2026年網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試題庫第一部分單選題(100題)1、符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務要求的行為是()。

A.安排傷員躺臥在后排座位上

B.傷員無人陪同又確有需要時,駕駛員不宜主動協助辦理救治手續(xù)

C.對患病乘客播放搖滾樂以放松心情

D.直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

【答案】：A2、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為()分的計分制,另外加分分值為()分。

A.10,10

B.10,20

C.20,10

D.20,20

【答案】：C3、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應()緊盯乘客。

A.適時

B.避免

C.必須

D.視情

【答案】：B4、出租汽車駕駛員應自覺遵守法律法規(guī)和服務規(guī)范,牢固樹立()的觀念。

A.經濟效益第一

B.安全運營,優(yōu)質服務

C.安全運營與經濟利益并重

D.效率至上,快速運送

【答案】：B5、當出租汽車行至公交車站.超市.商場等人車密集場所,要保持低速慢行,隨時()。

A.下車指揮

B.加速

C.準備制動

D.搶行

【答案】：C6、整潔.衛(wèi)生,無雜物.異味是對出租汽車()的要求。

A.消防設施

B.服務標志

C.專用設施

D.車輛整潔衛(wèi)生

【答案】：D7、硫磺.火柴屬于危險化學品中的()。

A.爆炸品

B.易燃固體

C.自燃物品

D.放射性物質

【答案】：B8、駕駛出租汽車在冰雪路面應適當()實現安全超車。

A.連續(xù)鳴喇叭

B.增大橫向間距

C.開啟前照燈

D.加速盡快超越

【答案】：B9、搭載乘客在單行道行駛時,乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應當()。

A.滿足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C.讓乘客下車換乘其他車輛

D.向乘客解釋清楚后改行合理路線

【答案】：D10、出租汽車駕駛員在準備停車下客時,要提前開啟右轉向燈示意,然后觀察路邊情況,()。

A.并列停放

B.按順行方向靠右側停車

C.停在路中

D.隨意停車

【答案】：B11、駕駛出租汽車低速行駛,突然發(fā)現前方有障礙物時,在道路交通條件允許的前提下,駕駛員應該()。

A.緊急制動

B.轉向避讓同時減速

C.急轉方向

D.及時跳車

【答案】：B12、以下哪項出租汽車服務評價指標不要求達到100%?()。

A.車容車貌合格率

B.消防器材合格率

C.車輛服務標志設置合格率

D.乘客投訴處理率

【答案】：A13、出租汽車駕駛員心理疏導的目的是為養(yǎng)成堅定.頑強.沉著.果斷.機智的品格,不為()左右。

A.金錢

B.事故

C.身體

D.情緒

【答案】：D14、出租汽車車身內外清潔完好,漆皮完整無損,()個性化裝飾。

A.不做

B.按行業(yè)管理規(guī)定做

C.按個人意愿做

D.按企業(yè)要求做

【答案】：A15、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客,無法明確目的地時應該()。

A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話

B.強行將其拖下車

C.咨詢出租汽車行政主管部門

D.將其送至出租汽車企業(yè)

【答案】：A16、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿,經簽注服務質量信譽考核等級后,該考核周期內的()。

A.扣分與加分予以保留

B.扣分與加分予以清除

C.扣分予以清除

D.加分予以清除

【答案】：B17、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時,駕駛員應當()。

A.提供備用紙巾及塑料袋,必要時征求乘客意見后及時停車

B.結清車費請乘客下車

C.請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐

D.提高車速盡快送乘客到目的地

【答案】：A18、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時,在不違反有關法律法規(guī)的前提下,駕駛員應該()。

A.讓乘客下車

B.按乘客意見行駛

C.按自己意見行駛

D.向出租汽車企業(yè)求助

【答案】：B19、出租汽車駕駛員()直接關系到城市的文明形象和社會風氣。

A.職業(yè)道德水平

B.服務單位

C.教育程度

D.從業(yè)經歷

【答案】：A20、巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內,與出租汽車經營者解除勞動合同或者經營合同的,應當在()內向原注冊機構報告,并申請注銷注冊。

