核酸檢測設(shè)備采購項目實施承諾與質(zhì)

量保證措施

目錄

第一節(jié)項目實施承諾............................2

一、項目完成承諾............................2

二、項目實施進度承諾........................3

三、項目人員承諾............................4

四、技術(shù)支持承諾............................9

五、售后服務(wù)承諾...........................10

六、質(zhì)量保證承諾...........................13

第二節(jié)質(zhì)量保證體系...........................14

一、質(zhì)量管理體系過程框圖...................14

二、現(xiàn)場質(zhì)量管理體系.......................15

三、售后服務(wù)保證...........................17

第三節(jié)質(zhì)保期及質(zhì)保后服務(wù)措施...............19

第一節(jié)項目實施承諾

一、項目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：

L對合同條件的承諾：承認并接受貴方《招標文件》的

要求和合同條件的約束；

2.供貨時間承諾：如果中標，我司保證在接到供貨通知

后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)產(chǎn)品，并保證按合同工期、節(jié)點要求

完成全部核酸檢測設(shè)備的供貨與安裝驗收；

3.項目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的核酸檢測設(shè)備符合

招標文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保核酸檢測設(shè)備驗收合

格保質(zhì)保量；

4.合法合規(guī)承諾：嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標準規(guī)范，

確保投標活動全過程合法合規(guī)；

5.提交結(jié)算資料的承諾：在核酸檢測設(shè)備完成供貨后7

日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；

6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次

投標的核酸檢測設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負

責，并按合同約定及時履行保修義務(wù)。

7.服務(wù)承諾：

(1)核酸檢測設(shè)備交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量

回訪，指導核酸檢測設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和

2

指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面

服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。

（2）在核酸檢測設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購

單位設(shè)立常年售后服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于核酸檢測設(shè)

備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負責包修包換，不留隱患。

（3）我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪，嚴格按我公

司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。

8.管理人員承諾：保證項目經(jīng)理及投標文件中所列管理

人員組織項目實行，并且做到核酸檢測設(shè)備送貨、安裝驗收

等每一個流程都親臨現(xiàn)場。

9.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配

合，嚴格按照招標文件要求完成本次項目。

投標單位（蓋章）：

投標人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

二、項目實施進度承諾

致XX單位：

XX核酸檢測設(shè)備采購項目由我公司負責供貨，根據(jù)招標

文件及合同提出的交貨時間要求，我方將配備精兵良將，嚴

格按照相應(yīng)進度計劃，為你方服務(wù)。

從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進度合理有效地

安排供貨安裝工作，保證滿足在XX月XX日前完工的時間要

3

在（項目名稱）投標中所提供的個

人資格及業(yè)績均屬實，不存在其他單位借用我資格投標的現(xiàn)

象。如我單位中標，我保證按期作為項目負責人承擔該項目

監(jiān)測工作。

如在評標、定標、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題,

或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目監(jiān)測過程中有

違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視

情節(jié)嚴重，半年至二年內(nèi)不得以項目負責人身份參與投標活

動。

本人作為（項目名稱）核酸檢測設(shè)備產(chǎn)品的責任人,對

所供應(yīng)的核酸檢測設(shè)備產(chǎn)品的質(zhì)量負責。

主要承諾內(nèi)容如下：

1.建立健全核酸檢測設(shè)備質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量

負責人，落實質(zhì)量責任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人

員持證上崗。

2.嚴格采購驗收、交接驗收，保證不合格產(chǎn)品不入庫、

不移交。

3.建立完整、準確、有效的試驗資料和采購過程記錄資

料、不合格產(chǎn)品處理資料、合格證資料。保證不弄虛作假，

不偽造、篡改資料內(nèi)容。

4,使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴格執(zhí)行。保

證不簽訂陰陽合同，不以犧牲核酸檢測設(shè)備質(zhì)量為前提參與

市場競爭。

5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考

5

核、指導。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定

接受處理。

本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久

保存。如因本人過失、故意造成嚴重核酸檢測設(shè)備質(zhì)量問題

或者核酸檢測設(shè)備質(zhì)量事故，愿意依法承擔相應(yīng)質(zhì)量終身責

任及其他法律責任。

承諾人（簽字）

單位蓋章（公章）

年月日

（二）項目管理人員承諾

項目部管理人員承諾書

為加強項目管理，完善項目人員崗位職責，完善各項工

作進度，提高項目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特

制訂本項目管理規(guī)定。

1.堅決服從項目經(jīng)理的各項工作安排，認真履行自己的

崗位職責。

2.嚴禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及聲譽

的事情。

3.嚴禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，發(fā)

