周期性反思節(jié)點**：每單元結束后（對應教材《電子商務運營實務》各章節(jié)內容結束后）及期中、期末階段，教師需完成三方面反思：1）知識傳遞效果：檢查學生對天貓平臺規(guī)則、運營工具等核心知識點的掌握程度（參考教材《數(shù)字營銷分析》評估標準）；2）技能達成度：評估學生實操任務（如直通車模擬投放、活動策劃）的完成質量，分析是否存在教材理論到實踐的轉化障礙；3）學生反饋：整理課堂觀察記錄、作業(yè)批改標注及匿名問卷中關于教學進度、案例難度、教材相關性（如是否需補充最新政策文件）的意見。

**動態(tài)調整機制**：

-**內容調整**：若發(fā)現(xiàn)多數(shù)學生對教材《網絡營銷與策劃》第5章“產品策略”與天貓商品優(yōu)化的結合點理解不足，則增加“競品詳情頁拆解對比”實驗，補充教材未詳述的移動端適配要求。若行業(yè)熱點（如客服應用）出現(xiàn)，且學生反饋其與教材《企業(yè)電商戰(zhàn)略》關聯(lián)度低，則臨時插入1次專題講座，更新案例分析庫。

-**方法調整**：針對作業(yè)數(shù)據反映出的“中等組學生數(shù)據分析能力薄弱”（對照教材《數(shù)字營銷分析》第6章要求），增加小組合作數(shù)據分析環(huán)節(jié)，引入Excel模板與生意參謀數(shù)據解讀微課。若拓展組在討論教材《網絡營銷與策劃》第8章時參與度不高，則改為項目式學習，要求其完成“小型店鋪增長黑客提案”，賦予更多自主權。

-**評估調整**：若期中測試顯示學生對教材《電子商務運營實務》第3章“平臺規(guī)則”記憶模糊，則在期末評估中提高該部分客觀題比重，并要求在運營方案中體現(xiàn)對規(guī)則的遵守（如知識產權聲明）。

**資源更新**：建立教學資源迭代表，每學期末根據教材修訂情況、平臺新功能上線（如618活動規(guī)則變化）及學生作業(yè)中的高頻問題，更新案例庫、實驗參數(shù)及補充閱讀材料，確保教學始終圍繞天貓最新實踐展開。通過持續(xù)反思與調整，實現(xiàn)教學與學情的同頻共振。

九、教學創(chuàng)新

為增強教學的吸引力和互動性，引入現(xiàn)代科技手段與新型教學方法，激發(fā)學生的學習熱情，確保與教材核心知識點的深度融合。具體創(chuàng)新措施如下：

**AR/VR技術體驗**：針對教材《電子商務運營實務》中“店鋪裝修與視覺呈現(xiàn)”章節(jié)，開發(fā)AR應用模擬3D店鋪空間設計，學生可通過手機拖拽虛擬貨架、調整燈光效果，直觀感受不同視覺風格對用戶停留時間的影響（關聯(lián)教材《網絡營銷與策劃》第5章用戶感知內容）。針對教材《數(shù)字營銷分析》中“用戶行為路徑”內容，運用VR技術還原購物場景，讓學生扮演用戶體驗從首頁瀏覽到下單的全過程，分析關鍵節(jié)點的轉化流失。

**游戲化學習平臺**：搭建“天貓沙盤”在線模擬系統(tǒng)，將教材知識轉化為闖關任務。例如，完成“關鍵詞優(yōu)化”任務解鎖“直通車投放”關卡，任務中嵌入教材《電子商務運營實務》關鍵詞密度計算題與教材《數(shù)字營銷分析》競爭分析表，通過積分、排行榜等機制提升參與度。系統(tǒng)自動記錄操作數(shù)據，為個性化學習路徑推薦提供依據。

**智能導師輔助**：引入客服模擬器，讓學生扮演運營人員處理教材《電子商務運營實務》中“客戶關系管理”章節(jié)的售后咨詢，根據教材標準話術庫進行評分反饋。結合教材《企業(yè)電商戰(zhàn)略》需求，開發(fā)商業(yè)顧問工具，輸入店鋪數(shù)據后，生成包含教材理論（如SWOT分析）的運營診斷報告，供學生參考優(yōu)化。

