客戶評價收集合作合同書鑒于委托方希望收集客戶對其產(chǎn)品、服務或相關(guān)主體的評價信息，以提升其市場表現(xiàn)和客戶滿意度；服務方具備專業(yè)的客戶評價收集、處理和分析能力，愿意為委托方提供相關(guān)服務。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作目的與范圍雙方同意，服務方根據(jù)本合同約定，為委托方收集、整理和分析關(guān)于委托方指定范圍內(nèi)的產(chǎn)品、服務或相關(guān)主體的客戶評價信息。評價收集范圍包括但不限于：[請在此處詳細列出評價收集的具體平臺，例如：淘寶網(wǎng)、京東商城、大眾點評網(wǎng)、微博、微信公眾號評論區(qū)、特定獨立網(wǎng)站等；請在此處詳細列出評價收集的特定產(chǎn)品/服務或主體名稱；請在此處詳細列出評價收集的地域范圍，如無特定地域，請說明；請在此處詳細列出評價收集的時間范圍，如無特定時間，請說明]。收集的評價信息類型包括但不限于用戶文字評論、評分、評論時間、用戶所在地（非具體個人身份信息）、涉及的關(guān)鍵詞等。第二條服務內(nèi)容與方式1.服務方將通過[請在此處選擇并詳細說明具體的技術(shù)或方法，例如：與相關(guān)平臺官方合作的數(shù)據(jù)接口、合法合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、用戶抽樣調(diào)查、第三方數(shù)據(jù)提供商等]方式，定期收集上述范圍內(nèi)的客戶評價數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)收集頻率為[請在此處填寫，例如：每日、每周、每月]，確保數(shù)據(jù)的時效性。3.服務方將對收集到的原始評價數(shù)據(jù)進行初步處理，包括但不限于[請根據(jù)實際情況選擇并填寫，例如：去除明顯的廣告、虛假或無關(guān)內(nèi)容、進行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)格式化整理等]，并將處理后的數(shù)據(jù)按照本合同第五條約定的形式交付給委托方。4.服務方提供的服務包括數(shù)據(jù)收集與初步整理，[請根據(jù)實際情況選擇并填寫，例如：不包含深入的情感分析、用戶畫像構(gòu)建等增值服務，或包含具體的服務項目]。具體服務項目列表可作為本合同附件一（此處無需實際附件，僅為示例）。5.服務方應保證其數(shù)據(jù)收集方式符合相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定，并盡力保證所收集評價數(shù)據(jù)的真實性和客觀性。第三條雙方權(quán)利與義務委托方權(quán)利與義務：1.權(quán)利：a.有權(quán)要求服務方按照本合同約定提供服務，并監(jiān)督服務方履行合同情況。b.有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用服務方提供的評價數(shù)據(jù)及分析報告。c.有權(quán)對服務方交付的服務成果進行驗收。d.有權(quán)要求服務方對在合作過程中獲悉的委托方商業(yè)秘密及用戶個人信息承擔保密義務。2.義務：a.應及時向服務方提供本合同第一條所述需要收集評價信息的準確范圍和其他必要信息，并保證信息的真實性。b.應按照本合同第十一條約定，對服務方提供的服務成果進行驗收。c.應按照本合同第十四條約定按時足額支付服務費用。d.應確保其使用評價數(shù)據(jù)的方式不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并遵守各評價平臺的相關(guān)規(guī)定，不得進行刷單、惡意好評/差評等違規(guī)操作。e.應對自身產(chǎn)品、服務的質(zhì)量負責，評價數(shù)據(jù)的真實基礎(chǔ)在于委托方自身提供的產(chǎn)品或服務。服務方權(quán)利與義務：1.權(quán)利：a.有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。b.有權(quán)要求委托方提供履行合同所必需的協(xié)助和信息。c.有權(quán)要求委托方對在合作過程中獲悉的服務方商業(yè)秘密及用戶個人信息承擔保密義務。2.義務：a.應根據(jù)本合同約定，勤勉、專業(yè)地履行評價收集、處理等服務職責，確保服務質(zhì)量。b.應按照本合同約定的時間和方式，向委托方交付服務成果。c.應采取不低于行業(yè)內(nèi)普遍接受的安全標準的技術(shù)措施，保護收集、存儲、傳輸中的評價數(shù)據(jù)（特別是用戶個人信息）的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。d.應遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及數(shù)據(jù)來源平臺的用戶協(xié)議，不得非法收集、使用或泄露用戶個人信息，不得將評價數(shù)據(jù)用于本合同約定之外的任何目的。e.應對收集到的評價數(shù)據(jù)中的用戶評論內(nèi)容本身負責其來源的合法性和內(nèi)容的客觀性，但不對評論內(nèi)容的真實性作最終保證，亦不因委托方使用該數(shù)據(jù)而承擔評論內(nèi)容所引發(fā)的直接責任（因服務方故意或重大過失導致的除外）。第四條費用與支付方式1.本合同項下的服務費用總額為人民幣[請在此處填寫具體金額]元（大寫：[請在此處填寫大寫金額]）。2.費用構(gòu)成：[請根據(jù)實際情況說明，例如：按項目一次性收費，或按周期/按數(shù)據(jù)量收費等]。3.支付方式：委托方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至服務方指定的以下賬戶：開戶名稱：[請在此處填寫服務方開戶名]開戶銀行：[請在此處填寫服務方開戶行全稱]銀行賬號：[請在此處填寫服務方銀行賬號]4.支付節(jié)點：a.本合同簽訂后[請在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)，委托方應支付總服務費用的[請在此處填寫百分比]%，即人民幣[請在此處填寫金額]元（作為預付款）。b.服務期屆滿或合同提前終止時，服務方提交最終成果并經(jīng)委托方驗收合格后[請在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)，委托方應支付剩余的服務費用，即人民幣[請在此處填寫金額]元（作為尾款）。5.