生沖突。

4.項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相

互包庇、隱瞞。

5.嚴禁表里不一、口是心非、偷奸?；瑫喜徽f，會

6

后亂說。

6.嚴格出勤制度人員必須每天準時出勤，嚴禁遲到早

退，無故曠工。因事外出需向項目經(jīng)理請示，獲準后方可外

出。業(yè)余時間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時

間。

7.嚴禁弄虛作假，不按時結(jié)算。嚴格控制零工。

8.嚴格做好核酸檢測設(shè)備管理，如實記錄核酸檢測設(shè)備

數(shù)量。

9.嚴禁項目人員酒后滋事，嚴禁打架斗毆，耽誤工作。

10.遇到采購單位、項目管理人員質(zhì)疑時，應(yīng)積極解釋,

協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。

本人承諾嚴格遵守以上條款如有違反自接受項目部處

罰安排。

項目管理人員簽字：

（三）技術(shù)人員承諾

技術(shù)人員承諾書

作為的主管技術(shù)員，為認真執(zhí)行公司關(guān)于相關(guān)法律、法

規(guī)、標準、政策及相關(guān)制度要求，積極落實主體責任，努力

做好核酸檢測設(shè)備診斷工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)

鄭重承諾：

1.嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵章工作、遵章指揮，確保

自身安全和他人安全，本人無“三違”（違規(guī)工作、違章指

揮、違反勞動紀律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接

7

受管理制度中規(guī)定的各類處罰。

2.服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經(jīng)理交辦的各項

任務(wù)。

3.主動學習，虛心學習，不斷學習。全面掌握知識技能,

積極認真參加各種培訓，掌握所需的知識，提高技能，增強

事故預防和應(yīng)急處理能力。

4.遵守各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違

章工作。

5.認真做好技術(shù)培訓、資料管理和文件學習工作，全面

提升職工技術(shù)水平：認真做好核酸檢測設(shè)備使用規(guī)程的編

制、審批和貫徹學習工作，保證核酸檢測設(shè)備供貨順利進行。

如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處

罰。

承諾人簽字：

年月日

（四）項目主要人員承諾

項目主要人員承諾書

XX單位：

現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本

項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要

求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項目的需要。

主要人員匯總表

姓名專業(yè)學歷職務(wù)備注

8

擬在本項目任職的主要人員簡歷表

姓名年齡專業(yè)

職稱擬在本項目擔任職務(wù)

畢業(yè)學校年月畢業(yè)于（學校）系（科），學制年

經(jīng)歷

年?年參加過類似項目名稱在項目中擔任的職務(wù)備注

法定代表人或委托代理人：

單位名稱：（蓋公章）

日期：年月日

四、技術(shù)支持承諾

我公司為銷售、驗收調(diào)試、售后服務(wù)為一體的廠家。我

方完全理解關(guān)于招標文件的一切規(guī)定和要求，并按照招標文

件規(guī)定，提供相關(guān)的文件資料。

我公司設(shè)有獨立的技術(shù)部門，承諾能夠為本項目的技術(shù)

