人身安全緊急救援服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[救援機構(gòu)/公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址/經(jīng)營地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：[號碼]乙方（服務(wù)接受方或其授權(quán)代表）：[姓名/名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲方擁有提供人身安全緊急救援服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方希望獲得甲方提供的人身安全緊急救援服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“緊急救援服務(wù)”是指甲方在乙方遭遇人身安全威脅或處于緊急狀況時，根據(jù)本協(xié)議約定提供的包括但不限于醫(yī)療急救協(xié)助、法律援助協(xié)助、安全保障協(xié)助、心理疏導(dǎo)協(xié)助、信息支持等專項服務(wù)。1.2“人身安全威脅”是指可能導(dǎo)致乙方身體受到傷害或生命安全受到危險的各類情況，包括但不限于盜竊、搶劫、人身攻擊、綁架勒索、自然災(zāi)害、意外事故等。1.3“緊急狀況”是指乙方因上述人身安全威脅或其他突發(fā)情況，處于需要立即獲得外部幫助以保障自身安全或降低損害的狀態(tài)。1.4“合理費用”是指根據(jù)本協(xié)議約定，乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費用，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第五條。1.5“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意根據(jù)乙方在本協(xié)議附件一（若有）中提供的個人信息及緊急聯(lián)系人信息，或乙方在緊急情況下通知甲方的信息，提供本協(xié)議約定的緊急救援服務(wù)。2.2具體服務(wù)項目包括：2.2.1醫(yī)療急救協(xié)助：在緊急情況下，指導(dǎo)乙方撥打當(dāng)?shù)丶本入娫?20，或在符合條件且乙方同意的情況下，提供現(xiàn)場基礎(chǔ)醫(yī)療處理建議或派遣具備資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員提供初步援助。2.2.2法律援助協(xié)助：為乙方提供緊急情況下的法律咨詢，協(xié)助聯(lián)系律師，或根據(jù)乙方指示提供其他相關(guān)法律信息支持。2.2.3安全保障協(xié)助：在緊急情況下，根據(jù)乙方需求提供遠(yuǎn)程安全監(jiān)控、安全陪伴（如通過電話或視頻）、協(xié)助乙方安全撤離危險區(qū)域等服務(wù)。2.2.4心理疏導(dǎo)協(xié)助：為處于緊急狀態(tài)下的乙方提供初步的心理支持和疏導(dǎo)。2.2.5信息支持：向乙方提供緊急情況下的必要信息，如當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)、警察局、使領(lǐng)館等聯(lián)系方式，或相關(guān)資源信息。2.3服務(wù)觸發(fā)條件：當(dāng)乙方遭遇本協(xié)議第一條定義的人身安全威脅或處于緊急狀況，并主動聯(lián)系甲方或甲方授權(quán)的聯(lián)系人報告情況時，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定啟動救援服務(wù)。2.4服務(wù)提供方式：甲方可通過電話、短信、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）、現(xiàn)場派遣人員、遠(yuǎn)程技術(shù)（如GPS定位）等方式提供緊急救援服務(wù)。第三條服務(wù)接受方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)在符合本協(xié)議約定條件下，獲得甲方提供的緊急救援服務(wù)。3.1.2有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)過程和效果進(jìn)行監(jiān)督。3.1.3有權(quán)了解甲方的服務(wù)流程、服務(wù)范圍以及相關(guān)免責(zé)事項。3.1.4有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議或進(jìn)行投訴。3.2乙方的義務(wù)：3.2.1應(yīng)在本協(xié)議簽訂時，向甲方如實、準(zhǔn)確提供本人的姓名（或名稱）、有效身份證件號碼（或統(tǒng)一社會信用代碼）、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話以及至少一名緊急聯(lián)系人的相關(guān)信息，并保證信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方有義務(wù)及時更新上述信息。3.2.2在緊急情況下，應(yīng)積極配合甲方的救援指示和安排，如實告知現(xiàn)場情況，并根據(jù)甲方的專業(yè)建議采取行動。3.2.3有義務(wù)按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額支付服務(wù)費用。3.2.4有義務(wù)遵守甲方在緊急救援過程中發(fā)出的合理指示，以保障自身及他人安全。3.2.5不得利用甲方提供的緊急救援服務(wù)從事任何違法活動或危害公共安全、他人合法權(quán)益的行為。第四條服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)在啟動服務(wù)前，根據(jù)情況需要，核實乙方身份及緊急情況的真實性。4.1.2有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助以完成救援任務(wù)。4.1.3有權(quán)根據(jù)乙方所處的具體緊急狀況和現(xiàn)場實際情況，以及甲方的服務(wù)能力，制定并調(diào)整救援方案。4.1.4有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.1.5為保護(hù)自身及他人安全，在緊急情況下，甲方有權(quán)對乙方采取必要的保護(hù)性措施，包括但不限于進(jìn)行安全告誡、限制乙方可能引發(fā)危險的行為等。4.1.6有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行記錄，包括但不限于通話記錄、現(xiàn)場照片、視頻、文字記錄等，作為服務(wù)憑證和后續(xù)處理的參考。4.2甲方的義務(wù)：4.2.1在收到乙方的服務(wù)請求或授權(quán)后，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定和應(yīng)急預(yù)案，盡快響應(yīng)并啟動救援服務(wù)程序。4.2.2應(yīng)努力提供專業(yè)、及時、有效的緊急救援服務(wù)，盡力保障乙方的人身安全。4.2.3應(yīng)對乙方提供的個人信息和隱私資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方泄露。但在法律法規(guī)要求、應(yīng)對緊急情況或為了履行本協(xié)議義務(wù)所必需的情況下，除外。4.2.4應(yīng)在服務(wù)過程中或服務(wù)完成后，根據(jù)乙方要求或規(guī)定，提供必要的服務(wù)單據(jù)或記錄。第五條費用與支付5.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用按以下方式收?。海ㄟx擇一項或結(jié)合：）5.1.1乙方選擇[預(yù)付費/后付費]方式。