第三方配送服務(wù)外包協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：[乙方道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)]鑒于甲方需要將貨物配送至指定地點(diǎn)，并希望委托專業(yè)的第三方物流服務(wù)提供方乙方執(zhí)行該配送活動(dòng)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供貨物配送服務(wù)。1.2配送貨物描述：甲方委托乙方配送的貨物為[具體描述貨物種類、特性，如：普通商品、書籍、電子產(chǎn)品等]，包裝應(yīng)符合運(yùn)輸要求。貨物價(jià)值范圍[具體說明或約定保價(jià)上限]。1.3服務(wù)模式：本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)為[選擇并明確服務(wù)模式，如：門到門直送、指定倉庫配送等]。1.4服務(wù)區(qū)域：配送服務(wù)地域范圍為[明確具體區(qū)域，如：中國(guó)境內(nèi)XX省XX市行政區(qū)域，或特定區(qū)域代碼列表]。1.5服務(wù)時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間為貨物攬收后[XX]個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，具體時(shí)效要求以甲方訂單備注為準(zhǔn)。特殊時(shí)效要求（如加急配送）需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.6服務(wù)流程：乙方應(yīng)建立規(guī)范的配送服務(wù)流程，包括訂單接收、預(yù)約安排、貨物攬收、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)（如發(fā)生）、派送前確認(rèn)、上門配送、客戶簽收、異常情況上報(bào)及處理等環(huán)節(jié)。具體操作細(xì)則可作為本協(xié)議附件或依據(jù)乙方標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程執(zhí)行。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行必要的監(jiān)督；有權(quán)要求乙方對(duì)因違約造成的損失進(jìn)行賠償；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。(2)甲方的義務(wù)：應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收貨人信息及聯(lián)系方式；按時(shí)支付乙方提供服務(wù)的費(fèi)用；按照乙方要求配合進(jìn)行貨物交接和驗(yàn)收；保證其提供的貨物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益；遵守國(guó)家關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)；按照約定方式及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供履行服務(wù)所必需的信息和條件；有權(quán)拒絕執(zhí)行超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)要求。(2)乙方的義務(wù)：應(yīng)按照本協(xié)議約定和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，在約定時(shí)間內(nèi)完成配送服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；配備具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)的配送人員；在運(yùn)輸過程中應(yīng)盡合理注意義務(wù)，妥善保管甲方貨物；承擔(dān)貨物在乙方實(shí)際控制之下（通常指從甲方或其代表處接收貨物時(shí)起）至交付給收貨人并完成簽收前的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的賠償責(zé)任（具體責(zé)任范圍和保額詳見本協(xié)議第六條）；及時(shí)向甲方反饋貨物配送狀態(tài)，對(duì)于配送過程中發(fā)生的異常情況（如延遲、貨物破損、地址錯(cuò)誤等）應(yīng)第一時(shí)間通知甲方并積極協(xié)助解決；遵守國(guó)家及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)法律法規(guī)；保證其員工遵守甲方提出的合理、非歧視性的場(chǎng)所管理規(guī)定。第三條費(fèi)用與結(jié)算3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)費(fèi)用按[選擇并明確計(jì)算方式，如：每公斤XX元、每立方米XX元、每件XX元、按訂單總額XX%收取、或包干價(jià)XX元/訂單]計(jì)算。具體費(fèi)率或價(jià)格明細(xì)如下：[詳細(xì)列出不同貨物類型、服務(wù)區(qū)域或服務(wù)類型的費(fèi)率，或說明按何種標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)]。費(fèi)用包含[列明費(fèi)用包含項(xiàng)目，如：運(yùn)輸費(fèi)、基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)]，不包含[列明費(fèi)用不包含項(xiàng)目，如：特殊包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)（除非另有約定）、關(guān)稅、燃油附加費(fèi)、代收貨款手續(xù)費(fèi)等]。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)在[約定支付時(shí)間，如：每月X日前/收到乙方發(fā)票后X日內(nèi)/貨物簽收后X日內(nèi)]向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]，賬戶名：[乙方賬戶全稱]，賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]。3.3發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[或約定時(shí)間]向甲方開具合法有效的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。3.4付款條件：[明確具體的付款條件，如：月結(jié)30天，即每月X日至次月X日產(chǎn)生的費(fèi)用，在次月X日前支付；或按訂單確認(rèn)后預(yù)付XX%，簽收后支付剩余XX%等]。第四條貨物安全與保險(xiǎn)4.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：貨物在[明確具體時(shí)間點(diǎn)，如：甲方指定地點(diǎn)交付給乙方攬收人員時(shí)]之前的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)；自該時(shí)間點(diǎn)起，貨物在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)（如乙方提供）等過程中的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，直至貨物按照甲方要求簽收于指定地點(diǎn)時(shí)轉(zhuǎn)移給收貨人。