旅游度假酒店管理合作協(xié)議協(xié)議鑒于業(yè)主（以下簡稱“甲方”）擁有位于[酒店地址]的旅游度假酒店（以下簡稱“酒店”）的全部或部分產(chǎn)權(quán)，并希望聘請專業(yè)的酒店管理公司（以下簡稱“乙方”）對酒店進(jìn)行管理；鑒于乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)和完善的管理體系，愿意接受甲方的委托，對酒店進(jìn)行專業(yè)管理；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就酒店管理事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作宗旨甲乙雙方同意通過本協(xié)議的簽訂與履行，旨在充分發(fā)揮乙方的專業(yè)管理優(yōu)勢，提升酒店的運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，增加酒店的收入，降低運(yùn)營成本，最終實(shí)現(xiàn)酒店資產(chǎn)的價值增值和雙方約定的投資回報。第二條合作期限本協(xié)議合作期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期滿前[]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件由雙方屆時協(xié)商確定。第三條管理范圍與權(quán)限乙方根據(jù)本協(xié)議約定，在授權(quán)范圍內(nèi)對酒店進(jìn)行全面管理，具體包括但不限于：3.1人力資源管理乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、甄選、面試、錄用、培訓(xùn)（包括入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)）、薪酬福利體系的設(shè)計與執(zhí)行、績效考核、員工關(guān)系管理、紀(jì)律處分直至解雇等全部人力資源管理事務(wù)。乙方應(yīng)建立符合酒店運(yùn)營需求和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的員工管理制度，并報甲方備案。乙方在招聘、培訓(xùn)、薪酬、解雇等環(huán)節(jié)應(yīng)接受甲方的合理指導(dǎo)，但具體操作應(yīng)擁有自主權(quán)。3.2運(yùn)營管理乙方負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營的全面管理，確保酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行，并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：3.2.1前廳管理：負(fù)責(zé)客人入住登記、退房結(jié)賬、信息咨詢、郵件處理、失物招領(lǐng)、客人關(guān)系維護(hù)等。3.2.2客房管理：負(fù)責(zé)客房的清潔、整理、布草管理、設(shè)備維護(hù)、對客服務(wù)（如客房送餐、叫醒服務(wù)、洗衣服務(wù)等）。3.2.3餐飲管理：負(fù)責(zé)酒店所有餐飲場所（包括客房送餐部、零點(diǎn)餐廳、宴會廳、酒吧等）的菜品開發(fā)、菜單設(shè)計、成本控制、定價建議、服務(wù)提供、營銷推廣和人員管理。3.2.4康樂設(shè)施管理：負(fù)責(zé)酒店內(nèi)游泳池、健身房、SPA、娛樂室等康樂設(shè)施的經(jīng)營管理和維護(hù)。3.2.5采購管理：乙方根據(jù)酒店運(yùn)營需求制定采購計劃，并組織實(shí)施采購活動。所有采購應(yīng)遵循質(zhì)優(yōu)價廉的原則，并符合酒店成本控制標(biāo)準(zhǔn)。采購金額在人民幣[]元以下的商品或服務(wù)，乙方有權(quán)自行決定；采購金額在人民幣[]元至人民幣[]元的商品或服務(wù)，需事先獲得甲方書面批準(zhǔn)；采購金額超過人民幣[]元的商品或服務(wù)，必須經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立完善的供應(yīng)商管理體系，確保采購合規(guī)。3.2.6設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)酒店所有設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)、維修計劃的制定與執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，符合安全規(guī)范和運(yùn)營要求。乙方應(yīng)建立設(shè)備檔案和維護(hù)記錄。對于需要大修或更換的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)制定維修方案，報甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行，相關(guān)費(fèi)用按本協(xié)議約定承擔(dān)。3.3財務(wù)管理乙方負(fù)責(zé)酒店獨(dú)立的會計核算工作，建立清晰、規(guī)范的財務(wù)管理體系。具體負(fù)責(zé)：3.3.1準(zhǔn)確核算酒店的收入、成本和費(fèi)用，按時編制財務(wù)報表（包括但不限于日結(jié)單、月度損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表）。3.3.2管理酒店的應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，確保資金及時回籠和支付。3.3.3根據(jù)甲方要求或酒店運(yùn)營需要，編制年度預(yù)算和月度經(jīng)營分析報告。3.3.4嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)法規(guī)和酒店財務(wù)制度，確保財務(wù)運(yùn)作合規(guī)。3.4市場營銷與銷售乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店的市場推廣計劃和銷售策略，以提升酒店的知名度和入住率。