工具篇項(xiàng)目五開(kāi)展數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)01知識(shí)目標(biāo)了解數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特征了解社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和類(lèi)型了解短視頻營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和類(lèi)型了解直播營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和類(lèi)型02技能目標(biāo)掌握社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施流程和重點(diǎn)策略掌握短視頻營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施流程和重點(diǎn)策略掌握直播營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施流程和重點(diǎn)03素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具方法應(yīng)用技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新職業(yè)新工種的工匠精神通過(guò)數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的新思維新方法的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)樂(lè)于創(chuàng)造的創(chuàng)新精神通過(guò)中國(guó)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，以及其對(duì)文化傳播與品牌建設(shè)的推動(dòng)作用，增強(qiáng)文化自信與道路自信目錄任務(wù)一認(rèn)識(shí)數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)二策劃社交媒體營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)四執(zhí)行直播營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三運(yùn)營(yíng)短視頻營(yíng)銷(xiāo)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，聯(lián)合今日頭條、抖音等平臺(tái)在目標(biāo)城市投放廣告，聚焦研學(xué)、美食等主題。2021年雙平臺(tái)曝光量超5000萬(wàn)次，“私人訂制”等創(chuàng)新旅游產(chǎn)品引發(fā)全民關(guān)注。

在國(guó)際傳播方面，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)韓語(yǔ)官網(wǎng)及Twitter、Facebook等四大海外平臺(tái)，累計(jì)發(fā)布敦煌文化主題文章200余篇。借助“東亞文化之都”合作機(jī)制，在日本北九州市、韓國(guó)順天市主流媒體投放“大美敦煌”系列內(nèi)容，并并聯(lián)動(dòng)舉辦“情系敦煌”數(shù)字藝術(shù)展等跨國(guó)文化活動(dòng)，多維度提升敦煌的全球認(rèn)知度。

在自有平臺(tái)建設(shè)方面，全年更新文旅官網(wǎng)資訊，持續(xù)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、抖音等官方賬號(hào)矩陣。2021年累計(jì)發(fā)布動(dòng)態(tài)2000余條，吸引近5萬(wàn)粉絲關(guān)注，政務(wù)新媒體影響力位列甘肅省前列。

未來(lái)，敦煌文旅局將繼續(xù)深化傳統(tǒng)媒體與新興平臺(tái)的交叉賦能，構(gòu)筑立體化傳播格局，持續(xù)擦亮敦煌文化旅游的國(guó)際金字名片。敦煌文旅局：用好新媒體，擦亮敦煌名片引導(dǎo)案例

敦煌文旅局近年來(lái)以“傳播敦煌文化、展示敦煌魅力”為核心目標(biāo)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合傳播策略持續(xù)擴(kuò)大城市影響力。任務(wù)一認(rèn)識(shí)數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)一、數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵二、數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征與類(lèi)型一、數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵（一）什么是數(shù)字新媒體（二）什么是數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)隨著數(shù)字媒體的發(fā)展和普及，普通的新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎已經(jīng)不能算作新媒體了。數(shù)字新媒體的定義是指基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他現(xiàn)代信息技術(shù)，具有互動(dòng)性、融合性的新媒介形態(tài)和平臺(tái)。數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)2.0階段環(huán)境的基礎(chǔ)上發(fā)展并完善起來(lái)的，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新媒體渠道，以用戶(hù)參與互動(dòng)為主要特征，與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)。其表現(xiàn)形式主要是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，具有互動(dòng)性、社交功能的數(shù)字媒體。數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，主要差異在于依托的媒體形式和營(yíng)銷(xiāo)工具。數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)字媒體技術(shù)的充分利用，通過(guò)多維度互動(dòng)、個(gè)性化和社交化，建立與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。

（三）數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念

??移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)借助移動(dòng)設(shè)備，按位置、時(shí)間、場(chǎng)景即時(shí)推送個(gè)性化內(nèi)容??

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)用社交技術(shù)與渠道，與利益相關(guān)者溝通并交換有價(jià)值產(chǎn)品??

直播帶貨實(shí)時(shí)視頻展示產(chǎn)品，觀眾邊看邊問(wèn)邊買(mǎi)，成交即在現(xiàn)場(chǎng)??

消費(fèi)者社群因共同品牌/產(chǎn)品認(rèn)知而聚，線(xiàn)上互動(dòng)、線(xiàn)下同好??

關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖社交網(wǎng)里擁有大量追隨者，能顯著影響粉絲購(gòu)買(mǎi)決策??

種草主動(dòng)分享好物亮點(diǎn)，激發(fā)他人“心里長(zhǎng)草”并下單??

流量網(wǎng)站或平臺(tái)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)、瀏覽量與在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)總和??

公域流量開(kāi)放平臺(tái)曝光的流量，主要靠付費(fèi)廣告獲取??

私域流量自有封閉池里的用戶(hù)，可反復(fù)觸達(dá)、無(wú)需再付費(fèi)二、數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征與類(lèi)型（一）消費(fèi)行為數(shù)字化：全渠道、實(shí)時(shí)化速度快社群化即時(shí)性精準(zhǔn)性及時(shí)性低成本信息實(shí)時(shí)發(fā)布與傳播，品牌可快速響應(yīng)市場(chǎng)，搶占先機(jī)支持用戶(hù)與品牌雙向溝通，通過(guò)點(diǎn)贊評(píng)論、分享增強(qiáng)用戶(hù)黏性與忠誠(chéng)度基于用戶(hù)數(shù)據(jù)與行為分析，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)推送，有效提升轉(zhuǎn)化率平臺(tái)邊際成本近乎為零，憑借用戶(hù)自發(fā)分享可實(shí)現(xiàn)廣泛且低成本的傳播每個(gè)用戶(hù)都可成為信息節(jié)點(diǎn)，結(jié)合熱點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)病毒式擴(kuò)散，傳播速度極快圍繞特定興趣構(gòu)建圈層，營(yíng)銷(xiāo)核心從價(jià)值交換轉(zhuǎn)向情感互動(dòng)，依靠用戶(hù)生成內(nèi)容驅(qū)動(dòng)傳播特征

（二）數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)

音視頻類(lèi)新媒體營(yíng)銷(xiāo)社交類(lèi)新媒體營(yíng)銷(xiāo)直播營(yíng)銷(xiāo)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、具有互動(dòng)性和社交功能的數(shù)字新媒體出發(fā)，將數(shù)字新媒體營(yíng)銷(xiāo)分為三類(lèi)

社交廣播營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)微博類(lèi)社交平臺(tái)，借KOL/話(huà)題/事件，公域流量促品牌傳播微信QQ為媒介，高頻互動(dòng)維系私域，管理社群流量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容聚用戶(hù)，價(jià)值輸出塑品牌分類(lèi)音頻營(yíng)銷(xiāo)視頻營(yíng)銷(xiāo)短視頻營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)音頻平臺(tái)插廣告，傳遞品牌營(yíng)銷(xiāo)信息通過(guò)視頻內(nèi)容吸引觀眾，提升品牌銷(xiāo)售1分鐘內(nèi)短視頻為核心，以“小而美”創(chuàng)意吸睛，適配碎片化習(xí)慣，低成本易傳播提品牌認(rèn)知實(shí)時(shí)互動(dòng)新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)直播，三維強(qiáng)體驗(yàn)（實(shí)時(shí)/互動(dòng)/臨場(chǎng)）+沉浸式展示，助力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成抖音推廣成功案例分析：如何通過(guò)短視頻實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)抖音，作為全球領(lǐng)先的短視頻平臺(tái)，不僅在娛樂(lè)和社交領(lǐng)域取得了巨大成功，也為品牌推廣和銷(xiāo)售增長(zhǎng)提供了新的可能性。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)抖音短視頻營(yíng)銷(xiāo)取得顯著的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

案例一：“百雀羚”品牌的短視頻營(yíng)銷(xiāo)

百雀羚是一個(gè)著名的中國(guó)護(hù)膚品牌。近年來(lái)，百雀羚通過(guò)抖音平臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，這主要?dú)w功于其創(chuàng)新的短視頻營(yíng)銷(xiāo)策略。百雀羚利用抖音短視頻精準(zhǔn)的內(nèi)容定位，展示產(chǎn)品使用效果，引導(dǎo)用戶(hù)參與短視頻分享護(hù)膚知識(shí)，并通過(guò)與抖音達(dá)人合作增加曝光度。百雀羚的抖音推廣活動(dòng)不僅顯著提升了品牌知名度，還有效推動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售。數(shù)據(jù)顯示，相

關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額在活動(dòng)期間增長(zhǎng)了30%以上。