逾期支付：若委托方未能按時支付任何一期款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的[請在此處填寫比例，例如：萬分之五]向服務方支付違約金。逾期超過[請在此處填寫天數(shù)]日，服務方有權(quán)暫停服務或解除合同，并要求委托方支付全部應付費用及違約金。第五條數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)1.委托方在支付全部服務費用后，獲得服務方提供的經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)/報告的[請在此處明確約定，例如：在特定范圍內(nèi)的、非獨占的、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)]，用于[請在此處明確約定使用范圍，例如：委托方自身的市場分析、產(chǎn)品改進、品牌推廣等內(nèi)部用途]。2.原始評價數(shù)據(jù)的所有權(quán)仍歸產(chǎn)生評價內(nèi)容的用戶所有。服務方作為數(shù)據(jù)處理者，對其在處理過程中產(chǎn)生的中間數(shù)據(jù)成果享有所有權(quán)，但不得超出本合同約定范圍使用。3.雙方使用評價數(shù)據(jù)時，均不得侵犯用戶或任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)（如著作權(quán)、名譽權(quán)等）及其他合法權(quán)益，并應遵守數(shù)據(jù)來源平臺的用戶協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。4.涉及的用戶個人信息，其處理和使用嚴格按照《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，未經(jīng)用戶明確同意或法律授權(quán)，不得用于本合同約定之外的目的。第六條保密條款1.甲乙雙方同意對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶名單、價格策略等）和用戶個人信息承擔保密義務。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。3.本保密義務不因本合同的訂立、履行或終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[請在此處填寫年限，例如：三]年。4.違反本保密條款的一方應賠償因此給守約方造成的全部損失。第七條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)雙方承諾在整個合作過程中，對于收集、存儲、處理、傳輸?shù)目蛻粼u價數(shù)據(jù)（特別是用戶個人信息），將嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標準，采取必要的技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問。任何一方違反此約定的，應承擔相應的法律責任。第八條服務期限與終止1.本合同服務期限自[請在此處填寫起始日期]起至[請在此處填寫終止日期]止，為期[請在此處填寫期限]。2.除本合同另有約定外，任何一方有權(quán)提前[請在此處填寫天數(shù)]日書面通知對方終止本合同，并支付截至終止之日已提供服務的相應費用。3.如因一方嚴重違約（如服務方未達核心服務標準、委托方未按時付款且經(jīng)催告無效等），守約方有權(quán)單方解除合同，并要求違約方承擔違約責任。4.合同終止后，服務方應向委托方交付截至終止日的所有服務成果和相關(guān)資料，并按照本合同約定處理已收集但未歸檔的數(shù)據(jù)，以及在合作過程中產(chǎn)生的所有賬目。雙方仍需履行保密義務。第九條驗收標準與流程1.服務方應按約定周期向委托方交付評價數(shù)據(jù)/報告。2.委托方應在收到服務成果后[請在此處填寫天數(shù)，例如：五]個工作日內(nèi)，根據(jù)本合同第二條、第三條約定的標準進行驗收。驗收合格，應向服務方出具書面確認。3.如委托方在驗收期內(nèi)提出書面異議，應具體說明問題所在。服務方應在收到異議后[請在此處填寫天數(shù)，例如：三個]工作日內(nèi)予以答復或進行修正，直至滿足約定標準。若雙方對驗收標準有爭議，可友好協(xié)商或提請第三方鑒定。第十條違約責任1.若服務方未能按時交付服務成果，每逾期一日，應向委托方支付合同總金額[請在此處填寫比例，例如：千分之一]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[請在此處填寫比例，例如：百分之十]。逾期超過[請在此處填寫天數(shù)]日，委托方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。2.若服務方提供的服務成果存在重大質(zhì)量問題（如數(shù)據(jù)嚴重失實、范圍嚴重偏差等），經(jīng)委托方指出后未能及時糾正，或因服務方原因?qū)е挛蟹皆馐艿谌剿髻r或行政處罰，服務方應承擔相應的賠償責任。3.若委托方未能按時支付服務費用，除按第四條約定支付違約金外，服務方還有權(quán)暫停服務直至費用付清，甚至解除合同。4.任何一方違反保密義務或數(shù)據(jù)安全與合規(guī)約定的，應賠償由此給對方造成的全部直接經(jīng)濟損失，若損失難以計算，可約定違約金為人民幣[請在此處填寫金額]元或合同總金額的[請在此處填寫比例]。第十一條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重疫情及其防控措施等。2.遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[請在此處填寫天數(shù)，例如：七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。3.因不可抗力導致合同無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。第十二條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請在此處選擇并明確，例如：服務方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他1.本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。2.對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。5.本合同一式[請在此處填寫份數(shù)，