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

【答案】：C21、高速公路雙向行駛的隧道內禁止使用()。

A.近光燈

B.遠光燈

C.示廓燈

D.喇叭

【答案】：B22、下列哪種行為屬于服務禁忌?()

A.行車時接打手機

B.路橋通行費由乘客承擔

C.征得乘客同意后拼客

D.提醒乘客勿將頭伸出窗外

【答案】：A23、隨著車速的提高,駕駛員的有效視野會()。

A.保持不變

B.越來越寬

C.越來越窄

D.時寬時窄

【答案】：C24、為加強安全防范,出租汽車駕駛員遇到()乘客時要格外警惕。

A.語無倫次.詭秘不安

B.攜帶行李.匆忙上車

C.主動攀談.熱情外向

D.穿戴整齊.舉止文明

【答案】：A25、下列做法能體現出租汽車駕駛員具有安全.文明行車意識的是()。

A.出車前檢查車輛

B.在高速公路行駛時頻繁變更車道

C.霧天行駛時使用遠光燈

D.鳴喇叭并高速通過學校門口

【答案】：A26、進入隧道時,出租汽車駕駛員應提前開啟()。

A.雨刮器

B.左轉向燈

C.前照燈.示廓燈

D.右轉向燈

【答案】：C27、出租汽車駕駛員違規(guī)收費的,由()進行處罰。

A.出租汽車行政主管部門

B.價格主管部門

C.工商部門

D.公安機關

【答案】：A28、出租汽車駕駛員在乘客下車時,應向乘客()。

A.提出對本次服務評價為優(yōu)

B.提醒拿好隨身物品

C.索要小費

D.索取聯系方式

【答案】：B29、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務行為,建立完善出租汽車駕駛員(),提升出租汽車服務水平。

A.誠信體系

B.運營體制

C.準入機制

D.職業(yè)保障

【答案】：A30、如果出租汽車駕駛員不注意觀察,就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至(),做出正確的反應和判斷。

A.耳中

B.中樞神經

C.胸中

D.車內

【答案】：B31、為保障安全,出租汽車駕駛員在載客過程中,盡量不要()。

A.與乘客交談

B.飲食乘客提供的東西

C.打開空調

D.打開音響

【答案】：B32、轉借.出租.涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬元以下

D.1萬元以上3萬元以下

【答案】：D33、出租汽車駕駛員有權拒載()。

A.醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員

B.攜帶易燃.易爆.有毒有害等危險品的人員

C.殘障人士

D.孕婦

【答案】：B34、在()情況下,出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務。

A.因路途遙遠,駕駛員不愿意前往的

B.乘客攜帶易燃易爆危險品上車的

C.乘客年齡較大.行動不便

D.乘客不允許搭載其他乘客的

【答案】：B35、一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫,案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機關報警,他應當撥打()。

A.120

B.122

C.119

D.110

【答案】：D36、巡游出租汽車應按()的要求,在車頂安裝出租汽車標志頂燈與空車待租標志聯動,夜間應有照明。

A.出租汽車行政主管部門

B.維修企業(yè)

C.所在企業(yè)