案例二：“大白兔奶糖”的復(fù)興之路

大白兔奶糖是一個(gè)經(jīng)典的中國(guó)糖果品牌。品牌在年輕一代中逐漸失去關(guān)注度時(shí)，決定通過(guò)抖音進(jìn)行推廣，重新吸引消費(fèi)者目光。品牌利用抖音短視頻創(chuàng)新的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，展示產(chǎn)品的復(fù)古風(fēng)格和現(xiàn)代趣味，通過(guò)短視頻重現(xiàn)經(jīng)典的廣告場(chǎng)景和童年回憶，激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴。同時(shí)，品牌發(fā)起“分享你的大白兔故事”視頻挑戰(zhàn)賽，成功引發(fā)用戶(hù)的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望。大白兔奶糖的品牌知名度和銷(xiāo)量得到了顯著提升。數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)期間銷(xiāo)售額比之前增長(zhǎng)了50%以上，同時(shí)品牌的社交媒體關(guān)注量也大幅增加。

任務(wù)二策劃社交媒體營(yíng)銷(xiāo)一、微博營(yíng)銷(xiāo)二、微信營(yíng)銷(xiāo)三、內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

社交媒體的含義

圖5-1中國(guó)社交媒體演進(jìn)歷程

社交媒體是數(shù)字新媒體的主流，也是當(dāng)下基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)2.0階段向基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)3.0階段和基于人工智能的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)4.0階段過(guò)渡整合過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)主陣地。

中國(guó)的社交媒體已經(jīng)形成全方位、多層次、豐富立體的復(fù)合結(jié)構(gòu)，其演進(jìn)歷程如圖5-1所示。

一、微博營(yíng)銷(xiāo)

（一）微博和微博營(yíng)銷(xiāo)的含義微博即微博客（Micro-Blog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，指長(zhǎng)度在140字以?xún)?nèi)的微型博客，是基于用戶(hù)社交關(guān)系進(jìn)行關(guān)注、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、私信，以及傳播實(shí)時(shí)簡(jiǎn)短信息的一種廣播式社交媒體平臺(tái)。微博營(yíng)銷(xiāo)基于微博這一數(shù)字新媒體平臺(tái)，以制造熱點(diǎn)吸引公域流量為核心訴求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。綜上，微博作為廣播式社交平臺(tái)，其營(yíng)銷(xiāo)核心在于借熱點(diǎn)聚合公域流量，為品牌傳播與推廣賦能。（二）微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)立體性企業(yè)可以借助多媒體技術(shù)手段，綜合運(yùn)用文字、圖片、視頻等形式對(duì)產(chǎn)品或品牌進(jìn)行展示和推廣。便捷性微博營(yíng)銷(xiāo)允許用戶(hù)以簡(jiǎn)短、即時(shí)的方式發(fā)布信息，操作簡(jiǎn)單，適合快速傳播。這種便捷性使企業(yè)能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)信息，從而實(shí)現(xiàn)高效傳播效果。廣泛性微博的社交屬性決定了其傳播方式具有高度的互動(dòng)性和擴(kuò)散性。通過(guò)粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和分享，信息可以迅速擴(kuò)散至更廣泛的受眾群體，形成“病毒式”傳播效應(yīng)，擴(kuò)大品牌影響力。（三）微博營(yíng)銷(xiāo)策略熱點(diǎn)話(huà)題策略意見(jiàn)領(lǐng)袖策略微博營(yíng)銷(xiāo)的策略主要圍繞吸引公域流量和制造熱點(diǎn)展開(kāi)賬號(hào)矩陣整合傳播策略案例：長(zhǎng)城魏牌2022年3-5月通過(guò)微博借油價(jià)上漲、新能源車(chē)漲價(jià)及高管發(fā)聲爭(zhēng)議等熱點(diǎn)，推廣摩卡PHEV、拿鐵DHT高端新能源車(chē)型，成功打響新車(chē)上市營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役，大幅提升品牌關(guān)注度。依據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)，發(fā)布新奇趣味的創(chuàng)意微博內(nèi)容，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注，提升品牌知名度與形象。需結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、節(jié)日或流行趨勢(shì)，內(nèi)容避免說(shuō)教，要簡(jiǎn)單、幽默、獨(dú)特且具時(shí)代特色，增強(qiáng)品牌與用戶(hù)互動(dòng)。指企業(yè)利用意見(jiàn)領(lǐng)袖在微博上的高關(guān)注度和影響力，引導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)袖討論和傳播與企業(yè)或產(chǎn)品有關(guān)的事件話(huà)題，使粉絲產(chǎn)生興趣和關(guān)注，提高品牌知名度并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力的營(yíng)銷(xiāo)策略。實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)應(yīng)結(jié)合品牌形象和特點(diǎn)，選與品牌影響力和人設(shè)匹配的意見(jiàn)領(lǐng)袖，以真實(shí)故事敘事，通過(guò)官方、用戶(hù)、意見(jiàn)領(lǐng)袖三方互動(dòng)引話(huà)題熱度。指企業(yè)在微博平臺(tái)通過(guò)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、用戶(hù)等多個(gè)賬號(hào)協(xié)同運(yùn)作，打造全方位、立體式的營(yíng)銷(xiāo)傳播效果。首先，建立不同層次的微博賬號(hào)組合，包括企業(yè)官方微博、企業(yè)管理者微博、企業(yè)子品牌微博、企業(yè)產(chǎn)品微博、企業(yè)員工微博等，通過(guò)多層次、多視角的方式發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。其次，按照一定的模式有序擴(kuò)展賬號(hào)矩陣。微博賬號(hào)矩陣蒲公英式：適配多產(chǎn)品線(xiàn)/子品牌的集團(tuán)企業(yè)放射式：核心賬號(hào)統(tǒng)領(lǐng)，分屬賬號(hào)平行同步雙子星式：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與官方賬號(hào)雙向賦能，適用于名人效應(yīng)強(qiáng)的企業(yè)常見(jiàn)微博賬號(hào)矩陣圖5-2蒲公英式微博賬號(hào)矩陣模式圖5-3放射式微博賬號(hào)矩陣模式圖5-4雙子星式微博賬號(hào)矩陣模式第一類(lèi)是蒲公英式（見(jiàn)圖5-2），適合擁有多條產(chǎn)品線(xiàn)或子品牌的集團(tuán)企業(yè)。第二類(lèi)是放射式（見(jiàn)圖5-3），由一個(gè)核心賬號(hào)統(tǒng)領(lǐng)各分屬賬號(hào)，分屬賬號(hào)之間為平行關(guān)系，信息由核心賬號(hào)向分屬賬號(hào)傳遞。第三類(lèi)是雙子星式（見(jiàn)圖5-4），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人賬號(hào)和企業(yè)官方賬號(hào)都具有較強(qiáng)影響力，賬號(hào)間形成相互促進(jìn)的良性互動(dòng)，適用于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具備強(qiáng)大名人效應(yīng)的企業(yè)。二、微信營(yíng)銷(xiāo)（一）微信和微信營(yíng)銷(xiāo)的含義微信微信是騰訊公司于2011年推出的即時(shí)通信軟件，初期僅支持基礎(chǔ)圖文傳輸功能。經(jīng)過(guò)持續(xù)迭代升級(jí)，現(xiàn)已發(fā)展為覆蓋多終端的綜合社交平臺(tái)生態(tài)，集成朋友圈、微信群、微信支付、視頻號(hào)及公眾號(hào)等核心功能。

微信營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)正是依托該平臺(tái)的私域社群網(wǎng)絡(luò)與精準(zhǔn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸達(dá)能力所形成的特色營(yíng)銷(xiāo)模式。（二）微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)信息豐富多樣營(yíng)銷(xiāo)形式

多元私域社群黏性強(qiáng)海量活躍用戶(hù)：覆蓋全年齡段，用戶(hù)基礎(chǔ)龐大。精準(zhǔn)信息推送：基于用戶(hù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容分發(fā)。多元營(yíng)銷(xiāo)渠道：提供公眾號(hào)、朋友圈廣告、小程序等多種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式。多元營(yíng)銷(xiāo)工具：涵蓋朋友圈廣告、二維碼、小程序、公眾號(hào)、直播等。高效促銷(xiāo)活動(dòng)：支持拼團(tuán)、搶購(gòu)、紅包、優(yōu)惠券等，以提升參與度與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。信息形式多樣：支持圖文、音視頻、文件、鏈接等任意組合。觸達(dá)渠道豐富：可通過(guò)聊天、“掃一搜”、公眾號(hào)、支付、小程序等多種方式與用戶(hù)互動(dòng)。社群特點(diǎn)：私密性強(qiáng)、信任度高、互動(dòng)活躍，用戶(hù)具備高品牌認(rèn)同與忠誠(chéng)度。企業(yè)價(jià)值：通過(guò)微信群、公眾號(hào)等私域渠道進(jìn)行高頻互動(dòng)，能建立長(zhǎng)期聯(lián)系，提升用戶(hù)歸屬感與黏性。（三）微信營(yíng)銷(xiāo)策略微信營(yíng)銷(xiāo)的策略主要圍繞私域流量運(yùn)營(yíng)、提高活躍度和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)展開(kāi)。構(gòu)建基礎(chǔ)將公域流量與弱關(guān)系用戶(hù)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系用戶(hù)私域流量池?cái)U(kuò)展策略留存關(guān)鍵：持續(xù)提供價(jià)值，營(yíng)造互動(dòng)氛圍最終目標(biāo)將私域流量池中的用戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)成果社群活躍度提升策略精準(zhǔn)觸達(dá)轉(zhuǎn)化策略