具體包括：3.4.1建立和完善酒店的市場營銷體系，進(jìn)行市場調(diào)研和分析。3.4.2制定酒店的產(chǎn)品定價策略，提出客房、餐飲等服務(wù)的建議價格，報甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.4.3負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的銷售，包括客房預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)接待、會議服務(wù)、宴會預(yù)訂等。3.4.4管理酒店的銷售渠道，包括線上預(yù)訂平臺（如OTA）和線下渠道。3.4.5處理客戶關(guān)系，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.5安全與安保乙方全面負(fù)責(zé)酒店的安全與安保工作，建立健全安全管理體系和應(yīng)急預(yù)案，確保酒店及客人的人身和財產(chǎn)安全。包括但不限于消防安全管理、治安防范、監(jiān)控管理、安全檢查、突發(fā)事件處理等。3.6品牌與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行乙方有責(zé)任維護(hù)和提升酒店的品牌形象，確保酒店的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量符合品牌標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)等級要求。3.7業(yè)主授權(quán)甲方授予乙方在酒店管理所需的場所、設(shè)備、系統(tǒng)等方面的使用權(quán)。乙方應(yīng)妥善保管和使用這些資產(chǎn)，不得用于協(xié)議約定之外的目的。乙方對甲方提供的資產(chǎn)僅擁有使用權(quán)，不享有所有權(quán)，合同終止或解除時，應(yīng)將其完好地交還甲方。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1有權(quán)對乙方的管理活動進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)狀況、員工表現(xiàn)等，并要求乙方定期提交報告。4.1.2有權(quán)審閱乙方的各項(xiàng)報告和財務(wù)報表，必要時有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的財務(wù)資料。4.1.3有權(quán)對乙方提交的重大經(jīng)營決策（如重大投資、品牌重大調(diào)整、大幅度價格變動等）進(jìn)行審批。4.1.4按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付管理費(fèi)。4.1.5負(fù)責(zé)提供酒店運(yùn)營所需的場地、設(shè)施設(shè)備、品牌使用權(quán)等，并確保其符合合同約定狀態(tài)。4.1.6負(fù)責(zé)酒店土地的租賃或相關(guān)費(fèi)用（如適用），并承擔(dān)與土地使用相關(guān)的主管部門費(fèi)用。4.1.7負(fù)責(zé)酒店需繳納的房產(chǎn)稅、土地使用稅等與酒店不動產(chǎn)直接相關(guān)的稅費(fèi)（具體稅種由雙方協(xié)商確定）。4.1.8配合乙方進(jìn)行市場推廣和品牌建設(shè)活動。4.1.9確保酒店運(yùn)營符合所有適用的法律法規(guī)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理。4.2.2有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)自主制定經(jīng)營計劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、定價策略、人員編制和預(yù)算方案。4.2.3有權(quán)按照本協(xié)議約定，按時足額收取管理費(fèi)及/或分享利潤。4.2.4有權(quán)使用酒店品牌進(jìn)行經(jīng)營活動和品牌推廣。4.2.5應(yīng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，確保賬目清晰、管理規(guī)范，并按時向甲方提交約定的財務(wù)報告和管理報告。4.2.6應(yīng)建立并執(zhí)行完善的人力資源管理制度，保障員工合法權(quán)益，并努力提升員工滿意度和忠誠度。4.2.7應(yīng)確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.2.8應(yīng)有效控制酒店運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.2.9應(yīng)建立完善的安全管理體系，確保酒店安全運(yùn)營。4.2.10應(yīng)妥善保管和使用酒店提供的資產(chǎn)，承擔(dān)因乙方管理不當(dāng)造成的資產(chǎn)損失。4.2.11應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，并確保酒店合法合規(guī)運(yùn)營。第五條財務(wù)安排5.1管理費(fèi)甲方同意按照以下方式向乙方支付管理費(fèi)：（選擇一種并詳細(xì)約定）（1）固定管理費(fèi)：甲方每月向乙方支付固定管理費(fèi)人民幣[]元（大寫：[]元整）。（2）百分比管理費(fèi)：甲方按酒店每月（或每季度/每年）總營業(yè)額的[]%向乙方支付管理費(fèi)。月度（或季度/年度）總營業(yè)額指酒店當(dāng)期所有客房、餐飲及其他經(jīng)營項(xiàng)目的總收入，扣除客房客人房費(fèi)之外的直接客人消費(fèi)（如商品部銷售）和特定非經(jīng)營性收入（由雙方另行約定）后的金額。（3）組合管理費(fèi)：甲方每月向乙方支付固定管理費(fèi)人民幣[]元（大寫：[]元整），同時按酒店每月總營業(yè)額的[]%支付額外管理費(fèi)。本協(xié)議所稱“總營業(yè)額”的具體計算方法由雙方另行確認(rèn)。管理費(fèi)支付周期為每月[]日前，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的上月管理費(fèi)計算依據(jù)和發(fā)票（如需）進(jìn)行支付。