支持提供保障，使得本項目順利開展。

我公司對所提供的核酸檢測設(shè)備及技術(shù)服務(wù)負完全責

9

任。

我公司承諾完全按照采購單位時間要求、地點要求進行

交貨、安裝驗收。

我公司對所供核酸檢測設(shè)備實行質(zhì)量“三包”（包修、

包換、包退），在核酸檢測設(shè)備中出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到通

知后的2小時內(nèi)作出響應(yīng)，技術(shù)工程師24小時內(nèi)到達現(xiàn)場

進行技術(shù)服務(wù)。

采購單位認為有必要提前交貨，可同我公司協(xié)商，確定

提前交貨日，簽訂提前交貨協(xié)議，我公司將給予大力支持。

我公司將準時提供與本合同裝備有關(guān)的安裝、驗收等相

應(yīng)的技術(shù)指導、技術(shù)配合等全過程的服務(wù)。

我公司按嚴格按照采購單位實際要求派遣足夠的且有

豐富技術(shù)經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行服務(wù)。

投標人（蓋公章）

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字

日期：年月日

五、售后服務(wù)承諾

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，

我公司鄭重承諾：在確保產(chǎn)品的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的

同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、

產(chǎn)品維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧

客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1.我公司提供的產(chǎn)品均為符合國家標準、行業(yè)標準及產(chǎn)

10

品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保

證全部真實合法有效。

2.我公司有義務(wù)配合制造商根據(jù)客戶需求對所提供的

新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學習培訓、學習講座等一切伴隨服務(wù)。

3.我公司有義務(wù)協(xié)助制造商對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴

格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失，我方將按照相關(guān)

法律法規(guī)和具體情況承擔相應(yīng)的連帶責任，并積極協(xié)商調(diào)

解，盡快解決問題。

4.我公司所提供的核酸檢測設(shè)備，非人為損壞，若因質(zhì)

量問題，將會免費退換。

5.我公司承諾供貨產(chǎn)品是原廠全新裝備。我公司負責在

合同規(guī)定的期限內(nèi)將產(chǎn)品交付至您指定地點并承擔運輸費

用。

6.提供完整的產(chǎn)品配套資料，包括中文版說明書、操作

手冊、維修手冊等。

7.保證產(chǎn)品包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要

求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證裝備的正常運

行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護中

心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服

務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨

詢服務(wù)。保證在接到您故障電話后，2小時內(nèi)響應(yīng)，一般問

題電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業(yè)工程師24

小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。公司維護中心有24小時的電話

11

服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話、保證用戶在使用產(chǎn)品

的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

9.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織

每半年對運行的產(chǎn)品巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為

主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建

議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

10.保修期為安裝調(diào)試成功后XX個月。保修期內(nèi)（除天

災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

11.終身維護，保證用戶利益

我公司的產(chǎn)品自開通驗收合格之日起，正常條件下（不

含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修X年,

電氣部分免費保修XX個月。保修期外，本公司提供終身有

償服務(wù)。

12.建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責受理

和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得

到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶

檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。

我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服

務(wù)。

13.公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)

惠價提供備件。

14.如生產(chǎn)廠家售后服務(wù)條款與我公司上述條款不符，

以我公司條款執(zhí)行。

12

投標單位（蓋章）：

投標人授權(quán)代表（簽字）：

日期：

六、質(zhì)量保證承諾

1.我公司保證合同項下所供核酸檢測設(shè)備是全新的、未

使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，核酸檢測

設(shè)備含有設(shè)計和材料上的全部最新改進。我公司進一步保

證，合同項下提供的全部核酸檢測設(shè)備沒有設(shè)計、材料或工

藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，

這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現(xiàn)行條件下正常使

用可能產(chǎn)生的。

2.公司保證提供核酸檢測設(shè)備的能滿足中國國家標準

及生產(chǎn)國國家標準的要求。

3.我公司保證提供的核酸檢測設(shè)備，其技術(shù)配置完全符

合招標文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標文件的要求，

其質(zhì)量標準不低于投標文件所承諾的標準。

4,質(zhì)保期為XX個月，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在

投標書中提供的維修保養(yǎng)計劃執(zhí)行。質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷

買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。

5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時免費

維修或更換有缺陷的核酸檢測設(shè)備或部件。

6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有以

合理的速度彌補缺陷，建設(shè)可采取必要的補救措施，但其風

13

險和費用將由我方承擔，買方根據(jù)合同規(guī)定對我公司行使的

其他權(quán)利不受影響。

7.我公司承諾自成立以來無因為提供核酸檢測設(shè)備不

合格而產(chǎn)生不良信譽記錄。

8.我公司保證，買方在使用該核酸檢測設(shè)備或核酸檢測

設(shè)備的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商

標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的起訴。

承諾單位：（蓋章）

承諾單位法定代表人：（簽字）

日期：

注：本承諾書一式兩份，公司留存一份，采購單位留存

一份。

第二節(jié)質(zhì)量保證體系

一、質(zhì)量管理體系過程框圖

14

二、現(xiàn)場質(zhì)量管理體系

(-)質(zhì)量管理體系

15

（二）質(zhì)量體系在現(xiàn)場運轉(zhuǎn)中的主要任務(wù)