1.私域流量池?cái)U(kuò)展策略

企業(yè)可通過(guò)以下方式向線(xiàn)上私域?qū)Я鳎壕€(xiàn)上渠道：從微博群、行業(yè)論壇等平臺(tái)導(dǎo)入精準(zhǔn)用戶(hù)。線(xiàn)下渠道：利用活動(dòng)、宣傳品上的二維碼，將線(xiàn)下流量引導(dǎo)至線(xiàn)上。公域流量引流QQ挖掘：通過(guò)行業(yè)關(guān)鍵詞搜索QQ群，精準(zhǔn)定位潛在用戶(hù)。公眾號(hào)轉(zhuǎn)化：利用大數(shù)據(jù)對(duì)粉絲進(jìn)行分組篩選，以提高轉(zhuǎn)化效率。多觸點(diǎn)引流：借助個(gè)人號(hào)、朋友圈、視頻號(hào)等組合傳播，向社群精準(zhǔn)引流。弱關(guān)系用戶(hù)轉(zhuǎn)化

微信營(yíng)銷(xiāo)的基石是構(gòu)建私域流量池，其核心在于將公域流量及弱關(guān)系用戶(hù)，通過(guò)微信生態(tài)的多元觸點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為沉淀于企業(yè)微信、社群及小程序中的強(qiáng)關(guān)系用戶(hù)。

2.社群活躍度提升策略

123首先應(yīng)實(shí)施用戶(hù)分層策略，基于興趣、購(gòu)買(mǎi)力、生命周期階段等標(biāo)簽建立不同的社群，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配最后是情感互動(dòng)策略，社群運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)以真實(shí)、親切的朋友形象，而非冰冷的官方客服形象引導(dǎo)社群互動(dòng)其次應(yīng)優(yōu)化內(nèi)容策略，從內(nèi)容質(zhì)量、引導(dǎo)用戶(hù)生成內(nèi)容，以及內(nèi)容發(fā)布互動(dòng)節(jié)奏等維度進(jìn)行優(yōu)化如何保持社群活躍度，是微信營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。提升社群活躍度的核心在于持續(xù)提供用戶(hù)感知價(jià)值，并營(yíng)造積極的互動(dòng)氛圍

3.精準(zhǔn)觸達(dá)轉(zhuǎn)化策略

朋友圈廣告LBS精準(zhǔn)定位信息流廣告插入鏈接/分享O2O+二維碼模式快速轉(zhuǎn)化核心在于“精準(zhǔn)觸達(dá)”，即在正確的時(shí)間，通過(guò)合適渠道，向目標(biāo)用戶(hù)推送匹配的信息核心理念實(shí)現(xiàn)工具與渠道通過(guò)以上多元化、精準(zhǔn)化的觸達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)私域流量的高效轉(zhuǎn)化，將用戶(hù)價(jià)值最終變?yōu)閷?shí)際的營(yíng)銷(xiāo)成果。

策略?xún)r(jià)值總結(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是將私域流量池中的用戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)成果。三、內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)（一）內(nèi)容社區(qū)和內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的含義內(nèi)容社區(qū)以特定興趣或主題為核心，由用戶(hù)生成內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的線(xiàn)上社交平臺(tái)。主流平臺(tái)包括聚焦生活方式種草的小紅書(shū)、深耕專(zhuān)業(yè)知識(shí)的知乎、以知識(shí)科普類(lèi)長(zhǎng)視頻吸引年輕用戶(hù)的B站、短視頻驅(qū)動(dòng)的抖音和快手，以及深度長(zhǎng)文內(nèi)容結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)等。指企業(yè)結(jié)合社區(qū)運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)構(gòu)建或融入特定興趣社區(qū)，持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)用戶(hù)參與互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)品牌曝光、用戶(hù)黏性提升和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

（二）內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)用戶(hù)群基數(shù)龐大，且大多基于共同興趣和價(jià)值觀在平臺(tái)聚集，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)行業(yè)垂直細(xì)分差異化精準(zhǔn)策略：根據(jù)不同社區(qū)的用戶(hù)特性（如抖音、豆瓣、小紅書(shū)）進(jìn)行差異化內(nèi)容投放。核心價(jià)值：基于精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)降本增效的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。社交與商業(yè)場(chǎng)景同步內(nèi)容社區(qū)本質(zhì)：用戶(hù)興趣與情感的聚合。價(jià)值：將社交互動(dòng)信息流轉(zhuǎn)化為商業(yè)內(nèi)容基礎(chǔ)。方式：通過(guò)興趣社群與話(huà)題圈層，使自發(fā)交流內(nèi)容天然包含消費(fèi)決策。內(nèi)容創(chuàng)新是核心動(dòng)力內(nèi)容創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)：高質(zhì)量、垂直化的原創(chuàng)內(nèi)容。關(guān)鍵路徑：以情感共鳴激發(fā)傳播，形成“創(chuàng)作→互動(dòng)→再創(chuàng)作”的活躍閉環(huán)。最終價(jià)值：構(gòu)建品牌與用戶(hù)的深度連接。

（三）內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)以?xún)?nèi)容創(chuàng)新為核心特征，因此內(nèi)容社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略主要圍繞內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容互動(dòng)和內(nèi)容轉(zhuǎn)化幾個(gè)方面展開(kāi)。1.內(nèi)容生產(chǎn)策略?xún)?nèi)容選題規(guī)劃01首先，是熱點(diǎn)性?xún)?nèi)容，以社會(huì)熱點(diǎn)、節(jié)假日、消費(fèi)熱點(diǎn)等話(huà)題為切入點(diǎn)，借勢(shì)生成內(nèi)容，蹭熱點(diǎn)流量；其次，是持續(xù)性?xún)?nèi)容，以某一垂直領(lǐng)域的知識(shí)分享、問(wèn)題解決、生活或工作體驗(yàn)分享等形式持續(xù)輸出內(nèi)容，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣并強(qiáng)化認(rèn)知；最后，是方案性?xún)?nèi)容，以生活或工作中的焦慮和消費(fèi)痛點(diǎn)的分享及解決方案建議為主題，從不同角度建立信任。內(nèi)容形式規(guī)劃02內(nèi)容形式分為圖文類(lèi)、音頻類(lèi)、視頻類(lèi)。圖文類(lèi)內(nèi)容包括深度長(zhǎng)文（如知乎行業(yè)報(bào)告、博客教程）、碎片化筆記（如小紅書(shū)種草清單）、信息圖（如數(shù)據(jù)可視化科普）等；音頻類(lèi)和視頻類(lèi)內(nèi)容包括知識(shí)內(nèi)容、測(cè)評(píng)、教程、興趣娛樂(lè)內(nèi)容等。內(nèi)容來(lái)源規(guī)劃03在內(nèi)容產(chǎn)生來(lái)源方面，首先，應(yīng)將企業(yè)自主創(chuàng)作內(nèi)容作為日常內(nèi)容更新或官方發(fā)布內(nèi)容的基礎(chǔ)；其次，應(yīng)將用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）作為內(nèi)容來(lái)源的主體，通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)或用戶(hù)會(huì)員權(quán)益激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶(hù)持續(xù)生成、轉(zhuǎn)發(fā)和討論內(nèi)容；最后，通過(guò)與KOL合作產(chǎn)生內(nèi)容。在請(qǐng)KOL創(chuàng)作內(nèi)容的同時(shí)，需注意促成官方內(nèi)容、用戶(hù)內(nèi)容和KOL內(nèi)容之間的互動(dòng)。

