服務(wù)2025年云存儲協(xié)議鑒于服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)商”）擁有并提供先進(jìn)的云存儲服務(wù)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁┌踩⒖煽?、高效的?shù)據(jù)存儲、備份及管理解決方案；用戶（以下簡稱“用戶”）希望利用服務(wù)商提供的云存儲服務(wù)滿足其數(shù)據(jù)存儲需求。第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“云存儲服務(wù)”指服務(wù)商通過其云平臺向用戶提供的數(shù)據(jù)存儲、備份、恢復(fù)及相關(guān)管理功能的服務(wù)集合。1.2“存儲空間”指用戶在云存儲服務(wù)中用于存放數(shù)據(jù)的可用容量。1.3“數(shù)據(jù)”指用戶通過云存儲服務(wù)進(jìn)行存儲、傳輸、處理的各種形式的信息，包括但不限于文檔、圖片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)庫等。1.4“訪問密鑰/令牌”指用戶用于授權(quán)訪問其云存儲賬戶和數(shù)據(jù)的憑證。1.5“服務(wù)等級協(xié)議（SLA）”指服務(wù)商承諾提供的關(guān)于服務(wù)可用性、性能、響應(yīng)時(shí)間等方面的具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。1.6“保密信息”指雙方在合作過程中獲悉的、非公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。1.7“有效數(shù)據(jù)”指用戶實(shí)際存儲在服務(wù)商云存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。1.8“服務(wù)商”指[服務(wù)商法定全稱]，其注冊地址位于[服務(wù)商注冊地址]，聯(lián)系方式為[服務(wù)商聯(lián)系方式]。1.9“用戶”指[用戶法定全稱]，其注冊地址位于[用戶注冊地址]，聯(lián)系方式為[用戶聯(lián)系方式]。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)商同意根據(jù)本協(xié)議約定，向用戶提供云存儲服務(wù)。2.2核心服務(wù)包括：a.提供指定存儲容量的云存儲空間。b.提供數(shù)據(jù)上傳、下載、創(chuàng)建/刪除文件和文件夾、文件分享、搜索等功能。c.提供[如包含備份服務(wù)]數(shù)據(jù)自動備份與恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于[具體備份頻率和保留期]。d.提供[如包含傳輸服務(wù)]數(shù)據(jù)安全傳輸通道。2.3服務(wù)區(qū)域?yàn)閇明確數(shù)據(jù)中心地理位置或服務(wù)交付區(qū)域]。2.4服務(wù)模式為[例如：按需付費(fèi)/包年包月]模式。2.5用戶通過其賬戶憑密碼及[如使用]密鑰/令牌訪問云存儲服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1用戶根據(jù)其使用云存儲服務(wù)的數(shù)量及本協(xié)議約定的定價(jià)模型支付服務(wù)費(fèi)用。3.2定價(jià)模型為：a.按月支付，費(fèi)用基于用戶使用的存儲空間大?。℅B）及[如適用]數(shù)據(jù)傳輸量（GB）計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)存儲價(jià)格率為[具體價(jià)格]/GB/月；超出[例如：500GB]的部分按[具體價(jià)格]/GB/月收費(fèi)。b.[如適用]按API調(diào)用次數(shù)收費(fèi)，價(jià)格為[具體價(jià)格]/次。c.[如適用]按用戶數(shù)收費(fèi)，價(jià)格為[具體價(jià)格]/用戶/月。3.3服務(wù)費(fèi)用以人民幣結(jié)算。3.4用戶應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。3.5支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，用戶應(yīng)將款項(xiàng)匯至服務(wù)商指定賬戶：賬戶名稱[賬戶名稱]，開戶行[開戶行]，賬號[賬號]。3.6費(fèi)用包含[或不含]增值稅，具體以實(shí)際發(fā)票為準(zhǔn)。服務(wù)商應(yīng)在收到款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)向用戶提供等額發(fā)票。3.7任何價(jià)格調(diào)整需提前[具體天數(shù)]以書面形式通知用戶，并獲得用戶書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。第四條用戶賬戶與數(shù)據(jù)管理4.1用戶需自行創(chuàng)建賬戶并設(shè)置密碼。用戶對以其賬戶進(jìn)行的所有活動負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)妥善保管其賬戶信息及密碼，不得泄露或允許他人使用。4.2用戶有責(zé)任確保其上傳的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.3用戶可以對其存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問、修改、刪除、分享等操作。4.4用戶應(yīng)遵守服務(wù)商關(guān)于數(shù)據(jù)上傳的內(nèi)容規(guī)范，不得上傳任何違反法律法規(guī)或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。4.5用戶可選擇[如提供]數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并應(yīng)按服務(wù)商規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。4.6用戶同意，服務(wù)商保留根據(jù)法律法規(guī)要求或合法程序（如法院命令、政府調(diào)查）提供用戶數(shù)據(jù)的權(quán)利，并在法律要求情況下，用戶應(yīng)配合提供必要的協(xié)助。第五條服務(wù)可用性與性能保證（SLA）5.1服務(wù)商承諾，核心云存儲服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，指在業(yè)務(wù)時(shí)間（每日[具體時(shí)間段]至次日[具體時(shí)間段]）內(nèi)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。5.2數(shù)據(jù)訪問延遲應(yīng)不高于[具體毫秒數(shù)]（P95）。5.3數(shù)據(jù)傳輸速率（用戶上傳和下載）在正常網(wǎng)絡(luò)條件下應(yīng)不低于[具體Mbps或GB/小時(shí)]。5.4服務(wù)商將通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測服務(wù)狀態(tài)，并在發(fā)生服務(wù)中斷或性能下降時(shí)，按照預(yù)定流程及時(shí)通知用戶，并提供相關(guān)性能報(bào)告。5.5若服務(wù)商未能達(dá)到本條約定的SLA指標(biāo)，在扣除允許的偏差范圍后，應(yīng)[具體補(bǔ)償方式，如：在用戶當(dāng)期賬單中抵扣相應(yīng)費(fèi)用/提供服務(wù)時(shí)長補(bǔ)償?shù)萞。