部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書管理標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.1目的為規(guī)范公司各部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的編制、審核、發(fā)布、更新及應(yīng)用流程，明確各部門及崗位的工作范圍、權(quán)限、責(zé)任及任職要求，確保組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程的高效匹配，提升人力資源管理的科學(xué)性與規(guī)范性，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。1.2適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司總部及各分子公司所有部門及崗位（含正式員工、試用期員工及勞務(wù)派遣人員）。1.3管理原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的制定需緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展方向一致。權(quán)責(zé)對(duì)等原則：明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，確保責(zé)任與權(quán)力相匹配，避免出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清或權(quán)力濫用的情況。動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織架構(gòu)變革等情況，及時(shí)更新部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書。全員參與原則：部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的編制需由部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者及人力資源部門共同參與，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性與實(shí)用性。二、部門職責(zé)管理2.1部門職責(zé)定義部門職責(zé)是指根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)分工，對(duì)各部門在組織中的功能、工作范圍、主要任務(wù)及核心責(zé)任的明確界定。它是部門開展工作的依據(jù)，也是部門間協(xié)作的基礎(chǔ)。2.2部門職責(zé)編制流程啟動(dòng)階段：人力資源部門根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃或組織架構(gòu)調(diào)整需求，發(fā)起部門職責(zé)編制或修訂工作，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人。初稿編制：各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)，起草部門職責(zé)初稿。初稿應(yīng)包括部門定位、核心職能、主要工作內(nèi)容及與其他部門的協(xié)作關(guān)系。內(nèi)部評(píng)審：部門負(fù)責(zé)人組織本部門內(nèi)部討論，對(duì)初稿進(jìn)行評(píng)審與修改，確保內(nèi)容全面、準(zhǔn)確?？绮块T評(píng)審：人力資源部門組織相關(guān)協(xié)作部門對(duì)初稿進(jìn)行評(píng)審，重點(diǎn)審核部門間職責(zé)的銜接與邊界，避免出現(xiàn)職責(zé)重疊或空白。審核與批準(zhǔn)：部門職責(zé)初稿經(jīng)跨部門評(píng)審修改后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過(guò)后提交總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)批準(zhǔn)。發(fā)布與存檔：經(jīng)批準(zhǔn)的部門職責(zé)由人力資源部門統(tǒng)一發(fā)布，并歸檔管理。2.3部門職責(zé)內(nèi)容構(gòu)成一份完整的部門職責(zé)應(yīng)包含以下核心內(nèi)容：部門名稱：明確部門的正式稱謂。部門定位：簡(jiǎn)述部門在公司整體組織架構(gòu)中的角色與功能。核心職能：概括部門的主要功能與價(jià)值貢獻(xiàn)，通常為3-5條。主要職責(zé)：詳細(xì)描述部門需要完成的具體工作任務(wù)，建議采用“動(dòng)詞+賓語(yǔ)”的結(jié)構(gòu)（如“制定XX制度”、“組織XX活動(dòng)”）。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：與部門核心職能對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵考核指標(biāo)，用于衡量部門工作成效。協(xié)作關(guān)系：明確與其他部門的主要協(xié)作事項(xiàng)及接口人。編制日期與版本號(hào)：記錄部門職責(zé)的生效日期及版本，便于后續(xù)管理。2.4部門職責(zé)示例（以人力資源部為例）部門定位：負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等全流程管理，為公司發(fā)展提供人才支持與組織保障。核心職能：人力資源規(guī)劃與組織發(fā)展人才招聘與配置管理員工培訓(xùn)與能力開發(fā)績(jī)效管理與激勵(lì)體系建設(shè)薪酬福利管理與員工關(guān)系維護(hù)主要職責(zé)：制定并執(zhí)行公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。組織開展人才招聘、面試、錄用及試用期管理工作。設(shè)計(jì)并實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。建立并完善績(jī)效管理體系，組織績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估與反饋。制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利方案，并負(fù)責(zé)薪酬核算與發(fā)放。處理員工勞動(dòng)關(guān)系，包括勞動(dòng)合同管理、員工溝通、糾紛調(diào)解等。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：核心崗位招聘及時(shí)率員工培訓(xùn)覆蓋率績(jī)效考核完成率員工滿意度人工成本控制率三、崗位說(shuō)明書管理3.1崗位說(shuō)明書定義崗位說(shuō)明書（JobDescription,JD）是對(duì)特定崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、任職資格、工作環(huán)境等信息的標(biāo)準(zhǔn)化描述。它是招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等人力資源管理工作的基礎(chǔ)文件。3.2崗位說(shuō)明書編制流程需求確認(rèn)：當(dāng)出現(xiàn)新崗位設(shè)立、崗位調(diào)整或原有崗位說(shuō)明書與實(shí)際工作嚴(yán)重不符時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門提出崗位說(shuō)明書編制或修訂需求。信息收集：訪談法：與崗位任職者及其直接上級(jí)進(jìn)行訪談，了解崗位的實(shí)際工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限及面臨的挑戰(zhàn)。觀察法：人力資源部門或崗位分析人員實(shí)地觀察崗位任職者的工作流程與行為。問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)崗位分析問卷，由崗位任職者及相關(guān)人員填寫。資料分析法：查閱與崗位相關(guān)的規(guī)章制度、工作記錄、前任崗位說(shuō)明書等資料。初稿編制：崗位分析人員根據(jù)收集到的信息，撰寫崗位說(shuō)明書初稿。審核與修訂：崗位說(shuō)明書初稿需經(jīng)崗位任職者、直接上級(jí)及部門負(fù)責(zé)人審核，提出修改意見并完善。審批與發(fā)布：審核通過(guò)的崗位說(shuō)明書報(bào)人力資源部門審批后發(fā)布，并納入公司人力資源管理體系。3.3崗位說(shuō)明書內(nèi)容構(gòu)成一份規(guī)范的崗位說(shuō)明書通常包含以下模塊：模塊名稱具體內(nèi)容崗位基本信息崗位名稱、所屬部門、崗位編號(hào)、直接上級(jí)、直接下級(jí)、崗位編制、工作地點(diǎn)、生效日期等。崗位概述簡(jiǎn)要描述崗位的主要目的、在組織中的位置及核心價(jià)值。崗位職責(zé)詳細(xì)列出崗位的主要工作任務(wù)、責(zé)任及權(quán)限，通常按重要性排序。這是崗位說(shuō)明書的核心部分。工作關(guān)系描述該崗位與內(nèi)部（上級(jí)、下級(jí)、同事）及外部（客戶、供應(yīng)商、合作伙伴）的工作聯(lián)系。任職資格-教育背景：最低學(xué)歷要求、專業(yè)方向。