2.內(nèi)容互動(dòng)策略

內(nèi)容互動(dòng)策略的核心在于讓用戶(hù)從“被動(dòng)瀏覽”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)參與”，從而深化品牌關(guān)系，提升社區(qū)黏性與營(yíng)銷(xiāo)效果。這需要精心的形式設(shè)計(jì)、科學(xué)的節(jié)奏把控以及持續(xù)的效果優(yōu)化?；?dòng)形式選擇01首先，充分運(yùn)用最新的數(shù)字媒體技術(shù)提升互動(dòng)體驗(yàn)。例如，AR/VR沉浸互動(dòng)，以及輕量化的互動(dòng)工具，比如快速投票、H5小游戲、小程序問(wèn)答贏取優(yōu)惠等。其次，圍繞激發(fā)用戶(hù)生成內(nèi)容設(shè)計(jì)互動(dòng)。例如，組織特定內(nèi)容主題挑戰(zhàn)賽、招募用戶(hù)測(cè)評(píng)新品、讓粉絲投票參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向、邀請(qǐng)活躍用戶(hù)直播連麥等?；?dòng)節(jié)奏把控02新內(nèi)容發(fā)布后的24小時(shí)是啟動(dòng)互動(dòng)的黃金期，可通過(guò)高頻輕量的互動(dòng)形式，例如每隔幾小時(shí)在評(píng)論區(qū)發(fā)起一個(gè)新問(wèn)題或投票。當(dāng)內(nèi)容進(jìn)入傳播高峰期，需疊加多重互動(dòng)以延長(zhǎng)熱度，例如在熱門(mén)內(nèi)容下同步開(kāi)啟話(huà)題討論、關(guān)聯(lián)抽獎(jiǎng)并征集用戶(hù)投稿，形成互動(dòng)合力。待內(nèi)容熱度回落至長(zhǎng)尾期，可設(shè)置喚醒式互動(dòng)，如拋出“一年過(guò)去，你當(dāng)初的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了嗎？”此類(lèi)引發(fā)回顧的話(huà)題，激發(fā)用戶(hù)的二次參與。互動(dòng)效果優(yōu)化03首先，降低活動(dòng)門(mén)檻，確?；?dòng)操作簡(jiǎn)潔，減少操作難度和等待焦慮。例如，精簡(jiǎn)投票和問(wèn)答選項(xiàng)，即時(shí)反饋互動(dòng)結(jié)果，快速回復(fù)評(píng)論等。其次，提升用戶(hù)互動(dòng)參與的價(jià)值感知，充分展示用戶(hù)互動(dòng)的成果。例如，用戶(hù)參與產(chǎn)品調(diào)研后可收到試用裝，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者有機(jī)會(huì)獲得品牌合作機(jī)會(huì)。

3.內(nèi)容轉(zhuǎn)化策略

內(nèi)容轉(zhuǎn)化路徑01首先，是正面宣傳內(nèi)容轉(zhuǎn)化，將品牌優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)進(jìn)行正面展示，但以客觀視角并對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的方式設(shè)計(jì)內(nèi)容。例如，新能源車(chē)企發(fā)布產(chǎn)品性能測(cè)試內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比內(nèi)容，同時(shí)對(duì)新能源汽車(chē)性能指標(biāo)進(jìn)行科普。其次，是內(nèi)容植入轉(zhuǎn)化，將品牌信息間接但自然地融入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，讓用戶(hù)在獲取實(shí)用信息的同時(shí)不自覺(jué)地接收到產(chǎn)品信息。例如，不直接介紹產(chǎn)品，而是在新能源車(chē)用戶(hù)出行場(chǎng)景分享內(nèi)容中，著重展示新車(chē)型某一功能賣(mài)點(diǎn)在該場(chǎng)景中的應(yīng)用。內(nèi)容轉(zhuǎn)化技巧02首先，應(yīng)提升內(nèi)容可信度，可以邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖作專(zhuān)業(yè)背書(shū)，或者展示真實(shí)用戶(hù)的反饋和使用效果，用“買(mǎi)家秀”提升內(nèi)容的說(shuō)服力。其次，注意分層遞進(jìn)轉(zhuǎn)化，根據(jù)用戶(hù)不同的認(rèn)知階段設(shè)計(jì)內(nèi)容。對(duì)于剛接觸的新用戶(hù)，可以提供行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生興趣的用戶(hù)，可以展示產(chǎn)品測(cè)評(píng)和使用案例；而對(duì)那些準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，可以直接推送優(yōu)惠信息。最后，應(yīng)簡(jiǎn)化內(nèi)容轉(zhuǎn)化流程，確保轉(zhuǎn)化入口清晰，操作步驟簡(jiǎn)單明了。例如，抖音視頻直接掛載購(gòu)買(mǎi)鏈接，比讓用戶(hù)跳轉(zhuǎn)到外部電商平臺(tái)效果更好。任務(wù)三運(yùn)營(yíng)短視頻營(yíng)銷(xiāo)一、短視頻營(yíng)銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)二、短視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)三、短視頻營(yíng)銷(xiāo)策略

一、短視頻營(yíng)銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)

（一）短視頻和短視頻營(yíng)銷(xiāo)的概念短視頻是指在各類(lèi)數(shù)字新媒體平臺(tái)上播放的時(shí)長(zhǎng)1分鐘以?xún)?nèi)的視頻內(nèi)容，適合在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)間休閑狀態(tài)下觀看的高頻推送視頻。短視頻短視頻營(yíng)銷(xiāo)是“短視頻”和“數(shù)字新媒體”的結(jié)合，指基于數(shù)字新媒體平臺(tái)，通過(guò)向目標(biāo)受眾傳播有價(jià)值的短視頻創(chuàng)意內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與品牌傳播的一種新興營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。短視頻營(yíng)銷(xiāo)020301構(gòu)圖豎屏化短視頻的興起與智能手機(jī)的普及密不可分。為適配手機(jī)持握，其主流形態(tài)從橫屏轉(zhuǎn)為豎屏。這種豎屏構(gòu)圖能最大化利用屏幕空間，將觀眾視線(xiàn)聚焦于核心內(nèi)容（如博主臉部特寫(xiě)），并催生了上下滑動(dòng)、雙擊點(diǎn)贊等獨(dú)特的交互方式。（二）短視頻的特點(diǎn)02主體多元化短視頻的流行大幅降低了創(chuàng)作門(mén)檻，僅憑一部手機(jī)和平臺(tái)內(nèi)置的模板化工具，普通人即可輕松完成拍攝與剪輯。這促使各行各業(yè)、不同年齡的普通大眾積極參與內(nèi)容創(chuàng)作，形成了“全民短視頻”的盛況，也造就了創(chuàng)作主體的多元化。03敘事碎片化短視頻以碎片化敘事為典型特征，這既受限于其短暫時(shí)長(zhǎng)，也迎合了用戶(hù)的碎片化娛樂(lè)需求。具體表現(xiàn)為：時(shí)長(zhǎng)高度壓縮、敘事結(jié)構(gòu)斷裂跳躍、信息呈現(xiàn)淺層化，如將長(zhǎng)電影提煉為分鐘級(jí)的“名場(chǎng)面集錦”。短視頻時(shí)長(zhǎng)短、內(nèi)容相對(duì)完整、信息密度大，相比文字、圖像和傳統(tǒng)視頻具有一系列傳播方面的優(yōu)勢(shì)特征，具有很高的傳播效率和較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)能力。二、短視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)（一）短視頻內(nèi)容選題類(lèi)型知識(shí)教育類(lèi)：專(zhuān)注于知識(shí)的普及與教育，將復(fù)雜知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂、生動(dòng)有趣，常聚焦一個(gè)具體知識(shí)點(diǎn)，時(shí)長(zhǎng)控制在幾分鐘內(nèi)1美食吃貨類(lèi)：美食類(lèi)選題內(nèi)容豐富，已經(jīng)形成成熟的創(chuàng)作模式，當(dāng)前，美食內(nèi)容呈現(xiàn)出向更細(xì)分領(lǐng)域（如烘焙）深耕的趨勢(shì)。時(shí)尚顏值類(lèi)：這類(lèi)內(nèi)容主要圍繞美妝護(hù)膚、潮流穿搭、顏值展示等，深受年輕用戶(hù)，尤其是女性用戶(hù)的喜愛(ài)。運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)：這類(lèi)選題主要以體育競(jìng)技、健身健美、休閑運(yùn)動(dòng)、健康養(yǎng)護(hù)等為主要內(nèi)容。短視頻創(chuàng)作者可以介紹相關(guān)知識(shí)。旅游戶(hù)外類(lèi)：旅游戶(hù)外類(lèi)選題主要圍繞旅游和戶(hù)外遠(yuǎn)足中的風(fēng)景、名勝、趣事、感悟等內(nèi)容。在展示過(guò)程中，可以直接或間接融入路線(xiàn)、裝備、預(yù)算等攻略信息，從而提升視頻的信息價(jià)值。民俗生活類(lèi)：這類(lèi)內(nèi)容聚焦于日常生活智慧、民間技藝、傳統(tǒng)習(xí)俗和非遺文化?？梢苑窒砣粘Ｉ畹男〖记?，展示民俗和非遺傳統(tǒng)的物品、活動(dòng)及場(chǎng)景，也可以通過(guò)傳統(tǒng)文化元素喚起觀眾的童年記憶或鄉(xiāng)土情感。情感共鳴類(lèi)：關(guān)于親情、成長(zhǎng)、孤獨(dú)、奮斗等真實(shí)的生活片段和普通人的情感體驗(yàn)，是這類(lèi)主題取之不竭的創(chuàng)作源泉。萌娃萌寵類(lèi)：萌娃內(nèi)容，可以側(cè)重記錄寶寶成長(zhǎng)過(guò)程和親子互動(dòng)，或者捕捉童言童語(yǔ)制造喜劇效果。萌寵內(nèi)容除捕捉寵物生活中的可愛(ài)瞬間外，還可以通過(guò)擬人化敘事，例如給寵物設(shè)定“職場(chǎng)”“家庭”角色等，以增強(qiáng)趣味性和商業(yè)價(jià)值。搞笑獵奇類(lèi)：搞笑獵奇類(lèi)視頻主要滿(mǎn)足用戶(hù)娛樂(lè)消遣、打發(fā)閑暇時(shí)光和緩解壓力的核心訴求。75392648