D.城市居民

【答案】：A37、駕駛出租汽車通過跨海大橋時,要預防的危險因素之一是()。

A.橫風

B.共振

C.水流

D.大氣壓

【答案】：A38、下列物質中遇水放出易燃氣體的是()。

A.火柴

B.氯氣

C.黃磷

D.電石

【答案】：D39、遇到兒童乘客乘車,應做好的服務不包括()。

A.提醒兒童注意安全

B.提醒兒童不要亂動車內設備

C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D.提醒兒童車上有好吃的糖果

【答案】：D40、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿前()內申請延續(xù)注冊。

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

【答案】：D41、乘客揚手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。

A.向乘客問好

B.幫乘客提拿行李

C.詢問乘客目的地

D.打開車門

【答案】：C42、出租汽車行政主管部門應當將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據。

A.出租汽車企業(yè)經營權延續(xù)經營

B.服務質量信譽考核

C.出租汽車企業(yè)經營權招投標

D.出租汽車企業(yè)處罰標準

【答案】：B43、霧天行駛,能見度在5米以內時,應當()。

A.減速行駛

B.集中注意力謹慎駕駛

C.選擇安全地點停車

D.以正常速度行駛

【答案】：C44、大風天氣行車,由于風向往往不斷地發(fā)生變化,當感到略有跑偏時,出租汽車駕駛員要()。

A.采取緊急制動

B.雙手穩(wěn)握轉向盤

C.順風向轉動轉向盤

D.逆風向轉動轉向盤

【答案】：B45、出租汽車通過隧道.涵洞.橋梁時,下列錯誤的做法是()。

A.嚴禁超速.超車

B.及時開啟燈光

C.及時變更車道,爭取時間

D.不得隨意停車

【答案】：C46、出租汽車發(fā)生下列哪類火災可以用水撲救?()

A.輪胎起火

B.柴油起火

C.汽油起火

D.發(fā)動機起火

【答案】：A47、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。

A.全國統一

B.全省統一

C.地市統一

D.縣內統一

【答案】：A48、出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務質量,也反映城市的()。

A.包容程度

B.文明程度

C.發(fā)展速度

D.文化底蘊

【答案】：B49、小張在出租汽車運營中始終把乘客的生命財產安全放在第一位,安全駕駛.文明行車。他的行為()。

A.符合社會責任要求

B.符合快捷到達要求

C.符合乘客的特殊需求

D.符合拒載的要求

【答案】：A50、駕駛員每天出車前要進行“四漏”檢查,即車輛有無()現象。

A.漏水.漏油.漏氣.漏光

B.漏水.漏油.漏光.漏電

C.漏水.漏油.漏氣.漏電

D.漏水.漏風.漏氣.漏電

【答案】：C51、駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應()。

A.在車流較少時可上.下乘客

B.無人看管時可上.下乘客

C.按乘客需要停車

D.按規(guī)定在站點即停即走

【答案】：D52、在冰雪路上起步時,猛踩加速踏板會導致()。

A.車輛側翻

B.驅動輪滑轉

C.車輛熄火

D.方向失控

【答案】：B53、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數據,保存期限不少于()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【答案】：B54、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后,并進行(),方可從事出租汽車客運服務。

A.培訓

B.實習

C.注冊

D.繼續(xù)教育

【答案】：C55、網約車駕駛員的行政處罰信息將被計入()信用記錄。

A.駕駛員和網約車平臺公司

B.工商部門

C.公安機關

D.價格管理部門

【答案】：A56、對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。

A.老師傅

B.老頭

C.老人家

D.老先生

【答案】：B57、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道,這種行為()。

A.容易引發(fā)追尾碰撞

B.能夠保證行車安全

C.容易造成輪胎磨損

D.可以減少燃料消耗

【答案】：A58、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的,應當()。

A.參加當地的從業(yè)資格換證考試

B.參加全國公共科目考試

C.參加當地的區(qū)域科目考試

D.重新參加全國公共科目考試和當地的區(qū)域科目考試

【答案】：C59、下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語?()

A.請?zhí)崆皽蕚浜密囐M

B.動作快點

C.請快一點

D.你好,請上車

【答案】：D60、保障乘客安全是對出租汽車服務的基本要求,乘客上車后出租汽車駕駛員應提醒乘客()。

A.不能接打手機

B.不準吃零食

C.系好安全帶

D.妥善放置攜帶的危險品

【答案】：C61、出租汽車駕駛員在道路寬闊.視線良好.長途行車等情況下,極易產生()

A.挫折心理

B.攀比心理

C.麻痹心理

D.好勝心理

【答案】：C62、預防疲勞駕駛最可靠.最有效的方法是()。

A.收聽音樂

B.保證充足睡眠

C.深呼吸

D.喝濃茶

【答案】：B63、在高速公路上發(fā)生交通事故時,將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全?