如選擇預(yù)付費，需在簽訂本協(xié)議時向甲方支付人民幣[金額]元作為服務(wù)費/會員費，此費用可用于乙方未來[期限/次數(shù)]內(nèi)的服務(wù)；如選擇后付費，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[具體天數(shù)]內(nèi)，根據(jù)甲方出具的服務(wù)賬單，向甲方支付相應(yīng)費用。5.1.2具體的服務(wù)項目費用標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二（若有），或由甲方根據(jù)實際提供的服務(wù)項目另行報價，乙方確認(rèn)后支付。5.1.3乙方可能需要承擔(dān)因接受第三方服務(wù)而產(chǎn)生的費用，如甲方協(xié)助乙方聯(lián)系律師的費用、醫(yī)療費用等，此類費用由甲方代收代付或根據(jù)甲方指示由乙方直接支付給相關(guān)服務(wù)商，具體承擔(dān)方式由雙方另行約定或參照甲方通知執(zhí)行。5.2費用構(gòu)成：服務(wù)費用可能包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費、現(xiàn)場服務(wù)費（如派遣人員費）、通訊費、交通費（如需甲方使用交通工具）、特殊服務(wù)費（如使用特殊設(shè)備、轉(zhuǎn)介給特定服務(wù)商）、稅費等。具體構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)，按上述5.1款約定執(zhí)行。5.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、信用卡支付等方式將服務(wù)費用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[甲方全稱]賬號：[銀行賬號]5.4費用調(diào)整：在特殊情況下，如服務(wù)成本發(fā)生重大變化或政府相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，甲方有權(quán)與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，協(xié)商不成的，甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知乙方，調(diào)整幅度應(yīng)合理。5.5免收/減免條件：甲方因不可抗力導(dǎo)致無法履行服務(wù)義務(wù)，或因乙方原因（如提供虛假信息導(dǎo)致無法有效救援）導(dǎo)致服務(wù)無法完成，甲方有權(quán)根據(jù)情況免除或部分免除服務(wù)費用，具體決定由甲方作出并書面通知乙方。第六條服務(wù)生效與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。如涉及預(yù)付費，則自乙方支付預(yù)付費之日起生效。6.2甲方提供緊急救援服務(wù)完畢，乙方安全脫離緊急狀態(tài)，服務(wù)即告完成，本協(xié)議相關(guān)服務(wù)內(nèi)容履行完畢。6.3乙方根據(jù)本協(xié)議約定支付完畢所有應(yīng)付款項，本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢，協(xié)議自然終止。6.4雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。6.5出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失，并就未履行部分的費用進(jìn)行結(jié)算。第七條免責(zé)與責(zé)任限制7.1甲方在以下情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任：7.1.1因不可抗力導(dǎo)致無法提供救援服務(wù)或造成乙方損失的。7.1.2因乙方或第三方（包括但不限于乙方同事、家人、朋友、襲擊者等）的故意或重大過失行為導(dǎo)致的任何損失。7.1.3因乙方提供虛假、錯誤或過時的信息，導(dǎo)致甲方無法及時、準(zhǔn)確提供救援服務(wù)或造成乙方損失或第三方損失的。7.1.4因法律法規(guī)變化、政策調(diào)整或政府行為限制，導(dǎo)致甲方無法按約定提供服務(wù)或造成乙方損失的。7.1.5因不可預(yù)見、不可克服的技術(shù)故障或第三方服務(wù)中斷（非甲方原因），導(dǎo)致甲方無法按約定提供服務(wù)或造成乙方損失的。7.1.6甲方已盡到合理注意義務(wù)和技能，但仍未能阻止或避免損害發(fā)生的。7.2除非法律另有強制性規(guī)定，甲方對于因上述免責(zé)事由而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊、后果性或懲罰性損害，均不承擔(dān)責(zé)任。7.3甲方對乙方的賠償責(zé)任，在任何情況下均不超過乙方根據(jù)本協(xié)議約定已支付給甲方的服務(wù)費用總額[或約定具體金額/比例，如：人民幣[金額]元或服務(wù)費用總額的[百分比]%]。本限制適用于甲方及其雇員、代理人、顧問因任何原因?qū)σ曳皆斐傻乃兴髻r，無論該索賠是基于合同、侵權(quán)或其他法律理論。7.4上述免責(zé)和責(zé)任限制條款不適用于因甲方故意或重大過失造成乙方人身傷害或死亡的情況。在此情況下，甲方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于甲方服務(wù)流程、定價策略、客戶信息、技術(shù)信息等）以及乙方提供的個人信息，均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議義務(wù)所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件而無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)被視為違約。不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)，書面通知另一方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計持續(xù)的時間。9.3雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡合理努力采取措施減輕其影響，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。9.4若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)]，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：10.2.1向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。10.2.2提交[具體的仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條法律適用與通知11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。11.2雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何通知或通訊，應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列的地址、傳真號或電子郵件地址發(fā)送。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]以書面形式通知另一方。通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件發(fā)送的通知，在發(fā)出后[具體天數(shù)]即視為已送達(dá)。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更或解除本協(xié)議。12.3發(fā)生本協(xié)議約定的解除情形時，例如一方嚴(yán)重違約且在收到對方書面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.3通知：本協(xié)議中提及的地址、電話、傳真、電子郵件等