（二）短視頻內(nèi)容表現(xiàn)形式

同樣的題材采用不同的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)，會(huì)帶給觀眾不同的觀看體驗(yàn)。因此，在明確選題后，需要確定合適的視頻內(nèi)容表現(xiàn)形式，決定創(chuàng)作者以何種方式向觀眾展示視頻內(nèi)容。圖文短視頻以“圖片+文字+配音”構(gòu)成，信息凝練、制作簡(jiǎn)單，但對(duì)文字吸引力要求高。指通過(guò)錄屏或剪輯現(xiàn)有素材，重組形成新主題的視頻。常見(jiàn)如影視解說(shuō)、操作教學(xué)與名場(chǎng)面合集。第二人稱(chēng)：講解者出鏡，營(yíng)造對(duì)話(huà)感與真實(shí)體驗(yàn)第三人稱(chēng)：使用畫(huà)外音解說(shuō)，配字幕、音樂(lè)等后期包裝。真人出鏡短劇，通過(guò)人物魅力建立信任。形式包括脫口秀、知識(shí)分享等，因需腳本與表演，專(zhuān)業(yè)要求較高。Vlog是以視頻形式記錄并分享生活的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日志。核心在于真實(shí)性與個(gè)人視角，內(nèi)容多為非劇本化實(shí)拍其創(chuàng)作自由度與風(fēng)格多樣性強(qiáng)，不受物理限制，平臺(tái)模板降低了制作門(mén)檻，但高品質(zhì)作品仍需專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成。圖文形式真人劇情形式錄屏剪輯形式Vlog形式口播解說(shuō)形式動(dòng)畫(huà)形式

（三）短視頻內(nèi)容創(chuàng)意技巧

內(nèi)容創(chuàng)意是短視頻設(shè)計(jì)的核心。巧妙的創(chuàng)意是短視頻在海量視頻內(nèi)容中脫穎而出并形成“爆款”傳播效果的關(guān)鍵所在。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通常需要同時(shí)具備“有趣”——能吸引觀看，“有用”——能提供用戶(hù)價(jià)值，“有共鳴”——能引發(fā)情感連接三個(gè)要素。提升短視頻內(nèi)容創(chuàng)意水平可以運(yùn)用以下技巧。根據(jù)目標(biāo)受眾的定位來(lái)選取，關(guān)鍵在于“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化”結(jié)合熱點(diǎn)本質(zhì)在于打破行業(yè)和選題的思維壁壘，通過(guò)“非常規(guī)元素碰撞”激發(fā)內(nèi)容活力跨界融合巧妙運(yùn)用情感元素可以引發(fā)觀眾的心理共鳴和感同身受情感融入通過(guò)顛覆觀眾的預(yù)期來(lái)制造戲劇性和趣味性制造意外反轉(zhuǎn)本質(zhì)是制造“認(rèn)知缺口”，通過(guò)信息差激發(fā)觀眾的探索欲和好奇心制造懸念通過(guò)制造戲劇沖突來(lái)推動(dòng)劇情發(fā)展，抓住用戶(hù)的注意力制造矛盾沖突短視頻意外反轉(zhuǎn)創(chuàng)意

（四）AIGC輔助短視頻內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.AIGC工具應(yīng)用場(chǎng)景現(xiàn)有視頻生成與剪輯字幕生成語(yǔ)音合成原創(chuàng)視頻內(nèi)容生成AIGC借助自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠自動(dòng)生成符合自然語(yǔ)言習(xí)慣的語(yǔ)音解說(shuō)，為視頻自動(dòng)添加聲音元素。AIGC通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以快速“學(xué)習(xí)”海量視頻內(nèi)容，按照特定的風(fēng)格要求、選題方向和關(guān)鍵詞生成各種形式的短視頻內(nèi)容。AIGC可以根據(jù)視頻語(yǔ)音快速生成視頻字幕，并對(duì)字幕的字體、展示模式等進(jìn)行靈活調(diào)整，改變了字幕需要手工添加的傳統(tǒng)方式，大幅提高字幕制作效率。AIGC能夠根據(jù)創(chuàng)作者的要求，在自動(dòng)識(shí)別現(xiàn)有視頻內(nèi)容的關(guān)鍵場(chǎng)景畫(huà)面和關(guān)鍵幀的基礎(chǔ)上進(jìn)行智能剪輯與合成，還可以在合成過(guò)程中添加各種轉(zhuǎn)場(chǎng)效果、濾鏡效果、動(dòng)畫(huà)效果等特效。

2.AIGC輔助生成視頻的工具選擇

通用文本、圖像生成視頻工具圖像動(dòng)畫(huà)化專(zhuān)用工具RunwayGen-2：支持文生視頻，生成4秒高清片段，適合廣告與藝術(shù)創(chuàng)作。Midjourney：專(zhuān)注文生圖像，適用于創(chuàng)意設(shè)計(jì)。StableVideoDiffusion：開(kāi)源方案，可將圖片轉(zhuǎn)為2–4秒動(dòng)態(tài)視頻。適合預(yù)算有限的創(chuàng)作者。。AnimateDiff：作為StableDiffusion插件，可為靜態(tài)圖像添加動(dòng)態(tài)效果（如流動(dòng)云層），適合制作游戲素材與動(dòng)態(tài)壁紙。LeiaPix：通過(guò)2D轉(zhuǎn)3D技術(shù)調(diào)整景深與粒子效果，為照片賦予電影感動(dòng)態(tài)，支持MP4與GIF輸出格式。藝術(shù)風(fēng)格化視頻生成器特定功能工具Kaiber：支持上傳圖像并匹配音樂(lè)，提供梵高、賽博朋克等20多種風(fēng)格濾鏡，適合音樂(lè)MV與實(shí)驗(yàn)影片創(chuàng)作。Deforum：作為StableDiffusion插件，通過(guò)數(shù)學(xué)函數(shù)控制關(guān)鍵幀，可生成迷幻抽象動(dòng)畫(huà)，深受數(shù)字藝術(shù)家青睞。Ebsynth：自動(dòng)補(bǔ)全手繪動(dòng)畫(huà)中間幀，提升傳統(tǒng)動(dòng)畫(huà)制作效率。Make-A-Video：專(zhuān)注生成含文字元素的短視頻，適配社交媒體創(chuàng)作。VILA框架：基于多圖生成連貫敘事視頻，支持簡(jiǎn)易分鏡預(yù)覽。

3.AIGC輔助短視頻內(nèi)容生成過(guò)程

4321準(zhǔn)備輸入素材配音與字幕：利用AIGC自動(dòng)生成，增強(qiáng)內(nèi)容的完整性與專(zhuān)業(yè)度。智能調(diào)色：通過(guò)AI自動(dòng)優(yōu)化畫(huà)面，使色彩和諧、畫(huà)面清晰。剪輯與特效：借助AI實(shí)現(xiàn)自動(dòng)剪輯、添加背景音樂(lè)及特效。后期調(diào)整優(yōu)化AIGC輔助生成腳本或文案AIGC工具能基于用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞（如“萌寵日?！保?，自動(dòng)生成包含場(chǎng)景、對(duì)話(huà)與節(jié)奏的完整視頻腳本，幫助創(chuàng)作者快速構(gòu)建內(nèi)容框架。優(yōu)化提示詞生成視頻設(shè)定關(guān)鍵詞：根據(jù)選題、受眾與平臺(tái)，明確創(chuàng)作邊界。強(qiáng)化引導(dǎo)：使用形容詞與限定詞，明確風(fēng)格、氛圍與情感。細(xì)化描述：詳細(xì)說(shuō)明背景、主體等細(xì)節(jié)，使輸出更貼合預(yù)期。文本：需以AI對(duì)話(huà)形式編寫(xiě)，可構(gòu)成故事梗

概、產(chǎn)品介紹或知識(shí)概念。圖像：作為參考素材，可用作視頻背景、

插圖或動(dòng)畫(huà)元素。

三、短視頻營(yíng)銷(xiāo)策略（一）短視頻內(nèi)容垂直化策略短視頻制作完成后，如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播是短視頻營(yíng)銷(xiāo)最后的“臨門(mén)一腳”。短視頻傳播推廣一般都依托主流短視頻平臺(tái)的視頻號(hào)運(yùn)作來(lái)實(shí)施。視頻號(hào)推廣傳播可以通過(guò)以下幾個(gè)方面的策略進(jìn)行優(yōu)化。01核心問(wèn)題選題寬泛導(dǎo)致賬號(hào)缺乏獨(dú)特主題與調(diào)性。盲目追逐與品牌不符的熱點(diǎn)，會(huì)損害品牌形象。02核心策略精準(zhǔn)定位：