5.2利潤分享/虧損分擔(dān)（如約定，詳細(xì)約定）在本協(xié)議有效期內(nèi)，酒店實(shí)現(xiàn)盈利后，除支付管理費(fèi)和承擔(dān)運(yùn)營成本外，剩余的可分配利潤按照以下方式分配：甲方享有[]%，乙方享有[]%?；蚣s定虧損由雙方按[]比例分擔(dān)。利潤（或虧損）的計算基數(shù)為酒店年度（或季度）稅前凈利潤（或凈虧損），具體計算方法由雙方另行確認(rèn)。利潤分配（或虧損分擔(dān)）的時間為每年[]月[]日之后[]個工作日內(nèi)完成計算，并在[]月[]日前完成支付（或結(jié)算）。5.3運(yùn)營費(fèi)用酒店在日常運(yùn)營中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于員工工資福利、水電煤氣費(fèi)、通訊費(fèi)、市場營銷費(fèi)、物料消耗費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)、保險費(fèi)、稅費(fèi)（除房產(chǎn)稅、土地使用稅及乙方應(yīng)承擔(dān)的與員工相關(guān)的社保稅費(fèi)外）等，原則上由酒店自身營業(yè)收入承擔(dān)。乙方應(yīng)建立有效的成本控制體系。對于超出預(yù)算或非由酒店經(jīng)營效益覆蓋的必要支出，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。5.4財務(wù)報告乙方應(yīng)每月[]日前向甲方提交上一個月的財務(wù)報表（包括日結(jié)單、收入報表、支出報表、應(yīng)收應(yīng)付報表）和管理報告（包括運(yùn)營情況、市場分析、成本控制、人員情況等）。甲方有權(quán)隨時查閱酒店的財務(wù)賬簿和相關(guān)經(jīng)營記錄。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按時足額支付管理費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日的，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。6.2若甲方違反本協(xié)議約定，干預(yù)乙方正常、合法的管理活動，或未能履行其應(yīng)盡的義務(wù)（如未能按時提供運(yùn)營所需條件），給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后仍未改進(jìn)，或因乙方管理不當(dāng)導(dǎo)致酒店重大損失、聲譽(yù)受損，或乙方違反財務(wù)管理規(guī)定、挪用酒店資金、泄露甲方商業(yè)秘密等，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付違約金人民幣[]元（大寫：[]元整）或部分或全部解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此給甲方造成的全部損失。6.4若乙方未按時提交約定的財務(wù)報告或管理報告，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付報告金額（如有）的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日的，甲方有權(quán)要求乙方限期提交。6.5任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[]元（大寫：[]元整），并承擔(dān)由此給對方造成的損失。第七條合同的變更、解除與終止7.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（除非是對方違約行為導(dǎo)致解除）。7.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）不可抗力事件持續(xù)影響酒店運(yùn)營超過[]個月，且雙方無法達(dá)成協(xié)議繼續(xù)經(jīng)營的。7.4本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。7.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成以下工作：（1）乙方應(yīng)向甲方提交最終的管理報告和財務(wù)報告。（2）乙方應(yīng)將其管理的酒店財產(chǎn)（包括但不限于財務(wù)賬簿、經(jīng)營資料、人事檔案、管理工具等）及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)的清單交還給甲方。乙方不得保留任何與酒店運(yùn)營相關(guān)的資料和財產(chǎn)。（3）雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的款項(xiàng)（包括管理費(fèi)、利潤分成、費(fèi)用結(jié)算等）。（4）乙方應(yīng)在結(jié)清所有款項(xiàng)并完成財產(chǎn)交接后，方可停止對酒店的管理工作。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶信息、員工資料、管理方法等）均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止或解除后[]年。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致未能履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[]（選擇仲裁或訴訟）解決：（選擇仲裁：提交[]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）（選擇訴訟：向酒店所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十一條其他條款11.1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于酒店管理事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。11.3本