銅鑼灣商業(yè)發(fā)展公司秋招筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.商業(yè)項目定位的核心是（）A.建筑風(fēng)格B.目標(biāo)客戶C.商品價格D.促銷活動2.以下哪種屬于直接營銷渠道（）A.批發(fā)商B.零售商C.電商平臺D.廠家直銷3.商圈分析主要考慮的因素不包括（）A.人口密度B.交通狀況C.競爭對手?jǐn)?shù)量D.員工學(xué)歷4.商業(yè)地產(chǎn)運營中，租戶組合的關(guān)鍵是（）A.租金高低B.品牌知名度C.業(yè)態(tài)互補D.裝修風(fēng)格5.市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.員工性別D.行為因素6.商業(yè)項目開業(yè)前的宣傳重點是（）A.商品庫存B.開業(yè)優(yōu)惠C.員工福利D.建筑成本7.以下哪種促銷方式效果最直接（）A.抽獎B.滿減C.公益活動D.會員積分8.商業(yè)運營中，客戶投訴處理的首要原則是（）A.維護(hù)商家利益B.快速解決問題C.追究員工責(zé)任D.降低賠償成本9.影響商業(yè)項目客流量的主要因素是（）A.營業(yè)時間B.周邊環(huán)境C.員工著裝D.商品保質(zhì)期10.商業(yè)企業(yè)的核心競爭力是（）A.資金實力B.人才儲備C.獨特價值D.廣告投入二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.商業(yè)項目招商的渠道有（）A.行業(yè)展會B.中介機構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)平臺D.老客戶推薦2.商業(yè)運營中的成本包括（）A.租金成本B.營銷成本C.人力成本D.水電成本3.提升商業(yè)項目品牌形象的方法有（）A.舉辦文化活動B.加強公益事業(yè)C.提高服務(wù)質(zhì)量D.更換建筑外觀4.有效的市場調(diào)研方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實驗法5.商業(yè)項目的業(yè)態(tài)類型包括（）A.餐飲B.零售C.娛樂D.金融6.商業(yè)運營中客戶忠誠度的影響因素有（）A.商品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.價格優(yōu)勢D.購物環(huán)境7.商業(yè)地產(chǎn)的特點有（）A.收益性B.耐久性C.增值性D.流動性8.商業(yè)營銷的策略有（）A.價格策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.促銷策略9.商業(yè)項目運營管理的內(nèi)容包括（）A.招商管理B.物業(yè)管理C.營銷管理D.客戶管理10.影響商業(yè)項目租金的因素有（）A.地理位置B.面積大小C.市場行情D.租戶品牌三、判斷題（每題2分，共10題）1.商業(yè)項目只要有足夠的資金就能成功運營。（）2.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）3.商業(yè)運營中，客戶滿意度和忠誠度是一樣的概念。（）4.商業(yè)地產(chǎn)的價值主要取決于土地成本。（）5.促銷活動一定能提高商業(yè)項目的銷售額。（）6.商業(yè)項目的定位一旦確定就不能改變。（）7.良好的客戶服務(wù)可以提高商業(yè)項目的競爭力。（）8.商業(yè)運營中的成本控制就是降低所有費用。（）9.商業(yè)項目的客流量越多，利潤就越高。（）10.商業(yè)企業(yè)的品牌形象只與廣告宣傳有關(guān)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商業(yè)項目定位的步驟。2.商業(yè)運營中如何進(jìn)行有效的成本控制？3.提高商業(yè)項目客戶滿意度的方法有哪些？4.商業(yè)項目招商的原則有哪些？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電商對傳統(tǒng)商業(yè)項目的沖擊及應(yīng)對策略。2.談?wù)勅绾未蛟焐虡I(yè)項目的特色與差異化。3.分析商業(yè)項目中租戶與運營方的關(guān)系及協(xié)調(diào)方法。4.探討商業(yè)項目未來的發(fā)展趨勢。答案一、單項選擇題1.B2.D3.D4.C5.C6.B7.B8.B9.B10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.步驟：進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場需求與競爭；分析自身資源與優(yōu)勢；確定目標(biāo)客戶群體；結(jié)合前兩者確定項目的功能、主題和定位。2.制定預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，優(yōu)化人力配置，控制營銷成本，與供應(yīng)商談判爭取優(yōu)惠價格，合理利用能源降低水電等費用。3.提高商品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，營造舒適購物環(huán)境，及時處理客戶投訴，舉辦會員活動增強客戶粘性。4.符合項目定位，優(yōu)先選擇知名品牌，注重業(yè)態(tài)互補，考慮租金與租期合理性，保證招商進(jìn)度。五、討論題1.沖擊：分流顧客、降低銷售額。策略：打造體驗式消費，加強線上線下融合，突出服務(wù)與品質(zhì)。2.挖掘文化內(nèi)涵，融入特色元素；創(chuàng)新業(yè)態(tài)組合，引入獨特品牌；舉辦特色活動，提供