明確目標(biāo)用戶(hù)與核心領(lǐng)域深度耕耘：

持續(xù)產(chǎn)出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，高效匹配用戶(hù)需求03實(shí)施關(guān)鍵根據(jù)不同平臺(tái)的用戶(hù)群體與內(nèi)容偏好，對(duì)內(nèi)容形式與風(fēng)格進(jìn)行適配調(diào)整。（二）短視頻引流矩陣策略01030402核心目標(biāo)擴(kuò)大品牌影響力與用戶(hù)觸達(dá)，構(gòu)建“內(nèi)容引流—用戶(hù)互動(dòng)—轉(zhuǎn)化成交”的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。矩陣構(gòu)成多渠道協(xié)同：整合社交媒體、電商平臺(tái)等多渠道，實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與用戶(hù)增長(zhǎng)。全平臺(tái)覆蓋：建立賬號(hào)矩陣，廣泛覆蓋目標(biāo)客群所在的各類(lèi)新媒體平臺(tái)。構(gòu)建模式蒲公英式：一個(gè)核心主賬號(hào)，帶動(dòng)多個(gè)子賬號(hào)擴(kuò)散。放射式：所有賬號(hào)圍繞同一核心主題進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。雙子星式：兩個(gè)主力賬號(hào)相互呼應(yīng)，共同主導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵一致性：確保各賬號(hào)內(nèi)容定位與整體品牌形象、風(fēng)格統(tǒng)一。適配性：根據(jù)不同平臺(tái)的用戶(hù)偏好與內(nèi)容調(diào)性，靈活調(diào)整選題與表現(xiàn)形式。（三）短視頻發(fā)布策略短視頻發(fā)布策略是短視頻營(yíng)銷(xiāo)傳播中的重要一環(huán)，對(duì)于短視頻內(nèi)容的曝光率與轉(zhuǎn)化率具有重要影響。發(fā)布時(shí)間通勤時(shí)段（7:00-10:00、17:00-19:00）：為一線(xiàn)城市用戶(hù)觀看高頻期，其中下班時(shí)段互動(dòng)率最高；午休時(shí)段（11:00-14:00）：全天流量最穩(wěn)定的高峰；深夜時(shí)段（23:00-1:00）：適合觸達(dá)“熬夜黨”用戶(hù)。

發(fā)布標(biāo)題用戶(hù)相關(guān)性：匹配搜索關(guān)鍵詞，確?；A(chǔ)流量。獨(dú)特性：凸顯內(nèi)容差異，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。懸疑性：引發(fā)好奇，促使用戶(hù)互動(dòng)與觀看。發(fā)布平臺(tái)抖音：適合搞笑類(lèi)內(nèi)容，黃金時(shí)段為19:00-22:00快手：適合生活化Vlog，需結(jié)合平臺(tái)用戶(hù)活躍規(guī)律B站：適合專(zhuān)業(yè)深度內(nèi)容小紅書(shū)：適合情感類(lèi)內(nèi)容微博：黃金時(shí)段為8:00-10:00在標(biāo)題中巧用數(shù)字、體現(xiàn)實(shí)用價(jià)值，如“盤(pán)點(diǎn)10大新能源SUV車(chē)型及技術(shù)特點(diǎn)”。根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)與內(nèi)容類(lèi)型匹配平臺(tái)，并遵循各平臺(tái)黃金發(fā)布時(shí)間。（四）短視頻粉絲運(yùn)營(yíng)策略短視頻粉絲運(yùn)營(yíng)策略是短視頻營(yíng)銷(xiāo)傳播中用于提升用戶(hù)黏性與品牌忠誠(chéng)度的重要手段。該策略主要通過(guò)粉絲轉(zhuǎn)化、粉絲互動(dòng)和粉絲內(nèi)容共創(chuàng)等方式增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同感與歸屬感。粉絲轉(zhuǎn)化策略：以短視頻內(nèi)容與引流引導(dǎo)用戶(hù)入群。方法：通過(guò)會(huì)員、優(yōu)惠券、紅包等福利進(jìn)行轉(zhuǎn)化。目標(biāo)：將觀眾轉(zhuǎn)化為品牌粉絲，并實(shí)現(xiàn)最終銷(xiāo)售。

粉絲內(nèi)容共創(chuàng)共創(chuàng)形式：通過(guò)挑戰(zhàn)活動(dòng)、話(huà)題討論、短視頻賽事等，激勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作并分享UGC內(nèi)容。激勵(lì)機(jī)制：結(jié)合獎(jiǎng)金、產(chǎn)品試用等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，與賽事評(píng)優(yōu)、線(xiàn)下活動(dòng)等精神激勵(lì)，提升內(nèi)容多樣性與用戶(hù)參與度。粉絲互動(dòng)互動(dòng)平臺(tái)：短視頻賬號(hào)評(píng)論區(qū)、粉絲群及線(xiàn)上活動(dòng)。活動(dòng)形式：策劃話(huà)題挑戰(zhàn)賽等具有挑戰(zhàn)性與話(huà)題性的互動(dòng)方式?；?dòng)方式：運(yùn)用私信、提問(wèn)、評(píng)論及熱點(diǎn)追蹤等多種形式與粉絲保持溝通。（五）短視頻付費(fèi)推廣策略付費(fèi)推廣能夠借助平臺(tái)或第三方的流量?jī)?yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)且直接地觸達(dá)目標(biāo)客群。短視頻營(yíng)銷(xiāo)者需要根據(jù)不同的推廣目標(biāo)，選擇合適的付費(fèi)推廣渠道。信息流廣告信息流廣告能自然融入內(nèi)容，獲得高曝光量，助力用戶(hù)積累、產(chǎn)品推廣與品牌傳播。其沉浸式體驗(yàn)更易于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

平臺(tái)付費(fèi)功能頻道平臺(tái)工具：如微博“粉絲通”、抖音“DOU+”等，可有效提升內(nèi)容播放量與曝光度。操作方式：通過(guò)設(shè)置期望目標(biāo)、投放時(shí)長(zhǎng)與金額等參數(shù)，即可實(shí)現(xiàn)智能定向推薦。KOL推廣篩選標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)粉絲畫(huà)像、垂直領(lǐng)域及預(yù)算選擇匹配的KOL。合作模式：通過(guò)短視頻內(nèi)容共創(chuàng)，如KOL出鏡、聯(lián)合創(chuàng)作等形式，快速提升品牌影響力。任務(wù)四執(zhí)行直播營(yíng)銷(xiāo)一、直播營(yíng)銷(xiāo)的概念與類(lèi)型二、直播營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程策略三、AIGC在直播營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

一、直播營(yíng)銷(xiāo)的概念與類(lèi)型

（一）直播和直播營(yíng)銷(xiāo)的概念直播的概念源于傳統(tǒng)的廣播電視領(lǐng)域，指廣播電視節(jié)目的播出與后期合成同時(shí)進(jìn)行的播出方式。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在的直播概念一般指網(wǎng)絡(luò)直播，即依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)傳輸音頻、視頻及文字信息，使觀眾能夠?qū)崟r(shí)觀看并參與互動(dòng)的一種新型傳播方式。直播直播營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)媒介和實(shí)時(shí)視頻流技術(shù)，由主播向觀眾解說(shuō)和展示產(chǎn)品或服務(wù)，深度整合“內(nèi)容傳播”與“電商銷(xiāo)售”，重構(gòu)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)系，傳遞品牌信息并促成即時(shí)交易的一種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式。直播營(yíng)銷(xiāo)（二）直播營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型1.按直播主體分類(lèi)主體：網(wǎng)紅、藝人、企業(yè)家等第三方名人場(chǎng)景：新品推廣、跨圈層觸達(dá)、爆款打造特點(diǎn)：流量大、轉(zhuǎn)化快、信任強(qiáng)，但成本高名人直播主體：企業(yè)自建或代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)場(chǎng)景：私域運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)、用戶(hù)維系特點(diǎn)：成本可控、數(shù)據(jù)可沉淀、復(fù)購(gòu)率高，但流量有限企業(yè)自播主體：普通用戶(hù)、小眾達(dá)人場(chǎng)景：特定領(lǐng)域深耕、粉絲社群運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)：影響力有限但粉絲黏性強(qiáng)，適合精準(zhǔn)滲透素人主播形式：秀場(chǎng)表演、趣味話(huà)題互動(dòng)內(nèi)容：通過(guò)娛樂(lè)節(jié)目穿插商品推廣平臺(tái)：YY直播、抖音娛樂(lè)類(lèi)直播形式：游戲?qū)崨r、電競(jìng)賽事解說(shuō)內(nèi)容：依托游戲內(nèi)容吸引特定受眾平臺(tái)：斗魚(yú)、虎牙游戲類(lèi)直播形式：課程培訓(xùn)、技能分享內(nèi)容：滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)需求平臺(tái)：知乎Live知識(shí)教育類(lèi)直播2．按直播內(nèi)容分類(lèi)購(gòu)物類(lèi)直播形式：直播帶貨內(nèi)容：通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)直接銷(xiāo)售商品平臺(tái)：各電商平臺(tái)及社交媒體場(chǎng)景特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化場(chǎng)地適用品類(lèi)：全品類(lèi)商品實(shí)現(xiàn)方式：自建/平臺(tái)/租用直播間企業(yè)直播間直播場(chǎng)景特點(diǎn)：實(shí)時(shí)展示商品加工過(guò)程適用品類(lèi)：食品、小家電等核心價(jià)值：增強(qiáng)產(chǎn)品真實(shí)感與可信度門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)制作直播場(chǎng)景特點(diǎn)：展現(xiàn)產(chǎn)品源頭與生產(chǎn)過(guò)程適用品類(lèi)：農(nóng)牧產(chǎn)品、快消品核心價(jià)值：建立產(chǎn)地信任，突出產(chǎn)品特色原產(chǎn)地直播3．按直播場(chǎng)景分類(lèi)活動(dòng)事件直播場(chǎng)景特點(diǎn)：高關(guān)注度的大型活動(dòng)典型形式：新品發(fā)布會(huì)、節(jié)慶大促核心價(jià)值：制造熱點(diǎn)，引爆流量與銷(xiāo)量案例：小米SU7發(fā)布會(huì)直播何以出圈