**直播互動與數(shù)據分析**：定期“行業(yè)大咖云課堂”，邀請?zhí)熵埛丈檀碇辈シ窒恚▋热菪韪采w教材最新章節(jié)），學生通過彈幕提問、在線投票等形式參與。課后，運用教材《數(shù)字營銷分析》方法，分組分析直播數(shù)據（觀看人數(shù)、互動率），撰寫競品直播策略對比報告，將實時熱點與教材理論結合。

十、跨學科整合

為促進學生學科素養(yǎng)的綜合發(fā)展，打破學科壁壘，推動知識交叉應用，實現(xiàn)與教材內容的立體化關聯(lián)。具體整合策略如下：

**與數(shù)學學科整合**：針對教材《數(shù)字營銷分析》中“數(shù)據統(tǒng)計與預測”章節(jié)，設計“運營成本收益模型”項目。學生需運用教材要求的數(shù)據（如直通車點擊成本、轉化率），結合數(shù)學中的函數(shù)建模、微積分邊際分析（如ROI最優(yōu)化），計算不同營銷投入下的預期收益，完成教材配套的“運營預算規(guī)劃表”。同時，引入統(tǒng)計學中的假設檢驗方法（如教材未詳述），驗證促銷活動效果顯著性。

**與語文學科整合**：圍繞教材《網絡營銷與策劃》中“文案創(chuàng)意與溝通”章節(jié)，開展“爆款商品詳情頁寫作”工作坊。學生需參考教材營銷文案原則，結合語文中的修辭手法、邏輯論證（如教材內容分析用戶心理描寫），撰寫具有感染力的產品賣點文案，并小組互評，提升內容營銷能力。針對教材《電子商務運營實務》中的客戶投訴場景，訓練學生運用語文中的“情境對話”技巧，撰寫教材要求的標準化回復模板。

**與物理學科整合**：在教材《電子商務運營實務》“物流管理”章節(jié)教學中，引入物理中的“供應鏈損耗模型”。學生需分析教材物流成本構成，運用物理中的能量守恒（隱喻資源優(yōu)化）、杠桿原理（如第三方物流選擇），設計降低配送時效與成本的方案，完成教材“智慧物流優(yōu)化提案”，培養(yǎng)系統(tǒng)化思維。

**與信息技術學科整合**：結合教材《數(shù)字營銷分析》中“數(shù)據可視化”內容，要求學生運用教材推薦的Excel或Python工具，將生意參謀導出的教材相關數(shù)據（如流量來源構成），制作動態(tài)表，并撰寫分析結論。項目需融入信息技術中的數(shù)據庫基礎（如整理數(shù)據字段），提升數(shù)據處理與呈現(xiàn)能力。通過跨學科整合，使學生在解決天貓運營實際問題的過程中，構建更全面的知識體系，符合教材培養(yǎng)學生綜合運用能力的編寫意。

十一、社會實踐和應用

為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，將天貓運營知識與社會實踐緊密結合，設計系列應用型教學活動，確保與教材內容的實踐導向高度一致。具體活動安排如下：

**模擬店鋪運營競賽**：結合教材《電子商務運營實務》與《網絡營銷與策劃》核心章節(jié)，組建3-5人小組，分配虛擬店鋪（設定不同品類、規(guī)模背景），完成為期4周的模擬運營。任務包括：1）依據教材商品策略章節(jié)，完成商品信息優(yōu)化與定價方案；2）參照教材流量章節(jié)，制定包含直通車、內容營銷的推廣計劃，需運用教材ROI計算方法進行預算分配；3）結合教材客戶關系章節(jié)，設計會員活動方案，并使用教材CRM理論分析復購提升路徑。最終以運營數(shù)據（轉化率、GMV）和方案創(chuàng)意進行評比，優(yōu)勝小組獲得教材相關進階課程閱讀權限及行業(yè)案例解析視頻資源。

**企業(yè)參訪與項目實戰(zhàn)**：聯(lián)系2-3家有代表性的天貓店鋪（如成長型品牌、旗艦店），學生參訪（若條件允許）或進行線上直播參訪。參訪前，依據教材《企業(yè)電商戰(zhàn)略》章節(jié)，布置預習任務，要求分析店鋪運營特點，提出教材未提及的改進建議。參訪中，由企業(yè)運營人員講解實際工作中的挑戰(zhàn)（如教材中未詳述的平臺規(guī)則變動應對），學生分組記錄關鍵問題。參訪后，以小組形式完成