2025年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)自查報告2025年，我單位全面貫徹落實國家關(guān)于家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的相關(guān)政策，致力于為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，現(xiàn)將本年度家庭醫(yī)生簽約服務(wù)自查情況報告如下：一、工作開展情況（一）簽約服務(wù)覆蓋范圍截至2025年[具體日期]，我單位家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊共組建[X]個，參與簽約服務(wù)的醫(yī)護人員達[X]人。轄區(qū)內(nèi)常住人口總數(shù)為[X]人，已簽約人數(shù)達到[X]人，簽約率為[X]%。其中，重點人群（老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病患者、殘疾人等）簽約人數(shù)為[X]人，簽約率為[X]%。（二）簽約服務(wù)內(nèi)容落實1.基本醫(yī)療服務(wù)家庭醫(yī)生團隊為簽約居民提供常見病、多發(fā)病的診治服務(wù)，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程。今年以來，共為簽約居民提供門診診療服務(wù)[X]人次，開展合理用藥指導[X]人次。同時，積極推進分級診療工作，為病情需要的患者及時向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，轉(zhuǎn)診率為[X]%。2.公共衛(wèi)生服務(wù)按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，為簽約居民免費提供建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理等服務(wù)。截至目前，累計建立居民健康檔案[X]份，建檔率達到[X]%；為[X]名老年人進行了健康體檢，體檢率為[X]%；管理高血壓患者[X]人、糖尿病患者[X]人，規(guī)范管理率分別達到[X]%和[X]%。3.健康管理服務(wù)為簽約居民制定個性化的健康管理方案，定期進行健康隨訪和健康評估。今年共開展健康隨訪[X]人次，為[X]名簽約居民進行了健康評估。針對不同健康狀況的居民，提供針對性的健康指導和干預(yù)措施，如飲食、運動、心理等方面的指導。（三）簽約服務(wù)模式創(chuàng)新1.信息化建設(shè)積極推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息化平臺建設(shè)，實現(xiàn)簽約信息、健康檔案、診療記錄等數(shù)據(jù)的實時共享和動態(tài)管理。通過信息化平臺，家庭醫(yī)生團隊可以及時了解簽約居民的健康狀況，為居民提供更加便捷、高效的服務(wù)。同時，居民也可以通過手機APP、微信公眾號等渠道查詢自己的健康信息、預(yù)約就診、咨詢醫(yī)生等。2.醫(yī)聯(lián)體合作加強與上級醫(yī)院的合作，建立了緊密型醫(yī)聯(lián)體。家庭醫(yī)生團隊與上級醫(yī)院專家建立了遠程會診、雙向轉(zhuǎn)診等合作機制，為簽約居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。今年以來，通過醫(yī)聯(lián)體合作，共為[X]名簽約居民進行了遠程會診，向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診[X]人次。二、存在的問題（一）簽約服務(wù)知曉率和參與率有待提高雖然通過多種渠道開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳工作，但仍有部分居民對簽約服務(wù)的內(nèi)容、意義和好處了解不夠，存在認識誤區(qū)。部分居民認為簽約服務(wù)只是形式，對簽約后能否真正享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)心存疑慮，導致簽約服務(wù)的知曉率和參與率不高。（二）服務(wù)能力和水平有待提升部分家庭醫(yī)生團隊成員的專業(yè)知識和技能水平有限，缺乏系統(tǒng)的培訓和學習。在提供基本醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)時，存在診斷不明確、治療不規(guī)范、健康指導不到位等問題。此外，家庭醫(yī)生團隊的人員配備不足，特別是全科醫(yī)生短缺，難以滿足簽約居民日益增長的健康需求。（三）信息化建設(shè)存在不足家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息化平臺功能還不夠完善，存在數(shù)據(jù)錄入不及時、不準確，信息更新不及時等問題。部分醫(yī)護人員對信息化平臺的操作不夠熟練，影響了工作效率。同時，信息化平臺與上級醫(yī)院、公共衛(wèi)生機構(gòu)等信息系統(tǒng)的對接還不夠順暢，導致信息共享不充分。（四）激勵機制不完善目前，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的激勵機制還不夠完善，醫(yī)護人員的工作積極性和主動性不高。簽約服務(wù)工作任務(wù)重、壓力大，但相應(yīng)的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展空間有限，導致部分醫(yī)護人員對簽約服務(wù)工作缺乏熱情。（五）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管不到位雖然建立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，但在實際工作中，監(jiān)管力度還不夠，存在監(jiān)管不及時、不全面等問題。對簽約服務(wù)的考核評價指標還不夠科學合理，難以準確反映家庭醫(yī)生團隊的服務(wù)質(zhì)量和工作成效。三、改進措施（一）加大宣傳力度，提高簽約服務(wù)知曉率和參與率1.制定詳細的宣傳方案，通過社區(qū)宣傳、媒體宣傳、健康講座等多種形式，廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的政策、內(nèi)容、意義和好處。重點宣傳簽約服務(wù)的個性化、連續(xù)性、綜合性等優(yōu)勢，消除居民的疑慮和誤解。2.結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目宣傳，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳融入到日常工作中。在為居民提供健康體檢、預(yù)防接種、健康教育等服務(wù)時，向居民詳細介紹簽約服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，引導居民積極簽約。3.開展簽約服務(wù)典型案例宣傳，通過宣傳成功簽約案例和受益居民的現(xiàn)身說法，提高居民對簽約服務(wù)的認可度和參與度。（二）加強人才培養(yǎng)，提升服務(wù)能力和水平1.