2024年3月28日小米汽車(chē)發(fā)布會(huì)成現(xiàn)象級(jí)事件，發(fā)布SU7時(shí)邀競(jìng)品創(chuàng)始人集體站臺(tái)，預(yù)售27分鐘訂單破5萬(wàn)輛

情感化敘事重構(gòu)品牌溝通。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以故事化敘述串聯(lián)小米技術(shù)積累與產(chǎn)品理念，將發(fā)布會(huì)轉(zhuǎn)化為情感連接場(chǎng)域。通過(guò)技術(shù)發(fā)布會(huì)、工廠(chǎng)揭秘、工裝夾克定量營(yíng)銷(xiāo)、新車(chē)發(fā)布四波事件持續(xù)喚醒公眾關(guān)注，并借助社交媒體互動(dòng)深化用戶(hù)參與感?，F(xiàn)場(chǎng)真誠(chéng)的表達(dá)方式有效強(qiáng)化了品牌信任，使科技產(chǎn)品傳遞出人文溫度。

跨圈層聯(lián)動(dòng)打破行業(yè)壁壘。邀請(qǐng)傳統(tǒng)車(chē)企與新勢(shì)力創(chuàng)始人共同見(jiàn)證，既彰顯行業(yè)認(rèn)可度，又制造話(huà)題反差。這種打破競(jìng)爭(zhēng)邊界的操作，使發(fā)布會(huì)影響力超越汽車(chē)圈層，引發(fā)全民討論。

立體傳播矩陣引爆流量。線(xiàn)上通過(guò)多平臺(tái)直播覆蓋億級(jí)用戶(hù)，彈幕互動(dòng)提升參與感；線(xiàn)下聯(lián)合媒體及體驗(yàn)店同步造勢(shì)。關(guān)鍵傳播策略在于：發(fā)布會(huì)前通過(guò)社交媒體懸念預(yù)熱，現(xiàn)場(chǎng)直播創(chuàng)造即時(shí)狂歡，會(huì)后短視頻切片持續(xù)擴(kuò)散，形成“預(yù)熱—爆發(fā)—長(zhǎng)尾”的傳播閉環(huán)。二、直播營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程策略（一）直播引流策略直播引流是直播營(yíng)銷(xiāo)流程中直播前階段的主要工作。引流一方面通過(guò)傳播推廣樹(shù)立品牌形象，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)積累；另一方面為即將正式開(kāi)始的直播進(jìn)行預(yù)熱造勢(shì)，目的是吸引更多觀眾進(jìn)入直播間。五大策略平臺(tái)發(fā)布引流社交媒體內(nèi)容引流短視頻引流線(xiàn)下引流直播引流指利用電商或新媒體平臺(tái)預(yù)告功能發(fā)布直播信息，借助平臺(tái)流量實(shí)現(xiàn)引流，需支付相應(yīng)費(fèi)用。主要展示位置

電商平臺(tái)：店鋪首頁(yè)、關(guān)注頁(yè)、直播賬號(hào)簡(jiǎn)介等

新媒體平臺(tái)：官方賬號(hào)預(yù)告貼，列明時(shí)間、嘉賓、福利等信息，鼓勵(lì)粉絲擴(kuò)散其通過(guò)微博、微信、內(nèi)容社區(qū)等內(nèi)容傳播，將用戶(hù)導(dǎo)向直播間。其核心是利用內(nèi)容吸引力與社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)高效擴(kuò)散，成本較低。內(nèi)容以軟性植入為主，在標(biāo)題、正文或結(jié)尾自然展示直播信息，避免直接廣告痕跡。需要選擇目標(biāo)客群活躍度高、且與內(nèi)容匹配度強(qiáng)的平臺(tái)進(jìn)行投放。短視頻融合文字、圖片、音樂(lè)等元素，以碎片化、強(qiáng)吸引力的特點(diǎn)成為重要公域流量池，能有效激發(fā)用戶(hù)興趣并實(shí)現(xiàn)高效傳播。引流模式

