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12/08/20251汽車銷售話術(shù)精粹匯報(bào)人：某某某-目錄壹客戶接待與需求挖掘貳產(chǎn)品介紹技巧叁價(jià)格談判策略肆異議處理模板12/08/20253第1部分客戶接待與需求挖掘客戶接待與需求挖掘1初次接觸：避免直接詢問預(yù)算，優(yōu)先建立信任關(guān)系，通過開放式問題了解客戶用車場景和偏好需求分析：針對(duì)家庭用車客戶重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)空間與安全性，商務(wù)客戶側(cè)重舒適性與品牌價(jià)值競品對(duì)比：提前掌握競品車型優(yōu)劣勢，用數(shù)據(jù)對(duì)比突出自身產(chǎn)品差異化優(yōu)勢2312/08/20255第2部分產(chǎn)品介紹技巧產(chǎn)品介紹技巧FAB法則強(qiáng)調(diào)車輛配置的功能性(Feature)、實(shí)際優(yōu)勢(Advantage)及客戶利益(Benefit)引導(dǎo)客戶觸摸材質(zhì)、試坐座椅，動(dòng)態(tài)演示需配合試駕環(huán)節(jié)完成體驗(yàn)式營銷針對(duì)客戶猶豫點(diǎn)，如油耗問題可提供實(shí)測數(shù)據(jù)或混動(dòng)車型方案痛點(diǎn)解決12/08/20257第3部分價(jià)格談判策略價(jià)格談判策略贈(zèng)品組合將裝飾禮包拆解為單項(xiàng)價(jià)值，用"限時(shí)贈(zèng)送"話術(shù)促成決策分期話術(shù)突出貸款方案的低首付優(yōu)勢，對(duì)比全款總支出差異報(bào)價(jià)技巧先報(bào)官方指導(dǎo)價(jià)再逐步釋放優(yōu)惠，避免一次性亮出底價(jià)12/08/20259第4部分異議處理模板異議處理模板01價(jià)格異議"我理解您的顧慮，其實(shí)我們本月金融貼息政策能幫您節(jié)省元。"02配置異議"您關(guān)注的自動(dòng)泊車功能在這個(gè)價(jià)位段確實(shí)少見，但我們的360影像同樣能解決停車難題。"01品牌異議"很多客戶最初也有類似看

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