第六條安全與合規(guī)6.1服務(wù)商將采取包括但不限于以下安全措施保障用戶數(shù)據(jù)安全：a.物理環(huán)境安全：部署在符合[具體標(biāo)準(zhǔn)，如：TierIII]等級認(rèn)證的數(shù)據(jù)中心。b.網(wǎng)絡(luò)安全：部署防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)等。c.數(shù)據(jù)安全：對傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行TLS/SSL加密，對存儲中的數(shù)據(jù)提供[可選：靜態(tài)加密]選項(xiàng)，用戶可自行管理密鑰。d.訪問控制：實(shí)施基于角色的訪問控制（RBAC），支持[具體認(rèn)證方式，如：多因素認(rèn)證]。e.安全審計(jì)：定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描。6.2服務(wù)商承諾遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，如[根據(jù)實(shí)際情況列出，例如：中國的網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法；歐盟的GDPR等]。6.3用戶對其數(shù)據(jù)的加密、訪問權(quán)限設(shè)置等安全相關(guān)操作負(fù)主要責(zé)任。用戶應(yīng)確保其數(shù)據(jù)在傳輸前或存儲前進(jìn)行加密處理（如服務(wù)商未提供默認(rèn)加密）。6.4發(fā)生可能影響用戶數(shù)據(jù)安全的重大安全事件（如安全漏洞、數(shù)據(jù)泄露）時(shí)，服務(wù)商應(yīng)在事件發(fā)生后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)通知用戶，并共同協(xié)作處理。第七條免責(zé)條款與責(zé)任限制7.1因用戶原因（包括但不限于用戶賬號密碼泄露、用戶上傳的數(shù)據(jù)本身質(zhì)量、用戶使用第三方軟件造成、違反本協(xié)議規(guī)定等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、損壞或服務(wù)中斷，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。7.2因任何第三方網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染、黑客行為等不可抗力因素或非法行為導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。7.3在法律允許的范圍內(nèi)，服務(wù)商對其提供的云存儲服務(wù)的質(zhì)量不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對適銷性、特定用途適用性或無錯誤的保證。7.4服務(wù)商對因任何原因?qū)е碌闹苯?、間接、特殊、后果性或懲罰性損害不承擔(dān)責(zé)任，即使已被告知可能發(fā)生此類損害。服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)間保證不構(gòu)成對數(shù)據(jù)丟失的保證。7.5在任何情況下，服務(wù)商對用戶因使用云存儲服務(wù)所遭受的損失賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過用戶在本協(xié)議下上一自然月的服務(wù)費(fèi)用總額。第八條保密義務(wù)8.1雙方同意對在合作過程中獲悉的對方的任何保密信息（包括但不限于本協(xié)議、技術(shù)文檔、用戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)要求披露、已公開或由非保密方合法持有的信息除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三]年。第九條數(shù)據(jù)處理與隱私9.1服務(wù)商處理用戶數(shù)據(jù)的目的僅為履行本協(xié)議約定，即提供云存儲服務(wù)。9.2若涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸，服務(wù)商將采取必要措施確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并提前通知用戶。9.3用戶的數(shù)據(jù)所有權(quán)不變，用戶保留對其數(shù)據(jù)的完全控制權(quán)。服務(wù)商僅為用戶提供存儲和訪問平臺。9.4用戶同意服務(wù)商根據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)要求收集、使用、存儲和傳輸其必要的信息。9.5用戶應(yīng)遵守服務(wù)商關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的規(guī)定。9.6合同終止時(shí)，用戶應(yīng)自行將有效數(shù)據(jù)導(dǎo)出并刪除，或書面授權(quán)服務(wù)商刪除其賬戶及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。服務(wù)商在刪除數(shù)據(jù)后應(yīng)提供確認(rèn)。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議有效期自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，為期[期限時(shí)長]。10.2若協(xié)議期限屆滿，雙方未提出終止意向，本協(xié)議將自動續(xù)約[續(xù)約時(shí)長]。10.3任何一方可在通知對方后[提前通知天數(shù)]內(nèi)以書面形式終止本協(xié)議。因服務(wù)商嚴(yán)重違約（如服務(wù)持續(xù)中斷超出SLA承諾、違反安全責(zé)任）導(dǎo)致用戶無法繼續(xù)使用的，用戶可立即書面通知服務(wù)商終止協(xié)議。10.4終止后，用戶應(yīng)按約定支付至終止之日的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)商應(yīng)在收到用戶支付款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)，根據(jù)用戶要求或約定，提供用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出服務(wù)或按約定刪除用戶數(shù)據(jù)，并書面確認(rèn)。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)：a.中國[城市]仲裁委員會，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；b.[指定法院名稱]人民法院訴訟解決]。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1通知：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過郵寄、傳真或電子郵件發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云存儲服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.3修訂：對本協(xié)議的任何修訂均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。13.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.5轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)