唯品會(huì)秋招題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不屬于電商常見的營(yíng)銷活動(dòng)？A.秒殺B.團(tuán)購(gòu)C.公益捐贈(zèng)D.滿減答案：C2.唯品會(huì)的核心業(yè)務(wù)模式是？A.C2CB.B2CC.O2OD.B2B答案：B3.以下哪個(gè)是常見的物流配送方式？A.海運(yùn)B.鐵路運(yùn)輸C.快遞D.航空貨運(yùn)答案：C4.電商平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)屬于以下哪種數(shù)據(jù)？A.交易數(shù)據(jù)B.行為數(shù)據(jù)C.社交數(shù)據(jù)D.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)答案：D5.以下哪個(gè)不屬于電商平臺(tái)的支付方式？A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.微信支付D.支付寶支付答案：A6.以下哪個(gè)指標(biāo)用于衡量電商網(wǎng)站的流量質(zhì)量？A.頁(yè)面瀏覽量B.訪客數(shù)C.跳出率D.銷售額答案：C7.以下哪個(gè)是電商平臺(tái)的促銷策略？A.提高價(jià)格B.降低品質(zhì)C.買一送一D.減少庫(kù)存答案：C8.以下哪個(gè)不屬于電商平臺(tái)的客戶服務(wù)內(nèi)容？A.訂單查詢B.商品推薦C.退換貨處理D.員工培訓(xùn)答案：D9.以下哪個(gè)是電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具？A.ExcelB.PhotoshopC.WordD.PowerPoint答案：A10.以下哪個(gè)不屬于電商平臺(tái)的營(yíng)銷渠道？A.搜索引擎營(yíng)銷B.電視廣告C.電子郵件營(yíng)銷D.直播帶貨答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有哪些？A.便捷購(gòu)物B.價(jià)格透明C.商品種類豐富D.不受時(shí)間空間限制答案：ABCD2.唯品會(huì)的商品特點(diǎn)包括？A.品牌折扣B.正品保證C.款式新穎D.價(jià)格昂貴答案：ABC3.電商平臺(tái)的物流配送模式有？A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.眾包物流D.郵政物流答案：ABCD4.電商平臺(tái)的營(yíng)銷手段有？A.廣告投放B.會(huì)員制度C.社交媒體營(yíng)銷D.促銷活動(dòng)答案：ABCD5.電商平臺(tái)的客戶服務(wù)方式有？A.在線客服B.電話客服C.自助服務(wù)D.社區(qū)論壇答案：ABCD6.電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源有？A.交易記錄B.用戶行為C.市場(chǎng)調(diào)研D.社交媒體答案：ABCD7.電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析維度有？A.用戶維度B.商品維度C.營(yíng)銷維度D.財(cái)務(wù)維度答案：ABCD8.電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括？A.銷售額B.客單價(jià)C.轉(zhuǎn)化率D.復(fù)購(gòu)率答案：ABCD9.電商平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？A.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)C.物流配送風(fēng)險(xiǎn)D.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD10.電商平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)包括？A.移動(dòng)化B.社交化C.智能化D.綠色化答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.電商平臺(tái)只能銷售實(shí)物商品。（×）2.唯品會(huì)主要面向高端消費(fèi)群體。（×）3.物流配送速度對(duì)電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)影響不大。（×）4.電商平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)越多越好。（×）5.客戶評(píng)價(jià)對(duì)電商平臺(tái)商品銷售沒有影響。（×）6.數(shù)據(jù)分析在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中非常重要。（√）7.電商平臺(tái)不需要考慮售后服務(wù)。（×）8.電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本只包括商品采購(gòu)成本。（×）9.電商平臺(tái)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步密切相關(guān)。（√）10.電商平臺(tái)可以完全取代傳統(tǒng)實(shí)體店。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述唯品會(huì)的業(yè)務(wù)模式。答：唯品會(huì)是B2C模式，以品牌折扣特賣為核心。與品牌商合作，獲取正品貨源，通過限時(shí)特賣形式，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比商品，同時(shí)注重物流和售后服務(wù)。2.電商平臺(tái)客戶服務(wù)的重要性是什么？答：良好客戶服務(wù)可提升用戶體驗(yàn)，增加用戶滿意度和忠誠(chéng)度。能及時(shí)解決用戶問題，減少投訴，還可促進(jìn)二次購(gòu)買，樹立良好品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析有什么作用？答：可了解用戶需求和行為，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。能評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，優(yōu)化商品策略、營(yíng)銷活動(dòng)。還可發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)，助力平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。4.電商平臺(tái)面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？答：包括網(wǎng)絡(luò)安全威脅，保障用戶信息和交易安全難；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需突出差異化；物流配送可能延遲；還要應(yīng)對(duì)不斷變化的法律法規(guī)要求。討論題（每題5分，共4題）1.討論電商平臺(tái)如何提升用戶忠誠(chéng)度。答：可提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，確保正品、快速物流與良好售后。開展會(huì)員制度、積分活動(dòng)等增加用戶粘性。精準(zhǔn)營(yíng)銷，根據(jù)用戶偏好推薦商品。建立社區(qū)，增強(qiáng)用戶互動(dòng)與歸屬感。2.分析電商平臺(tái)與傳統(tǒng)實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。答：競(jìng)爭(zhēng)上，電商便捷低價(jià)沖擊實(shí)體店客流。合作上，可線上線下融合，實(shí)體店體驗(yàn)、電商下單，或電商供貨、實(shí)體店展示。二者可互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。3.探討電商平臺(tái)直播帶貨的發(fā)展趨勢(shì)。答：會(huì)更加專業(yè)化，主播和團(tuán)隊(duì)更具實(shí)力。內(nèi)容更豐富多元，除商品介紹還有知識(shí)分享等。技術(shù)上會(huì)更先進(jìn)，如VR直播。也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管