A.高速公路中間隔離帶

B.高速公路外側行車道

C.高速公路以外的區(qū)域

D.高速公路內側行車道

【答案】：C64、巡游出租汽車經營服務是指(),噴涂.安裝出租汽車標識,以()及以下乘用車和駕駛勞務為乘客出行服務,并按照乘客意愿行駛,根據行駛里程和時間計費的經營活動。

A.可在道路上巡游攬客.站點候客;七座

B.通過預約方式承攬乘客;七座

C.可在道路上巡游攬客;九座

D.通過預約方式承攬乘客;九座

【答案】：A65、下列不符合出租汽車駕駛員服務用語要求的是()。

A.提倡使用普通話

B.根據乘客需要使用地方方言

C.提倡掌握外語接待外國乘客

D.無論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言

【答案】：D66、出租汽車駕駛員在載客運營過程中,應當根據()使用空調。

A.經營者要求

B.管理部門要求

C.乘客需求

D.自己需求

【答案】：C67、輪胎氣壓過低會增大輪胎的(),油耗會顯著增加。

A.滾動阻力

B.空氣阻力

C.負荷

D.壽命

【答案】：A68、巡游出租汽車車身顏色的樣式必須()噴涂。

A.按自己意愿

B.按出租汽車行政主管部門的要求

C.按企業(yè)要求

D.按市民要求

【答案】：B69、無障礙出租車應保證有充足的空間安放()。

A.車載電話

B.視頻播放設備

C.輪椅

D.車載冰箱

【答案】：C70、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時,駕駛員應當()。

A.幫助乘客放置行李

B.讓乘客自己放置行李

C.讓站點管理人員放置行李

D.額外收取行李運送費

【答案】：A71、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?()

A.字跡清晰

B.固定端正

C.無遮擋物.反光物

D.定期更新

【答案】：D72、網約車行駛里程達到()萬千米時強制報廢。

A.50

B.60

C.70

D.80

【答案】：B73、行車中,駕駛員若發(fā)現車輛或零部件存在異響.松動等問題時,下列做法錯誤的是()。

A.及時停車檢查

B.判斷故障

C.送維修企業(yè)進行修理

D.繼續(xù)運營

【答案】：D74、巡游車計程計價設備應按質量技術監(jiān)督部門的要求進行()。

A.定期檢定

B.不定期檢定

C.定期更換

D.定期維修

【答案】：A75、巡游出租汽車駕駛員站點候客時,()。

A.可以下車私自攬客

B.根據自已需要挑選乘客

C.根據乘客需要就近上客

D.服從站點管理按序排隊.順序發(fā)車.不挑乘客

【答案】：D76、下列哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設施?()

A.計程計價設備

B.車身電子穩(wěn)定系統

C.消防器材

D.車載衛(wèi)星定位系統

【答案】：B77、道路交通事故發(fā)生后,出租汽車駕駛員應如實講清事故發(fā)生的().接觸部位.人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現場.肇事逃逸。

A.時間.地點

B.時間.經過

C.地點.經過

D.時間.姓名

【答案】：A78、出租汽車駕駛員在運營途中()不能完成載客服務,視為拒載或甩客。

A.遇道路.氣候特殊情況

B.臨時處理私事

C.發(fā)生交通事故

D.出現車輛故障

【答案】：B79、雨天行車時,為避免出現“水滑”現象,駕駛員應該()。

A.低速行駛

B.高速行駛

C.緊急制動

D.頻繁變道

【答案】：A80、個體巡游出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的,持其()申請注冊。

A.身份證.機動車駕駛證

B.從業(yè)資格證.車輛運營證

C.機動車駕駛證.從業(yè)資格證

D.機動車駕駛證.車輛運營證

【答案】：B81、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于()。

A.輪胎附著力增大

B.制動距離延長

C.油電線路容易軟化

D.電氣設備易受潮短路

【答案】：B82、網約車平臺公司應當按照有關規(guī)定,與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權利和義務。