4.2貨物責(zé)任：因乙方及其員工在提供服務(wù)過程中的故意或重大過失（包括但不限于操作不當(dāng)、車輛保養(yǎng)不善導(dǎo)致故障、配送人員盜竊、故意損壞等）造成的貨物毀損、滅失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。賠償范圍和限額按照[選擇方式：國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定、雙方協(xié)商確定的具體金額或百分比、以貨物實(shí)際價(jià)值為限但最高不超過XX元/件或XX元/票]執(zhí)行。4.3保險(xiǎn)條款：乙方同意為承運(yùn)的甲方貨物購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)險(xiǎn)種為[明確險(xiǎn)種，如：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司XX條款綜合貨物運(yùn)輸險(xiǎn)]，保險(xiǎn)金額不低于貨物總價(jià)值的[XX]%，或具體保額為人民幣[XX]元/票。保險(xiǎn)費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。如發(fā)生保險(xiǎn)賠付，保險(xiǎn)金應(yīng)[直接支付給甲方/先支付給乙方，乙方再根據(jù)本協(xié)議約定向甲方追償/按其他雙方約定方式處理]。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效考核5.1乙方應(yīng)努力達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）：(1)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率：在標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率應(yīng)達(dá)到[XX]%以上。(2)簽收完整性：除客戶明確拒絕簽收或無人簽收需另行通知外，簽收率應(yīng)達(dá)到[XX]%以上。(3)貨物破損率：貨物破損率應(yīng)控制在[XX]%以內(nèi)。(4)客戶滿意度：通過抽樣調(diào)查等方式，客戶滿意度應(yīng)達(dá)到[XX]分以上。5.2績(jī)效考核：甲方有權(quán)根據(jù)乙方實(shí)際服務(wù)表現(xiàn)與上述SLA指標(biāo)的符合程度進(jìn)行考核。若乙方連續(xù)[XX]次未能達(dá)到主要指標(biāo)，或發(fā)生重大服務(wù)事故，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除本協(xié)議。5.3投訴處理：甲方或收貨人對(duì)配送服務(wù)有投訴的，應(yīng)向乙方指定聯(lián)系人[姓名及聯(lián)系方式]提出。乙方應(yīng)在收到投訴后[XX]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[XX]日內(nèi)給予處理結(jié)果或解決方案。對(duì)于合理的投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合作過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶名單、價(jià)格體系、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、技術(shù)信息等）均屬于商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。6.3保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[XX]年內(nèi)。6.4違反本保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[XX]%向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總金額的[XX]%。逾期超過[XX]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除本協(xié)議。7.2若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償方式和金額根據(jù)損失情況協(xié)商確定，但一般不超過該次服務(wù)應(yīng)收費(fèi)用的[XX]倍。7.3若因乙方原因泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)予以賠償。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[XX]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議義務(wù)的履行暫時(shí)或永久不能完成的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[XX]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。9.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[XX]日內(nèi)完成以下事項(xiàng)：(1)未完成的配送任務(wù)的處理安排；(2)貨物、單據(jù)、文件等的返還；(3)未結(jié)算費(fèi)用的結(jié)算；(4)乙方應(yīng)將甲方托運(yùn)的貨物安全送達(dá)目的地或按甲方指示處理。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟]解決：(1)仲裁：提交[具體仲裁委員會(huì)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在[城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(2)訴訟：向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[XX]日書面通知對(duì)方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收或投遞當(dāng)日視為送達(dá)。11.3任何一方在收到對(duì)方發(fā)出的通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，或應(yīng)在合理期限內(nèi)采取行動(dòng)。第十二條法律適用與知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為履行服務(wù)可能創(chuàng)作的具體工作成果（如特定配送路線規(guī)劃、貨物追蹤系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[歸甲方所有/歸乙方所有但甲方有優(yōu)先使用權(quán)/按雙方另行約定]。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)