純視頻預(yù)熱：主播真人出鏡，直接預(yù)告直播時(shí)間、主題與福利，形式類(lèi)似硬廣。

常規(guī)內(nèi)容+直播預(yù)告：前半段輸出垂直內(nèi)容吸引用戶(hù)，后半段軟性植入直播信息，形式類(lèi)似軟文。直播平臺(tái)通常具備“推送”或“提醒”功能，開(kāi)播時(shí)可向粉絲直接發(fā)送直播消息。此類(lèi)引流精準(zhǔn)度高，且用戶(hù)因缺乏事前準(zhǔn)備，易受主播話(huà)術(shù)與時(shí)間壓力影響，更易產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。其是通過(guò)實(shí)體場(chǎng)景與活動(dòng)，將線(xiàn)下潛在客戶(hù)引導(dǎo)至線(xiàn)上直播間，是直播營(yíng)銷(xiāo)的重要補(bǔ)充方式。社區(qū)地推等模式可結(jié)合私域社群，形成高效人際傳播對(duì)生活服務(wù)及垂直行業(yè)產(chǎn)品直播具有突出效果渠道：線(xiàn)下門(mén)店、商業(yè)中心快閃店、社區(qū)地推點(diǎn)等形式：通過(guò)海報(bào)、宣傳單、人員互動(dòng)等方式引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注直播（二）直播話(huà)術(shù)策略直播營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在直播過(guò)程中的核心關(guān)注點(diǎn)是直播話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)。直播準(zhǔn)備過(guò)程中形成的直播腳本，其主要內(nèi)容就是直播中各階段的話(huà)術(shù)。不論是自帶明星光環(huán)的名人主播、經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)主播還是普通用戶(hù)的素人主播，都需要在直播各階段的講解和觀眾互動(dòng)中進(jìn)行針對(duì)性的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化。促單環(huán)節(jié)是決定直播能否成功的關(guān)鍵階段直播結(jié)束前仍留在直播間的顧客通常是直播的典型目標(biāo)顧客。直播暖場(chǎng)話(huà)術(shù)是一場(chǎng)成功直播的關(guān)鍵起點(diǎn)。暖場(chǎng)話(huà)術(shù)需要從引發(fā)興趣、帶入直播場(chǎng)景、引入品牌信息等角度考慮暖場(chǎng)目標(biāo)。商品介紹是直播中不可或缺的環(huán)節(jié)。主播通過(guò)商品介紹迅速展示核心賣(mài)點(diǎn)，在顧客心目中“種草”。直播促單話(huà)術(shù)直播結(jié)束話(huà)術(shù)直播暖場(chǎng)話(huà)術(shù)商品介紹話(huà)術(shù)1．直播暖場(chǎng)話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)是觀眾對(duì)直播的第一印象。如果開(kāi)場(chǎng)沒(méi)有趣味和吸引力，將面臨“掉粉”，經(jīng)過(guò)努力引流到直播間的潛在顧客可能會(huì)大量流失，暖場(chǎng)話(huà)術(shù)可以有以下幾種設(shè)計(jì)類(lèi)型客戶(hù)識(shí)別與歡迎主動(dòng)問(wèn)候并點(diǎn)名老客戶(hù)，增強(qiáng)歸屬感特別歡迎首次進(jìn)入直播間的新用戶(hù)及時(shí)回應(yīng)公屏留言中的問(wèn)題與問(wèn)候問(wèn)題引導(dǎo)與參與提出與產(chǎn)品相關(guān)的開(kāi)放式問(wèn)題通過(guò)提問(wèn)引發(fā)觀眾思考與互動(dòng)利用問(wèn)題增強(qiáng)用戶(hù)參與感與黏性互動(dòng)表現(xiàn)規(guī)范保持豐富的表情與飽滿(mǎn)的熱情注意互動(dòng)范圍的廣泛性確保覆蓋不同群體的觀看需求價(jià)值塑造與節(jié)奏控制明確說(shuō)明福利的實(shí)際價(jià)值與稀缺性清晰介紹福利發(fā)放的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與規(guī)則可通過(guò)設(shè)置"神秘福利"環(huán)節(jié)增強(qiáng)懸念感福利形式與配置采用預(yù)告信息、現(xiàn)金紅包、抽獎(jiǎng)等形式開(kāi)場(chǎng)階段福利設(shè)置應(yīng)適度保留主要福利用于中后期以維持觀眾留存注意事項(xiàng)避免開(kāi)場(chǎng)福利金額過(guò)高或數(shù)量過(guò)多確保福利發(fā)放與直播內(nèi)容自然銜接保持福利環(huán)節(jié)的節(jié)奏感與可控性表演式暖場(chǎng)才藝展示運(yùn)用唱歌、樂(lè)器、說(shuō)唱、小品等表演形式快速激發(fā)觀眾熱情與互動(dòng)意愿同步提升主播個(gè)人魅力與形象塑造故事敘述選取趣味性強(qiáng)、與熱點(diǎn)結(jié)合的內(nèi)容注重情節(jié)設(shè)計(jì)與講述節(jié)奏適時(shí)引導(dǎo)觀眾參與話(huà)題討論執(zhí)行要點(diǎn)所有表演內(nèi)容需提前充分演練主播應(yīng)保持自信從容的舞臺(tái)狀態(tài)確保表演質(zhì)量與直播調(diào)性相符互動(dòng)式暖場(chǎng)福利式暖場(chǎng)2．商品介紹話(huà)術(shù)直播商品介紹話(huà)術(shù)除遵循傳統(tǒng)門(mén)店推銷(xiāo)講解商品的FABE原則（特征Feature、優(yōu)勢(shì)Advantage、利益Benefit、證據(jù)Evidence）外，還需要通過(guò)以下方式體現(xiàn)直播營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。與短視頻營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似，直播營(yíng)銷(xiāo)也具有構(gòu)圖豎屏化的特點(diǎn)。在豎屏顯示的情況下，主播在介紹產(chǎn)品時(shí)可以將產(chǎn)品置于鏡頭近前，并用手掌作為背景放大并展示細(xì)節(jié)。與此相配合，商品介紹話(huà)術(shù)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)細(xì)節(jié)，達(dá)到面對(duì)面推銷(xiāo)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的效果。通過(guò)直播間布置，或利用門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)制作直播、原產(chǎn)地直播等形式，主播可以生動(dòng)描繪并展示商品在生產(chǎn)、加工、使用、維保等環(huán)節(jié)的特征和屬性，為顧客帶來(lái)更高的真實(shí)感和代入感。主播的話(huà)術(shù)應(yīng)著重圍繞這些環(huán)節(jié)進(jìn)行講解。突出細(xì)節(jié)展示強(qiáng)調(diào)使用體驗(yàn)3．直播促單話(huà)術(shù)促單環(huán)節(jié)是決定直播能否成功的關(guān)鍵階段，應(yīng)重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行優(yōu)化。直播營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)之一是商品和時(shí)間具有特定的限制條件限制類(lèi)型時(shí)間限制：明確直播時(shí)長(zhǎng)與優(yōu)惠時(shí)段數(shù)量限制：限定特價(jià)商品庫(kù)存數(shù)量?jī)?yōu)惠限制：設(shè)置專(zhuān)屬優(yōu)惠條件與使用規(guī)則話(huà)術(shù)配合定時(shí)提醒剩余時(shí)間與庫(kù)存強(qiáng)調(diào)數(shù)量遞減制造緊迫感持續(xù)突出優(yōu)惠幅度與限定條件應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注猶豫不決、遲遲未下單的顧客首先，應(yīng)事先收集市場(chǎng)反饋的顧慮信息，因?yàn)橹辈ブ须y以及時(shí)全面掌握顧客產(chǎn)生顧慮的原因其次，應(yīng)在直播互動(dòng)中第一時(shí)間回復(fù)顧客的疑問(wèn)最后，通過(guò)強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)、品牌和服務(wù)等方面來(lái)打消顧客的疑慮。強(qiáng)調(diào)價(jià)格錨點(diǎn)顧客顧慮的核心往往都是價(jià)格因素常規(guī)思路局限正面強(qiáng)調(diào)物美價(jià)廉與極致優(yōu)惠持續(xù)降價(jià)可能引發(fā)顧客等待心理價(jià)格錨點(diǎn)應(yīng)用引入同類(lèi)優(yōu)質(zhì)商品作為價(jià)格標(biāo)桿對(duì)比非直播平臺(tái)與直播間價(jià)格通過(guò)比對(duì)提升商品價(jià)值感知強(qiáng)調(diào)限制條件打消顧慮4．直播結(jié)束話(huà)術(shù)下播前的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)對(duì)于維持目標(biāo)顧客關(guān)系，爭(zhēng)取未來(lái)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)至關(guān)重要。情感表達(dá)真誠(chéng)說(shuō)明顧客支持對(duì)團(tuán)隊(duì)及主播的意義分享直播結(jié)束時(shí)的真實(shí)心情表達(dá)對(duì)再次相見(jiàn)的期待互動(dòng)方式選擇性點(diǎn)名感謝下單顧客及老客戶(hù)與部分顧客進(jìn)行結(jié)束前的寒暄互動(dòng)保持自然親切的交流狀態(tài)新客引導(dǎo)告知加入粉絲群/關(guān)注賬號(hào)的具體方式提供可直接點(diǎn)擊的入群鏈接強(qiáng)調(diào)入群專(zhuān)屬福利（如優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等）老客維護(hù)提醒關(guān)注群內(nèi)直播后續(xù)活動(dòng)。后續(xù)直播預(yù)告下次直播預(yù)告明確預(yù)告下次直播時(shí)間與產(chǎn)品內(nèi)容售后支持說(shuō)明清晰說(shuō)明售后咨詢(xún)渠道與方式強(qiáng)調(diào)客服響應(yīng)時(shí)效與解決方案提供多種聯(lián)系渠道（客服/社群/私信）表示感謝邀請(qǐng)入群（三）直播互動(dòng)策略在直播的各個(gè)環(huán)節(jié)，直播互動(dòng)是提升參與感、保持熱度、提高留存率和轉(zhuǎn)化率的重要手段。常見(jiàn)的直播互動(dòng)活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面。彈幕是直播的公開(kāi)評(píng)論。主播應(yīng)忽略觀眾間的閑聊，專(zhuān)注于回復(fù)向自己提問(wèn)和評(píng)論的彈幕，并對(duì)質(zhì)疑及時(shí)幽默回應(yīng)或解決問(wèn)題。其能提升直播趣味和參與度。常見(jiàn)方式包括：主播與觀眾共同游戲（如猜謎），或設(shè)定挑戰(zhàn)任務(wù)（如點(diǎn)贊達(dá)標(biāo)送福利），引導(dǎo)觀眾參與并達(dá)成目標(biāo)。其有助于延長(zhǎng)觀眾停留時(shí)間并提升轉(zhuǎn)化率。常見(jiàn)形式包括答題抽獎(jiǎng)、簽到抽獎(jiǎng)和評(píng)論抽獎(jiǎng)等。執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意控制節(jié)奏，避免頻率過(guò)高，并在抽獎(jiǎng)前清晰說(shuō)明規(guī)則，建議優(yōu)先選用自有商品作為獎(jiǎng)品。能快速拉高直播間人氣。關(guān)鍵在于：提前預(yù)告時(shí)間，鼓勵(lì)觀眾邀請(qǐng)好友；利用微信、支付寶等站外平臺(tái)發(fā)放以擴(kuò)大引流；并通過(guò)倒計(jì)時(shí)等方式營(yíng)造搶紅包的儀式感。彈幕互動(dòng)游戲互動(dòng)抽獎(jiǎng)互動(dòng)紅包互動(dòng)其能有效提升互動(dòng)氛圍，能增強(qiáng)參與感。特殊玩法主要包括：連麥PK：主播間進(jìn)行挑戰(zhàn)并設(shè)置懲罰，能制造看點(diǎn)，若直播間商品互補(bǔ)還可聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)。連麥討論：主播與觀眾或多位主播之間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)對(duì)談，有助于提升主播人氣與影響力。連麥互動(dòng)三、AIGC輔助直播營(yíng)銷(xiāo)（一）AIGC在直播營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用隨著AIGC技術(shù)的日益成熟，通過(guò)AIGC技術(shù)手段賦能直播營(yíng)銷(xiāo)，為直播行業(yè)帶來(lái)“低成本、高效率、高創(chuàng)意”的深刻變革。AIGC輔助直播營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。數(shù)字人主播：AIGC技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人主播，能模擬真人形象與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播。它們不受情緒體力影響，能大幅降低企業(yè)成本，并可跨類(lèi)型“兼職”出鏡。1智能直播質(zhì)量?jī)?yōu)化：AI