A.勞動合同或者經營合同

B.勞動合同或者協議

C.勞動合同

D.經營合同

【答案】：B83、國家鼓勵通過()方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。

A.拍賣

B.服務質量招投標

C.服務質量信譽考核

D.行政審批

【答案】：B84、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽車駕駛員做好應急救護的目的是()。

A.減少個人損失

B.挽救生命.減輕傷殘

C.彰顯個人英雄主義

D.向乘客索要報酬

【答案】：B85、運營過程中遇交通堵塞.道路臨時封閉等確需改變行駛路線時,出租汽車駕駛員應當()。

A.向乘客提前解釋

B.直接繞行

C.免收繞行距離的費用

D.到目的地后再解釋

【答案】：A86、出租汽車駕駛員在行車中應該做到()。

A.不吸煙.不接打電話

B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外,保持車內整潔

C.根據個人意愿收聽廣播節(jié)目

D.搖下車窗玻璃后吸煙

【答案】：A87、遇乘客遲遲不上車,駕駛員應當使用的服務用語是()。

A.您需要等候嗎?

B.再不上我就走了啊。

C.你還坐不坐車?

D.請您抓緊時間,不要耽誤我運營。

【答案】：A88、行車遇暴雨,使用刮水器也無法保障正常觀察時,此時正確方法是()。

A.集中注意力謹慎駕駛

B.以正常速度行駛

C.減速行駛

D.立即減速靠邊停車

【答案】：D89、駕駛員未取得從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬元以下

D.1萬元以上3萬元以下

【答案】：D90、使用失效.偽造.變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬元以下

D.1萬元以上3萬元以下

【答案】：D91、車身內外清潔完好,不做個性化裝飾,漆皮.外飾條完好無損是對出租汽車()的要求。

A.專用設施

B.服務標志

C.車容車貌

D.消防設施

【答案】：C92、下列哪項不是網絡預約出租汽車車輛的必備條件?()

A.安裝應急報警裝置

B.發(fā)動機應帶有渦輪測壓裝置

C.車輛軸距.排量.車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定

D.車內不應懸掛或放置影響行車安全的設施

【答案】：B93、當乘客上.下車時,出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。

A.在道路內側強行并線靠邊停車

B.在道路中央即停即走

C.在允許停車路段靠右臨時停車

D.在交叉路口即停即走

【答案】：C94、霧天駕駛出租汽車行駛,不能開啟()。

A.近光燈

B.霧燈

C.遠光燈

D.示廓燈

【答案】：C95、遇緊急情況避險時,出租汽車駕駛員首先要盡量做到()。

A.財產不受損失

B.人員不受傷害

C.車輛不受損失

D.道路設施不受損失

【答案】：B96、以下哪項網絡預約出租汽車服務評價指標不要求達到100%?()。

A.乘客滿意率

B.車輛相符率

C.駕駛員相符率

D.營運車輛保險購買合格率

【答案】：A97、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法泄露約車人.乘客個人信息的,由公安.網信等部門依照各自職責處以()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1萬元以上3萬元以下

【答案】：C98、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實施。

A.自學

B.出租汽車經營者

C.駕駛員培訓學校

D.繼續(xù)教育機構

【答案】：B99、行車途中,老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿,小王應該如何處理?()

A.裝作沒有聽見

B.加速駕駛

C.表示抗議

D.及時表達歉意并降低車速

【答案】：D100、出租汽車駕駛員未經乘客同意不得()。

A.按計程計價設備金額收費

B.使用車載衛(wèi)星定位系統

C.拼客

D.詢問乘客目的地

【答案】：C第二部分多選題(20題)1、霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈,降低車速,保持較大的跟車距離。

A.正確

B.錯誤

【答案】：錯誤2、出租汽車座椅應牢固無塌陷,前排座椅可前后移動,傾度可調。

A.正確

B.錯誤

【答案】：正確3、車輛起步前,出租汽車駕駛員應檢查車