2025年大學(xué)大三（人力資源管理）績效管理綜合測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案填在題后的括號內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.評估員工績效B.促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.確定員工薪酬D.發(fā)現(xiàn)員工不足答案：B2.以下不屬于績效管理流程的是（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.績效招聘答案：D3.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.制定績效計(jì)劃C.進(jìn)行績效評估D.反饋績效結(jié)果答案：A4.360度評估反饋的主體不包括（）A.上級B.同事C.客戶D.競爭對手答案：D5.績效面談的主要目的不包括（）A.反饋績效結(jié)果B.制定績效改進(jìn)計(jì)劃C.討論薪酬調(diào)整D.增進(jìn)員工關(guān)系答案：C6.平衡計(jì)分卡從哪幾個(gè)維度衡量組織績效（）A.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長B.財(cái)務(wù)、市場、內(nèi)部管理、員工發(fā)展C.財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人力資源D.財(cái)務(wù)、質(zhì)量、效率、創(chuàng)新答案：A第II卷（非選擇題共70分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請簡要回答問題。1.簡述績效管理與績效考核的區(qū)別。2.如何制定有效的績效計(jì)劃？（二）論述題（共20分）答題要求：本大題共1題，20分。要求論述充分，條理清晰。論述績效管理在人力資源管理中的重要作用。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某公司采用績效管理體系來提升員工績效。小張是公司的一名員工，在績效評估中，他的上級認(rèn)為他工作態(tài)度積極，但工作成果不夠突出，溝通能力有待提高。小張自己覺得很委屈，認(rèn)為自己已經(jīng)很努力工作了，不知道問題出在哪里。1.請分析小張績效評估結(jié)果不理想可能的原因。2.針對小張目前的情況，你認(rèn)為可以采取哪些措施來幫助他提升績效？（四）材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某企業(yè)為了提高績效管理水平，決定引入新的績效評估方法。在實(shí)施過程中，員工們對新方法存在一些疑慮和不滿。部分員工認(rèn)為新方法過于復(fù)雜，增加了工作負(fù)擔(dān)；部分員工覺得新方法的評估標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，難以準(zhǔn)確評估自己的工作績效。1.請分析該企業(yè)在引入新績效評估方法過程中存在的問題。2.針對這些問題，提出你的改進(jìn)建議。（五）方案設(shè)計(jì)題（共20分）答題要求：請根據(jù)以下情境設(shè)計(jì)一份績效管理方案。情境：某小型電商公司，員工人數(shù)約50人，業(yè)務(wù)范圍主要是線上銷售各類商品。公司目前沒有完善的績效管理體系，員工工作積極性不高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在問題，銷售業(yè)績增長緩慢。請?jiān)O(shè)計(jì)一套適合該公司的績效管理方案，包括績效指標(biāo)設(shè)定、績效評估周期、績效評估方法、績效反饋與溝通等方面。答案：1.績效管理與績效考核的區(qū)別：績效考核是對員工過去一段時(shí)間內(nèi)工作結(jié)果的評估，側(cè)重于結(jié)果；績效管理是一個(gè)完整的管理過程，包括績效計(jì)劃、監(jiān)控、評估、反饋和改進(jìn)等環(huán)節(jié)，更注重過程和員工能力的提升以及組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.制定有效的績效計(jì)劃：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)并分解到部門和崗位；根據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)；與員工溝通績效計(jì)劃，確保員工理解目標(biāo)和任務(wù)；設(shè)定合理的績效目標(biāo)值，具有挑戰(zhàn)性又可實(shí)現(xiàn)；確定績效評估周期和評估方法；明確績效計(jì)劃的調(diào)整機(jī)制。論述績效管理在人力資源管理中的重要作用：績效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)。它為員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)；幫助組織選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才；促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，明確工作方向和目標(biāo)；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過共同目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)；推動組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，使組織資源合理配置，提高整體績效。案例分析題答案：1.小張績效評估結(jié)果不理想可能原因：上級與小張對工作成果的理解有偏差；小張缺乏明確的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；溝通能力不足影響工作成果展示和與上級交流；缺乏有效的績效反饋機(jī)制，小張不清楚自己問題所在。2.措施：上級與小張明確工作成果標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)；提供溝通技巧培訓(xùn)；建立定期績效反饋機(jī)制，及時(shí)指出問題并給予改進(jìn)建議；設(shè)定績效改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤進(jìn)展。材料分析題答案：1.問題：新方法宣傳溝通不足，員工對其不了解；新方法設(shè)計(jì)不合理過于復(fù)雜，增加員工負(fù)擔(dān)；評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，員工無法準(zhǔn)確把握。2.改進(jìn)建議：加強(qiáng)新方法培訓(xùn)和宣傳，讓員工理解目的和操作流程；簡化方法，去除不必要環(huán)節(jié)；明確評估標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)指標(biāo)解釋和示例；建立反饋機(jī)制，根據(jù)員工意見及時(shí)調(diào)整完善方法。方案設(shè)計(jì)題答案：績效指標(biāo)設(shè)定：銷售部門設(shè)銷售額、銷售利潤、客戶滿意度等指標(biāo)；客