制定家庭醫(yī)生團隊培訓計劃，定期組織醫(yī)護人員參加業(yè)務(wù)培訓和學術(shù)交流活動。培訓內(nèi)容包括基本醫(yī)療知識、公共衛(wèi)生知識、健康管理知識、溝通技巧等方面，提高醫(yī)護人員的專業(yè)知識和技能水平。2.加強全科醫(yī)生培養(yǎng)，通過轉(zhuǎn)崗培訓、規(guī)范化培訓等方式，增加全科醫(yī)生數(shù)量。鼓勵醫(yī)護人員參加全科醫(yī)生資格考試，取得全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格。3.建立人才激勵機制，提高醫(yī)護人員的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展空間。對在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)護人員，給予表彰和獎勵，激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性。（三）完善信息化建設(shè)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量1.加大對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息化平臺的投入，完善平臺功能。優(yōu)化數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計等模塊，提高數(shù)據(jù)的準確性和及時性。加強信息安全管理，保障居民健康信息的安全。2.加強醫(yī)護人員對信息化平臺的培訓，提高醫(yī)護人員的操作技能。建立信息化平臺操作手冊和培訓視頻，方便醫(yī)護人員學習和使用。3.加強與上級醫(yī)院、公共衛(wèi)生機構(gòu)等信息系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。通過信息共享，為家庭醫(yī)生團隊提供更加全面、準確的居民健康信息，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。（四）完善激勵機制，調(diào)動醫(yī)護人員工作積極性1.建立科學合理的薪酬分配制度，根據(jù)家庭醫(yī)生團隊的簽約服務(wù)人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、工作績效等因素，合理確定薪酬待遇。提高簽約服務(wù)相關(guān)工作的獎勵標準，對超額完成簽約任務(wù)和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的團隊和個人給予額外獎勵。2.完善職業(yè)發(fā)展機制，為家庭醫(yī)生團隊成員提供更多的晉升機會和發(fā)展空間。在職稱評定、崗位聘任等方面，對從事家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的醫(yī)護人員給予傾斜。3.建立榮譽激勵機制，對在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的團隊和個人，授予榮譽稱號，進行公開表彰和宣傳，增強醫(yī)護人員的職業(yè)榮譽感和歸屬感。（五）加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，確保簽約服務(wù)規(guī)范有序開展1.完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，明確監(jiān)管職責和監(jiān)管流程。加強對簽約服務(wù)的日常監(jiān)督檢查，定期對家庭醫(yī)生團隊的服務(wù)質(zhì)量進行考核評價。2.建立科學合理的考核評價指標體系，綜合考慮簽約服務(wù)人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等因素，全面、客觀地評價家庭醫(yī)生團隊的工作成效。3.加強對考核結(jié)果的應(yīng)用，將考核結(jié)果與薪酬待遇、職稱評定、崗位聘任等掛鉤。對考核不合格的團隊和個人，進行督促整改，情節(jié)嚴重的取消其簽約服務(wù)資格。四、下一步工作計劃（一）持續(xù)推進簽約服務(wù)擴面提質(zhì)1.進一步擴大簽約服務(wù)覆蓋范圍，提高簽約率。重點加強對未簽約人群的宣傳引導，特別是年輕人、健康人群等。2.優(yōu)化簽約服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)居民的健康需求和反饋意見，不斷調(diào)整和完善簽約服務(wù)包。增加個性化服務(wù)項目，滿足不同居民的多樣化需求。3.提高簽約服務(wù)質(zhì)量，加強對家庭醫(yī)生團隊的管理和監(jiān)督，確保簽約服務(wù)各項任務(wù)落到實處。（二）深化醫(yī)聯(lián)體合作1.加強與上級醫(yī)院的溝通與協(xié)作，進一步完善遠程會診、雙向轉(zhuǎn)診等合作機制。提高轉(zhuǎn)診效率和質(zhì)量，為簽約居民提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.邀請上級醫(yī)院專家定期到基層開展坐診、講學、培訓等活動，提高基層醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平。3.推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部的資源共享和協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、人才等資源的優(yōu)化配置。（三）加強健康管理服務(wù)1.進一步完善健康管理服務(wù)流程，加強對簽約居民的健康監(jiān)測和評估。根據(jù)居民的健康狀況，制定更加精準的健康管理方案。2.開展健康管理服務(wù)效果評價，定期對簽約居民的健康狀況進行跟蹤和分析?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進健康管理服務(wù)模式和方法。3.加強與社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)等合作，將健康管理服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭。為老年人、殘疾人等特殊人群提供更加貼心的健康服務(wù)。（四）強化信息化支撐1.持續(xù)完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息化平臺功能，增加智能提醒、健康預(yù)警等模塊。提高信息化平臺的智能化水平，為家庭醫(yī)生團隊和居民提供更加便捷的服務(wù)。2.推進“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”模式，開展線上健康咨詢、線上復診、線上開方等服務(wù)。方便居民就醫(yī)，提高服務(wù)效率。3.加強信息化數(shù)據(jù)的分析和利用，通過對簽約服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為決策提供科學依據(jù)。五、總結(jié)2025年，我單位在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將以此次自查為契