哭喪師崗位招聘考試試卷及答案試題部分一、填空題（每題1分，共10分）1.哭喪師服務的首要原則是______。2.傳統(tǒng)哭喪常用輔助道具除手帕外，還有______。3.哭喪中表達思念的典型詞匯如“______”。4.服務前需確認的核心信息是______。5.哭喪師需具備的基本素質除共情能力外，還有______。6.哭喪應避免的過度行為是______。7.傳統(tǒng)喪禮中哭喪的主要場所包括靈堂和______。8.需熟悉的喪禮流程節(jié)點有______。9.哭喪表達悲傷的核心是______。10.服務結束后需確認的事項是______。二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.哭喪師服務核心要求是？A.聲音越大越好B.貼合家屬真實情感C.表演性越強越好D.只關注自我表達2.哭喪應避免的行為是？A.了解逝者事跡B.尊重習俗C.過度夸張嘶吼D.配合家屬節(jié)奏3.傳統(tǒng)哭喪不常用的道具是？A.手帕B.香燭C.麥克風D.紙錢4.服務前首先要做的是？A.直接哭喪B.了解家屬與逝者關系C.布置靈堂D.分發(fā)紙錢5.符合職業(yè)素養(yǎng)的是？A.泄露隱私B.尊重逝者家屬C.遲到缺席D.評論逝者6.哭喪方式優(yōu)先考慮？A.當?shù)亓曀譈.個人習慣C.聲音洪亮D.時間越長越好7.需立即停止服務的情況是？A.家屬希望安靜B.聲音啞了C.有人拍照D.紙錢燒完8.服務范圍不包括？A.協(xié)助整理情緒B.引導流程C.表演節(jié)目D.表達悲傷9.哭喪集中時間是？A.入殮前/出殯時B.吃飯時C.深夜D.娛樂時間10.需具備的能力不包括？A.共情B.禮儀知識C.過度表演技巧D.溝通三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.服務前需確認的信息有？A.逝者姓名B.家屬關系C.當?shù)亓曀譊.服務時長2.哭喪應遵循的規(guī)范有？A.真情表達B.尊重隱私C.配合節(jié)奏D.符合習俗3.需避免的行為有？A.泄露信息B.過度夸張C.爭執(zhí)D.不了解逝者4.常用情緒表達類型有？A.思念親人B.不舍離別C.敬意D.抱怨逝者5.需具備的素質有？A.共情B.禮儀規(guī)范C.溝通D.情緒管理6.哭喪場所可能有？A.靈堂B.墓地C.出殯隊伍D.家中客廳7.需與家屬溝通的事項有？A.表達重點B.時間安排C.禁忌D.收費8.基本職責包括？A.協(xié)助表達悲傷B.遵守秩序C.引導情緒D.整理遺物9.需注意的細節(jié)有？A.不穿鮮艷衣B.不大聲喧嘩C.不碰靈堂物品D.不進食10.現(xiàn)代與傳統(tǒng)共同要求是？A.尊重逝者B.配合家屬C.符合習俗D.真情表達四、判斷題（每題2分，共20分）1.哭喪可隨意按個人習慣表達。（）2.需提前了解逝者基本事跡。（）3.聲音越大越好。（）4.應尊重家屬隱私。（）5.無需與家屬確認服務時間。（）6.需遵守當?shù)貑识Y禁忌。（）7.可隨意評論逝者生平。（）8.核心是協(xié)助表達真實情感。（）9.可泄露喪禮信息給他人。（）10.結束后無需確認滿意度。（）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述哭喪師的核心職責。2.哭喪服務前需做哪些準備？3.哭喪過程中需注意哪些禁忌？4.如何平衡情感表達與禮儀規(guī)范？六、討論題（每題5分，共10分）1.現(xiàn)代社會對哭喪師的需求變化及應對策略？2.哭喪師如何處理服務中家屬的突發(fā)情緒？答案部分一、填空題1.真情流露（不虛假表演）2.香燭（或紙錢）3.我的親人?。ɑ蚍险Z境的典型詞匯）4.逝者身份及家屬關系5.禮儀規(guī)范意識6.過度夸張嘶吼7.墓地（或出殯途中）8.入殮（或出殯）9.貼合逝者與家屬真實情感10.服務滿意度（或后續(xù)協(xié)助需求）二、單項選擇題1.B2.C3.C4.B5.B6.A7.A8.C9.A10.C三、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD四、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×五、簡答題1.核心職責：①協(xié)助家屬表達對逝者的悲傷、思念等真實情感；②遵守喪禮習俗與禮儀，配合流程；③尊重隱私，不泄露信息；④引導家屬情緒，維持喪禮秩序；⑤提前溝通逝者事跡、服務重點，確保表達貼合實際。2.準備工作：①與家屬確認逝者信息、家屬關系、習俗禁忌；②了解服務時間、地點、流程節(jié)點；③準備手帕等道具，著肅穆衣物；④調(diào)整情緒，進入共情狀態(tài)，確保貼合家屬情感。3.禁忌：①避免過度夸張、虛假表演；②不穿鮮艷衣、戴夸張飾品；③不碰靈堂遺物、供品；④不泄露隱私或評論逝者負面；⑤不爭執(zhí)、不干擾流程；⑥不進食喧嘩；⑦不隨意提前/結束服務。4.平衡方法：①以家屬真實情感為核心，貼合關系表達；②嚴格遵守當?shù)亓曀?，不越界；③避免過度夸張，保持肅穆；④配合流程，不干擾環(huán)節(jié)；⑤提前溝通確認表達重點與禁忌，兼顧情感與禮儀。六、討論題1.需求變化：從表演式轉向共情式，場景拓展（城市、網(wǎng)絡），素養(yǎng)要求提升（禮儀、隱私）。應對策略：①加強職業(yè)培訓（共情、禮儀）；②定制場景化服務；③建立行業(yè)規(guī)范（隱私、標準）；④強化家屬溝通，精準把握需求，避免虛假