-工作經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)或崗位的工作年限要求。

-知識(shí)技能：崗位所需的專業(yè)知識(shí)、工具技能（如軟件操作）、語(yǔ)言能力等。

-能力素質(zhì)：崗位所需的通用能力（如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力）及核心素質(zhì)（如責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)）。工作條件與環(huán)境描述崗位的工作時(shí)間（如是否需要加班、倒班）、工作場(chǎng)所（如辦公室、戶外）、使用設(shè)備及可能面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。績(jī)效考核指標(biāo)與崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），用于評(píng)估崗位工作業(yè)績(jī)。3.4崗位說(shuō)明書示例（以人力資源專員-招聘方向?yàn)槔徫幻Q：人力資源專員（招聘方向）所屬部門：人力資源部直接上級(jí)：人力資源經(jīng)理崗位概述：負(fù)責(zé)公司各部門的人員招聘與配置工作，確保及時(shí)、高效地滿足公司的人才需求，為公司發(fā)展提供人才支持。崗位職責(zé)：根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及各部門用人需求，制定年度、季度招聘計(jì)劃。拓展并維護(hù)招聘渠道（如招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等），發(fā)布招聘信息。篩選簡(jiǎn)歷，組織面試（包括初試、復(fù)試安排），對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)能力及綜合素質(zhì)評(píng)估。負(fù)責(zé)錄用通知的發(fā)放、背景調(diào)查及入職手續(xù)辦理。建立并維護(hù)人才儲(chǔ)備庫(kù)，為公司持續(xù)發(fā)展提供人才保障。統(tǒng)計(jì)分析招聘數(shù)據(jù)，優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率與質(zhì)量。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：教育背景：人力資源管理、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年招聘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)招聘經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。知識(shí)技能：熟悉招聘流程及各種招聘工具；熟練使用Office辦公軟件；具備良好的溝通表達(dá)能力與人際交往能力。能力素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致；具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具有敏銳的洞察力與判斷力。四、管理與維護(hù)4.1日常管理存檔管理：人力資源部門負(fù)責(zé)建立部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的電子與紙質(zhì)檔案，確保文件的安全性與可追溯性。查閱權(quán)限：明確部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的查閱權(quán)限，一般情況下，部門內(nèi)部人員可查閱本部門及相關(guān)協(xié)作部門的職責(zé)文件，崗位說(shuō)明書原則上僅對(duì)崗位任職者、直接上級(jí)及人力資源部門開放。培訓(xùn)宣貫：新員工入職培訓(xùn)及組織架構(gòu)調(diào)整后，人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書，確保員工理解并認(rèn)同自身職責(zé)。4.2動(dòng)態(tài)更新更新觸發(fā)條件：當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書：公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生重大調(diào)整。組織架構(gòu)進(jìn)行重組或優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大變革。崗位工作內(nèi)容發(fā)生顯著變化（如新增或取消重要職責(zé)）。法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生更新，對(duì)崗位工作產(chǎn)生影響。更新流程：參照本標(biāo)準(zhǔn)第二章、第三章的編制流程執(zhí)行。定期審視：人力資源部門應(yīng)至少每1-2年組織一次對(duì)部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的全面審視，確保其與公司實(shí)際情況保持一致。4.3監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制：人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書的執(zhí)行情況，定期檢查各部門是否按照職責(zé)開展工作?？己藨?yīng)用：部門職責(zé)與崗位說(shuō)明書是部門及員工績(jī)效考核的重要依據(jù)，考核結(jié)果應(yīng)與薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等掛鉤。對(duì)不按照職責(zé)開展工作