1.組織全體項目技術(shù)人員、質(zhì)量檢查人員和安裝班組，

學習、掌握和嚴格執(zhí)行項目的設(shè)計要求、技術(shù)要求和規(guī)范要

求；

2.參與編制、審核與監(jiān)督執(zhí)行技術(shù)組織措施；

3.針對本項目的特點和難點，組織進行安裝工藝準備、

安裝試驗評定的技術(shù)攻關(guān)活動；

4.貫徹驗收標準，制訂質(zhì)量驗評規(guī)定及切合本項目實際

的技術(shù)管理制度；

5.負責檢測設(shè)備的進場檢驗；

6,規(guī)定組織項目質(zhì)量檢驗，抓好質(zhì)量信息的反饋，及時

準確地發(fā)現(xiàn)和解決安裝中存在的質(zhì)量問題；

7.堅決行使“質(zhì)量否決權(quán)”，徹底清除可能產(chǎn)生的各種

隱患；

8,負責項目驗收檢驗和安裝技術(shù)文件資料的整理歸檔。

16

（三）確定各級質(zhì)量責任制

L項目經(jīng)理的主要責任：

（1）對本項目安裝質(zhì)量負全面責任：

（2）建立現(xiàn)場質(zhì)保體系，任免質(zhì)保責任人員：

（3）建立各級質(zhì)量責任制，明確各級崗位責任，支持

專、兼職質(zhì)量管理人員行使工作職責。

（4）審核批準本項目質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)定及質(zhì)量檢評規(guī)

定：

（5）參加重要設(shè)備安裝的質(zhì)量檢查與驗收：

（6）考核本現(xiàn)場各級質(zhì)量管理工作，按實績進行獎評:

2.各專業(yè)安裝、質(zhì)檢工程師的責任

（1）具體負責本專業(yè)的安裝質(zhì)量，帶領(lǐng)本專業(yè)的專、

兼職質(zhì)檢人員履行質(zhì)保體系規(guī)定的職責；

（2）負責對本專業(yè)安裝過程的所有環(huán)節(jié)實施質(zhì)量控制；

（3）組織經(jīng)常性的質(zhì)量教育，督促和參加班組的質(zhì)量

檢驗活動，及時解決安裝中質(zhì)量問題，徹底清除隱患；

（4）參與重要設(shè)備、重要工序、關(guān)鍵部位的質(zhì)量檢查,

協(xié)助專職質(zhì)檢人員搞好質(zhì)量評定；

（5）負責對本專業(yè)質(zhì)量檢評資料的整理與歸檔。

三、售后服務(wù)保證

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本

17

著“一切追求高質(zhì)量，采購單位滿意為宗旨”的精神，以“最

優(yōu)重的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向

您鄭重承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1.產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2.嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再

發(fā)貨安裝。

（-）產(chǎn)品價格承諾

1.為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選

用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2.在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性

能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)重的價格帶

給給貴方。

（三）交貨期承諾

L產(chǎn)品交貨期：盡量按采購單位要求，若有特殊要求，

需提前完工的，我公司可個性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足采

購單位需求。

2.產(chǎn)品交貨時我公司向采購單位提供下列文件；

（1）技術(shù)保養(yǎng)維修手冊；

（2）外購件說明書及制造廠家。

（四）售后服務(wù)承諾:

18

L服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2.服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得采購單位滿意。

3.服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接

到通知后，維修人員在XX小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。

4.服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為XX個月，在保修期內(nèi)供方

將免費維修和更換尾質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外

零部件的損壞，帶給的配件只收成本典，由我方人為因素造

成的設(shè)備損壞，供方維